Как поступить, если мастер обманул пожилого человека?

Ни качества, ни денег: как частники обманывают клиентов во время ремонта и как подстраховаться

Как поступить, если мастер обманул пожилого человека?

25.10.2014, 19:24

 (56)
Foto: Raivo Tasso

Столкнувшись с необходимостью ремонта в квартире, многие не знают, за что хвататься.

Кого выбирать, фирму или частника? Где найти честного специалиста, который не бросит работу на половине и не пропадет, не напьется и не напортачит, сделает все быстро, качественно и недорого? На чем могут навариться строители и как они обманывают заказчиков? И правда ли, что если обратиться в фирму, то будет хоть и дороже, но с гарантией? — пишет ”МК-Эстония”.

Интернет-порталы и газеты кишмя кишат объявлениями: сделаю качественно, недорого и быстро, любые строительные и ремонтные работы.

Обратившаяся по одному такому объявлению Мария в итоге проплакала весь Новый год: она наняла пожилого дяденьку класть плитку в ванной, и тот дотянул до 31 декабря.

Мария, занятая больше салатами и елкой, бегло оглядела выполненное и заплатила уже попахивавшему алкоголем работнику причитающее. И только спустя несколько часов она заметила, что плитка местами лежит очень уж криво.

”Мои родители тоже столкнулись с недобросовестными работниками: нашли человека по объявлению, тот взял деньги за работу и примерно на середине работ пропал. Пришлось искать другого, в деньгах, конечно, потеряли”, — рассказывает Светлана.

Поэтому знающие люди советуют искать по знакомым: кто-то недавно да и делал ремонт, опыт есть, может посоветовать. Но и здесь гарантий, увы, никто не дает.

Когда знакомства связывают руки

”Когда я делала ремонт в спальне, я искала рабочих через знакомых, — начинает свой рассказ Любовь. — К малярше, которую знакомые посоветовали, в итоге были претензии. Да и электрик, которого посоветовал другой знакомый, тоже не сделал все, как надо — забыл подключить фазу, и пришлось снимать только что поклеенные обои, подключать и снова их клеить”.

В итоге, говорит Любовь, малярша что-то исправила, что-то нет. А электрик вообще отключил телефон. Деньги никто из них за такую ”работу” даже частично не вернул.

”Я поняла, что если вы решите делать ремонт, то лучше не экономить, а нанимать все же фирму, — подытоживает Любовь. — Будет меньше стрессов.

У частников — халтура за халтурой, они бегают с одного объекта на другой, торопятся и, как следствие, делают порой некачественно.

Рекомендации, конечно, важны, но если знакомые хороших знакомых, то неудобно потом с них деньги обратно требовать. Знакомым об этом инциденте я не стала рассказывать, отношения дороже”.

Много халтуры и непрофессионализма

Делающая сейчас ремонт вместе с мужем Елена говорит, что они тоже разочаровались в частниках: или обещают и не приходят, или не умеют делать толком обещанную работу, надеясь на то, что заказчик — дилетант и ничего не заметит.

”Нам нужно было срезать стояк, так тот, с кем мы договорились, вообще не пришел в назначенное время, телефон отключен. А мы сидим полдня и ждем.

Да и некоторые из тех, кто дает объявления об услугах на okidoki, зачастую просто не умеют ничего делать — просто ищут хоть какую-то работу и ждут, что им заплатят деньги ни за что. Начинаешь задавать вопросы по существу и понимаешь, что человек в этом совершенно не смыслит, — описывает ситуацию Елена.

 — И если удастся найти мастера с золотыми руками, обычно это люди старой закалки, которые любят то, что они делают, приедут, подправят, починят, приделают и лишнего не возьмут — это счастье”.

Она добавляет, что ее мама тоже недавно делала ремонт. И столкнулась с тем, что очень много невнимательности и непрофессионализма — даже на уровне фирм.

”Она хотела дизайнерскую спальню, обратилась в фирму. Фирма нарисовала проект: две тумбочки, кровать между ними и шкаф у стены. Делали специально на стенах рамки, которые обрамляют тумбочки.

А когда заказали мебель и начали устанавливать, выяснилось, что фирма, где рисовали проект, неправильно рассчитала размеры, и вторая тумбочка просто не помещается. К чести фирмы, они извинились, сделали ей скидку и подарили покрывало и подушки на кровать в стиле спальни.

А если бы накосячил частник — ищи его потом в чистом поле”, — заключает Елена.

Опрошенные представители фирм тоже в один голос говорят: лучше обращаться к ним, потому что они, в случае чего, придут и переделают. А частники — это кот в мешке, и никогда не знаешь, чем все закончится.

Два пишем, три в уме

Почему так происходит? Строитель с многолетним стажем работы Максим согласился раскрыть некоторые секреты работы и объяснить, в чем же причина такого количества недовольных частниками.

”Виной тому и недобросовестность некоторых работяг, и желание ”срубить бабок” без шума и пыли. Даже если после тебя остается куча недовольных, впереди еще очередь желающих. Но бывают ситуации, когда и сам заказчик некомпетентен и не понимает, что при реновации могут возникнуть сложности”, — отмечает строитель.

Он приводит пример: клеил обои у одного мужчины. Изначально договаривались, что он просто снимет старые обои и поклеит сверху новые.

”Но когда я их снял, выяснилось, что стену нужно готовить — штукатурить, шпатлевать, чистить и только потом клеить. Я позвал заказчика и показал, что тут, тут и тут нужно исправлять.

Бывают адекватные люди, которые хоть что-то до начала ремонта читали в интернете и это понимают”, — добавляет строитель.

Максим подчеркивает, что почему-то многие думают, что если они договариваются о поклейке обоев, то в цену входит и подготовка стен. Однако это неверно — это другая работа, которая оплачивается отдельно.

Источник: https://rus.delfi.ee/press/mk_estonia/ni-kachestva-ni-deneg-kak-chastniki-obmanyvayut-klientov-vo-vremya-remonta-i-kak-podstrahovatsya?id=70020089

Ремонт окон или мошенничество? В Тюмени дельцы взялись за пенсионеров | ТЮМЕНЬПРО

Как поступить, если мастер обманул пожилого человека?

: 4 октября 2018, 8:43 | Служба новостей ТюменьPRO

Ремонт окон или мошенничество?

В Тюмени дельцы взялись за пенсионеров

В редакцию «ТюменьPRO» поступила копия заявления пенсионерки, направленной сразу в несколько правоохранительных органов и Управление Роспотребнадзора по Тюменской области. По словам пожилой женщины, она стала жертвой мошенников, которые под видом профилактики и ремонта пластиковых окон выманили у нее значительную сумму. А все началось с вежливого звонка незнакомой девушки, назвавшей Ольгу Александровну по имени отчеству, рассказавшей, что их фирма предлагает бесплатные услуги мастера по диагностике пластиковых окон в любое удобное время. После приятного разговора пенсионерка подумала, что раз бесплатно, то это ни к чему не обязывает, и согласилась. В результате «бесплатный» осмотр обошелся пожилому человеку почти в 100 тыс рублей.
Первый визит предприниматели нанесли Ольге Александровне 24 августа 2017 года. Пришёл молодой человек, совершил осмотр двух окон однокомнатной квартиры и сообщил, что окна нуждаются в ремонте. Надо сказать, что окна своей матери устанавливали дети в 2008 году и никаких проблем с ними не возникало. Но мало что понимающему в окнах пенсионеру, слово «специалиста» кажется весомым. Молодой человек сказал, что окна очень старые, перечислял какие-то специфические термины, сказал, что принесёт все необходимые детали завтра и проведёт ремонт. После этого он заполнил договор и попросил предоплату 4000 рублей. Исполнительная пенсионерка заплатила указанную сумму. В качестве исполнителя услуг в договоре значился ИП Хамматов Дилюс Азатович (ИНН 861713467551), на память к договору прикололи визитку некоей Первой компании по ремонту и обслуживанию пластиковых окон.
Фирма ИП Хамматова представляет себя как “Первая компания по ремонту и обслуживанию пластиковых окон” Из заявления в полицию 25 августа 2017 мастер что-то делал с окнами, затем дал акт выполненных работ мне для росписи, попросил доплатить остаток 6 700 рублей. Итого сумма за профилактику окон составила 10 700 рублей. О том, что я днём раньше заплатила ему 4 000 рублей, я на тот момент забыла, потом вспомнила. Но работу он делал хорошо, мне понравилось.

5 ноября 2017 года сотрудник этой фирмы вновь позвонил и настоял на осмотре проделанной работы в августе.

На этот раз мужчины пришли вдвоём, осмотрели окна, что-то поделали, повесили рулонные шторы, сказали, что на окно в кухне нужна сетка от комаров, предложили шторы на окна в кухне. Заполнили два договора, попросили меня в них расписаться.

В одном договоре сумма услуг была указана 10 000 рублей, в другом 11 000 рублей. Я заплатила. Фамилии обоих мастеров и их паспортные данные указаны в договорах.

Спустя почти год после первого визита, в июле 2018 года предприимчивые дельцы вспомнили про платежеспособную пенсионерку. Мастер из этой фирмы появился вновь, но уже без звонка, что-то поделал с окнами, заполнил договор об оказанных услугах на 5 350 рублей и удалился. Но и это еще не конец «бесплатной» профилактики окон! Ведь что может быть лучше доверчивого пенсионера, откладывающего на последний день.
Из заявления в Роспотребнадзор 10 сентября 2018 ко мне в дверь постучали, я спросила «кто там?». Молодой человек сказал: «вам звонила девушка на счёт профилактики окон, я пришёл для осмотра». Девушка действительно несколько дней ранее звонила, ласковая такая, спрашивала про то, что с моими окнами, я сказала, всё хорошо работает, спасибо за интерес. Я вспомнила, что девочка недавно звонила, открыла дверь и впустила парня.

После осмотра, и какого-то ремонта, он долго заполнял договор, попросил подписать и заплатить, назвал какую-то сумму, уже и не помню какую.

Я спросила, почему так дорого, он в ответ спросил: «вы же пенсионерка?», сказала, что да, тогда парень сказал: «Я сделаю вам скидку! Теперь с вас 20 350 рублей».

А потом начал рассказывать, о проблемах с окнами, что договор он отдаст начальству и с ними посоветуется, как лучше поступить с моими окнами. Сообщил, что он придёт завтра.

На сайте ИП Хамматов предлагает свои услуги почти по всей России. Придя в очередной раз в гости к маме и бабушке, родственники увидели на столе кипу договоров и квитанций. «Когда я перебрала документы и увидела сколько мама заплатила за год, я чуть дар речи не потеряла – заявила редакции родственница потерпевшей. – За эти деньги можно было несколько новых окон поставить. Маме я объяснила, что все эти манипуляции якобы с ремонтом, на самом деле являются обманом. Пожилому человеку никто из представителей этой фирмы ни разу не показывал прайс-листов, не рассказал о видах работ и ценах на них, про наименования комплектующих и фурнитуры не говорили ни слова».
На заявление потерпевшей очень быстро отреагировали следственные органы. Над окнами уже поработали криминалисты. 20 сентября 2018 родственники пенсионерки пришли в арендуемый ИП Хамматовым офис на ул. Дзержинского 15, с намерением расторгнуть договор на замену дверей, который подписала женщина. Находящийся в офисе мужчина, представился Александром. Узнав цель визита и увидев камеру сотрудник фирмы грубо запретил вести съёмку и пытался выгнать клиентов из кабинета, после чего заявил, что дверь уже в производстве. Принимать заявление о расторжении договора отказался. После данного визита родственники пенсионерки подали заявление в Управление Роспотребнадзора по Тюменской области с просьбой помочь в расторжении договора и возврате денежных средств.
Отзывы в интернете о деятельности ИП Хамматова в Омске. Отзывы в интернете о деятельности ИП Хамматов.а в Тольяти. Справка «ТюменьPRO» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (статья 32 Закона РФ “О защите прав потребителей”) Отзывы в интернете о деятельности ИП Хамматова в Брянске. Из заявления в полицию Все шесть раз, когда мастера появлялись в моём доме, они предлагали срочный ремонт окон, хотя изначально речь была о бесплатном осмотре. Обдумать принимаемое решение о ремонте времени не было, мастера сразу приступали к работе. Вводили в заблуждение неожиданными непонятными мне терминами. Проанализировать происходящее, понять, что окна в моей квартире вовсе не нуждаются в ремонте, осознать и узнать реальную сумму за производимые ими работы, у меня не было времени. Оказалось, что манипуляции, проводимые с окнами, из раза в раз повторялись: замены ручек, петель, уплотнителей, чистка фурнитуры и прочее. Договоры, которые мне предлагались, напечатаны очень мелким шрифтом, прочитать который я не могла. С учётом моего возраста, без специальных знаний, без консультации со специалистами я не могла в должной мере свободно и разумно принять правильное решение о необходимости предлагаемых мне услуг.

Злоупотребляя моим доверием, сотрудники ИП Хамматов Д.А. каждый раз вводили меня в заблуждение, тем самым завладели моими деньгами общей суммой 87 600 рублей.

Отзывы в интернете о деятельности ИП Хамматова во Владимире Стоит отметить, что деятельность фирмы, возглавляемой Хамматовым Дилюсом Азатовичем, известна не только в Тюмени. Если набрать в поисковике «ремонт окон 500.ру отзывы», то можно ознакомиться с широкой географией предприимчивого бизнесмена на доверии. Это города: Омск, Челябинск, Сургут, Вологда, Казань, Пермь, Ижевск, Нижний Новгород, Тольятти, Пенза, Самара, Чебоксары. Вот только ни одного положительного отзыва редакция не нашла. Целевая аудитория ИП Хамматова – люди пенсионного и преклонного возраста, которых проще всего ввести в заблуждение, пользуясь их доверчивостью, неграмотностью и состоянием здоровья, продавая услуги, не являющиеся для пенсионеров предметами первой необходимости. И появляются дельцы на пороге или в день получения пенсии или на следующий. Другой заслуживающий внимания момент – что к почти всем звонящим оператор обращается по имени отчеству, что означает наличие соответствующей базы данных с персональными данными.
Отзывы в интернете о деятельности ИП Хамматова в Челябинске Редакция позвонила по телефону, указанному в визитке. Взявший трубку мужчина представился предпринимателем Хамитовым. На вопрос «согласны ли вы расторгнуть договор с пенсионеркой и вернуть ей хотя бы часть денег?» мужчина ответил, что этим занимается Роспотребнадзор и положил трубку. Кроме Роспотребнадзора сотрудниками полиции в настоящее время проводится проверка на предмет наличия в действиях ИП Хамматова Д.А и его работников, состава преступления, предусмотренного статьями 159 (мошенничество) и 165 (причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием) Уголовного кодекса РФ.

“ТюменьPRO” продолжает следить за развитием событий.

Информационное агентство “ТюменьПро”: Актуальные новости, аналитика, исследования, рейтинги Тюмени. Публикация материалов возможна только с указанием обязательной ссылки на источник: www.tumenpro.

ru Свидетельство о регистрации СМИ: серия Эл № ФС77-50495 от 11.07.2012,выданное Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

Учредитель ООО “Региональное рейтинговое агентство”. Все права защищены © 2020

Источник: http://www.tumenpro.ru/2018/10/04/remont-okon-ili-moshennichestvo-v-tyumeni-deltsyi-vzyalis-za-pensionerov/

Как обманывают компьютерные мастера

Как поступить, если мастер обманул пожилого человека?

Однажды у меня перестал включаться ноутбук, и я вызвала мастера по первому попавшемуся объявлению.

Мастер сказал, что проблема в зарядном устройстве, — просто нужно купить новое. На этом мы могли разойтись. Но мастер настоял на чистке ноутбука от пыли, заявив, что иначе он точно сломается. Я не смогла отказать.

Закончив работу, мастер потребовал с меня 11 тысяч рублей. Я устроила скандал — и в итоге цена снизилась до 6 тысяч. Я отдала эти деньги: мне было страшно скандалить дальше. А потом посмотрела цены и узнала, что это все равно в три раза дороже рыночной цены.

Что делать, чтобы больше не попадаться на компьютерных мошенников и не дарить им деньги из-за угроз и шантажа?

С уважением,
Татьяна Т.

Мошенники могут манипулировать по-разному: не говорить цену до конца ремонта, убеждать, что техника ремонту не подлежит, устанавливать пиратские программы и навязывать дополнительные услуги.

Расскажу, на что обращать внимание при выборе мастера и как не потерять технику, деньги и время.

Мастер по закону обязан согласовать с вами стоимость ремонта до того, как приступит к ремонту. Вы не обязаны оплачивать те работы, которые не согласовали заранее.

Если мастер не сообщает вам стоимость ремонта заранее — это непредоставление информации и нарушение ст. 10 закона о защите прав потребителей. Если нельзя сразу определить стоимость ремонта, мастер должен сказать, сколько стоит диагностика, — а потом все равно согласовать цену ремонта до устранения неполадок. Или назвать максимальную стоимость — это тоже допустимо, если клиент согласен.

За невыполнение закона положен штраф по ст. 14.8 КоАП РФ.

Не передавайте мастеру деньги без подтверждающих документов о приеме денег. Требуйте квитанцию об оплате работы или, на худой конец, составляйте расписку. Но лучше всего заключайте договор.

Мошенникам выгодно работать без документов. Так клиент не докажет, что его обманули. Если мастер говорит, что у него нет договора, вы можете сами составить такой договор в двух экземплярах. В документе напишите фамилию, имя, отчество и паспортные данные — ваши и мастера. Укажите, какие услуги выполнит мастер, в каком объеме и в какие сроки. Обозначьте стоимость работы и порядок оплаты.

Образец простого договора об оказании услуг

Если вы считаете, что вас обманули, не платите жулику даже при наличии подписанного договора. В споре ссылайтесь на закон о защите прав потребителей.

Если итоговая цена стала для вас шоком, значит, достоверной информации об услугах вы не получили. Не подписывайте акт об оказании услуг.

Если с вас требуют неадекватно большие деньги и отказываются отдать компьютер, пока не заплатите, — вызывайте полицию.

Если вас самих пугают полицией потому, что не хотите платить, подготовьте доказательства: записывайте все, что говорит мастер или администратор в мастерской, на диктофон, сфотографируйте договор, описание работ, прайс, чеки и квитанции.

В интернете много рекламы сервисов по ремонту. Дам несколько советов, как не нарваться на мошенников.

Попросите совета у друзей. Наверняка у ваших друзей с техникой что-нибудь да случалось. Сарафанное радио и отзывы о работе — до сих пор один из самых верных способов найти нормального мастера.

Игнорируйте результаты на первой странице поисковика. Ремонт компьютерной техники — популярная услуга. Поисковое продвижение стоит дорого, поэтому платит за него клиент, так как все уже включено в цену. Отремонтируют, может, и нормально, но денег возьмут много.

Указывайте в поисковом запросе свой район: не «ремонт ноутбуков в Санкт-Петербурге», а «ремонт ноутбуков в Санкт-Петербурге метро Звездная». Так вы сразу отсечете фирмы, которые берутся за все заказы подряд.

Читайте отзывы. Они тоже могут быть фальшивыми, почитайте об этом другую статью Т—Ж. Посмотрите, что о мастерской пишут на разных ресурсах — например, на «Яндекс-картах» и «Отзовике». Обращайте внимание на факты: что починили, сколько пришлось заплатить, сделали ли скидку, как долго ремонтировали, проводили ли диагностику.

Не доверяйте группам в соцсетях. Там мошенники могут специально накручивать число подписчиков, чтобы казалось, что у мастерской много клиентов. Но это легко разоблачить: зайдите в раздел «Участники» и отсортируйте подписчиков по городу. Жители не вашего населенного пункта, скорее всего, боты.

Конкуренция между компьютерными мастерами высокая. Клиентов ищут всеми возможными способами: обклеивают столбы и подъезды объявлениями, кидают листовки в почтовые ящики, публикуют рекламу на «Юле» и «Авито».

Жуликам главное, чтобы человек обратился за помощью. Чтобы заманить клиента, в объявлениях обещают скидки, бесплатную диагностику и низкие цены.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/ask/computer-fraud/

Как защитить своих дедушек и бабушек от мошенников

Как поступить, если мастер обманул пожилого человека?

Пожилые люди, особенно одинокие, доверчивы и порой наивны. На это и рассчитывают мошенники, желающие обманом получить легкие деньги. Ежегодно жертвой злоумышленников становятся десятки тысяч пожилых людей.

Несмотря на то, что в интернете подробно описаны наиболее распространенные схемы «развода», бабушки и дедушки продолжают верить на слово незнакомым людям и добровольно отдавать свои накопления. Эта статья адресована не им, а их детям и внукам.

Расскажите своим старшим родственникам, соседям и знакомым о наиболее распространенных мошеннических схемах и постарайтесь им объяснить, что нельзя верить незнакомцам. Позаботьтесь о стариках.

Лжеврачи

Public domain

На что в первую очередь давят мошенники, желая обмануть доверчивого пенсионера? Конечно, на его здоровье. Один из самых распространенных сценариев — пожилому мужчине или пожилой женщине звонит якобы врач, который заявляет, что получил результаты анализов или другого исследования, которые показали, что пенсионер серьезно болен.

Варианты могут быть разные — многие злоумышленники не испытывают муки совести, называя в качестве недуга рак. После этого пенсионеру предлагают пройти дорогостоящее обследование и лечение либо приобрести «чудодейственные» медикаменты по завышенным в несколько раз ценам.

Причем человек, который звонит, часто представляется работником поликлиники.

Лжеврач приезжает к пенсионеру на дом, якобы проводит осмотр и всячески рекламирует лекарство, убеждая свою жертву его приобрести. Повезет, если это будут просто БАДы или лимонад. Бывают случаи, когда принимать купленный у лжемедиков препарат попросту опасно.

Цены на «чудо-лекарства» тоже разнятся в зависимости от того, насколько бессовестны мошенники, но зачастую могут доходить до нескольких сотен тысяч рублей. Таким образом, доверчивые пенсионеры, желающие поправить здоровье, отдают незнакомцам практически все свои сбережения.

Вместо таблеток или микстуры мошенники могут продавать чудодейственные медицинские приборы.

Лжеэкстрасенсы

Public domain

По подобной схеме действуют мошенники, которые представляются не врачами, а экстрасенсами. Они также обещают либо излечить от всех болезней, либо глобально скорректировать судьбу. Рекламу этих услуг даже показывают по телевидению, после чего пенсионеры звонят им сами.

Для того чтобы получить деньги, даже не обязательно приезжать по адресу — парапсихологи зачастую проводят магические ритуалы дистанционно, стоимость одного телефонного сеанса может составлять 50 тысяч рублей.

Обрабатывать доверчивых клиентов могут долго, убеждая, что для решения проблем требуется много времени.

Родственник попал в беду

Public domain

Наверное, одна из самых старых мошеннических схем: пенсионеру звонит человек и представляется его сыном, внуком или другим родственником.

Говорит, что попал в беду и просит выручить — отдать курьеру определенную сумму денег. Через некоторое время по адресу приезжает человек и забирает деньги.

По рассказам потерпевших, суммы также сильно разнились и могли доходить до нескольких сотен тысяч рублей.

Естественно, пенсионеру звонит не его настоящий родственник. На резонный вопрос, почему потерпевший не мог узнать собственного внука по голосу, отвечаем: иногда связь может быть не очень хорошей — это делается специально. Кроме того, представляете, как будет волноваться пожилой человек, получив подобные вести?

Звонок в дверь и кредит на сотни тысяч рублей

Public domain

Схему, подобную медицинским разводам, применяли члены группировки, продававшие пенсионерам «чудодейственные фильтры» для очистки воды. Но в этом случае мошенники не звонили по телефону, а сразу наведывались в гости, иногда называя себя работниками «Мосводоканала».

После того, как пожилой человек впускал незнакомцев в квартиру, разыгрывался зрелищный спектакль: с помощью нехитрых технических приемов старикам показывали, как текущая из крана вода чернеет и краснеет.

Жертв пугали, что если срочно не установить фильтр стоимостью около 60 тысяч рублей, они могут умереть.

Впечатлительные старики порой не просто отдавали деньги, но и заключали кредиты, которые приходилось выплачивать уже после того, как пришло осознание, что их обманули. За демонтаж фильтров также взимали плату.

Полиция долго не могла схватить злоумышленников — их действия оценивались не как мошенничество, а как «агрессивный маркетинг». По такой схеме могут продавать не только фильтры, но и другие товары — пластиковые окна или, опять же, медицинские приборы.

Липовые работники социальных служб

Public domain

Этот сценарий также часто применяется аферистами. Мошенники под видом социальных работников звонят пенсионерам и говорят, что им положена ежегодная выплата, компенсация за покупки или денежный подарок, например, ко Дню Победы. Получить субсидию можно, только вложив определенную сумму. После того, как эта сумма оказывалась в руках аферистов, они исчезали.

Другой вариант — просят пенсионеров сообщить номер банковской карты и пин-код якобы для того, чтобы перевести сумму на счет. Естественно, все деньги на карте после этого пропадали.

Квартирные воры

Public domain

Иногда мошенники действуют куда более агрессивно. Представляясь либо социальными работниками, либо продавцами тех же «чудодейственных фильтров» для очистки воды, они проникают в квартиру, и пока один из аферистов отвлекает потенциальную жертву, другой находит деньги в одной из комнат — в тумбочке или под матрасом. После этого оба уходят. Кражу можно заметить не сразу.

Повторный «развод»

Public domain

Самый страшный вид мошенничества — когда обманывают уже обманутых однажды пенсионеров от лица полицейских. Допустим, старушка становится жертвой преступления по одному из описанных выше сценариев. После этого ей звонит якобы участковый полицейский и предупреждает о подобном способе обмана.

После того, как потерпевшая рассказывает, что уже попалась на удочку злоумышленников, он втирается в доверие и просит поспособствовать раскрытию преступления, а именно — выступить в качестве приманки, чтобы поймать злоумышленников по горячим следам. Полицейский просит после повторного звонка отдать злоумышленникам деньги и никому не рассказывать об операции.

Естественно, деньги после задержания бандитов обещает вернуть.

Когда старушке опять начинают звонить первые мошенники, уже с угрозами и требованием отдать большую сумму, она, как условилась с полицейским, отдает деньги, а участковый перестает отвечать на звонки. Потерпевшая в итоге остается ни с чем — зачастую эти отданные «на благое дело» суммы действительно катастрофические — некоторым пенсионерам приходилось продавать квартиры.

Как не попасть на удочку мошенников

Public domain

А теперь самое важное. Объясните своим бабушкам и дедушкам, что не стоит верить человеку, даже если он представился работником поликлиники, Минздрава, полиции, прокуратуры, социальной службы и так далее.

  • Представители государственных организаций и ведомств почти никогда не звонят, чтобы сообщить какую-либо важную новость. Исключение — если вы сами оставили конкретному врачу свой номер телефона.
  • Даже если человек на другом проводе знает ваше имя, отчество, фамилию, адрес или другую информацию, в том числе о семейном положении или состоянии здоровья, это не значит, что он является официальным лицом. Эти данные можно легко получить незаконными способами.

Public domain

  • Если вы склонны поверить тому, кто звонит вам, представляясь официальным лицом, все равно проверяйте информацию, хуже не будет. Спросите у звонившего его имя, должность и место работы, после чего перезвоните в организацию и наведите справки об этом человеке. Вполне может оказаться, что такого работника в том или ином ведомстве не окажется.
  • Никогда не покупайте таблетки и медицинские препараты с рук, даже если вам предоставляют сертификаты — их легко подделать. Если якобы врачи предлагают вам купить у них медикаменты со скидкой, не верьте, скорее всего, в аптеке эти лекарства стоят гораздо дешевле. И именно в аптеке вам могут предоставить скидку как пенсионеру.

Public domain

  • Если вам говорят, что вы смертельно больны и требуется госпитализация, ни в коем случае не торопитесь. Позвоните родственникам, соседям или кому-нибудь, кому вы можете доверять. Прежде чем принимать решение, необходимо кому-нибудь об этом рассказать. Мошенники будут давить, что действовать нужно срочно, но на один звонок не уйдет много времени.
  • Если вам якобы звонит родственник, например, внук и просит выручить его из беды, опять же, не спешите. Позвоните внуку и убедитесь, что он в безопасности. Если родственник, якобы попавший в беду, не берет трубку, позвоните другому человеку. Не соглашайтесь отдавать деньги незнакомым людям.
  • Не впускайте в квартиру незнакомых людей. По возможности даже не открывайте им дверь. Если открыли, опять же спросите ФИО, должность, место работы и сначала позвоните в организацию, чтобы навести справки.
  • Для получения социальной выплаты никогда не требуется никаких вложений от пенсионеров. Не переводите деньги на чей-либо счет под этим предлогом.

Public domain

  • Никогда никому не сообщайте данные своих банковских счетов. Пин-код и СVV (трехзначный код на обратной стороне карты) от вашей кредитки нельзя сообщать даже реальным работникам банка, которые сидят в «окошке» кредитной организации.
  • Самое главное — не только рассказать пожилым людям о способах мошенничества и мерах предосторожности, но и оказать поддержку. Пусть ваши бабушки, дедушки, одинокие пожилые соседи и знакомые не стесняются звонить вам в подобных ситуациях. Будьте всегда на связи.

Алена Скворцова

Источник: https://360tv.ru/news/tekst/kak-zashitit-svoih-dedushek-i-babushek-ot-moshennikov-74896/

Обманул компьютерный мастер. Что делать?

Как поступить, если мастер обманул пожилого человека?

Я не обещаю что сработает, но большего вы уже не потеряете. Буду признателен за после статьи, если хотя бы частично вернете часть денежных средств.

С чего обычно начинается: Вы позвонили в компьютерную фирму, спросили ценник на конкретную услугу, Вам сообщили 200, 300, 500 рублей. “Что ж, надо брать.” – думаете Вы. И уже счастливые ждёте специалиста. Дальнейшее развитие событий можете подробно почитать в статье Способы обмана. Вопрос другой, что делать теперь? Все зависит от вариантов.

Вариант №1. Компьютерный мастер сидит дома и требует большую сумму (выставил большой ценник) за ремонт

Цена на ремонт согласована до выполнения работ?

  • Если “Да” : значит Вы готовы были к этому, вопрос снят.
  • Если “Нет”:
  1. Изолируйте мастера от ПК/ноутбука/моноблока. Чтобы ничего не изменил во время споров.
  2. Ничего не подписывайте. Если подписали еще до работ – попросите почитать. Порвите. Не страшно, напишет еще.
  3. Давите на то, что вам сказали по телефону 500 рублей. Что Вы уточняли: “За всю проделанную работу?”. Вам отвечали “Да!”. И у вас просто даже нету больше.
  4. Вы один/одна. Зовите соседей/друзей/родственников. Ничего, подождет.
  5. Уточните, лицензию ли установил мастер? На Windows, на Microsoft Office (Word, Excel). Пусть докажет. Зафиксируйте с соседями этот факт. Лучше письменно, в свободной форме. “Число, время, ФИО специалиста, ФИО понятых. Мною, с моего оборудования, были установлены…” С паспортными данными специалиста и подписью. Это 100% нелицензионная пиратская версия. Штраф между прочим для такого специалиста составит больше чем вся сумма ремонта.
  6. Хватит наглости? Проводите за дверь шарлатана. Ну 500 рублей конечно вручите. Сделал же работу/диагностику.
  7. Вызывайте полицию. “У меня дома сидит компьютерный мастер, требует денег и не уходит, прошу помочь”. Будут ехать долго кстати. Будьте гостеприимны, предложите чай, успокойтесь. 4/5 мастеров начнут паниковать, сбегут сами или начнут торговаться и скидывать цену. Можете тогда настаивать на 500 рублях. (у вас ведь нет больше, из пункта 3). Не поддался панике? Все равно ждите. В присутствии стражей порядка повторно объясните, что по телефону была названа другая сумма.

Вариант №2. Мастер ушёл. Забрал деньги за ремонт. Как вернуть? Куда обращаться, жаловаться?

  1. Быстро отошли от легкого шока? Звоните сразу мастеру, возможно он еще не сдал деньги в кассу. Идите на лёгкий шантаж, ведь он вас только что обманул. Требуйте, чтобы он вернул если не все полностью, так хотя бы часть, а иначе вы сообщите в фирму что он взял такую-то сумму *3.

    Фирма ведь спросит потом с сотрудника. Вариант звонить в фирму, требовать на пустом месте вернуть деньги, общаться с неким менеджером – безрезультатен. Там все заодно. Общаются с вами, вроде как переживая, а когда положите трубку – в голос смеются отделом.

  2. Посмотрите что из документов у вас осталось после мастера. Наверняка Бланк Строгой Отчетности.

    На котором указаны реквизиты организации, от которой приходил специалист по ремонту компьютера. Вот теперь звоните в фирму. Спокойно, не повышая тон, сообщите что считаете сумму оказанных услуг немного завышенной. “Прошу пересчитать, т.к. Вы пенсионер, мать-одиночка, трудные жизненные обстоятельства…любую вескую причину.

    И денежные средства перевести например на карту, либо Вы сами готовы подъехать за ними. Везде работают люди, даже в таких горе-фирмах, могут пойти навстречу. Всех денег вы не вернёте, но уже что-то.

  3. Если спустя день-два вы не дождались положительного решения по пункту 2, то опять же звоните в фирму, также спокойно сообщайте, что вынуждены обращаться в Отдел по защите прав потребителей и заодно в Налоговую. Но всё же готовы решить вопрос в дружеском порядке.
  4. Выждите еще день.

    Нет ответа? Звоните в отдел по защите прав потребителей: 8-800-100-0004. Там вам предложат судится. В этом случае шанс вернуть деньги уменьшится, т.к. во-первых, в Бланке Строгой Отчетности вы уже поставили свою подпись, что согласны с работами, во-вторых, суд затянется, а “шараж-монтаж” уже сменит название.

    И в налоговую: 8-800-222-2222 заодно, сообщите что данная фирма скорей всего не платит налоги, а у вас на руках документ. (обращение в налоговую вам денег точно не вернёт, но Вы сделаете доброе дело, сделаете свой вклад в разоблачение всех этих фирм, которые наживаются на чужом горе).

Вариант №3. Мастер ушёл. Забрал компьютер или ноутбук. Технику не отдает. Требует денег за ремонт больше тех, что были озвучены когда забирал. Что делать?

Цена ремонта оказалось слишком дорогой, этот вариант не подходит. Что будет если не платить? Ваш отказ от ремонта чреват тем, что этот самый специалист выставит счет за диагностику. Опять же больший чем изначальная диагностика, где-нибудь от 1500 рублей до 2500 рублей. Будет объяснять тем, что проведена ультра-сложная диагностика + супер чистка + доставка.

На самом деле мастеру будет лень везти технику обратно за 500 рублей, а неисправность он определил еще когда забирал компьютер (ноутбук), просто Вам не сказал. Либо уж платите за диагностику 2500 руб. и вам вернут компьютер в каком виде его забрали, либо ждите возврата техники по цене диагностики 500 руб, но не факт что все комплектующие будут на месте, или не факт что целые.

Что делать чтобы вернуть компьютер целым?

  1. Пусть чинит. Согласитесь на ремонт. Поторгуйтесь немного. Скажите чтобы ничего лишнего не устанавливал.
  2. Когда привезёт, включите компьютер, убедитесь что все работает.
  3. Проводите гостя до порога, вручите только ту часть денег, что изначально была оговорена по телефону с call-центром. Не рассматривайте эту ситуацию с той позиции что “Вы обманываете”. Обманывают изначально Вас, а вы оказались хитрее. Предварительно можете позвать поддержку.

Какой бы вы результат не выбрали – не переживайте. Никто Вам угрожать не будет каким-либо преследованием со стороны фирмы или закона. Закона на Вашей стороне будет гораздо больше. Максимум позвонят от фирмы, скажут мол Вами займется наша “Служба безопасности”. Это блеф. Про Вас забудут после этого звонка.

Если всё же согласились на ремонт по полной стоимости, то попросите привезти вам вашу запчасть, которую будут менять. Намекните, что отдадите её мастеру по результату замены на новую в ПК. Тогда у вас останется отремонтированный компьютер + ваша целая запчасть (то что она сломана ~ 90% обман). Что с ней делать – решайте сами. Например на продажу выставите, уже компенсируется часть ремонта.

Источник: https://oni-spb.ru/poleznye-stati/obmanul-master/

Как общаться с пожилыми родителями: 10 простых правил

Как поступить, если мастер обманул пожилого человека?

Если вы не будете ждать удовольствия от взаимодействия с пожилыми родственниками, вероятность, что вы его все же получите, повышается. Удовольствие можно получить от себя.

Например: если меня ждет тяжелый разговор с родителем, я должен удержаться от собственного гнева. Одну секунду мне будет тяжело, а все остальное время я буду получать удовольствие от того, что сдержался.

Это такая детская игра, которая называется «слабо»: Слабо удержаться? Слабо не злиться?

Я работаю с пожилыми людьми последние 15 лет. Когда они начинают меня есть, я стараюсь сдерживаться, а потом понимаю, что обижаться не на кого: это не просто наши родители, это мы с вами через 20, 30, 40 лет.

Рулить

Мы привыкли, что родители управляют нами. Они сильные люди, и совет дадут, и помогут. Но вдруг наступает момент, когда нужно взять руль на себя: теперь ты сильный и должен управлять ситуацией.

Они хотят, чтобы мы были успешными. Если я прихожу к родителям и начинаю жаловаться, они уже не могут ничем мне помочь. Поэтому я разделил две правды: есть правда хорошая и есть правда, которую им лучше не знать никогда. Наше благополучие — залог их успеха, об этом нужно все время помнить.

Не пытаться их менять

Когда мы были маленькими, взрослые здорово поели нам мозг рассказами о соседском мальчике, который лучше учится и слушается родителей. Когда они становятся пожилыми, мы начинаем отвечать им тем же: «Смотри, соседка каждый день гуляет, а ты целыми днями дома сидишь». Мы пытаемся их исправить, хотя нужно принимать их такими, какие они есть.

Не нужно пытаться в них что-то впихнуть, они уже не подлежат модернизации. Мы можем их только принять. Если человек курил до 80 лет, скорее всего, он уже не бросит. Как шутит один мой подопечный: «Я делаю дыхательные упражнения, пока сигареты не кончатся».

Подробности по теме

10 гаджетов для бабушек и дедушек

10 гаджетов для бабушек и дедушек

Нужно абсолютно точно знать, с кем мы имеем дело. Надо понять, что такое человек не видящий, не слышащий, не могущий встать. Чтобы понять, что такое слепой человек, попробуйте очутиться на его месте: хотя бы порисуйте в темноте.

Наши старшие родственники каждый день видят, как уменьшаются их возможности. На мои уроки приходит суперуспешный человек 80 с чем-то лет — в прошлом бизнесмен, создатель сети магазинов в Израиле. Он подходит ко мне со слезами и спрашивает: «Ты мне поможешь?» Он страдает из-за постоянного уменьшения своих сил.

Они борются со стрессом. Один из моих учеников носит на спине устройство вроде металлической раскладушки, с которой он ходит весь день и которая держит ему позвоночник. На ночь он эту конструкцию снимает, но поворачиваться ему уже нельзя.

Другой мой подопечный однажды спросил, может ли он сидеть не справа, а слева от соседа. Оказалось, ему не нравится, как сосед поет. Когда я спросил, какая разница, с какой стороны сидеть, он ответил: «Правым ухом я уже не слышу». Нам нужно пытаться понимать и учитывать эти вещи.

Представьте на минуточку, что ваши родители постепенно переводят свой режим из автопилота на ручное управление. Они начинают пить таблетки по часам. Средняя продолжительность жизни сейчас — 80 лет. 5 из них человек болен и пару лет он нуждается в помощи. Нужно просто принять это и понять: окей, это нормальная история, плата за долгую жизнь.

Не вступать в конфликт

Я этому сам долго учился. Есть бронебойный снаряд, который пробивает любую шкуру: «Я в твоем возрасте был, а ты в моем — еще нет». И это действительно так.

Агрессия пожилых людей приходит от неудовлетворенности собой. Когда ты принимаешь причину агрессии, когда ты улыбаешься пожилому родственнику и не отвечаешь на его выпады, агрессия спадает. Если ответил — пропал.

Конечно, нужно уметь менять темы разговора, менять вектор. Попробуйте, например, в спокойной ситуации в разговоре с родителями взять и поменять тему. Это упражнение поможет вам в ситуации конфликта.

Сострадать, но не жалеть

Сострадание — очень важная вещь. Причем нужно различать сострадание и жалость — это небо и земля. Жалость обезоруживает нас: жалея человека, мы, как правило, ничем не можем ему помочь. А сострадание может быть разным, в том числе циничным или деятельным.

Не спорить

Есть много моментов, когда очень хочется ответить. Одна из моих учениц заставила меня купить тяжеленную доску, мы два года выпиливали из нее скульптуру. Она потом жаловалась на меня всем: смотри, какую тяжелую работу он мне дал.

Я все это слышал и не отвечал. Я не могу напомнить ей: «Ты меня об этом просила», — она этого просто не помнит. Когда ты понимаешь, с кем имеешь дело, все становится гораздо проще.

Ты получаешь отрицательную энергию, перерабатываешь ее в себе и отдаешь положительную.

Управлять впечатлениями

Когда мы молоды, у нас очень много впечатлений, а с возрастом их становится все меньше. Все, что отвлекает пожилых от невеселого образа жизни, очень важно. Они сидят перед домами на скамейках и обсуждают соседей именно потому, что им не хватает впечатлений.

Когда мы касаемся темы о том, как уберечь стариков от мошенников, все советы связаны с укреплением обороны: поставить железную дверь, камеру, запретить им подходить к двери. На самом деле ответ очень простой: их надо занять.

Нужно приглядываться к человеку, подсовывать ему что-то. Если хочешь, чтобы старик рано ушел, просто посади его на стул и начни сдувать пыль — долго не просидит.

Тетя моя, например, любила перепечатывать стихи Пушкина на старом компьютере. Или другая моя знакомая — 80-летняя бабушка — уже не слышит ничего, зато плавает пятью стилями в бассейне.

Хорошо, когда есть общение с внуками — главное, чтобы внукам это не навредило.

Ко мне приходят ученики и говорят: как быстро время прошло, я и не заметил. Ежедневно приходят 40 человек. Когда начинается интеракция между ними — это тоже обмен впечатлениями. Они обсуждают и меня — это нормально. Один из подопечных мне сказал: «Ты для меня как две рюмки водки».

Впечатления бывают разные, не всегда хорошие. Однажды мои клиенты выволокли стулья на балкон и смотрели, как человека вылавливают из бассейна и увозят на скорой, — это тоже впечатление. Мы можем постараться сделать так, чтобы впечатления были только хорошие, но мы не всесильны.

Подробности по теме

«Старость — это социальная смерть»: что происходит с пожилыми людьми в России

«Старость — это социальная смерть»: что происходит с пожилыми людьми в России

Чувство вины преследует всех. Что бы ни происходило, остается ощущение того, что недоделал, недодал, неправильно вел себя с родителями. Не надо себя винить. Виновато время. Это замкнутый цикл, который не зависит от нас.

Надо понять, что человек, который приближается к границе жизни и смерти, прежде всего обращен в себя и пытается упорядочить свое прошлое. Я общался со многими пожилыми людьми, которые вспоминают то, что было 40–50 лет назад, и пытаются все это разложить по полочкам.

Память устроена как бутылка с песком. Когда ты ее переворачиваешь, события вчерашнего дня улетают сразу, а на донышке остаются мама и папа. Люди уходят в себя, и мы не виноваты в этом, мы должны это понять, смириться с этим и постараться дать им как можно больше.

В любом случае нужно беречь себя. Надо научиться отдыхать. Если постоянно жить жизнью пожилого человека, в итоге останешься виноват: тебя обвинят в том, что у тебя все не сложилось. Почему ты не женился? Почему не родила детей?

Прощать

Нужно научиться оставлять обиды во вчерашнем дне. Это как компьютер — ты его перезагрузил и начинаешь работать снова. Если сегодня ты не простил своего деда, завтра — может так случиться — его уже не станет.

Я наладил отношения с матерью после того, как оставил какие-то темы незакрытыми. Когда мне было 20, я думал: вот сейчас я немножко объясню и она поймет. Она не поняла. Поэтому я научился не закрывать темы, а просто перешагивать через них.

Но чтобы прощать, надо иметь силы. Есть много техник восстановления: можно медитировать. Лично я придумал для себя технику «5 минут»: просто выхожу из помещения, сижу пять минут и ни о чем не думаю. Потом возвращаюсь с новыми силами, чтобы опять иметь возможность сострадать.

Одна из главных моих заповедей — умейте их рассмешить. Веселый старик не опасен.

Следующий мастер-класс Саши Галицкого состоится в конце февраля.

Источник: https://daily.afisha.ru/relationship/3963-kak-obschatsya-s-pozhilymi-roditelyami-10-prostyh-pravil/

Ветка права
Добавить комментарий