Как отказаться от возмещения ущерба, нанесенного при проживании в гостинице?

Правила проживания и порядок размещения в гостинице

Как отказаться от возмещения ущерба, нанесенного при проживании в гостинице?

(в дальнейшем также “гостиница”)

эксплуатантом которой является:

VENTURA, spol. s .r.o Рег. номер (IČO): 45795878 Номер налогоплательщика (DIČ): CZ45795878

юр. адрес: Под Жваговем (Pod Žvahovem) 11, 152 00 Прага 5

1. Условия заключения договора на оказание гостиничных услуг

1.1 Размещение гостей в гостинице “Резиденция у Черного Орла” (Residence u Černého orla) осуществляется на основании договора на оказание гостиничных услуг, заключенного в соответствии с положениями ст. 2326 и прочих статей закона № 89/2012 Сб. зак.

, Гражданский кодекс, на основании которого гостиница “Резиденция у Черного Орла” (в дальнейшем “гостиница”) предоставляет жильцам временное проживание на оговоренный срок или на срок, следующий из целей проживания в месте, предназначенном для этого, а проживающий (в дальнейшем также “гость”) обязуется оплатить проживание в гостинице и связанные с ним услуги в течение срока, предусмотренного настоящими правилами проживания и порядком размещения (в дальнейшем “договор”).

1.

2 Договор на оказание гостиничных услуг должен быть заключен в письменной форме. Для соблюдения требований к форме составления достаточно, как минимум, письменного подтверждения заявки на бронирование или заполнения регистрационного формуляра.

1.

3 Права и обязанности договаривающихся сторон, отчетливо не определенные в Договоре на оказание гостиничных услуг, регулируются Правилами проживания и порядком размещения, а также прейскурантом гостиницы.

Если в Договоре на оказание гостиничных услуг сказано нечто иное, нежели в настоящих Правилах проживания и порядке размещения и/или прейскуранте гостиницы, применяются положения Договора на оказание гостиничных услуг.

1.

4 В случае несоблюдения проживающим обязанностей, следующих из Договора на оказание гостиничных услуг и прилагаемых к нему Правил проживания и порядка размещения  и/или прейскуранта гостиницы, а также в случае иного нарушения общепринятых норм поведения в гостинице (в дальнейшем “нарушение”), гостиница вправе расторгнуть Договор на оказание гостиничных услуг до истечения условленного срока, причем без срока уведомления, если гость был уведомлен гостиницей о нарушении в соответствии с положениями ст. 2331 Гражданского кодекса.

2. Заключение договора, бронирование

2.1 Гость обязан письменно забронировать срок проживания в гостинице или осуществить бронирование по телефону, а затем направить гостинице письменное подтверждение бронирования.

Письменное бронирование или подтверждение телефонного бронирования в соответствии с предшествующим положением означает заявку, сделанную посредством формуляра бронирования, электронным письмом, отправленным по электронному адресу арендатора reservation@residenceprague.

cz или по почте, по адресу гостиницы и/или эксплуатанта, указанному на титульной странице Правил проживания и порядка размещения.

2.2 Как только гостиница получит от гостя письменную заявку или письменное подтверждение бронирования, она направит гостю подтверждение бронирования с условиями оплаты.

Если администратор гостиницы у стойки приема и размещения предложит льготную стоимость в случае предварительной оплаты, а гость решит воспользоваться такой льготной стоимостью, гостиница вправе  потребовать от гостя предварительной оплаты в размере 100% стоимости проживания. Гость обязан выплатить сумму в срок и на условиях, указанных в подтверждении бронирования.

Авансовый платеж не требуется в случае бронирования проживания по стандартной цене. В таком случае стоимость проживания выплачивается в полном размере в момент въезда, в ходе или по окончании проживания.

2.3 Договор на предоставление гостиничных услуг считается заключенным в момент, когда заявка или письменное подтверждение бронирования будет доставлено гостинице.

3. Отмена бронирования, расторжение Договора до начала проживания, неприбытие гостя

3.1 Если гость не выплатит аванс согласно п.2.2 ст. I соответствующим образом или вовремя, бронирование аннулируется после безрезультатного истечения срока оплаты.

3.2 Гость вправе расторгнуть Договор на оказание гостиничных услуг до дня начала проживания, причем без указания причин. Гость обязан направить гостинице письменное уведомление о расторжении договора. Гостиница в таком случае вправе взыскать с гостя пеню за отказ, сумма пени будет определена следующим образом:

Момент доставки уведомления о расторжении гостинице (в календарных днях)

Размер пени (в%) 1 день до запланированного въезда

100 % от суммы выплаченного аванса

3.3 Если гость не явится на проживание в течение 24 часов после оговоренного начала проживания, гостиница вправе расторгнуть Договор на оказание гостиничных услуг, а также вправе взыскать с гостя пеню в размере 100% суммы выплаченного аванса.

Это не действует в случае, если клиент заранее предупредит гостиницу о более позднем въезде, однако не позднее, чем за 1 день до запланированного начала проживания, по телефону или в письменной форме. К форме уведомления соответствующим образом применяются условия, изложенные в п. 2.1 ст.

2 настоящих Правил проживания и порядка размещения.

4. Прибытие в гостиницу

4.

1 Гость сообщит о своем прибытии администратору у стойки приема и размещения.

4.

2 У стойки приема и размещения гость должен предъявить свой паспорт, внутренний или заграничный, или другое удостоверение личности (например, документ, разрешающий пребывание на территории страны), на основании которого уполномоченный сотрудник гостиницы идентифицирует личность гостя. Гость обязан подтвердить точность указания своих персональных данных и время пребывания  своей подписью на формуляре регистрации или в книге регистрации проживающих в гостинице.

4.

3 Если не сказано иное, размещение прибывших гостей осуществляется с 7:00 до 19:00.

4.

4 О планируемом приезде после 19:00 следует заранее уведомить сотрудника администрации.

4.

5 При въезде, в течение или в конце проживания гость должен оплатить проживание, т.е. оплатить стоимость проживания, оговоренную при бронировании. После оплаты стоимости проживания гостиница выставит гостю счет-фактуру, подтверждающую оплату полной стоимости проживания. При въезде гостя гостиница вправе потребовать, чтобы гость предъявил платежную или кредитную карту в качестве гарантии оплаты ожидаемой стоимости проживания в размере до 100%.

По окончании проживания гостиница вправе осуществить авторизацию платежа в размере, покрывающем фактическую стоимость проживания, а также прочие расходы, связанные с проживанием, даже без присутствия гостя (в режиме офлайн), с чем гость выражает свое согласие, предъявляя свою платежную или кредитную карту.

4.6 Уполномоченный сотрудник у стойки приема и размещения ознакомит гостя с Правилами проживания и порядком размещения, причем не позднее дня заселения гостя в номер.

4.

7 Число лиц в номере должно отвечать числу лиц, зарегистрированных для проживания в номере. Проживающий обязуется назвать их точное число при регистрации.

4.

8 Время проживания оговаривается не позднее приезда гостя и записывается в журнале регистрации гостей или в формуляре регистрации. Время проживания можно продлить только с согласия гостиницы, продление должно быть подтверждено регистрационной записью в журнале или формуляре регистрации.

4.

9 Проживающий настоящим дает гостинице согласие на обработку и сохранение своих персональных данных в предоставленном объеме в целях предоставления проживания и в целях учета гостей в соответствии с законом № 565/1990 Сб. зак., “О местных сборах” и законом № 326/1999 Сб. зак., “О пребывании иностранных граждан на территории Чешской Республики”, а также о поправках к некоторым законам.

Более подробные обязанности гостя и гостиницы, касающиеся ведения регистрационного журнала или домовой книги, определяются вышеуказанными законами.

5. Общие правила проживания

5.1 Гость вправе использовать пространство, предназначенное для его проживания, наряду с общественными помещениями гостиницы, и пользоваться услугами, связанными с проживанием.

5.2 При въезде в гостиницу гость получит ключ или магнитную чип-карту от номера и входа в гостиницу (в дальнейшем совместно именуемые “ключи”).

Гость обязан предотвратить утерю, уничтожение, повреждение этих ключей, а также не предоставлять доступ к ним третьим лицам, которые не являются непосредственными участниками соответствующего Договора на оказание гостиничных услуг, заключенного между гостем и гостиницей.

Потенциальный штраф за утерю, уничтожение, повреждение, а также предоставление доступа к ключам, упомянутым в предшествующем предложении, прописан в Договоре на оказание гостиничных услуг.

5.3 Гость обязан:

ознакомиться с Правилами проживания и порядком размещения и соблюдать их; оплатить стоимость проживания в соответствии с действующим прейскурантом и предусмотренными условиями; соответствующим образом использовать помещения, предназначенные для проживания, соблюдать порядок и чистоту во всех помещениях, предназначенных для проживания; обеспечить соблюдение чистоты в помещениях, предназначенных для проживания; оберегать оборудование гостиницы от ущерба; незамедлительно сообщать о повреждениях или ущербе, нанесенных гостем или лицами, проживающими с ним; с 22:00 часов до 7:00 часов вести себя так, чтобы не беспокоить других проживающих излишним шумом; покидая номер, следует закрыть в номере водопроводные краны, выключить свет, отключить электроприборы, которые не используются во время отсутствия гостя, и закрыть окна; выезжая из гостиницы, сдать ключ от номера у стойки приема и размещения и сообщить о потребленных продуктах из минибара;

у стойки приема и размещения заплатить штраф в случае нарушения запрета курения, чрезмерного загрязнения помещения ( в частности, загрязнения, которое требует особой уборки), а также хищения халата или других принадлежностей гостиницы согласно следующему прейскуранту:

250 евро – Штраф за нарушение запрета курения во всех помещениях гостиницы 500 евро – Загрязнение номера

100 евро – Хищение, приведение в негодность халата или других принадлежностей

5.4 Гость не вправе без согласия гостиницы:

вносить существенные изменения в обстановку помещений, предназначенных для проживания (передвигать мебель, переставлять оборудование и проч.

) выносить какое-либо оборудование или приборы из помещений для проживания; использовать в помещениях для проживания собственные электроприборы, за исключением мелких приборов, используемых гостями в целях личной гигиены или для офисных работ; передавать помещение для проживания другому лицу; принимать гостей в помещениях для проживания; о визите гостей следует соответствующим образом сообщить сотруднику у стойки приема и размещения, посещения возможны только с 7:00 до19:00;  проживающие могут принимать гостей только в общественных помещениях гостиницы; указывать адрес гостиницы и занимаемый номер в качестве места ведения бизнес-деятельности;

содержать животных в помещениях гостиницы. Хозяин животного обязан по требованию персонала гостиницы представить доказательство безвредного состояния здоровья животного, предъявив действительную карточку прививок.

5.5 В помещениях для проживания гость также не вправе:

носить оружие, боеприпасы и взрывоопасные вещества или иным образом хранить их в состоянии, позволяющем их незамедлительное использование; иметь при себе, изготавливать или хранить наркотические или психотропные вещества или яды, если они не являются лекарственными препаратами, приписанными гостю врачом; курить;

разводить открытый огонь

6. Ответственность гостиницы за вещи проживающего

6.1 Требование о компенсации ущерба, нанесенного имуществу проживающего, может быть выдвинуто только в течение 15 дней после обнаружения ущерба. Ущерб не будет возмещен в случае его нанесения самим гостем или лицом, сопровождающим его.

6.2 Если гость оставит свои вещи в номере по окончании срока проживания, и проживание не будет оплачено, гостиница вывезет вещи гостя из номера и сохранит их в безопасном месте, чтобы предотвратить их повреждение. После оплаты долга за проживание гостиница выдаст гостю сохраненные вещи.

7. Безопасность, ответственность гостя за нанесенный ущерб

7.1 Гость обязан ознакомиться с правилами безопасности и планом эвакуации в случае пожара. Этот план имеется в каждом номере гостиницы или у стойки приема и размещения.

7.2 Гость обязан вести себя так, чтобы необоснованно не причинять ущерб свободе, жизни, здоровью или собственности других лиц.

7.3 Если гость своим поведением причинит ущерб имуществу гостиницы, он обязуется компенсировать этот ущерб в полном размере наличными у стойки приема и размещения или кредитной картой, данные о которой были предоставлены в качестве гарантии согласно Правилам проживания и порядку размещения.

7.4 Ответственность отеля за ущерб, нанесенный вещам, оставленным без присмотра, регулируется положениями ст. 2945 и прочих статей Закона № 89/2012 Сб. зак., Гражданского кодекса.

7.5 Ответственность отеля за ущерб, нанесенный вещам гостя ограничивается 100-кратным размером стоимости одного дня проживания. В остальном применяются положения ст. 2946 и прочих статей Закона № 89/2012 Сб. зак., Гражданского кодекса.

7.6 Гостиница не предоставляет охраняемую стоянку и не несет ответственности за ущерб, нанесенный транспортным средствам и оставленным в них вещам, если гостиница не сделает отчетливого заявления о принятии этих вещей на хранение.

8. Выезд из гостиницы

8.1 Гость обязан покинуть номер, в котором он проживает, до 11:00 часов.

8.2 Гость обязуется закрыть номер на ключ и сдать ключ у стойки приема и размещения гостиницы, если не существует договоренности об ином.

Настоящие Правила проживания и порядок размещения вступают в силу в день: 1. 1. 2016

Источник: https://www.residenceprague.cz/ru/accommodation-rules/

Отель Беллевю у Курфюрстендамма :: Контакты :: Общие правила пользования сервисом

Как отказаться от возмещения ущерба, нанесенного при проживании в гостинице?

Общие правила предоставления услуг Отелем Hotel Bellevue am Kurfürstendamm распространяются на основные услуги: проживание в гостиничных номерах, питание, сдачу в аренду иных помещений Отеля, а также на  дополнительные услуги и товары, которые Отель предоставляет Потребителю. Требования Потребителя вступают в силу только при подписании отдельного договора обеими сторонами.

II. ПОРЯДОК, СРОКИ И УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

1. Договор на бронирование номера вступает в силу по принятию Отелем заявки от Потребителя. Отель оставляет за собой право высылать письменное подтверждение.

2. Сторонами договора выступают Отель и Потребитель. В случае, если заказ для Потребителя был произведён третьим лицом, Третье лицо несет солидарную ответственность по соблюдению условий  договора бронирования гостиничного номера, за исключением предоставления третьим лицом должного объяснения.

3. Все претензии к Отелю по прошествии одного года с момента их официального предъявления, становятся недействительны. Потребитель обязуется возместить причинённый ущерб не позднее дня отъезда.

III. УСЛУГИ, СТОИМОСТЬ, ОПЛАТА, КОМПЕНСАЦИЯ

1. Отель обязуется подготовить и предоставить комнату, забронированную Потребителем, а также выполнить предусмотренные обязательства.

2. Как Потребитель, так и Третье лицо, обязуются оплачивать пребывание в Отеле, а также прочие услуги и товары, которыми воспользовался Потребитель по оговоренным или по действующим в Отеле тарифам. Соответствующий налог на добавочную стоимость входит в указанную цену.

3. Отель имеет право назначить другую стоимость, если Потребитель хочет в последствии изменить количество забронированных комнат, предоставляемые Отелем услуги или срок пребывания в Отеле. Отель оставляет за собой право принимать или отказывать в изменениях.

4. Полную сумму счёта необходимо внести наличными средствами при заезде. Также оплата может производится кредитными или дебитными банковскими картами. В случае выезда до окончания забронированного периода, независимо от причины,  оплате подлежит полный период брони.

5. Счета, выставляемые Отелем без указания даты оплаты, должны быть оплачены в течение 7 дней с момента выставления счёта.  Отель может потребовать от Потребителя немедленной оплаты счётов, по которым истёк срок оплаты.

В случае задержки оплаты Отель имеет право взыскать пеню, которая, согласно действующему законодательству, составляет 8%, а также добавочные к основной ставке 5%  при юридических сделках, в которых Потребитель принимает участие.

Отель оставляет за собой право предъявлять более высокие требования при особых обстоятельствах.

6. Отель имеет право при заключении договора или после его заключения затребовать от Потребителя данные банковской карты,  предоплату, банковский перевод  либо иной вид гарантии. Размер и сроки предоплаты могут быть письменно определены в договоре.

7. Потребитель может отказаться от требований Отеля только при наличии обоснованной причины или право-притязания, то есть воспользоваться правом удержания.

IV. АННУЛИРОВАНИЕ / ОТКАЗ ОТ БРОНИРОВАНИЯ СО СТОРОНЫ ПОТРЕБИТЕБЯ, НЕПРИБЫТИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ

1. Для аннулирования Потребителем договора, заключённого с Отелем, требуется письменное согласие Отеля.

Без данного согласия Потребитель обязан оплатить обозначенную в договоре стоимость, также в случае, если он не воспользовался услугами Отеля.

Данное уловие теряет силу при несоблюдении Отелем своих обязанностей по отношению к правам, имущественному благу  и интересам Потребителя, при нарушении условий договора или при иных установленных законом или договором прав отказа.

2. Отель оставляет за собой право требовать обусловленную договором полную стоимость или вычесть налоговые сборы в каждом отдельном случае. При этом потребитель обязуется оплатить 80% обусловленной стимости за проживание, независимо от того,  входит ли в неё заврак или нет.  Потребитель не имеет права на опротестование предъявляемого ему взыскания или размер данного взыскания.

3. Если меджу Отелем HotelBellevueamKurfürstendamm и Потребителем был письменно согласован срок отказа, то Потребитель имеет право расторгнуть договор без выплаты неустойки и претензий на возмещения ущерба со стороны Отеля. Право отказа теряет свою силу, если Потребитель не воспользовался им своевременно, известив Отель об аннулировании в письменном виде.

V. ОТКАЗ ОТ БРОНИРОВАНИЯ СО СТОРОНЫ ОТЕЛЯ

1. Если было согласовано, что Потребитель имеет право расторгнуть  договор  в течение указанного срока без выплаты неустойки, то Отель также имеет право со своей стороны рассторгнуть договор в данный период, если имеются запросы других гостей относительно забронированных по договору комнат и если Потребитель по требованию Отеля не отказывается от своего права расторжения договора.

2. Если своевременно не была произведена оговорённая предоплата или предоставлена  гарантия согласно вышеуказанному в § III п.6, Отель имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке.

3. При наличии обоснованной причины Отель имеет право рассторгнуть договор в одностороннем порядке. При правомерном аннулировании бронирования со стороны Отеля, Потребитель не может требовать возмещения ущерба.

VI. УСЛОВИЯ ЗАСЕЛЕНИЯ И ВЫЕЗДА

1. Потребитель не имеет права претендовать на предоставление ему конкретного номера в Отеле.

2. Заселение происходит с 14:00 в назначенный день. Потребитель не может требовать того, чтобы ему предоставили комнату раньше указанного времени. Только в случае того, если комната уже подготовлена, он может заселиться в неё раньше оговоренного времени.

3. В назначенный день выезда комнату необходимо освободить до 11:00. По причине превышения обусловленного срока бронирования при позднем выезде до 16:00 Отель имеет право потребовать оплатить 50% стоимости номера согласно актуальному прайс-листу, после 16:00 – 100%.

Претензии Потребителя относительно договора в данном случае не имеют силы.

Он имеет право предоставить доказательства того, что Отель не понёс убытков либо понёс значительно меньшие относительно востребованного вознаграждения за использование номера в сверхоговоренные временные рамки.

VII. ИМУЩЕСТВЕННАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОТЕЛЯ

1. Отель несёт ответственность по своим обязательствам согласно договору.

Претензии Потребителя относительно  возмещения ущерба не принимаются за исключением тех случаев, когда по вине Отеля был причинён  вред жизни или здоровью потребителя или телесные повреждения, прочий ущерб, нанесённый Отелем умышленно или непреднамеренно, а также ущерб, нанесённый Отелем умышленно или непреднамеренно по причине несоблюдения своих договорных обязательств.

В случае невыполнения обязательств Отелем, его интересы представляет юрист или уполномоченное лицо. Если были выявлены нарушения или недостатки в работе Отеля, необходимо поставить Отель в известность или предъявить официальную жалобу в целях устранения неполадок. Потребитель обязуется содействовать в устранении неполадок или в сокращении возможных последствий.

2. Отель предоставляет услугу телефонного будильника. Также принимает  сообщения, почту и посылки на имя гостей. Отель принимает на себя установку будильника, хранит и, при желании клиента, организовывает за дополнительную плату  пересылку вышеуказанного.

3. Потребитель в свою очередь несёт ответственность за причиненный Отелю Потребителем лично либо его посетителями ущерб.

4. Отель не несёт ответственности перед Потребителем или Партнёром, если выполнение услуг невозможно вследствие форс-мажора. В данном случае Отель обязуется приложить усилия для предоставления равноценных услуг.

5.  Потребитель обязан самостоятельно следить за сохранностью принадлежащего ему имущества. В случае его потери, кражи, повреждения или поломки, Отель ответственности не несёт.

VIII. УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ БЕСПРОВОДНЫМ ИНТЕРНЕТОМ (WLAN)

Пользовательское соглашение

• Пользование интернетом осуществляется посредством входа в систему WLAN. Потребитель обязан принять нижеприведенные пользовательские правила.

• WLAN доступ в интернет предоставляется бесплатно. Он ограничивается сроком пребывания на территории Отеля. Со своей стороны Отель может регулировать доступ и  наличие интернета. Запрещено передавать пароль Третьему лицу. Пароль истекает по истечении определённого срока. В данном случае Потребитель может потребовать новый. Обращаться к дежурному администратору.

• При передаче пароля Отель снимает с себя всякую ответсвенность. Пользование зависит от технических условий. В частности, пользователь не может требовать наличие гостевого WLAN на конкретный срок или определённой мощности.

• Настоящим Отель снимает с себя всякую ответственность. Отель не берёт на себя гарантийные обязательства и не возмещает ущерб.  В частности, Отель не отвечает за содержание посещаемых Пользователем веб-сайтов или за загрузку им данных.

  Также Отель не отвечает за возможное заражение вирусами, полученное при посещении Пользователем веб-сайтов. Пользователю известно, что гостевой WLAN предоставляет доступ только к интернету, но  не антивирусную систему или брандмаузер.

 

• Запрещается посещение страниц с противозаконным содержанием, а также распространение противозаконных материалов или материалов, защищённых авторским правом.

• Пользователю строго запрещается использовать гостевой WLAN для загрузки из интернета или распространения материалов, защищённых авторским правом.

• Запрещается злоупотребление интернетом, в частности, использование доступа к гостевому WLAN, которое может привести к негативным юридическим последствиям для Отеля или третьих лиц.

• В случае обвинения Отеля третьими лицами  в незаконном использовании интернета по вине Пользователя, получившего доступ к гостевому WLAN, Пользователь обязуется нести полную ответственность относительно данных неправомерных действий.

• В случае нарушения или подозрения в нарушении правил пользования гостевым WLAN, доступ к интернету может быть ограничен в любое время без объянения причин. Возмещение ущерба, связанного с потерей данных, исключено.

Подключаясь к гостевому WLAN Отеля Bellevue am Kurfürstendamm, я подтверждаю cвоё согласие с вышеперечисленными правилами.

IX. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Изменения либо дополнения Договора, согласие на данные Правила проживания в гостинице должны производиться в письменной форме. Одностороннее изменение либо дополнение данных правил Потребителем являются недействительными.

2. Утрата действительности отдельными положениями настоящих Правил, не влияет на действительность остальных положений. Прочие случаи регулируются действующим законодательством. 

Источник: https://hotel-bellevue-berlin.de/ru/agb.html

Ветка права
Добавить комментарий