И заплатила, и сняли с двух карт

Что делать, если с банковской карты украли деньги

И заплатила, и сняли с двух карт

Пришло СМС, что с карты списали деньги, но вы ничего не покупали, переводы не делали и наличные не снимали. Вероятно, ваша карта или ее данные попали к мошенникам. Что делать и можно ли вернуть похищенное?

Если коротко, то нужно: немедленно заблокировать карту, сообщить в банк по горячей линии о краже денег и написать в отделении банка заявление о несогласии с операцией. Сделать все это необходимо не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас об операции, которую вы не совершали.

Если вы соблюдали правила использования карты, в частности не хранили ПИН-код вместе с картой и никому не сообщали ее данные, то велик шанс вернуть украденные деньги.

А теперь разберем по шагам, что нужно будет сделать.

1. Заблокировать карту

Чтобы отрезать мошенникам доступ к оставшимся деньгам на карте, ее нужно немедленно заблокировать. Сделать это можно разными способами:

  • Через мобильное приложение банка. Если оно у вас установлено и там есть опция блокировки карты, найдите в приложении нужную карту и выберите команду «Заблокировать».
  • По телефону горячей линии. Номер для экстренной связи указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка. Лучше заранее сохранить этот номер в телефоне, чтобы не тратить время на поиски. Оператор службы техподдержки попросит назвать паспортные данные, кодовое слово или код из СМС-сообщения, которое он вам вышлет. После этого сотрудник банка заблокирует карту.
  • В онлайн-банке. Зайдите в личный кабинет на сайте банка, найдите опцию «Заблокировать карту» и подтвердите свое действие кодом из СМС.
  • По СМС. Некоторые банки позволяют блокировать карты по СМС. Обычно для этого надо отправить на короткий номер банка кодовое слово (например, «блокировка») и через пробел последние четыре цифры номера карты. Если у вас только одна карта, то цифры можно не вводить — банк и так поймет, о какой карте речь. Вы получите код, который надо снова отправить на номер банка для подтверждения блокировки.
  • В отделении банка. Если сообщение о незаконной операции по вашей карте застало вас рядом с офисом банка и у вас есть с собой паспорт, то вы сможете не только заблокировать карту, но и сразу написать заявление на возврат денег.

2. Сообщить о краже и оформить возврат денег

По закону банк обязан вернуть деньги, если вы выполнили два условия:

  • Сообщили банку о краже денег с карты не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас о подозрительной операции. Не успеете — банк имеет право вам отказать.
  • Не нарушали правила безопасности при использовании карты. В частности, не сообщали мошенникам данные карты, не хранили ПИН-код вместе с картой, не писали код на самой карте, не позволяли никому делать ксерокопии или фотографировать вашу карту. Если банк докажет обратное, то не вернет вам украденные деньги.

Как именно вы должны сообщить о краже — по телефону или лично в отделении — прописано в вашем договоре. Чтобы не терять времени, лучше сразу позвонить в банк и уточнить порядок действий у оператора.

Но в любом случае вам придется сходить в отделение банка, чтобы написать заявление о несогласии с операцией с требованием вернуть деньги. Сохраните у себя копию заявления с отметкой о том, что банк его принял.

Поскольку кража денег — это уголовное преступление, напишите заявление в полицию. Возможно, ваша информация поможет быстрее вычислить и поймать преступников.

По итогам расследования с вами свяжется сотрудник банка и сообщит о решении. Если банк убедится, что вы не нарушали правила использования карты и при этом опротестовали операцию вовремя, вам вернут деньги.

Но возможны и другие варианты развития событий:

Банк согласился вернуть деньги, но затягивает перечисление средств

Часто банки указывают срок возврата денег в договоре. Например, это может быть 30 или 60 дней. Если за это время банк не пополнил ваш счет, можно обращаться в суд.

Если же в договоре с банком сроки не установлены, то банк должен выполнять требования Гражданского кодекса.

Статья 314 предписывает всем (в том числе банкам) выполнять свои обязательства «в разумный срок». Этот «разумный срок» вы и банк можете понимать по-разному.

Но в кодексе есть уточнение: обязательства должны быть выполнены в течение семи дней с момента, когда вы предъявите свои требования.

Другими словами, вы можете подождать пару недель, если за это время деньги не вернут, то идите в банк писать заявление. В нем со ссылкой на Гражданский кодекс нужно потребовать перечислить украденную сумму в срок до семи дней.

Банк отказался возвращать деньги

В этом случае первым делом нужно потребовать от банка письменный отказ с обоснованием, почему он не соглашается вернуть деньги.

Если банк такой отказ не выдаст или выдаст, но обоснование вам покажется неубедительным, стоит обратиться в суд.

Если вы не нарушали договор с банком и вовремя сообщили о незаконной операции, скорее всего, суд примет решение в вашу пользу и деньги вам все-таки вернут.

Что делать, если банк не уведомил меня о незаконной операции? Можно ли в таком случае вернуть деньги?

По закону банк обязан уведомлять вас обо всех операциях по карте. Каким именно способом он это делает, прописано в вашем договоре. Это могут быть СМС-оповещения, письма по электронной почте или другие способы.

Если мошенники украли деньги с карты, а ваш банк не сообщил вам об операции, то  по закону он обязан возместить потери. Даже если вы обнаружили кражу денег со счета не сразу, а через месяц или год после того, как она произошла.

В этом случае сначала нужно написать заявление в банк с требованием вернуть незаконно списанные деньги. Если же банк откажется их перечислить, то можно идти в суд.

Как защитить деньги на карте от мошенников?

Всегда следуйте нескольким главным правилам владельца карты:

  1. Контролируйте операции по счету. Например, подключите услугу СМС-информирования по всем своим активным картам. Тогда вы будете сразу получать уведомления о каждой операции по карте.

    Вместо СМС-сообщений можно выбрать push-уведомления в мобильном приложении банка. Они всегда бесплатны и не засоряют память телефона. Но в этом случае важно следить, чтобы у вас всегда был подключен мобильный интернет.

    Иначе push-уведомление можно получить с серьезным опозданием и не успеть вовремя сообщить банку о краже денег.

  2. Никому не сообщайте ПИН-код, CVC-/CVV-код (секретный код на оборотной стороне карты), срок действия карты и другую информацию.

    Например, если вам звонят «из службы техподдержки банка» или «менеджер банка» говорит о том, что ваша карта якобы заблокирована, не стоит сообщать им данные своей карты.

    Настоящий сотрудник банка никогда не спросит у вас секретную информацию, такую как ПИН-код или CVC-/CVV-код.

  3. «Однажды мне пришло сообщение от банка, в котором я получаю зарплату. Текст типа такого: «Карта заблокирована из-за сомнительных операций». Там были почти все мои деньги на тот момент, я сразу перезвонил по номеру, который был в конце сообщения…»

    Будьте бдительны, не наступайте на чужие грабли!

  4. Не позволяйте продавцам и официантам уносить карту из поля вашего зрения. Всегда прикрывайте рукой клавиатуру терминала оплаты или банкомата, когда вводите пароль. Стоит также следить за тем, чтобы с камер наблюдения не было видно, как вы набираете ПИН-код.

  5. Заходите только на проверенные сайты и никогда не кликайте по ссылкам из писем неизвестных «доброжелателей».

  6. Перепроверяйте любую информацию о блокировке карты, отказе в проведении операции или других проблемах с картой. Для этого звоните на горячую линию банка — и только на нее. Телефон для экстренной связи всегда указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка.

Сомнения у банка может вызвать платеж в другой стране, особенно если раньше клиент за границу не ездил. Или если вдруг с карты пытаются списать необычно большую сумму. А если с одной и той же карты вдруг одновременно идет «веерный» перевод сразу на несколько других карт, это точно повод для банка остановить транзакции и временно заблокировать карту.

Основные признаки подозрительных операций определил Банк России, а банки имеют право дополнить их собственными критериями — по итогам мониторинга поведения своих клиентов.

Если операция попала в число подозрительных, банк обязан немедленно связаться с клиентом, чтобы выяснить, действительно ли он давал согласие на этот платеж или перевод.

Если банк не получит ответ в течение двух дней, то разблокирует карту и проведет транзакцию. Если же клиент подтвердит операцию, то и платеж, и карту разблокируют немедленно. Ну, а если владелец карты сообщит, что не делал этот платеж, банк отменит операцию и предложит перевыпустить карту.

Источник: https://fincult.info/article/chto-delat-esli-s-bankovskoy-karty-ukrali-dengi/

Налоговая будет списывать долги населения прямо с банковских карт

И заплатила, и сняли с двух карт

Налоговики получили новые полномочия с начала 2019 года

УФНС России по Самарской области

Налоговая служба теперь будет списывать долги по имущественному налогу прямо с банковских карт и счетов граждан. Как ведомство узнаёт, где мы держим деньги? Сколько по закону могут забрать налоговики? На эти животрепещущие вопросы 63.RU ответил замруководителя УФНС России по Самарской области Глеб Рушковский.

Глеб Рушковский знает, в каких банках жители области держат деньги

Алексей Ногинский

— Глеб Александрович, как налоговая теперь списывает долги с банковских карт, минуя судебных приставов? — Право обращать взыскание на банковские счета физических лиц появилось у налоговой не так давно — около года назад.

С 2019 года нам дали возможность делать это без обращения к судебным приставам, если речь идёт о сумме до 100 000 рублей. До этого было более жёсткое ограничение — 25 000 рублей.Расскажу всё по порядку. Налоги за 2017 год гражданам следует уплатить в 2018 году. Соответствующее извещение приходит осенью.

Это так называемое сводное налоговое уведомление. Срок уплаты налога на имущество — до 1 декабря. Если человек не заплатил вовремя, формируется требование на уплату, то есть своеобразное «последнее предупреждение». Рассылка таких требований происходит в феврале — начале марта.

В требованиях указан срок уплаты — это ориентировочно середина марта. Если человек и по требованию не уплачивает налог, начинается процедура взыскания.

Мы формируем пакет документов. Направляем его в суд, чтобы получить судебный приказ о взыскании задолженности. Делаем это, если сумма более 3000 рублей. С меньшими суммами не работаем.

На основании этого приказа взыскиваем средства. Все процедуры занимают определённое время.

Получается, что основные списания долгов по налогам за 2017 год с банковских карт и счетов самарцев будут происходить летом 2019 года.

Судебный приказ — упрощённая форма судопроизводства. Его выносит мировой судья единолично, без вызова сторон. Копию приказа направляют должнику.

Если он не согласен с взысканием, то имеет право в течение 10 дней со дня получения документа направить в суд заявление об отмене приказа. В возражении не обязательно объяснять причины: достаточно факта несогласия.

Получив такое заявление, мировой судья отменяет судебный приказ и уведомляет истца о возможности рассмотрения иска в обычном порядке — с вызовом сторон в судебное заседание.

Итак, мы получили судебный приказ. Если сумма в приказе превышает 100 000 рублей, передаём его судебным приставам. Они занимаются взысканием. Если сумма долга менее 100 тысяч, мы сами с этим приказом работаем.

Есть два варианта: направление документа работодателю для удержания долга из зарплаты (пенсии, стипендии) гражданина. Причём с 2020 года заработают изменения в законодательстве: обращать взыскание на пенсию мы уже не сможем.

Второй вариант — направление судебного приказа не работодателю, а напрямую в банк, в котором у физлица есть расчётные счета. Этот способ применяем намного чаще.

Ограничения по сумме взысканий разные. Если приказ направили работодателю, он может удержать за месяц не более 50% зарплаты, пенсии или стипендии гражданина. Банк имеет право удержать любую сумму целиком — и до 100 тысяч рублей, и более 100 тысяч рублей. Исключение лишь одно — если банк знает, что эта карта зарплатная. Тогда он также должен списать не более 50% зарплаты гражданина.

Если карта зарплатная, все проще

Роман Данилкин

Как вы узнаёте, у какого человека в каком банке открыт счёт?

— У нас есть федеральная система «Банк-информ», куда банки предоставляют сведения об открытых счетах физических лиц. В этой системе — все банки, все счета, открытые с 2014 года. Если счёт открыт до 2014 года, таких данных мы в системе не найдём.

Конечно, это закрытая система — кто угодно в неё не попадёт. Информация предоставляется по запросу.

Если у меня зарплатная карта в одном банке, кредитная карта в другом, а в третьем банке — карта для накоплений, вы узнаете обо всех трёх?

— Да, у нас будет информация по всем трём счетам. Но судебный приказ-то один. Физически он существует в одном экземпляре. Мы не можем его направить сразу в три банка. Направляем в один. Если у вас там нет денег, приказ лежит там два месяца и возвращается в налоговую.

Мы его направляем во второй банк. Если денег нет и там, документ снова возвращается. Это, конечно, нерационально. Удобнее направить приказ судебным приставам — они могут сразу на три счёта наложить арест.

Поэтому на практике, если у человека несколько счетов, мы чаще действуем через приставов. 

Судебные приставы помогают налоговикам взыскивать долги

Роман Данилкин

— Какие ограничения по списанию денег с карты существуют? Например, если карта кредитная.Если вы на свою кредитную карту положили деньги для оплаты кредита, то эти средства мы можем списать.

Но «в минус» мы не залезем, в дополнительный кредит людей не загоним.

Если на карте у меня 3000 рублей, а долг по налогам 7000, всё равно спишут деньги?— Сначала у вас снимут три тысячи. Но судебный приказ останется лежать в банке.

Ещё четыре тысячи придёт — ещё четыре снимем.

— А если человек не согласен с судебным приказом?

— Есть такие, но их не очень много.

А вообще-то гражданам приходят эти приказы?

— Суд в обязательном порядке должен уведомить должника о выдаче судебного приказа. Бумагу направляют заказным письмом. Проблема в том, что не все граждане доходят до почты, чтобы его получить. И узнают обо всём только постфактум.

Решение — регистрация в личном кабинете на сайте УФНС. Если зарегистрироваться, все уведомления будут приходить в электронном виде прямо в личный кабинет, и вы ничего не пропустите.

Более того, оплатив налоги, в личном кабинете вы сможете проверить, прошёл ли платёж, чтобы уже точно ни о чём не беспокоиться.

Узнать любую информацию о ваших долгах можно и лично. Но для этого надо идти в инспекцию своего района

УФНС России по Самарской области

Есть ли срок давности по налоговым долгам? Если 10 лет назад гражданин что-то не заплатил, этот долг так на нём и «висит»?   — Если 10 лет назад не заплатил, то нет, не висит. В январе 2015 года у нас прошла налоговая амнистия — государство списало долги граждан по имущественным налогам.

Это делается, чтобы долги физлиц, которые невозможно взыскать, не висели мёртвым грузом. А всё, что люди не уплатили после января 2015-го, актуально и сейчас. Никакого срока давности тут нет.

Если я купила машину и мне уже два года не приходит за неё никаких налоговых уведомлений, что делать? Я же подозреваю, что всё равно должна куда-то что-то заплатить.

— Есть порядок предоставления сведений в налоговую. На сайте УФНС заполняете специальную форму, прилагаете правоустанавливающие документы на машину, квартиру или землю. Подаёте нам сведения. Если вы добровольно сообщили о своей машине, то начислять налог мы будем только с того года, когда пришло сообщение. Если вы не сообщили, а к нам поступили сведения из ГИБДД, то мы насчитаем 20% штрафа плюс налог за три предыдущих года вашего владения этой машиной.

Какое имущество в принципе облагают налогом?

— Земельные участки, транспорт, квартиры, нежилые объекты, гаражи.

Источник: https://63.ru/text/economics/66011695/

Куда обращаться, если с банковской карты приставы списали лишние деньги

И заплатила, и сняли с двух карт

В новом году тысячи граждан могут столкнуться с ситуацией: с их зарплатных карточек или других банковских счетов спишут деньги за неоплаченные когда-то коммуналку, связь, налоги.

Закон значительно упростил процедуру взыскания некоторых долгов. Кроме того, суды и судебные приставы начали принимать электронные документы. А это означает, что все стадии процесса – от подачи документов в суд до списывания денег с карты – могут пройти в электронном режиме.

Предложение лишать должников жилья стало причиной ожесточенных споров

Более того, вся операция по взысканию долгов может пройти за спиной человека. Так не должно быть. Но может получиться, что положенные по закону уведомления не дойдут вовремя до человека, и он в один неприятный миг просто недосчитается денег на банковской карте.

В прошлом году был принят закон, разрешающий взыскивать в приказном порядке коммунальные платежи, а также долги за телефонную связь.

Что такое приказной порядок? Когда долги очевидны, не будет долгого разбирательства. Налоговая инспекция, управдом или сотовая компания могут просто принести документы в суд, и тот выпишет судебный приказ. На все про все уйдет несколько дней. А дальше в дело вступят судебные приставы.

По правилам на всех стадиях этой процедуры гражданина должны ставить об этом в известность. Однако на практике существует масса вариантов, при которых гражданин может даже не узнать, что принято решение списать с его карточки долги. И выяснит он это только у банкомата или у банковской кассы.

Поэтому важно знать, что такое возможно, и как поступать, если вы не согласны с долгом.

Жилье разрешат забирать за долги

Недавно пленум Верховного суда России принял постановление, разъясняющее тонкости приказного производства. Кстати, по такой ускоренной процедуре взыскания долгов могут взыскать и долги за телефон и интернет-связь.

Кроме того, в этом году вступил в силу закон, разрешивший судам принимать электронные документы. Это значит, что управдом сможет по Сети подать заявление о выдаче судебного приказа и также получить приказ.

А потом этот документ по электронным каналам уйдет судебным приставам: они тоже начали принимать юридически значимые электронные документы.

В постановлении пленума отмечается, что приказной порядок обязателен для определенных категорий дел.

В приказном производстве мировыми судьями принимаются требования до 500 тысяч рублей основного долга и всевозможных процентов, а арбитражными судами – до 400 тысяч рублей.

Если должники долевые, то каждое из требований оценивается отдельно, и в дальнейшем выдается соответствующее число судебных приказов.

порядок

Приказ в короткие сроки

Судебный приказ выносится по заявленным требованиям мировым судьей в течение пяти дней. На то, чтобы сказать “нет”, у гражданина будет только десять дней со дня получения судебного приказа.

ВС разъяснил, как в приказном порядке будут списываться деньги за долги

Подразумевается, что приказы должны выноситься в бесспорных случаях. Так что если должник не согласен с требованиями, необходимо об этом заявить. Главное – успеть возразить. Мотивы возражений объяснять необязательно. Сам факт того, что человек не согласен, – уже основание для отмены судебного приказа.

Какой срок давности на долги

Норма

Фактически управдомы имеют право взыскать квартплату только за последние три года. Но здесь есть интересная юридическая тонкость. По Гражданскому кодексу срок исковой давности по долгам составляет 10 лет. Однако эта норма дает право только потребовать, но вовсе не гарантирует, что деньги взыщут.

Строго говоря, судебные приказы на долги старше трех лет выписываться не должны. Но есть риск, что управдомы могут сделать вид, что не знают таких тонкостей, а судья не вникнет, и к человеку придут требования по забытым платежкам шестилетней давности. В таком случае надо также подавать возражения, и приказ будет отменен. В противном случае кто не возражает, тот платит.

Компетентно

Вячеслав Голенев, адвокат:

– Возражения на судебный приказ могут быть как мотивированные, так и не обладать достаточной мотивировкой, главное – указать на наличие возражений против вынесения судебного приказа и о наличии спора о праве. В таком случае приказ автоматически отменяется.

Приставы привлекли к ответственности коллекторов “за назойливость”

В некоторых случаях закон допускает возможность восстановления срока на обжалование судебного приказа. Пропущенный по уважительной причине срок представления возражений относительно исполнения судебного приказа подлежит восстановлению мировым судьей, о чем указывается в определении об отмене судебного приказа.

В качестве соответствующих причин могут рассматриваться такие обстоятельства, как неполучение должником копии судебного приказа в связи с нарушением правил доставки почтовой корреспонденции, ввиду отсутствия должника в месте жительства, обусловленного болезнью, нахождением в командировке, отпуске, переездом в другое место жительства и другие.

Информация

Как узнать, почему списали деньги

Если с банковской карты списаны деньги, то первый электронный адрес, куда надо обратиться, это банк данных исполнительных производств Федеральной службы судебных приставов. http://fssprus.ru/

Надо ввести место прописки, имя и фамилию. Там появится информация: в каком именно отделе судебных приставов находится дело гражданина, какие у него долги.

Но, как правило, дело не в приставах. У них на руках есть судебные документы, и они просто сделали свою работу. Чтобы вернуть средства, надо обращаться в суд. Если средства были взысканы по судебному приказу, то прежде надо подать заявление на отмену приказа.

Источник: https://rg.ru/2017/02/01/kuda-obrashchatsia-esli-s-bankovskoj-karty-pristavy-spisali-lishnie-dengi.html

Ветка права
Добавить комментарий