Имеют ли право без моего вызова приходить ко мне сотрудники газовой службы?

Газовщики требуют заплатить за техосмотр приборов, потребляющих газ. Должен ли я платить? [разбор]

Имеют ли право без моего вызова приходить ко мне сотрудники газовой службы?

Газовая компания должна проверять техническое обслуживание внутренних газопроводов и приборов, использующих газ, не реже одного раза в три года.

Если истёк срок службы бытового прибора, то его можно использовать дальше только после того, как специалист газовой службы проведёт его диагностику и вынесет положительное заключение.

Причём этот прибор должен обслуживаться не реже одного раза в год, и по желанию заказчика его можно заменить на новое оборудование.

Техническое обслуживание бытовых приборов, использующих газ, включает в себя регулировку сжигания газа на всех режимах работы газовых приборов, проверку, наладку и регулировку устройств, использующих газ, проверку герметичности оборудования и очистку горелок отопительного оборудования от загрязнений.

Сотрудник газовой службы должен проинструктировать вас и дать письменную инструкцию по безопасному использованию газа. Также при желании вы можете ознакомиться с нормативной и технической информацией, регламентирующей техническое обслуживание и ремонт газового оборудования.

2. Если у меня сломался газовый прибор, куда мне обращаться?

Во-первых, обязательно проверьте, нет ли запаха газа в квартире. Если вы его чувствуете, то обязательно перекройте и позвоните в аварийную службу (112 с мобильного телефона или 104 — с городского — прим. ред.

). Если же у вас поломался один из бытовых приборов, то вы также можете позвонить в белгородскую региональную компанию по реализации газа или вызвать частного мастера. В большинстве случаев цена ремонта будет зависеть от того, что именно у вас сломалось.

3. Могут ли у меня проверять счётчики? Сколько я должен за это платить и могу ли отказаться?

Абонент обязан пускать представителей газовой компании к счётчикам для проверки, но он не обязан платить за проверку счётчиков потому, что согласно постановлению №549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» поставщик обязан проверять газовое оборудование. Следовательно любые проверки проводятся бесплатно, и вы можете отказаться за них платить.

4. Обязан ли я заключать договор о техническом обслуживании и ремонте газового оборудования?

Да. Каждый абонент обязан заключать договор о техническом обслуживании и ремонте газового оборудования.

Газовая компания даже может обратиться в суд и принудить вас заключить договор, сославшись на 31-й пункт постановления Правительства России №410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования». Сам договор бесплатный, и ни к чему вас не обязывает.

5. А могу ли я отказаться заключать договор?

Да, вы можете отказаться заключать договор о техническом обслуживании в трёх случаях: во-первых, если от вашего имени договор уже заключила управляющая организация (товарищество или кооператив), во-вторых, если вы живёте в доме и уже заключили договор с другой специализированной организацией, а также если в дом ли квартиру ещё не подаётся газ, и у вас нет договора на его поставку.

6. В счетах за газ у меня стоит абонентская плата за техническое обслуживание, могу ли я отказаться платить?

Можете. Закон не запрещает заключать договор об абонентской плате, но навязывать техническое обслуживание поставщик газа не имеет права в соответствии с 16-й статьёй закона «О защите прав потребителей».

Как показывает практика, большинство людей вносят абонентскую плату за техническое обслуживание потому, что компания бесплатно меняет мелкие детали в бытовых приборах.

Если ваши газовые приборы ломаются не чаще одного раза в год, то вы можете сэкономить, вызвав частного мастера.

7. Я не хочу платить абонентскую плату, но газовая компания меня заставляет. Что делать?

Заставляя вас платить, газовая компания ставит вас в неравные условия с другими абонентами и нарушает антимонопольное законодательство.

Для защиты своих прав вам следует обратиться с жалобой в территориальное управление Роспотребнадзора, а также в управление Федеральной антимонопольной службы с просьбой привлечь организацию к ответственности по статье 14.6 КоАП РФ «Нарушение порядка ценообразования».

8. Во сколько мне обойдётся ремонт оборудования, если я обращусь в газовую компанию?

В соответствии с уже упомянутым постановлением Правительства России № 410, цена работ определяется поставщиком. Он должен рассчитывать её, исходя из методических рекомендаций о правилах расчёта стоимости технического обслуживания.

Учитывая, что это именно рекомендации, они не всегда в полной мере применяются при расчётах, и компания может установить практически любые цены. С прайс-листом белгородской региональной компании по реализации газа можно ознакомиться здесь.

9. Я вызвал мастера из газовой компании, но он ничего не отремонтировал. Что делать?

Во-первых, вы можете требовать от компании, чтобы она выполнила все работы. Во-вторых, вы можете изменить договор, если вы купили новое газовое оборудование или у вас поменялось количество приборов, потребляющих газ.

И в-третьих, вы имеете право требовать пересчитать плату за неисполнение обязательств, указанных в договоре, а также возместить вам причинённый ущерб. Газовая компания должна удовлетворить перечисленные требования, но если этого не случилось, тогда обращайтесь в суд.

В случае положительного решения суда компании придётся не только выполнить ваши требования, но и заплатить штраф в размере 50 процентов от суммы, присуждённой в вашу пользу.

Источник: https://fonar.tv/article/2017/08/24/gazovschiki-trebuyut-zaplatit-za-tehosmotr-priborov-potreblyayuschih-gaz-dolzhen-li-ya-platit-razbor

Всем лежать, работает горгаз!

Имеют ли право без моего вызова приходить ко мне сотрудники газовой службы?

«Мосгаз» срочно озаботился проверками газового оборудования в жилых домах столицы. Корреспондент «Новой» утром 15 января обнаружил на двери подъезда объявление о том, что газовики будут ходить по квартирам с внеплановыми проверками с 11 до 23 часов, и по этому поводу всех просят «с пониманием отнестись к необходимым мерам» и «предоставить доступ в квартиры».

Двери пока выбивать не будут, а вот штрафовать за то, что таким «летучим бригадам» жильцы не открывают, уже хотят.

Общественная палата сразу после взрыва бытового газа в Ростовской области 14 января предложила создать нечто вроде «газовой полиции»: мол, газовикам нужны реальные полномочия, чтобы бороться с утечками, а если их не пускают в квартиры, дома так и будут взрываться дальше.

Петр Саруханов / «Новая газета»

«В свое время мы предлагали процедуру профилактики и предотвращения взрывов газа в жилых домах и в рамках общественного контроля предлагали создать газовый патруль, — говорит «Новой» автор инициативы, член Общественной палаты Артем Кирьянов.

— Жильцы пускают представителей газовых служб для осмотра оборудования в очень редких случаях. Статистика нам говорит, что 50–70% квартир закрыты для специалистов, которые хотят проверить оборудование. Необходима огромная разъяснительная работа.

Нужно привлекать и управляющие организации, работающие в сфере ЖКХ, и органы местного самоуправления, и Госжилинспекцию, и Ростехнадзор».

«Газовая полиция» — это не силовой орган, а новые полномочия подчеркивает Кирьянов. Те же самые штрафы для тех, кто не открывает двери:

«Первый штраф может быть 1–2 тысячи рублей, второй — 5 тысяч. Дальше уже можно штрафовать и соответствующие сервисные органы, которые не проявили должную настойчивость и не смогли наладить коммуникацию с собственниками помещений. Там штрафы могли бы быть от 50 тысяч рублей, — уточняет представитель Общественной палаты.

— Система должна работать на местах: люди должны понимать, кто к ним приходит, должны быть уверены, что все действия газовой службы санкционированы и что это не какие-то чужие малознакомые жулики к ним приходят под видом газовой службы. Для этого надо поддерживать постоянный контакт с собственниками и арендаторами».

Да, есть проблемы с Конституцией и правом на неприкосновенность частного жилища, но это как-нибудь надо решать: люди из-за этого гибнуть не должны, резюмирует Кирьянов.

Да и Конституция предусматривает возможность ограничения неприкосновенности жилища на основании федеральных законов и судебного решения, уточняет руководитель уголовной практики юридической компании BMS Law Firm Александр Иноядов:

«Жилищный кодекс устанавливает, что это право может быть ограничено при необходимости обеспечения общественной безопасности при аварийных ситуациях, стихийных бедствиях, катастрофах, массовых беспорядках либо иных обстоятельствах чрезвычайного характера. Поэтому в данном случае можно как раз говорить об общественной безопасности и предотвращении аварийных ситуаций».

Почти борьба с терроризмом получается.

Пока формат «газовой полиции» не определен, но стоит отметить, что еще утром 14 января это допущение выглядело мрачной шуткой от правозащитника Павла Чикова, а уже к вечеру было высказано на более близком к власти уровне. Это, в общем, было очевидно: бытовой газ стал для власти в начале 2019 года врагом номер один. Борются как умеют.

Кто шипит за стенкой

Газовая отрасль в России — одна из самых проблемных в сфере ЖКХ, констатирует член Торгово-промышленной палаты, председатель Союза жилищных организаций Москвы Константин Крохин.

«Согласно законодательству, ответственность за ненадлежащее использование оборудования лежит на собственнике помещения, — говорит он в беседе с «Новой». — При этом поставщик газа должен проводить проверки оборудования, но он является заинтересованным лицом (участвует в схеме купли-продажи товара).

Главный недостаток в этой системе — нет независимой организации, которая бы осуществляла контроль, нет специального подразделения в условной жилищной инспекции, которое могло бы контролировать выполнение функций контроля технического оборудования по отношению как к потребителю, так и к поставщику газа».

В итоге минимальный контроль есть разве что в частных домовладениях. Там газ необходим практически для всего (в первую очередь для отопления), что позволяет поставщикам настаивать на огромных суммах за подключение и на установке газоанализаторов.

«Подобных возможностей нет в многоквартирных домах, — сетует Крохин. —

Стоимость услуги мизерная. Газовым службам неинтересно устанавливать умные приборы, это невыгодно. Поставщику неинтересно работать там, где нет денег».

В результате за тем, протечет газ или нет, должны следить сами жильцы да управляющие компании.

Со вторыми ситуация еще хуже, чем с простыми собственниками квартир: взорвавшийся дом в Шахтах в Ростовской области (двое погибших) обслуживался УК, которая находилась, по данным СМИ, в тройке худших в городе.

Задолженность компании «Жилремсервис» перед контрагентами составляла 11 миллионов рублей, ее собственник состоял на учете в полиции.

Именно поэтому предложение о «газовой полиции» при всем его флере репрессивности не исключается изначально никем — ни чиновниками, ни юристами, ни экспертами.

Константин Крохин, например, предлагает создать отдельную структуру, которая возьмет на себя чисто контролирующие функции.

А на недобросовестных подрядчиков, которые проводят строительные работы с газовыми баллонами (еще одна причина взрывов в жилых домах), можно натравливать участковых, которые сейчас, по сути, от проверок таких работ устранились.

Владимир Смирнов / ТАСС

Другое предложение по следам двух последних взрывов — полное возвращение газовой отрасли под контроль государства.

Это предлагает сенатор Франк Клинцевич и сам называет такой шаг «крайней мерой», но речь, мол, идет о «жизни и безопасности людей».

В эту вероятность верится пока с трудом: брать на себя дополнительную ответственность в отрасли, где только за последние два года было минимум 44 крупных ЧП с газом (по подсчетам РИА «Новости»), государство вряд ли захочет.

Собственно, вся реакция власти сейчас — это следствие информационной волны и ажиотажа, считает экономист и политик Владимир Милов.

«Обсуждения происходят каждый раз, — говорит он «Новой». —

«Предыдущий громкий случай был в Ижевске. Была такая же волна, что нужно запретить газ в домах. Но потом дискуссия затихает, потому что это дело трудоемкое».

— (продолжает) Я могу сказать, что наши власти вообще не любят делать что-то такое, что связано с трудоемкостью, возней, и в том числе не любят такие жесткие дискуссии. Поэтому откладывают проблему на потом».

Нынешний резонанс дополнительно подогревается тем, что трагедия в Магнитогорске случилась 31 декабря, — но вопрос в том, хватит ли у властей запала для того, чтобы принять какие-то важные решения.

Тотальный контроль невозможен

Для рядовых потребителей, впрочем, вопрос безопасности — далеко не первый в списке приоритетов. Чаще всего бытовой газ используется для приготовления пищи.

Газовые плиты стоят относительно дешево, в то время как электроплиты обладают более высокими потребительскими характеристикам, но менее демократичным ценником.

Плюс ко всему из-за разницы в тарифах платить за газ нужно существенно меньше, чем за электроэнергию (всего 50–100 рублей в месяц на человека).

Стремление к экономии оборачивается повышенными эксплуатационными рисками.

«Если у вас газовая плита, то вы представляете собой источник опасности для окружающих, даже если соблюдаете все правила безопасности. Ваши соседи, которые ведут асоциальный образ жизни, тоже могут быть источником опасности», — говорит председатель Союза жилищных организаций Москвы Крохин.

 Дмитрий Феоктистов/ ТАСС

Эксперты по жилищно-коммунальной сфере единым фронтом выступают за демонтаж квартирного газового хозяйства, но расходятся в тактических соображениях.

Радикальная позиция состоит в том, что газ в домах, за некоторым исключением (профессиональные отопительные котельные), — это неприемлемый риск, который нужно устранить немедленно.

Государство должно запустить процесс «принудительной замены на электроплиты как можно скорее», написал в соцсетях Милов.

«Газ из домов нужно убирать. Вы можете поставить какую угодно систему контроля, но у вас, например, сосед — 90-летняя старушка, которая забыла и не в состоянии контролировать газ нормально, или алкоголики», — говорит Милов «Новой».

«Достаточно одной проблемной квартиры на дом, где либо контроль не осуществляется, либо сознательно делается взрыв».

По данным Росстата, на начало 2015 года электроплитами было оснащено 22% российских домохозяйств.

Милов считает, что программа по электрификации домов может обойтись бюджету в несколько миллиардов рублей, что не так уж много по сравнению с затратами на ликвидацию потерь от регулярных взрывов.

Напомним, что в результате трагедии в Магнитогорске без крыши над головой осталась 101 семья, которых правительство обеспечит новым жильем за 147 млн рублей. Всего по стране за 2018 год от бытового газа погибло более 50 человек.

Стоимость перевода страны на электричество просчитать очень сложно, возражает Константин Крохин. «Это зависит от конкретного региона, его специфики, от состава жилого фонда. Такие серьезные мероприятия занимают годы», — объясняет эксперт.

«Это будет стоить несколько миллиардов рублей, — предполагает Владимир Милов. — Это не то чтобы какие-то большие деньги, просто это трудоемкое дело, и не все жильцы могут этого хотеть. Они говорят, что на газу готовить классно, газовая плита — это безопасно, если поставить газ-контроль. Но проблема в том, что вы не можете контролировать каждую квартиру в доме».

Тем не менее переход на более надежные газовые системы учитывает существующие финансовые и временные ограничения и является компромиссным вариантом. Бытовой газ применяется во многих странах, но в Европе к газовому оборудованию предъявляются повышенные требования безопасности.

В развитых странах обязательный элемент газовой плиты — система «газ-контроль», которая автоматически перекрывает подачу газа, если нет огня.

Жилые дома оснащаются газоанализаторами — специальными датчиками, определяющими загазованность помещения и в реальном времени оповещающими об утечке аварийные службы.

Считается, что основной причиной взрывов бытового газа является именно «человеческий фактор».

Но если в квартире установлено надежное оборудование, то аварии с летальным исходом исключаются практически гарантированно.

Риски алкогольного опьянения, детской шалости или банальной забывчивости легко нивелируются современной электроникой — если, конечно, не брать в расчет преднамеренные попытки спровоцировать взрыв.

Другой вопрос, что в российских домах хорошее газовое оборудование — настоящая редкость.

Новая газовая плита с автоматической блокировкой газа может стоить от 10 тысяч рублей, еще несколько тысяч рублей могут попросить за установку.

Для людей, проживающих в старых домах, сумма зачастую абсолютно неподъемная (в новых высотных домах газовые плиты и так не предусмотрены, хотя газ иногда используется для отопления или нагревания воды).

 Евгений Леонов/ ТАСС

Зона риска — дома, которые требуют капитального ремонта, отмечает Галина Хованская.

«Газовым плитам в таких домах по 40–50 лет. Малоимущие граждане, которые получают субсидии по оплате за жилье и коммунальные услуги, не в состоянии купить новую плиту за свой счет», — говорит она.

В старых домах субсидировать замену плит должно государство, а новостройки должны оснащаться «умными системами» по умолчанию, считает председатель Комитета Госдумы по жилищной политике и ЖКХ Галина Хованская из «Справедливой России».

«Эсеры» уже внесли свои поправки к Жилищному кодексу и предлагают устанавливать оборудование за счет бюджета или за счет средств капремонта, и в партии рассчитывают, что «Единая Россия» поддержит их начинание.

Установка газоанализаторов — это именно та оперативная мера, которая позволит в короткие сроки снизить аварийность, добавляет Крохин.

«Это будет стоить примерно от 3–7 тысяч рублей на квартиру в зависимости от модели. Может быть вполне подъемно, если это финансируется за счет бюджета или внебюджетных организаций по типу фонда капремонта», — говорит эксперт.

Переоборудование кухонь на плиты с газ-контролем — промежуточный шаг на пути к программе-максимум, которая состоит в полном отказе от бытовых газовых приборов. Но здесь возникает дополнительная проблема: в большинстве старых домов электропроводка настолько ветхая, что может не выдержать дополнительной нагрузки на электросети.

Износ инженерных сетей ЖКХ в некоторых регионах достигает 80%.

В результате проблема с газом может быть устранена, но вырастет риск пожаров (впрочем, некоторые эксперты считают, что нагрузка на сети вырастет несущественно, а среди причин пожаров проблемы с проводкой занимают далеко не первое место).

По статистике, пожары в домах происходят значительно чаще, чем взрывы бытового газа, хотя размер ущерба от последних несопоставимо выше. Поэтому таким домам понадобится полная замена проводки и установка современных защитных устройств.

«Надо централизованно начать переход на электроснабжение, на установку электроплит и модернизацию междомовых сетей, чтобы переводить жилые районы на электроснабжение для бытовых служб», — говорит Крохин.

Здесь речь может пойти о миллионах рублей на один дом.

Правда, пока что сложно представить себе, где государство найдет деньги на масштабную программу обновления электрических сетей, учитывая, что платежи на капремонт с трудом покрывают даже самые насущные потребности жилищного фонда.

В 2017 году в Минстрое подсчитали, что установка датчиков загазованности обойдется в 230 млрд рублей, и решили отказаться даже от этой идеи.

Но последние трагедии должны приблизить власти к пониманию того, что решение «газовой проблемы» нельзя откладывать до бесконечности.

Источник: https://novayagazeta.ru/articles/2019/01/15/79188-poka-gaz-ne-gryanet

Как вести себя с контролером газового хозяйства

Имеют ли право без моего вызова приходить ко мне сотрудники газовой службы?

Каждый месяц к нам в дом стучится контролёр газового хозяйства, чтобы снять показания газового счётчика и проверить его работоспособность.

Что должен и не должен делать контролер газового хозяйства? Как вести себя абоненту во время проверки? Куда обратиться, если действия контролера вызывают подозрение? Чтобы сделать взаимодействие с поставщиком газа максимально конструктивным, потребитель газа должен знать ответы на эти вопросы.

Как часто контролеры проводят проверку и где фиксируются результаты?

Поставщик газа проводит проверки не реже одного раза в полугодие, а также в случае поступления от абонента заявки. При проверке контролером составляется акт, в котором отражаются результаты проверки: состояние пломб, данные о счетчике, указываются нарушения (при выявлении).

Акт необходимо внимательно изучить, проверить заполнение всех граф и расписаться. Один экземпляр акта должен остаться у Вас на руках.

Кроме проверки контролеры выполняют съём показаний счетчика – контролер записывает в журнал показание счетчика и делает фото арифмометра счетчика, при этом проверка пломб и счетчика на работоспособность и возможные вмешательства не выполняются.

Для чего контролер фотографирует прибор учета газа?

К сожалению, количество незаконных вмешательств в счетчики и их изощренность все время растет.Причины этого и в повышении стоимости газа, и сеть интернет, где «умельцы» рассказывают, как обмануть ресурсоснабжающие организации, и появление мошенников, которые предлагают свои «услуги на дому». Часто обнаружить вмешательство в состоянии только специалист, получивший специальное образование.

В процессе проверки контролер выполняет фотосьемку счетчика газа по специальному алгоритму: места его присоединения к газопроводу, состояние пломб. В дальнейшем, эти фотографии внимательно изучаются экспертами, что позволяет выявить любые вмешательства в счетчик и пломбы, как бы тщательно их не скрывали.

С 2016 года оценку фотоматериалов проводит специальная экспертная группа: таким образом, коррупция среди контролеров, на которую жаловались абоненты,  становится фактически бессмысленной.

Что делать, если счетчик или пломбы повреждены?

Добросовестным абонентам не стоит ожидать неприятностей при проверке, надо помнить основное: если Вы выявили (независимо от причин) повреждение пломб, клейма госповерителя, повреждение счетчика – незамедлительно письменно сообщите об этом в ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп», копию заявления с регистрационным номером сохраните у себя. В этом случае объем потребленного газа будет рассчитываться в соответствии с нормативами только со дня подачи заявления до дня восстановления пломб. Если же повреждение пломб выявится при проверке контролером, то объем потребленного газа будет определяться в соответствии с нормативами потребления газа со дня предыдущей проверки, но не более чем за 6 месяцев. Регулярно осматривайте свой счетчик, следите за его работоспособностью и сохранностью пломб, не забывайте о необходимости поверки счетчика (дата поверки указана в паспорте счетчика). Можно периодически фотографировать счетчик и пломбы.

Как передавать показания счетчика?

В соответствии с пунктом 21 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, абонент обязан сообщать сведения о показаниях прибора учета газа. Договором поставки газа установлена дата, до которой необходимо предоставить показания счетчика – 25-е число каждого месяца.

Обращаем Ваше внимание, что передавать необходимо всегда фактические показания счетчика и ни в коем случае не завышать и не занижать его показания! При желании выровнять платежи (равные платежи за газ зимой и летом) – вносите авансовые платежи летом. На вашем лицевом счете будет накапливаться аванс, который, в дальнейшем, при повышении потребления газа зимой будет уменьшаться.

Искажая показания счетчика, Вы заставляете контролера сомневаться в достоверности учета газа и сохранности пломб, а в случае поломки счетчика придется еще и доказывать, что не было вмешательства в счетчик.

Что делать, когда к вам пришел контролер?

Сейчас все контролеры закреплены за участками: это значит, что к Вам должен приходить один и тот же контролер (исключение составляют контролеры, выполняющие проверки и опломбировки счетчиков). Если вы видите контролера впервые, попросите его удостоверение, позвоните по телефону контактного центра 57-10-75, убедитесь, что этот человек является сотрудником газовой службы.

Во избежание недоразумений, попросите контролера при выполнении проверки подробно описать, что он собирается сделать, внимательно следите за его действиями, не оставляйте его одного. Требуйте все действия и результаты проверки отразить в акте.

Акт составляется в двух экземплярах, внимательно их изучите, они должны совпадать, если какие-то записи не понятны, попросите контролера их вам разъяснить. Попросите контролера объяснить, какие будут последующие действия.

Будьте взаимно вежливы (у контролера нелегкая работа).

Что будет, если не пускать в дом контролера газового хозяйства?

Недопуск контролера для проведения проверки – не решение проблемы. В этом случае поставщик газа направит вам письмо для согласования даты и времени проведения проверки. Если и в этом случае контролер не будет допущен, то вам направят уведомление о прекращении подачи газа, а спустя 20 дней после его направления поставщик имеет право остановить подачу газа.

Куда обращаться, если контролер нарушает ваши права?

ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп» заинтересовано в повышении качества обслуживания абонентов. Только за последний год произошли существенные изменения в работе абонентской службы, поменялся кадровый состав контролеров газового хозяйства, реализован ряд антикоррупционных мероприятий.

Если у вас есть основания заподозрить контролера в недобросовестности, обратитесь в нашу службу корпоративной защиты: мы проведем служебное расследование  по каждому факту.

В случае необходимости проверки правильности начислений напишите заявление о сверке, передайте его в территориальный участок по месту обслуживания (адрес указывается в каждом платежном документе).

К сожалению, масштабы незаконного потребления газа в Республике Адыгея, вмешательства в приборы учета поражают. Для таких потребителей контролер газового хозяйства становится нежеланным гостем. Нежеланным, но неизбежным.

Ответственность наступит обязательно, к каким бы хитростям не прибегали недобросовестные абоненты.

Принцип взаимодействия абонента с ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп» предельно прост: если вы добросовестно выполняете обязанности потребителя газа, ваши права надежно защищены, и появление контролера не принесет отрицательных эмоций.

Источник: http://adygregiongaz.ru/uslugi-dlya-naseleniya/kak-vesti-sebya-s-kontrolerom-gazovogo-hozyajstva/

Как распознать массово орудующих в Воронеже лжегазовиков

Имеют ли право без моего вызова приходить ко мне сотрудники газовой службы?

В последнее время воронежцы всё чаще становятся жертвами визитов лжегазовиков, которые или продают им дешёвый товар втридорога, или беззастенчиво крадут деньги

1 июля около двух часов дня воронежские пенсионеры Игорь Бунькин и его супруга Наталья вздрогнули от настойчивого и продолжительного звонка в дверь их квартиры. Наталья Николаевна пошла открывать и на пороге обнаружила девушку.

— Приятная такая, представилась Людмилой, — вспоминает 67-летняя жительница Воронежа. — Показала удостоверение, я сначала не разобрала, что там написано, увидела вроде «Горгаз». Ну и поверила ей.

Наталья Николаевна и Игорь Юрьевич и подумать не могли, что эта приятная девушка не только продаст им дешёвые приборы за баснословные деньги, но и украдёт у них из серванта 50 тысяч рублей…

«Я вышла из квартиры на пять минут»

Едва переступив порог, Людмила – так представилась девушка – стала настойчиво советовать им поставить пожарный извещатель и сигнализатор загазованности (подробнее об этих приборах читайте ниже).

— Она убеждала, что сделать это лучше сейчас, потому что вышло постановление правительства, по которому в следующем году нам всё равно придётся это делать в обязательном порядке и платно.

А именно сейчас действует скидка для пенсионеров на приборы, — рассказывает Игорь Юрьевич. — Ну, мы с женой решили — нужно ставить.

Попросили её установить такое же оборудование в квартире сына — через стенку от нас.

Супруги купили у посетительницы два извещателя по 3 тысячи рублей каждый, и два сигнализатора по 7 тысяч каждый — всего на 20 тысяч рублей. Скажем сразу, подобные приборы в магазинах стоят раз в 7 — 10 дешевле. Цена извещателя начинается от 300 рублей, сигнализатора — от 1 500 рублей.

Но это было ещё полбеды. После того как гостья установила газовый анализатор на стену их квартиры, Наталья Николаевна вместе с ней отправилась в квартиру сына.

— Тут она попросилась в туалет и предложила мне пока пойти посоветоваться с мужем про покупку ещё каких-то датчиков, — продолжает пенсионерка. — Я вышла из квартиры сына на пять минут. А у меня там, в серванте, лежали 50 тысяч, которые я собиралась на книжку положить. Людмила ушла, я собралась в сберкассу, кинулась за деньгами — а их нет!

Наталья Николаевна с мужем заподозрили неладное и вызвали полицию. А потом позвонили настоящим газовикам, в «Газпром газораспределение Воронеж», — и там им сообщили, что никаких извещателей и дымоуловителей им ставить не нужно было, тем более по такой цене.

«Все ваши соседи купили, а вы не хотите!»

Сотрудники полиции и представители «Газпром газораспределение Воронеж» говорят: в этом году лжегазовики особенно активизировались. Вероятно, в связи с громкими случаями — это и взрыв газа в городе Шахты в январе этого года, и несколько случаев, когда воронежцы в квартирах получали смертельные отравления угарным газом.

В июне жители улицы Приозёрной в Советском районе тоже жаловались в «МОЁ!» на двоих мужчин в синей одежде, похожей на форму газовиков, которые ходили по частному сектору и пытались продать пенсионерам те же пожарные извещатели и датчики утечки газа: первые — за 13 800 рублей, вторые — за 7 500.

— Они показывали нам корочки и говорили просто: «Мы по газу!» — рассказывает одна из жительниц улицы Раиса Жукова. — Я говорю, мол, у нас есть женщина из газовой службы, которая нам колонки проверяет. Они: «Ну а вот теперь мы пришли».

Стали мне показывать какие-то свои приборы, я отказалась их брать. Они меня принялись уговаривать, мол, все ваши соседи купили, а вы не хотите. И действительно, одна наша соседка купила эти извещатели по 7 тысяч.

А оказалось, почти такие же в магазине стоят 400 рублей!

«Они стариков вводят в заблуждение»

Сосед Раисы Павловны Вадим Жуков, к которому мужчины тоже постучались, сразу потребовал показать удостоверение, а затем… отказался его вернуть и вызвал полицию, которая и забрала обоих в отдел для установления личности. Непрошеные гости возмутились: а что такого, ходим, продаём, никого покупать не заставляем.

Жителям улицы Приозёрной в Советском районе тоже пытались продать те же пожарные извещатели и датчики утечки газа: первые — за 13 800 рублей, вторые — за 7 500

Фото Александра ЗИНЧЕНКО

— Как это «что такого»! Они же вводят нас, стариков, в заблуждение — многие принимают их за сотрудников газовой службы. Да и цены у них заоблачные, — возмущается Раиса Жукова.

В удостоверении одного из мужчин было указано название организации «Профсервис Системы безопасности». Корреспонденты «Ё!» отыскали сайт фирмы — явно сделанный «на коленке».

В шапке веб-страницы расписываются преимущества компании: тут и «широкий спектр» оборудования, и «тысячи довольных клиентов», и «большой опыт» специалистов. Спустившись ниже, обнаруживаем, что «широкий спектр» состоит всего из четырёх товаров.

Это уже упомянутый пожарный извещатель (7 500 рублей), датчик утечки газа (13 800 рублей), а также датчик размыкания двери (3 500 рублей) и видеокамера с углом в 360 градусов (9 790 рублей).

Далее обнаруживаем, что фирма устроила акцию для пенсионеров, инвалидов и молодых семей — один датчик и два пожарных извещателя всего за 9 980 вместо 27 370 рублей! Впрочем, представители фирмы и на акции неплохо заработают. Мы нашли в интернет-магазинах датчик утечки той же модели, произведённый в Челябинске. Так вот, стоит он всего 2 400 рублей.

Что касается пожарных извещателей — по их внешнему виду сложно определить производителя, но очевидно, что модель эта самая простая. Та, которая стоит от 400 рублей… То есть один датчик и два извещателя обошлись бы в 3 200 рублей, а не почти в 10 тысяч, как по «акции», которую предлагает «Профсервис СБ».

Корреспондент «Ё!» позвонила в фирму «Профсервис СБ» по номеру, указанному на сайте. Сотрудница на том конце провода сначала ссылалась на занятость своего начальника, потом попросила мои контакты и обещала передать. Надо ли говорить, что звонка оттуда я так и не дождалась?

Обращайтесь в полицию

— Мы уже не раз публиковали информацию о том, что после визита лжегазовиков, которые что-то продают, нужно сразу обращаться в полицию.

Чем больше будет таких обращений, тем проще нашим сотрудникам будет проводить оперативные мероприятия и разобраться, имеет ли место нарушение закона, — прокомментировала начальник пресс-службы ГУ МВД по Воронежской области Наталья Куликова.

— Полиция просит пострадавших в результате обмана обратиться по телефонам 275-90-96, 251-12-16 либо 02 (с мобильного 102) и призывает граждан проявлять бдительность.

Кстати, подобные продавцы, которые впаривают гражданам дешёвые приборы втридорога, за последний год замечены во многих городах. И не исключено, что все эти лица и компании как-то друг с другом связаны, тем более называния у них похожи — «ГазКонтроль системы безопасности», «ГазСервис Системы безопасности». Напомним, воронежская фирма называется «Профсервис Системы безопасности».

Тем временем

Полиция задержала за кражи троих лжегазовиков

В конце июня региональный главк МВД сообщил о преступной группе лжегазовиков. Тогда оперативники задержали трёх человек по подозрению в совершении серии мошенничеств. Трое подельников — 32-летний житель Нижегородской области, его 18-летняя знакомая и 22-летний воронежец — на такси колесили по всей области.

И обманывали людей по одной схеме: они обходили квартиры многоэтажек, представлялись работниками газовой службы. И пока один из лжегазовиков делал вид, что проверяет плиту и колонку, другой похищал деньги, которые плохо лежали.

Сейчас за ними числится три таких эпизода, возбуждены уголовные дела по статье 159 УК РФ «Мошенничество».

В тему

«Никаких приборов сотрудники «Газпром газораспределение Воронеж» не продают!»

Советник по связям с общественностью ОАО «Газпром газораспределение Воронеж» Татьяна Бондаренко перечислила, по каким признакам можно отличить их настоящих сотрудников от лжегазовиков:

► наличие удостоверения с Ф.И.О., должностью сотрудника (слесарь ВДГО (внутридомовое газовое оборудование) и наименованием организации — ОАО «Газпром газораспределение Воронеж».

► наличие спецодежды синего цвета. На спине куртки — логотип ОАО «Газпром газораспределение Воронеж». На груди над карманом — бейдж с Ф.И.О.

, должностью (слесарь ВДГО) и наименованием организации — ОАО «Газпром газораспределение Воронеж».

Кстати, в этой организации работают и женщины — три на левом берегу, одна в Коминтерновском районе (о девушке-слесаре газовой службе Наталье Власовой, работающей в Северном микрорайоне, портал «МОЁ! Online» рассказывал год назад).

Настоящие сотрудники газовой службы — в фирменной спецодежде

Фото с сайта gazpromvrn.ru

► когда газовая служба собирается провести проверку в каком-либо доме, на подъезды вешаются объявления с логотипом ОАО «Газпром газораспределение Воронеж». Также этот график за текущий месяц можно найти на сайте www.gazpromvrn.

ru и уточнить информацию по многоканальному телефону: 8 (473) 203-04-04. К сожалению, узнать точно, когда газовики придут именно в вашу квартиру, сложно, так как график визитов по квартирам может меняться.

Поэтому совет лично от «МОЁшников» – обычно мастера ходят по одним и тем же участкам, поэтому по возможности обменяйтесь с вашим мастером телефонами и попросите предупреждать о визите.

Самое главное! Никаких приборов для приобретения сотрудники ОАО «Газпром газораспределение Воронеж» не предлагают, не продают и не рекламируют! Приходить они могут лишь с целью проведения технического обслуживания внутридомового\внутриквартирного газового оборудования; по заявке абонента на снятие\установку прибора учёта газа либо для устранения неисправности оборудования по ремонтной заявке. По аварийной заявке выезжает аварийная газовая служба.

И ещё: частным фирмам законодательно не запрещено осуществлять продажу приборов учёта газа. Всё зависит от бдительности самого абонента и от знания своих прав.

Источник: https://moe-online.ru/news/pomozhem-razobratsya/1040087

В редакцию «ФАКТОВ» все чаще обращаются люди с жалобами на коммунальные службы и энергопоставляющие компании, которые навязывают им дополнительные платежи, с точки зрения потребителей, неоправданные. Иногда сотрудники таких компаний идут на всевозможные ухищрения. Весьма показателен недавний инцидент между жильцами столичной многоэтажки и городской газовой компанией.

В ночь на 31 августа жильцы дома № 20/1 по Воздухофлотскому проспекту в Киеве обнаружили, что в их квартиры не подается газ. Без газоснабжения остались четыре подъезда многоэтажки советской постройки. Поскольку в доме нет централизованной подачи горячей воды, а установлены газовые колонки, люди лишились возможности не только приготовить пищу, но и помыться.

Жильцы обратились в аварийную службу «Киевгаза». Там сообщили, якобы некие злоумышленники перекрыли центральный газовый вентиль на доме. Казалось бы, проблема легко устранима, но газовщики не стали возобновлять подачу газа, а отправились с проверками по квартирам.

Почти всем жильцам были предъявлены претензии в нарушении использования газового оборудования, в частности колонок для подогрева воды. В результате газовщики отключили и опломбировали газовое оборудование «нарушителей», в некоторых случаях отрезав от газа целые стояки.

И это далеко не первый случай подобного отключения от газоснабжения многоквартирных домов в Киеве: похоже, столичные газовщики нашли дополнительный источник заработка.

«ФАКТЫ» постарались разобраться в произошедшем, поговорив с жильцами дома № 20/1 по Воздухофлотскому проспекту.

— Когда отключился газ и мы стали звонить диспетчеру, нам ответили, что это какое-то хулиганство и «Киевгаз» здесь ни при чем, — говорит жилец дома Александр.

— Правда, потребовали собрать представителей от каждой квартиры, в которые не поступает газ. Требование вполне логичное, ведь где-то может остаться включенной колонка или плита, а значит, после возобновления подачи газа возможна утечка.

Мы были вынуждены обзвонить всех соседей, некоторых даже вызвали из отпуска. В общем, люди собрались.

Газовщики сказали, что газ будет включен, как только специалист-печник проверит вентиляцию во всех квартирах. Специалист все проверил, проблем не выявил. Но вслед за печником по квартирам пошли газовщики и первым делом стали… выписывать акты о нарушениях.

Нарушений не нашли только в тех квартирах, в которых никогда не делался ремонт и в ванных до сих пор стоят древние советские колонки. После осмотра нам не только не дали газ, а, наоборот, отключили и опечатали колонки!

Меня, в частности, обвинили в незаконной замене советской колонки на немецкую, кстати, более экономичную и безопасную. Но, позвольте, я менял колонку в 2006 году и подавал заявку в жэк.

Ко мне тогда пришел представитель газовой компании, провел установку, получил деньги и подписанный мной акт о выполненных работах.

То есть я действовал в соответствии с порядком, установленным законодательством на тот момент.

Естественно, сейчас я потребовал, чтобы сотрудники «Киевгаза» проверили свою документацию и убедились, что замена колонки была абсолютно законной. На это мне ответили, что все архивы утеряны, проверить факт установки невозможно, а значит, колонка заменена незаконно.

Хочу подчеркнуть, что ни я, ни другие жильцы нашего дома никаких самостоятельных замен или переносов газового оборудования не делали. Все эти работы в разные годы — у кого десять, у кого двадцать лет назад — выполнялись исключительно квалифицированными газовщиками, направленными к нам жэком.

После долгих пререканий пришлось написать заявление на имя главного инженера «Киевгаза» с просьбой о замене старой колонки на новую. Это при том, что на самом деле она была установлена десять лет назад! Мне выписали акт-наряд приема-сдачи работ на сумму 487 гривен.

Это стоимость вызова, осмотра, «работ» и включения газа. Еще 139 гривен пришлось заплатить за вызов газовщика в день так называемой аварии, когда кто-то просто перекрыл нам газ. Кроме того, меня обязали купить и установить в ванной газосигнализатор стоимостью около 800 гривен.

Только после этого подачу газа возобновили.

Интересно, что моя современная колонка оборудована газоанализатором, который отключает подачу газа автоматически, если его концентрация в помещении превышена. Не говоря уже о том, что по проекту в доме не предусмотрены розетки в ванной, а навязанный мне газосигнализатор работает от электричества.

Так и не удалось добиться от работников «Киевгаза» ответа, на основании какого нормативного документа у нас выявлены нарушения. Акты, которые нам выписывали, не содержат ни этой информации, ни печатей, ни порядковых номеров.

Кстати, возникает еще один вопрос: почему оплату по акту-наряду приема-сдачи работ нас вынудили проводить на месте, наличными в руки слесарю «Киевгаза», а не на расчетный счет?

— Я живу в этом доме очень много лет, — рассказывает пенсионерка Майя Михайловна. — У меня в ванной стоит старая колонка, никаких приборов контроля газа в ней нет. Ко мне у газовщиков не возникло претензий, они даже не сказали купить газосигнализатор. Но я все равно осталась без газа.

В двух квартирах надо мной жильцы перенесли колонки из ванной в кухню, и газовщики потребовали, чтобы они заказали проектную документацию. Это очень дорого, поэтому «нарушители» не спешат. Чтобы как-то вынудить их заплатить, газовщики отключили от газа весь стояк!

Теперь я вынуждена проситься к соседям, чтобы приготовить себе еду на чужой плите.

— Мы купили квартиру 15 лет назад, уже тогда колонка стояла на кухне, — утверждает жительница дома Евгения. — Все эти годы к нам периодически приходили газовщики, проводили осмотры, к оборудованию и вытяжке не возникало никаких претензий.

И вдруг теперь, когда в «Киевгазе» в очередной раз сменилось руководство, мы оказались нарушителями, преступниками. Чтобы снова стать законопослушными потребителями газа, мы должны заказать какой-то проект за 6—8 тысяч гривен плюс оплатить штраф.

И пока не заплатим, наша колонка будет заблокирована и опечатана.

Наш дом был сдан в эксплуатацию в 1956 году. По проекту газовые колонки должны стоять в ванных комнатах. Но из-за особенностей планировки и вентиляционных шахт в некоторых квартирах колонки изначально были установлены на кухнях.

На протяжении 60 лет никаких вопросов не возникало. А теперь людей обвиняют в незаконном переносе оборудования, которое там стояло с момента заселения дома.

Причем претензии предъявляют только к тем, кто за свой счет заменил советскую колонку на современную экономичную.

Один любопытный нюанс. Года три-четыре назад все жильцы нашего дома получили письма о том, что размещение колонок в ванной недопустимо, поэтому те, у кого они там расположены, должны обратиться в «Киевгаз» для выполнения работ по переносу. Тем, у кого колонки стоят на кухне, ничего делать не надо, у них все в порядке. Теперь другая крайность — незаконными оказались колонки на кухнях.

Кстати, пару лет назад сотрудники «Киевгаза» устанавливали всем нам газовые счетчики. Перед этим проводился осмотр оборудования в каждой квартире, и никаких претензий к газовым колонкам не возникло.

На сегодняшний день часть квартир в многоэтажке на Воздухофлотском проспекте уже подключена к газоснабжению. Хозяева согласились внести по 487 гривен и купить газосигнализаторы. Но некоторые жильцы пытаются доказать свою правоту и не желают платить неоправданные, с их точки зрения, суммы. Эти люди пока остаются без газа.

Газета «ФАКТЫ» направила официальный запрос в пресс-службу компании «Киевгаз» с просьбой прокомментировать сложившуюся ситуацию. После долгого ожидания мы все-таки получили письмо от отдела по связям с общественностью ПАО «Киевгаз». Правда, на наш взгляд, ответы не всегда соответствуют вопросам, особенно когда речь идет о предъявлении претензий, а не об утечке газа:

— Почему жильцов обвиняют в незаконной замене старой колонки на новую, если эти работы выполнялись десять и более лет назад специалистами «Киевгаза» или функционировавшей в то время газовой организации? Почему людям отказывают в предоставлении из архивов актов о проделанной ранее замене оборудования?

— Претензии по незаконной замене старой газовой колонки на новую возникают в тех случаях, когда работы выполняются лицами, не уполномоченными их проводить, или организациями, которые не имеют соответствующего разрешения.

Если работы по замене оборудования проводились специалистами ПАО «Киевгаз», то один экземпляр документа, удостоверяющего выполнение работ по замене оборудования, остается у абонента, а другой в обязательном порядке попадает в архив.

Если работы по замене оборудования проведены самовольно, без привлечения и предупреждения ПАО «Киевгаз», документы в архив ПАО «Киевгаз» не попадают.

— Законно ли перекрывать целый стояк, лишая газа квартиры сразу на нескольких этажах, если нарушения выявлены только в одной из них?

— Если результаты проверки стояка на предмет утечки газа положительные, специалисты не могут и не имеют права возобновлять подачу газа в квартиры, которые подключены к этому стояку.

К сожалению, технологически невозможно отключение только одной квартиры, даже если во всех других утечки газа нет. Данный вопрос нормативно урегулирован пунктом 5.7.

главы V Правил безопасности систем газоснабжения, утвержденных приказом Министерства энергетики и угольной промышленности Украины № 285 от 15.05.2015 года.

— Почему людям, у которых установлена современная колонка с функцией отключения газа в случае утечки, навязывают газосигнализаторы? Как можно пользоваться таким прибором, если в ванной комнате, где находится колонка, нет электророзетки для его подключения?

— Установка газосигнализаторов необходима в случаях, предусмотренных действующими нормативно-правовыми актами, к которым относятся государственные строительные нормы, а также вышеупомянутый приказ, утверждающий Правила безопасности систем газоснабжения.

Чтобы быть объективными, «ФАКТЫ» попросили председателя Всеукраинской ассоциации по вопросам энергосбережения Романа Спивака

Источник: https://fakty.ua/223351-podachu-gaza-v-moyu-kvartiru-vozobnovili-tolko-posle-togo-kak-ya-ecshe-raz-oplatil-raboty-kotorye-byli-sdelany-desyat-let-nazad-i-kupil-absolyutno-bespoleznyj-pribor

Ветка права
Добавить комментарий