Как юридически правильно написать жалобу на воспитателя детского сада?

Составление жалобы на заведующую детского сада: образец

Как юридически правильно написать жалобу на воспитателя детского сада?

Многие дети посещают детский сад, так как занятия в нем необходимы для развития личности. Там их обучают, вырабатывают навыки общения. Сотрудники следят, чтобы с детьми было все в порядке. Но иногда родители возмущены работой детского сада.

Это возникает тогда, когда ребенок жалуется на воспитателя, своих сверстников. Некоторые малыши остаются голодными или вообще не желают ходить в это образовательное учреждение. Родители следует решать все мирным путем.

Но если это не помогает, то требуется жалоба на заведующую детского сада, образец которой представлен здесь.

Обращение

По конфликтным случаям в детском саду следует пожаловаться в следующие организации:

  • Заведующая;
  • РОНО;
  • Министерство образования;
  • Роспотребнадзор;
  • Рособрнадзор;
  • Прокуратура;
  • Суд.

В первую очередь надо поговорить с заведующей детского сада. Многие проблемы получится решить с ней. Например, если с детьми плохо обращаются, будет приглашен компетентный воспитатель. Каждая из этих инстанций должна принять претензию от родителей.

Написание жалобы

Она составляется в 2 экземплярах. Как написать жалобу? Пример указан в статье. В правой верхней части надо обозначить фамилию, должность и место работы руководителя, которому предназначен этот документ. Ниже надо указать сведения о заявителе.

В центральной части листа надо пометить «Жалоба». Затем напишите саму проблему с именами и фамилиями нарушителей прав ребенка. Нужно указать спорные ситуации. Во втором разделе обращения следует написать меры, которые хочет добиться родитель. В завершение ставится число и подпись. На этом заявление заканчивается. Отправляется оно как почтой, так и лично или с помощью интернета.

Образец жалобы

Заведующей детского сада «Наименование»

ФИО руководителя

От: ФИО родителя

Жалоба

Сообщаем Вам о многократных нарушениях работы с детьми. От ребенка постоянно поступают жалобы о плохом обращении воспитателя.

Специалист не следит должным образом за детьми, из-за чего возникают конфликты. Приходилось беседовать с воспитателем, но это не дало нужных результатов. Считаю, что детям следует заменить педагога.

Прошу Вам проверить работу сотрудника, а также предпринять необходимые меры.

«дата»                                                                     Подпись__________________

Прокуратура

Жалоба на детский сад предоставляется в прокуратуру в особых ситуациях:

  • При физическом или психологическом принуждении;
  • Оставление детей опасности или не оказание надлежащей помощи;
  • Вымогательство;
  • Если остальные инстанции не предпринимают меры по претензиям.

Создается жалоба в обычной форме. Следственные органы проводят проверку, и нарушения пресекаются. Когда правонарушения подтверждаются, прокурор дело передает в следственный отдел, а потом в суд.

Министерство образования

Если в деятельности детского садика обнаружены нарушения, то родителям надо обратиться в Министерство образования и науки РФ. Следует зайти на официальный сайт в раздел «Связь», после чего нажать на меню «Оставить электронное сообщение». Выйдет специальное окошко, которое надо заполнить.

Обращаться в этот орган следует тогда, когда в саду не предоставляется место, хотя очередь продвигается. Также это делают при отсутствии реакции руководства на жалобы родителей, а также при неисполнении мер РОНО по обращениям.

Работа заведующей

Как правильно написать жалобу от родителей? Ее создают в такой же форме, только обозначаются нарушения, которые затронули всех детей. Заведующая обязана вести контроль за деятельностью воспитателей и их помощников. В случае конфликтов она улаживает их.

При бездействии руководства требуется написание жалобы на заведующую детским садом, образец которой здесь представлен. Воспитателями тоже может составляться претензия, если их не устраивает отношение к персоналу, выполнение сложных обязанностей, а также нарушения норм закона.

Работа медсестры

Недовольство медицинским персоналом может быть связано с:

  • Неоказанием медицинской помощи детям;
  • Невыполнением профилактической работы;
  • Отказом от лечения, прописанного врачом.

Если у родителей есть сомнения работе медицинского персонала, то им можно поговорить по этому вопросу с педиатром в поликлинике. Оформить жалобу не составит труда, так как она оформляется по такому же принципу. Сначала ее надо адресовать заведующей, а потом в отдел образования.

Питание

Какие продукты должны входить в питание детей и в каком количестве, прописано в Постановлении Главного санитарного врача №91 от 22.07.2010 г.

По этому документу, на протяжении 2 недель детям должны предоставляться продукты по утвержденным нормам. Рацион состоит из круп, молочных продуктов, картофеля, мяса, хлеба, фруктов, овощей.

Детям обязательно дают рыбу, сыр, яйца, творог. Также должны соблюдаться следующие нормы:

  • Вывешивание меню;
  • Выдача еды только тогда, когда она принята комиссией;
  • Хранение образцов пищи по 48 часов.

Если не соблюдаются эти правила, то на основе того же бланка следует написать жалобу в Роспотребнадзор. Специалистами организуется проверка, после чего нарушения будут устранены. Если детям предоставляется некачественное или недостаточное питание, и родители подозревают сотрудников в хищениях, то дополнительно следует составить жалобу в прокуратуру.

Режим дня

Каждый день дети в саду чем-то заняты. Их обязательно кормят по составлено меню, а также проводятся занятия. Днем организуются прогулки. Есть и дневной сон. Узнать про расписание нужно до записи в сад, поскольку потом изменить что-то нельзя. У некоторых родителей возникают претензии и по вопросам распорядка, например, для сна отводится не столько времени, сколько положено.

Составляется расписание методистом. Сначала надо написать жалобу на заведующую детским садом. За исполнение распорядка следят воспитатели. Нарушения правил возникают из-за их невнимательного отношения к работе. А если есть нарушения в этой области, то, вероятно, они есть и в других сферах.

Воспитатель

Как правило, дети весь день находятся с воспитателем, так как он считается главным ответственным лицом. Он обучает, следит за порядком и безопасностью. Но не все сотрудники внимательны к работе.

Если родители имеют претензии к деятельности педагога, то нужно обратиться к нему лично. Когда нет результатов, то желательно это сделать с заведующей. Потом следует обращаться в РОНО, воспользовавшись образцом жалобы на детский сад. При унижении или физическом издевательстве жалобу следует передавать в прокуратуру, которая проверит работу детского сада.

Взаимоотношения детей

В детском саду присутствуют дети из различных семей, поэтому их поведение отличается. Из-за этого часто возникают конфликты. Дети ссорятся и мирятся, но если главным лицом конфликтов является конкретный ребенок, то тогда надо принимать меры. Важно поговорить с его родителями. Если это не принесло результаты, то создается коллективная жалоба, которая отдается заведующей.

Когда родители составляли претензию, а меры не были предприняты, то обращаются в РОНО. Хоть агрессивного ребенка исключить из образовательного заведения не получится, но если будет много возмущенных, то тогда проводится медицинская проверка. При наличии агрессии есть коррекционный садик. По причине бездействия руководства учреждения родителям надо обращаться в прокуратуру.

Дальнейшие события

С подачей жалобы ответ приходит в течение 2 недель. Это может быть сделано с помощью звонка или электронного письма. По обращению проводится проверка. О рее результатах должен знать обратившийся. Если ответа нет месяц, то это причина обращения в вышестоящий орган.

При отстаивании прав ребенка следует учитывать, что он будет посещать это же заведение. Поэтому если ситуация некритична, то лучшим вариантом будет мирное решение проблемы. Если меры приняты, то ребенку можно и дальше ходить в детский сад, но родителям все равно надо контролировать его нахождение там. В случае наступления конфликтных ситуаций следует поступать такими же способами.

Источник: https://potrebprav.ru/zhalobi/sostavlenie-zhaloby-na-zaveduyushhuyu-detskogo-sada-obrazets

Как правильно оформить жалобу на воспитателя детского сада (образец)?

Как юридически правильно написать жалобу на воспитателя детского сада?

Педагоги и воспитатели – люди особой профессии, поскольку именно они проводят с детьми больше времени, чем их собственные родители, закладывая в малышей самые важные основы их будущего характера и развития.

Мамы и папы часто переживают: хорошо ли их чадам в детском саду, не обижает ли их кто? Ведь очень грустно видеть заплаканные глаза собственного ребенка, рассказывающего о том, что его с ним плохо обращалась воспитательница: кричала, оставляла одного или даже применяла физическую силу.

В такой ситуации родителям не остается ничего другого, кроме как пожаловаться на педагога его руководству. Но как же сделать это правильно?

Всем известно, что заведующая нередко закрывает глаза на нарушения своих сотрудников, ведь ей не нужны скандалы вокруг вверенного детского сада.

И потому лучшим выходом из положения станет обращение к профессиональным юристам.

Опытные специалисты могут подсказать: куда написать жалобу на воспитателя и как сделать это юридически грамотно. Очень удобно, что задать вопрос юристам можно в любое время суток, ведь на сайте всегда присутствует дежурный специалист, готовый ответить на самые сложные вопросы.

В каких случаях надо жаловаться на воспитательницу?

Если ребенок не хочет ходить в детский сад, возвращается из него в слезах и жалуется на плохое обращение, то родители часто находятся в смятении: нужно ли жаловаться на педагога заведующей? Ведь дети – большие фантазеры, они стремятся проводить с мамой и папой как можно больше времени, поэтому готовы пойти на любые хитрости. Окончательное решение о том, написать жалобу или нет, всегда остается за родителями, но обязательно нужно обратить внимание руководства дошкольного учреждения на следующие факты:

  • дети часто предоставлены сами себе, воспитатель не следит за ними должным образом, что создает угрозу для их жизни и здоровья;
  • вместо развивающих занятий педагог включает малышам мультфильмы на компьютере или телевизоре, и это носит систематический характер. Заниматься с детьми и создавать условия для их развития – это обязанности сотрудников детского садика, о чем они нередко забывают;
  • ребенок жалуется на грубое отношение, побои, при этом на его теле можно увидеть ссадины и синяки. Родители должны зафиксировать их в травмпункте, куда нужно обратиться сразу после обнаружения повреждений. Работники медицинского учреждения передадут все сведения в полицию, что будет служить хорошим доказательством в случае суда с руководством детского сада. В такой ситуации воспитателю даже может грозить уголовное наказание, а заведующей – большой денежный штраф;
  • педагог практикует варварские методы воспитания: закрывает плачущих детей в туалете, оставляет одних в комнате и в качестве наказания не позволяет им играть с остальными малышами. Здесь речь идет не только о халатности (ведь, когда ребенок закрыт в помещении, с ним может случиться что угодно), но и о сильном психическом воздействии на сознание и характер маленького человека, поскольку все основные черты окончательно сформированы уже к седьмому году жизни;
  • воспитатель лично собирает деньги на «нужды» садика. В дошкольных учреждениях педагогам запрещено принимать денежные средства от родителей «из рук в руки». Если речь идет о необходимости ремонта или других потребностях, то воспитатель может лишь озвучить предложение о сборе на общем собрании. Присутствующие голосуют, и желающие вверяют деньги под роспись представителю родительского комитета, несущему за них ответственность. Последний, в свою очередь, передает их заведующей садика.

Куда жаловаться на воспитательницу?

Если родители приняли твердое решение жаловаться на воспитательницу детского сада, у них обязательно возникнет вопрос: куда можно написать свою претензию?

  • В первую очередь, заведующей. Делать это лучше в письменном виде, подробно изложив суть дела. Обязательно нужно указать конкретные даты, имена возможных свидетелей, наличие видеозаписей, фотографий, справок из травмпункта и т.д. Жалоба на воспитателя детского сада оформляется в двух экземплярах, на одном из которых заведующая должна поставить дату и подпись.
  • Если руководитель ДОУ не смог предпринять решительных действий (к примеру, у него острая нехватка кадров, и он готов мириться с нарушениями сотрудников), то жаловаться нужно в районный отдел дошкольным образованием (РОНО), куда следует направить не только новую претензию (написать ее нужно тоже в двух экземплярах), но и копию предыдущей жалобы на имя заведующей.
  • Снова нет результатов? Тогда добиваться справедливости придется с помощью городской прокуратуры. Представители этой инстанции действуют очень эффективно, и даже могут сами инициировать судебный процесс, если обнаружатся серьезные нарушения со стороны воспитателя.

Оформление коллективной жалобы на воспитателя детского сада

Если воспитатель недобросовестно выполняет свои обязанности, не проводит с детьми развивающие занятия, не следит за ними должным образом, наказывает и даже применяет физическое насилие, то рано или поздно это становится известно многим родителям. Всеобщее недовольство должно найти выражение в коллективной жалобе, которую нужно написать на имя заведующей дошкольным учреждением.

От обычной жалобы она отличается тем, что под текстом документа расписываются сразу несколько родителей (чем больше, тем лучше). Гораздо проще наказать воспитательницу по всей строгости закона, если факты нарушения обязанностей преподавателя готовы подтвердить много людей.

Заведующая и надзорные органы просто не смогут оставить без внимания столь вопиющие факты и не принять меры в кратчайшие сроки.

Жалоба на воспитателя детского сада не имеет установленного образца, поэтому можно просто описать ситуацию своими словами. Как же правильно написать жалобу на педагога дошкольного учреждения? Ответ прост — нужно соблюдать определенные нюансы, которые не позволят должностным лицам «отмахнуться» от требований родителей:

  • Для претензии необходимо взять белый лист формата А4 и набрать текст на компьютере. Стоит избегать возможных проблем, связанных с помарками и неразборчивостью почерка.
  • По общим правилам делопроизводства в правом верхнем углу пишется наименование адресата (например, ФИО заведующей детским садиком), а также само наименование дошкольного учреждения.
  • В центре листа с заглавной буквы указывается слово «Жалоба».
  • Далее следует изложение проблемы с конкретными фактами. Если в результате действий воспитательницы ребенку потребовалась помощь психолога, обязательно нужно это упомянуть. Нелишними будут ссылки на законы и пункты договора с детсадом, говорящие об ответственности педагога, которая лежит на нем в силу специфики работы с детьми.
  • Под текстом должны расписаться все родители, которые недовольны сложившейся ситуацией (с расшифровкой фамилий и инициалов). Часто бывает так, что воспитателем недовольны многие, а инициативу проявляет только один родитель. В этом случае ему следует переговорить с другими мамами и папами, убедить их, что права детей нужно непременно отстаивать, ведь любое психологическое и физическое насилие накладывает свой отпечаток на их психику и дальнейшую жизнь.
  • Претензию распечатывают в двух экземплярах, один из которых отдают заведующей, а на втором она должна поставить свою подпись и дату получения. Этот экземпляр хранит у себя представитель родителей, поскольку в случае направления жалобы в вышестоящие инстанции, с этого документа снимается копия.

Коллективное письмо является наиболее действенной мерой воздействия на нерадивую воспитательницу, ведь, когда недовольны все или подавляющее большинство представителей детей, практически исключен факт субъективной оценки ситуации. Заведующая прекрасно это понимает и старается произвести служебное расследование как можно быстрее. Чаще всего его результатом становится увольнение педагога из дошкольного учреждения.

Если же факты нарушения воспитательницей своих обязанностей были доказаны, но руководитель назначил слишком мягкое наказание (к примеру, замечание, выговор, лишение премии), то родители могут написать претензию в вышестоящие инстанции для защиты своих прав.

Источник: http://pravpotrebitel.ru/zhaloby/zhaloba-na-vospitatelya-detskogo-sada-obrazec.html

Образец жалобы на воспитателя детского сада: как и куда подавать

Как юридически правильно написать жалобу на воспитателя детского сада?

Практически каждый ребёнок в России проходит через детский сад.

Некоторым детям везёт с воспитателями, и они становятся для малышей вторыми мамами, а некоторые малолетние становятся жертвами преступлений и правонарушений со стороны работников дошкольного образовательного учреждения. Как написать жалобу на воспитателя детского сада, куда её подавать и на что можно пожаловаться, вы узнаете из материала, изложенного ниже.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28 

Это быстро и бесплатно!

На каких основаниях можно подать заявление на воспитателя детского сада

Важно помнить, что жалоба на воспитателя детского сада от родителей должна касаться прямых обязанностей сотрудника образовательного учреждения. То, как воспитатель ведёт себя вне детского сада, не может стать поводом для составления претензии.

Самые распространённые нарушения воспитателя дошкольного учреждения:

  1. Применение физического насилия по отношению к детям (как с целью нанести вред, так и из-за невозможности успокоить ребёнка или из-за его хулиганства).
  2. Применение психического насилия (крики (кроме экстренных случаев), нецензурная брань, иного рода издевательства).
  3. Прямое невыполнение обязанностей по воспитанию дошкольников.
  4. Действия либо бездействие, в результате которых возник риск для жизни и здоровья ребёнка, либо малолетний пострадал.
  5. Кражи.
  6. Несанкционированный сбор средств (несогласованный с родительским комитетом).

Куда подаётся жалоба

Есть несколько инстанций, куда может быть подана жалоба на воспитателя. Особой классификации, по каким причинам куда необходимо обращаться, не существует.

Жалоба на воспитателя заведующей – это «первая инстанция» в ходе решения проблем, возникнувших с воспитателем. Она может решить любую проблему, если её можно считать дисциплинарным проступком, а не правонарушением или преступлением.

Заведующей детского сада можно доверить решение проблем, связанных с:

  1. Неподобающим поведением воспитателя, которое не приносит прямого вреда ребёнку, но в будущем может стать причиной проблем.
  2. Криками, использованием нецензурной брани.
  3. Конфликтами между детьми и воспитателем.

Заведующая отделением как должностное лицо может применить дисциплинарные санкции к преподавателю, а именно:

  1. Сделать устный выговор и попросить извиниться перед детьми и родителями.
  2. Оштрафовать.
  3. Лишить премии.
  4. Отстранить от работы в конкретной группе.
  5. Временно отстранить от работы.
  6. Уволить.

Если заведующая не реагирует на обращения родителей, то следующей инстанцией в ходе решение конфликта станет РАНО (Районный отдел образования) по месту нахождения детского сада. В таком случае отвечать перед органом будет не только воспитатель, но и заведующая. Обращаться в РАНО до того, как состоится разговор с руководителем детского сада, не стоит.

Читайте какая статья предусмотрена за навязывание услуг.

А тут какие установлены правила продажи товаров дистанционным способом.

По ссылке информация о том, что считается введением в заблуждение.

Отдел образования решает те же проблемы, что и заведующая отделением. К ним прибавляется возможность наказать руководство детсада, если они не реагировали на обращения и жалобы родителей, а также применить к воспитателю более суровые санкции в случае, если родители считают, что реакция детского сада была недостаточной.

Если РАНО также не реагирует на жалобу, либо реагирует не должным образом, жалобу нужно писать в следующую инстанцию – в Департамент образования, либо прямиком в Министерство Образования.

Жалобы в эти структуры стоит направлять лишь в том случае, если преподаватель серьёзно и систематично нарушал свои обязанности, а контролирующие органы не предпринимали никаких действия для того, чтобы защитить детей, либо принимали в недостаточной мере.

Последние структуры, где может быть рассмотрена жалоба на воспитателя, это прокуратура и суд.

Сюда обращаться стоит исключительно в том случае, если поведение воспитателя перешагнуло грань и стало правонарушением, либо преступлением.

Например, в суд обращаются, если воспитатель обманным путём пытался выманивать деньги у родителей, а в прокуратуру – если работник детского сада умышленно наносил малолетнему физический и психический вред.

Структура жалобы и образец составления

Готовый образец жалобы на воспитателя детского сада вы можете найти на нашем сайте. Образец заполнения жалобы на воспитателя с главными нюансами находится ниже.

Образец

В «шапке» (правый верхний угол) жалобы первоочерёдно указываются реквизиты её получателя: заведующей, РАНО или Министерства образования соответственно.

Указать нужно полное название заведения, адрес и индекс, а также ФИО лица, к которому документ направляется на рассмотрение. Ниже пишется ФИО родителя. Если жалоба подаётся заведующей, никаких более данных указывать не нужно.

Если документ будет отправлен в вышестоящие структуры, также пишется адрес и номер телефона.

Основной текст жалобы начинается со ссылки на договор, который был заключён между родителями и детским садом. Указывается его номер и полное название дошкольного образовательного учреждения. Далее заявитель представляется сам, называет ФИО ребёнка, законным представителем которого является.

Следующим абзацем кратко излагается суть претензии к воспитателю, а именно указывается, на основании чего была составлена жалоба: халатности, финансовых махинаций, нарушения трудового договора и т.д.

Далее в свободной форме родитель должен изложить события, которые стали причиной написания жалобы. Придерживаться нужно делового стиля, нельзя переходить на личности, использовать ненормативную лексику либо излишне эмоциональные выражения.

Если родитель беседовал с педагогом, результат разговора излагается в следующем абзаце.

В случае подачи жалобы заведующей, более никаких уточнений делать не нужно. Если же документ отправляется в инстанцию выше, нужно написать, каким образом на претензии отреагировали все нижестоящие уполномоченные лица.

Далее родитель излагает свои требования. Необходимо обязательно истребовать письменные пояснения о сложившейся ситуации, а далее формировать список в зависимости от произошедшего. Если ребёнку, либо имуществу был нанесён ущерб, требование о компенсации пишется здесь же.

Завершается жалоба датой и подписью заявителя, либо нескольких заявителей (если подавалось от группы лиц).

Скачать образец.

Вместе с этим документом, для подтверждения фактических обстоятельств, можно подать:

  1. Заключение врача (если ребёнку был нанесён вред).
  2. Фото, аудио, видео доказательства (на диске или флешке).
  3. Свидетельские показания.

Читайте как подать жалобу на адвоката.

А тут как составить жалобу на бездействие сотрудников полиции.

Коллективная или индивидуальная жалоба?

Жалобу на воспитателя можно подать как индивидуально, так и коллективно. Юридически ход решения проблемы от этого никак не зависит, но на практике стороны, подавшие коллективную жалобу, чаще получают позитивный ход решения дела.

Индивидуальные жалобы подаются в тех случаях, когда неправомерные действия воспитателя направлены на одного конкретного ребёнка, а в отношении других обязанности выполняются полностью.

Если же сотрудник детского сада совершает неправомочные действия по отношению к группе детей, либо ко всем детям, лучше всего оформлять коллективную жалобу. Если проблемы с одним ребёнком можно списать на плохое поведение малолетнего или личный конфликт с родителями, то неприятности с несколькими малышами станут ещё одним доказательством вины воспитателя.

Сроки рассмотрения

Сроки рассмотрения жалобы зависят от того, в какую инстанцию она подавалась.

Заведующая обязана рассмотреть заявление в кратчайшие разумные сроки. Точные рамки законодательством не установлены, но руководители детских садов стараются разобраться с заявлениями родителей как можно быстрее, дабы те не обратились в вышестоящие органы.

РАНО и Министерства ограничены сроком в тридцать дней для того, чтобы рассмотреть жалобу родителя.

Прокуратура должна рассмотреть жалобу в срок, не превышающий трёх дней. Суд также ограничен тремя днями для того, чтобы решить, принимается иск или нет. Если дело будет открыто, производство начнётся приблизительно через две недели.

Могут ли отказать

Органы управления имеют право отказать в рассмотрении жалобы на законных основаниях, если:

  1. Фактические обстоятельства, описанные в заявлении, были проверены и не подтвердились.
  2. Заявление было составлено с нарушением структуры.
  3. Жалоба подавалась анонимно.
  4. В жалобе присутствовала ненормативная лексика, оскорбления, клевета.
  5. Жалоба была подана в несоответствующий орган (например, РАНО другого района).

Если отказ в принятии жалобы мотивируется личностными характеристиками педагога (он заслуженный учитель, самый лучший работник и т.д.) либо особенностями поведения ребёнка (да он же хулиганит, кричит и т.д.), тогда такое решение органа можно смело обжаловать в вышестоящей инстанции.

Заключение

В случае совершения воспитателем неправомерных действий по отношению к ребёнку, не стоит поднимать панику и пытаться чинить самосуд. Большую часть проблем можно решить, пожаловавшись заведующей в письменной форме.

Пример жалобы на воспитателя детского сада можно найти на нашем сайте, как и особенности заполнения.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28 

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/pretenzii-i-zhaloby/na-vospitatelya-detskogo-sada.html

Жалоба на воспитателя детского сада от родителей: образец, как написать в 2020 году?

Как юридически правильно написать жалобу на воспитателя детского сада?

Если Вы уличили воспитателя в противозаконных действиях, или возник конфликт, который не удается решить, на воспитателя можно написать жалобу.

Он обязан нести ответственность за ребенка с момента передачи его родителями до того момента, пока его не забрали домой.

В данной статье рассмотрим, как правильно написать жалобу на воспитателя детского сада, а также как уволить воспитателя по жалобе родителей.

Причины, из-за которых родители обычно пишут жалобы на воспитателей

Родители жалуются на ненадлежащее выполнение воспитателем своих обязанностей:

  • применение к ребенку физической силы;
  • бездействие, из-за которого ребенок подвергся опасности или получил травму;
  • моральное давление со стороны сотрудников детского сада;
  • воспитатель повышает на ребенка или родителя голос;
  • воспитатель унижает воспитанника;
  • воспитатель не обращает внимания на детей;
  • в детском саду процветают поборы, нецелевое распределение средств.

Правильно оформление жалобы

Для быстрого рассмотрения проблемы жалоба должна быть правильно оформлена. В «шапке» указывают имя того, кому документ направляется, а также сведения о жалующемся.

Если жалоба от родителей на воспитателя направляется сразу в несколько инстанций (заведующей детского сада, директору комплекса и РАНО), указываются сведения обо всех данных инстанциях.

После излагается суть претензий. Нужно описывать проблему корректно, избегать излишней эмоциональности, резких высказываний.

Нужно включить требование: выговор на воспитателя, штрафы, увольнение с работы, требование возместить моральный или материальный ущерб, перевести ребенка в другую группу или детский сад.

После ставится подпись и дата. Если жалоба будет написана неразборчивым почерком, ее не смогут прочитать. Такой документ лучше печатать на компьютере, а после распечатывать на принтере и подписывать.

При наличии претензий от других родителей составляется коллективная жалоба, особенно если случай, который произошел с конкретным ребенком, не является единичным.

Подписывают документ все или несколько родителей. К документу можно приложить подтверждающие материалы. Коллективные жалобы в 2020 году обычно рассматривают быстрее.

Жалоба подается:

  • по почте с уведомлением;
  • лично.

Составляется в двух экземплярах. Ей должны присвоить входящий номер и расписаться на копии, которая остается у родителя.

Если не соблюдаются условия договора на оказание услуг дошкольного образования, в жалобе необходима ссылка на этот документ, а также на любой нормативный акт, если воспитатель своими действиями его нарушает.

Куда направляется жалоба

Куда еще пожаловаться на воспитателя детского сада, если у родителей не получается решить конфликт внутри детского сада? Можно обратиться в РАНО (Районный отдел образования).

Рассмотрим, куда еще можно написать:

  1. Департамент образования Москвы (или другого города, в котором Вы проживаете).
  2. Заместитель главы администрации города по социальным вопросам. Заместитель главы должен регулировать также работу детских дошкольных учреждений.
  3. Министерство образования.
  4. Прокуратуру.
  5. Подать иск в суд.

В заявлении в прокуратуру также подробно излагаются все факты произошедшего, нужно написать, что заведующая после получения жалобы не предприняла никаких действий или не дала ответа, и выдвинуть требования: к примеру, принять меры по факту халатности определенного воспитателя и ненадлежащего выполнения обязанностей, принять меры в отношении заведующей определенного сада, которая отказалась действовать.

Следует указать, на какой адрес нужно выслать ответ на заявление.

Во всех жалобах указывается список приложенных документов. Максимальный срок рассмотрения любых обращений в РФ — 30 дней.

Когда мамы отдают своих детей в детский сад, они надеются на ответственность со стороны воспитателя. Во многих случаях сады оправдывают доверие родителей, но не всегда.

Если ребенок категорически отказывается ходить в сад, плачет, жалуется на воспитателя, нужно разобраться, что случилось. Возможно, его страх небезоснователен. Замкнутость малыша, его недавно возникшую напряженность нельзя оставлять без внимания.

Между садом и родителями заключается договор об оказании услуг по воспитанию, обучению и развитию ребенка.

Воспитатель несет определенные обязательства, которые он обязан выполнять надлежащим образом. У родителей есть право осуществлять полный контроль за всеми сторонами процесса.

Но не всегда следует сразу же бросаться писать жалобу. Иногда самый оптимальный вариант — переговорить с воспитателем и решить с ним все проблемы с глазу на глаз.

Во многих случаях это работает, и разногласий более не возникает.

Источник: http://zaschita-prav.com/zhaloba-na-vospitatelya-detskogo-sada-ot-roditelej/

Жалоба на воспитателя детского сада в 2020 году – образец, от родителей, коллективного

Как юридически правильно написать жалобу на воспитателя детского сада?

Когда ребёнку подходит время, он поступает на обучение в детский сад. Посещение детского дошкольного учреждения не является обязательным.

Но, каждый родитель желает, чтобы его ребёнком занимался хороший воспитатель. Если это не так, то куда можно пожаловаться.

Возможные нюансы

Работать в должности воспитателя может только человек, который имеет соответствующее педагогическое среднее или высшее образование.

То есть, человек обучен не только работе с детьми, но и методике преподавания для детей дошкольного возраста.

Но не всегда воспитатель устраивает самого родителя. Например, он не слишком компетентен в вопросах преподавания в дошкольном учреждении или же является источником угроз для ребёнка. В этом случае, необходимо жаловаться в различные инстанции.

Основные причины возникающих претензий

Все обязанности воспитателя по отношению к каждому ребёнку и к своей работе прописаны в его должностной инструкции.

Также он должен соблюдать требования, прописанные в:

 Требованиях санэпидемстанциидля дошкольных учреждений 
 Трудовом договорекоторый подписывается между воспитателем и работодателем

То, что не указано в этих документах, воспитатель выполнять не должен. Поэтому требовать от них, например, «закапать ребёнку в нос», родители не имеет права. Отказ от этого будет вполне компетентен.

Но, воспитатель ДОУ обязан:

 Принять ребёнка в группу у родителейпринять он должен его здоровым. Если есть подозрения на то, что ребёнок болен, воспитатель должен вызвать медсестру и вывести ребёнка из группы 
 Провестивсе запланированные по учебному плану занятия 
 Проследитьчтобы соблюдался режим дня 
 Иные обязанностикоторые прописаны в вышеуказанных документах

Поводом для жалобы может стать невыполнение воспитателем своих должностных обязанностей.

Кроме того, могут быть и другие причины для написания претензии:

 Воспитатель применяет такие меры для воспитания, которые неприемлемыи которые наносят ребёнку физический и психологический дискомфорт 
 К детям или конкретному ребёнкуприменяются насильственные действия 
 На ребёнка или на детейоказывается психологическое давление или насилие 
 Создание для ребёнказаведомо опасных условий
 Иные причиныкоторые, по мнению родителя или коллектива родителей, являются достаточным поводом для написания жалобы

Как правильно написать

При написании претензии на ДОУ стоит учитывать нормы, прописанные в Федеральном законе от 02. 05. 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».

Так как жалоба — это официальный документ, и рассматриваться она будет работником государственного органа, то она должна соответствовать:

  • правилам русского языка;
  • нормам деловой переписки;
  • нормам делового этикета.

То есть, в ней не должно быть:

  1. Помарок, ошибок, зачёркиваний.
  2. Оскорблений чести и достоинства других лиц.
  3. Нецензурной лексики и бранных слов.

В ст. 7 Закона № 59-ФЗ приведены основные требования к письменным обращениям от граждан.

В этой статье сказано, что бумага должна содержать в себе:

 Полное наименование того государственного органав который она будет направлена 
 Сведения о заявителеполностью ФИО, адрес места и контактная информация.Это:
  1. Почтовый адрес для направления почтовых отправлений.
  2. Действующий адрес электронной почты для направления электронных уведомлений.
  3. Актуальный номер мобильного телефона, для быстрой связи
 Сведения о ребёнкечей родитель пишет жалобу — полностью ФИО и адрес проживания
 Только актуальнуюи достоверную информацию 
 Объективные причины для подачипри возможности, изложенные сведения должны быть подтверждены документами

Как подать

Подать жалобу в контролирующий орган можно несколькими способами:

 Лично посетив территориальное отделениеВ этом случае, нужно подготовить 2 идентичных экземпляра претензии. Одно будет принято в качестве входящего документа, второй останется у заявителя. На обоих экземплярах должен быть поставлен номер входящего документа и дата принятия документа на рассмотрение 
 С помощью Почты РоссииНаписанную жалобу нужно направить по почтовому адресу в виде заказного письма с уведомлением и описью вложенного. Когда уведомление будет доставлено на адрес заявителя, на нём будет указана дата принятия претензии на рассмотрение и подпись лица, которое отправление приняло 
 Через официальный сайт контролирующего органаНа сайтах госорганов работает интернет-приёмная для обращения граждан. Если её нет, то нужно заполнить форму обратной связи. Такой способ связи является наиболее эффективным 
  По телефону «горячей линии»Такое общение носит консультативный характер, так как официально, устной формы подачи претензии в России не предусмотрено

Составление коллективного обращения

Нередко родители готовят коллективную жалобу на воспитателя.

Её отличие от индивидуальной в том, что в качестве заявителя указывается круг лиц – полностью их ФИО, а также ФИО детей.

Кроме того, такая жалоба подписывается каждым родителем, указанным в «шапке».
Образец коллективной жалобы на воспитателя детского сада можно скачать здесь.

: поборы в детском саду

Куда пожаловаться на воспитателя детского сада

Есть несколько организаций, в которые может обратиться недовольный родитель с претензией на воспитателя детского сада.

Это:

 Департамент образованияВ том административном регионе, в котором располагается детское дошкольное учреждение 
 В РоспотребнадзорТак как каждый родитель является законными представителем своего несовершеннолетнего ребёнка, то именно он представляет его интересы при подписании договора. Каждый родитель является потребителем образовательных услуг, которые оказывает детский сад, и, конкретно, каждый воспитатель. Поэтому если родитель не доволен качеством предоставляемых ему услуг, он может пожаловаться именно в этот государственный орган 
 В прокуратуруВ эту организацию нужно жаловаться тогда, когда имеет место быть грубое нарушение действующего законодательства. Например, нанесение ребёнку телесных повреждений 
 В районный отдел народного образованияЭто представительство департамента образования на местах и по муниципальным образованиям

Но, первой инстанцией, в которую необходимо пожаловаться на действия воспитателя детского сада – это заведующая.

Она является непосредственным начальником, поэтому имеет право принимать меры для удовлетворения претензий родителей.

Заведующей учреждением от родителей

В первую очередь, если есть претензии к работе воспитателя дошкольного образовательного учреждения, жаловаться нужно именно заведующей.

Сначала можно поговорить с ней, если это не даст результатов, то нужно писать претензию или заявление, и передать её заведующей. Составить нужно 2 одинаковых экземпляра, один передать заведующей.

Она должна будет дать письменный ответ, в котором опишет предпринятые ею меры для разрешения конфликтной ситуации.

Если ответ заведующей не удовлетворит жалобщика, он может написать жалобу в вышестоящую инстанцию – в районный отдел народного образования.

Районный отдел (РАНО)

Следующей инстанцией для подачи жалобы на работу воспитателя становится районный отдел народного образования.

Это организация является непосредственным «начальником» над всеми образовательными учреждениями в конкретном муниципальном образовании. Писать жалобу нужно на имя руководителя данного отдела.

Подать претензию можно:

  • лично посетив РАНО;
  • направив по почте;
  • через своего представителя;
  • через интернет, через официальный портал того муниципального образования, в котором располагается детский сад.

В департамент образования

Если ни заведующая ДОУ, ни РАНО не предпримут никаких мер по урегулированию конфликта, возникшего между родителем и воспитателем, или эти меры не удовлетворят жалобщика, он может написать претензию в департамент образования.

Департамент является представительством Министерства образования в каждом конкретном субъекте федерации.

Жалоба оформляется точно так же, как и в РАНО, но на имя руководителя департамента.

Подать можно:

  1. При личном посещении.
  2. С помощью Почты России.
  3. Через своего представителя.
  4. Через официальный сайт Министерства образования по конкретному региону.

Заявитель будет уведомлён обо всех мерах, которые будут предприняты. Образец жалобы можно скачать здесь.

Он информируется любым удобным для него способом – по почте или на электронный почтовый адрес.

В прокуратуру

Жаловаться в этот надзорный орган нужно тогда, когда налицо нарушения действующего законодательства.

Например, воспитатель применяет к ребёнку недопустимые методы воспитания в виде рукоприкладства или нанесения телесных повреждений. Образец жалобы можно скачать здесь.

Жаловаться на то, что воспитатель некомпетентен или же «грубо разговаривает с ребёнком» в прокуратуру не следует, так как рассмотрение жалоб по такому поводу не входит в компетенцию этого госоргана.

Жалоба будет перенаправлена по «школьным» инстанциям, о чём заявитель будет уведомлён.

Если же предмет жалобы попадает под полномочия прокуратуры, то будет инициирована незамедлительная проверка указанных фактов.

При обнаружении нарушений, работники прокуратуры сами станут инициаторами судебного разбирательства против данного дошкольного учреждения.

Жалоба должна быть обоснованной. Важно! За каждую претензию, которая приходит от родителей, воспитатель имеет запись в личное дело и минус в заработной плате. Поэтому жаловаться нужно по весомым причинам!

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: http://yurday.ru/zhaloba-na-vospitatelja-detskogo-sada/

Жалоба на воспитателя: директору ДОУ, в департамент, министерство

Как юридически правильно написать жалобу на воспитателя детского сада?

Детский сад — место, где ребенок растет, обретает социальные навыки и получает знания, которые в дальнейшем повлияют на становление личности. Поэтому на воспитателе лежит большая ответственность — допущенные ошибки могут нанести вред, последствия которого проявятся в будущем.

У родителей есть право жаловаться на сотрудников детского сада. Являясь официальными представителями интересов ребенка, отец с матерью могут обращаться в администрацию ДОУ, органы контроля образовательных учреждений и даже в прокуратуру.

Причины жалоб и недовольства родителей

Важно! Следует иметь ввиду, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

Родители и администрация детского сада заключают договор на оказание услуг, согласно которому учреждение обязуется качественно исполнять свои функции по воспитанию, развитию и присмотру за подопечными. Соответственно, у родителей есть возможность интересоваться, исправно ли выполняются договоренности.

Жалобу на воспитателя можно составлять, если зафиксированы следующие признаки ненадлежащего качества работы:

  • Не проводятся мероприятия по организации досуга: отсутствуют занятия, игры и прогулки.
  • Дети не находятся под постоянным присмотром.
  • Денежные сборы на нужды ДОУ распределяются и тратятся не по назначению.
  • Сотрудники детского учреждения ведут себя грубо и непедагогично по отношению к подопечным.
  • Воспитатель проявляет агрессию, применяет физические и моральные наказания, способствует разобщенности детей.

Данные нарушения являются поводом для жалобы. Также отдельное внимание нужно уделить действиям, которые нарушают закон Российской Федерации. При такой ситуации следует обращаться в полицию. От родителей потребуется заявление, направленное в любой отдел МВД (по телефонам горячей линии: 8-800-222-74-47 — бесплатный и 8 (495) 667-74-47).

Куда обращаться

Чтобы решить проблему с минимумом нервов и времени, следует начать с мирного подхода. Зачастую сотрудники детского сада готовы пойти навстречу обеспокоенным родителям, и вопрос закрывается без участия руководства. Если же конфликт набирает обороты, первый, к кому следует обращаться за помощью — заведующий ДОУ.

Заведующий ДОУ

Обращение должно содержать подробное изложение фактов ненадлежащего исполнения обязанностей сотрудниками детсада. В тексте следует указать дату инцидента, его описание, а также источник полученной информации. Не будут лишними фото и видеоматериалы, заключения врача или психолога.

Помимо этого, нужно сформировать требование к администрации. Как правило, это просьба отстранить воспитателя от работы с ребенком.

Скачать и ознакомиться с образцом жалобы на воспитателя заведующему дошкольным образовательным учреждением можно по ссылке.

Жалоба составляется в двух экземплярах, один из которых должен подписать заведующий. Если после этого не поступает ответ или же он не удовлетворяет родителей, следует направлять обращение в департамент образования.

Вышестоящие инстанции

Если по факту вашего обращения никаких мер принято не было, вы имеете право обратиться в городской департамент образования. Если вы являетесь жителем Москвы, то можете отправить свои претензии следующими способами:

  1. Послать заказное письмо по адресу: 129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д.15, стр. 1.
  2. Отправить свое обращение на электронный адрес dogm@mos.ru (только для юридических лиц).
  3. Через интернет-форму на официальном сайте ДО г. Москвы по ссылке.
  4. Лично придти в приемную ДО и подать жалобу по адресу: г. Москва, ул. Набережная Академика Туполева, д.15, корп. 4.

Заявление должно содержать жалобу на детский сад с указанием ФИО работников, которые исполняют свои обязанности ненадлежащим образом. Следует также приложить копию обращения с подписью заведующего. На рассмотрение у департамента есть 12 дней.

Пример жалобы в департамент образования вы можете скачать по ссылке.

Также вы можете обратиться со своей жалобой в Министерство образования. Письмо можно отправить по адресу: Россия, 125993, Москва, улица Тверская, дом 11, ГСП-3. Также вы можете позвонить по телефонам: справочной службы: +7 (495) 539 55 19; общественная приемная +7 (499) 236 18 83.

Обычно ускорить процесс помогает приписка о том, что аналогичная бумага отправлена в прокуратуру.

Анонимно, в одиночку или коллективно — что выбрать

Существует мнение, что жалоба может нанести вред своему составителю. Поэтому некоторые родители формируют ее без указания личных данных. Подобная практика считается неэффективной: ведь адресату не перед кем отчитываться. Принимая решение написать анонимную жалобу, отправители могут полагаться только на порядочность администрации.

Следует отметить, что коллективные обращения имеют большую результативность и быстрее рассматриваются. Поэтому для ускорения процесса лучше заручиться поддержкой других родителей и собрать их подписи.

Нельзя оставлять без внимания нарушения воспитателя. Жалоба — крайняя, но эффективная мера, которая позволит обезопасить ребенка от непрофессионализма сотрудников детского образовательного учреждения.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Источник: https://viplawyer.ru/zhaloba-na-vospitatelya/

Ветка права
Добавить комментарий