Как вернуть деньги от продавца на Авито?

Мошенничество на Авито – как распознать мошенников на Avito, виды мошенничества с банковскими картами

Как вернуть деньги от продавца на Авито?

Нельзя купить дешево то, что стоит дорого! Давайте по-честному, Авито – максимально привлекательная площадка для разных видов мошенничества, и хоть портал и предупреждает пользователей и даже вводит некие системы идентификации, желание сэкономить часто играет с нами злые шутки.

Игорь Апостол, адвокат юридической компании AVG Legal, согласен, что на Авито, как и на любой другой торговой площадке, факты мошенничества неизбежны, так как продавцами и покупателями чаще всего выступают обычные граждане. Люди хотят экономить и быстро заработать. Недавно Zaim.com писал про мошенников ВКонтакте.

Мошенничают на Авито не только покупатели, которые обманывают с оплатой, но часто жульничают и продавцы: выставляют товары ненадлежащего качества, китайские подделки брендовой техники или требуют предоплату на карту, после получения которой исчезают с платформы. Очень распространены мошенничества на Авито с банковскими картами.

Какие бывают мошенничества на Авито?

Москвичка Ксения Д. выставила на продажу свой смартфон на платформе Авито. Покупатель нашелся быстро: приехал по указанному адресу и сразу отдал 40 тысяч рублей наличными. Ксения хотела положить деньги в банкомат Сбербанка, но у нее не получалось. Её отправили совершить операцию в кассу, где выяснилось, что абсолютно все восемь пятитысячных купюр – поддельные. Мошенника не нашли.

Это всего лишь один из вариантов того, как работают мошенники.

Мошенничество с предоплатой

Еще на Авито часто встречаются мошенники, которые используют перевод на карту, рассказывает Дмитрий Н.: «Продавец сказал, через Авито очень долго ждать перечислений, а деньги нужны срочно, поэтому он выставил цену за товар намного дешевле.

Обещал отправить СДЭКом и выслать номер трека, после чего нужно было перевести деньги. На этом и сошлись. Он прислал мне накладную с описью, что там лежит. Я проверил Ф.И.О., адрес, всё было нормально. Перевел 15 тысяч рублей.

А потом зашел по номеру трека, чтобы отследить движение товара, и выяснил, что посылку где-то уже получили в Московской области».

Иногда продавцам сразу после публикации на Авито звонят покупатели-мошенники и просят номер карты для оплаты. Молодая мама Кристина С.

выставила на продажу детское кресло, и уже через минуту ей позвонил мужчина, который сам забрать кресло не может, заберет жена, а он пока скинет оплату на карту. «Я просила отдать наличкой. Но он настаивал.

Я отправила номер карты, он ответил: «Сейчас вам придут 4 цифры, скажите мне». И тут я уже поняла, что это мошенник, который хотел расплатиться моей картой или перевести себе на счет деньги».

Кристина мошенника раскусила, а сколько тех, кто не понял, – страшно представить.

Доставка, мошенники-покупатели

Некоторые мошенники обманывают на этапе доставки. Надежда Л. часто пользуется Авито и достаточно успешно продает там старую мебель и детские вещи. Она рассказывает, что однажды продавала через Авито платье, и покупатель попросил доставку по почте: «До момента отправки покупатель был постоянно на связи и всё время спрашивал, когда уже перевести деньги.

Я не знала, сколько именно будет стоить доставка, поэтому предложила отправить деньги в тот момент, когда на почте сообщат нужную сумму. Сомнений не было никаких. И вот когда я написала, он перестал выходить на связь. Я думала, что он вот-вот ответит и переведет деньги, но этого не случилось.

Причем я уже отправила товар по почте и, понятно, что получить его обратно не могла».

Как распознать мошенников на Авито?

Чтобы избежать случаев мошенничества, юристы советуют тщательно проверять объявление, продавца, товар перед покупкой и не поддаваться на искушение купить дешево то, что стоит дорого. Зачастую нечестные на руку лица реализуют сомнительную продукцию, предлагают странные схемы оплаты товара.

Валерия Зенцова, адвокат по уголовным делам МКА «Карабанов и партнеры», обращает внимание на то, что говорить о мошеннических действиях допустимо в том случае, когда одна из сторон сделки изначально не намеревалась исполнять свои обязательства по договору.

Светлана Петропольская, сооснователь и заместитель генерального директора юридической компании URVISTA, в своей практике столкнулась с разными случаями и выделила основные схемы мошенничества на Авито:

Продажа товаров с полной или частичной предоплатойПосле перечисления денег продавец пропадает, не выходит на связь, и товар не отправляется.
Мошенничества с банковскими картамиРаспространенный случай, когда человек передает данные своей банковской карты и по невнимательности сообщает CVV-код и срок действия карты. Цель преступников в данной ситуации – заполучить секретную информацию под любыми предлогами, а дальше списать все средства, находящиеся на счету у ее владельца.
Мошенничества, связанные с трудоустройствомВариантов обмана множество, чаще всего они случаются с надомниками. Иногда мнимый работодатель просит денег у потенциального сотрудника при найме на работу, неважно за что – за «медкнижку» или «офисный пропуск».
Мошенничества на так называемых горячих продажах по низкой ценеМошенники предлагают дорогостоящую вещь по низкой стоимости, мотивируя это необходимостью срочного получения денег, например, для срочного лечения. Однако получив деньги, продавец исчезает.
Обман по внешним характеристикам товараРазмещается фото товара, которое не соответствует действительности, а по факту покупатель получает по почте посылку с вещью, имеющей дефекты или потрепанный вид. Обман вскрывается уже после оплаты, но доказать мошенничество практически невозможно, поскольку липовые фото удаляются из аккаунта продавца сразу же после поступления денег.
  • Продажа товаров с полной или частичной предоплатой
    • После перечисления денег продавец пропадает, не выходит на связь, и товар не отправляется.
  • Мошенничества с банковскими картами
    • Распространенный случай, когда человек передает данные своей банковской карты и по невнимательности сообщает CVV-код и срок действия карты. Цель преступников в данной ситуации – заполучить секретную информацию под любыми предлогами, а дальше списать все средства, находящиеся на счету у ее владельца.
  • Мошенничества, связанные с трудоустройством
    • Вариантов обмана множество, чаще всего они случаются с надомниками. Иногда мнимый работодатель просит денег у потенциального сотрудника при найме на работу, неважно за что – за «медкнижку» или «офисный пропуск».
  • Мошенничества на так называемых горячих продажах по низкой цене
    • Мошенники предлагают дорогостоящую вещь по низкой стоимости, мотивируя это необходимостью срочного получения денег, например, для срочного лечения. Однако получив деньги, продавец исчезает.
  • Обман по внешним характеристикам товара
    • Размещается фото товара, которое не соответствует действительности, а по факту покупатель получает по почте посылку с вещью, имеющей дефекты или потрепанный вид. Обман вскрывается уже после оплаты, но доказать мошенничество практически невозможно, поскольку липовые фото удаляются из аккаунта продавца сразу же после поступления денег.

Пресс-служба Авито дополняет список видов мошенничества:

НедвижимостьОбъявления с заниженными ценами чаще всего служат приманкой, выгодные условия аренды или покупки недвижимости должны насторожить – мы рекомендуем найти более реалистичный вариант.
АвтоСамое важное при покупке автомобиля – проверка. Нужно проверять его лично, а также смотреть его историю. Для этого есть сервис «Автотека», который позволяет проверить историю интересующего автомобиля и помогает снизить риск покупки авто «с темным прошлым». Сейчас в базе данных «Автотеки» более 40 млн авто. Осмотр автомобиля лучше осуществлять в безопасном месте, а если вы не разбираетесь в автомобилях, стоит привлечь опытного товарища.
  • Недвижимость
    • Объявления с заниженными ценами чаще всего служат приманкой, выгодные условия аренды или покупки недвижимости должны насторожить – мы рекомендуем найти более реалистичный вариант.
  • Авто
    • Самое важное при покупке автомобиля – проверка. Нужно проверять его лично, а также смотреть его историю. Для этого есть сервис «Автотека», который позволяет проверить историю интересующего автомобиля и помогает снизить риск покупки авто «с темным прошлым». Сейчас в базе данных «Автотеки» более 40 млн авто. Осмотр автомобиля лучше осуществлять в безопасном месте, а если вы не разбираетесь в автомобилях, стоит привлечь опытного товарища.

Можно ли привлечь мошенника к ответственности и вернуть деньги?

«Мошенников с Авито, так же как и любых других мошенников, можно и нужно привлекать к ответственности, – считает Игорь Апостол.

Вопрос лишь в том, как зафиксировать и квалифицировать их преступную деятельность.

Случаев мошенничества на практике происходит много, однако в их большинстве потерпевшие не обращаются в правоохранительные органы из-за нежелания или незначительности совершенного в их адрес преступления».

Всем пострадавшим от недобросовестных продавцов или покупателей следует помнить, что продажа или приобретение товаров и услуг, в том числе на интернет-площадках, таких как Авито, регулируется действующим законодательством в равной степени, как и иные гражданско-правовые отношения между субъектами.

Заявление в полицию – обязательно

Специалисты советуют в случае обнаружения мошенничества сразу же обратиться в полицию и добиваться возбуждения уголовного дела. Для этого нужно предоставить доказательства того, что у лица, совершившего преступление, изначально не было намерения исполнять свои обязательства по договору, а целью было хищение денежных средств или иного имущества путем обмана и злоупотребления доверием.

«В качестве доказательств также могут быть использованы: нотариально заверенный скриншот страницы платформы Авито, на котором отображены данные продавца; детализация звонков; переписки в мессенджерах; чеки о произведенных банковских переводах и иные сведения, подтверждающие событие преступления», – отмечает Валерия Зенцова.

Султан Ишмуратов, арбитражный адвокат, отмечает, что в российских судах регулярно рассматриваются уголовные дела об интернет-мошенничествах:

«Мошенников на Авито можно привлечь как к уголовной, так и к гражданской ответственности. Что касается уголовной ответственности, то частью 4 статьи 159 УК РФ максимальное наказание за мошенничество предусмотрено в виде лишения свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей. Кроме того, гражданским иском со злоумышленников можно взыскать стоимость похищенного имущества, если оно не возвращено, а также причиненные преступлением убытки и компенсацию моральных страданий».

Авито рекомендует!

Возможна ли безопасная сделка на Авито или от мошенников нет защиты?

Чтобы обезопасить себя, пресс-служба Авито советует знакомиться с фактами обмана пользователей в специальном разделе, рекомендует клиентам сервиса пользоваться официальными сервисами «Доставка» и «Безопасная сделка» и соблюдать простые правила: беречь личные данные, избегать предоплаты, встречаться в публичных местах, не переходить по ссылкам, присылаемым в сообщениях.

Источник: https://zaim.com/temy/skhemy-moshennichestva-na-avito-ochevidnoe-i-veroyatnoe/

Мошенники на авито

Как вернуть деньги от продавца на Авито?

Что такое мошенничество на популярной торговой площадке Авито, как распознать мошенника, не став жертвой обмана?

Если в обычной жизни мошеннические схемы можно как-то предотвратить/наказать, имея данные обманщика, то в интернете такие схемы зачастую остаются безнаказанными. Популярные места скопления таких махинаторов – торговые площадки Авито, Юла, Из рук в руки и прочие.

  • Все случаи уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Мошенники на Авито – самые беспристрастные преступники, разрабатывающие ежедневно новые схемы получения денег обманным путем. Чаще всего граждане сталкиваются с мошенничеством именно в вопросе финансовых сделок – перевод на карту, наложенный платеж, доставка продукции и т.д.

Как обезопасить себя от мошенничества, защитить кредитные/дебетовые карты от воровства или вернуть деньги в случае их снятия со счета без согласия хозяина? Ответ зависит от конкретной ситуации, получить консультацию по которой можно у юристов нашей компании на сайте и по телефону.

Так как идентификация пользователя на Авито имеет самый простой вариант, то и места для разгула преступности здесь более чем предостаточно. Регистрация продавца/покупателя осуществляется через телефон и электронную почту, что дает возможность любому желающему создавать десятки фейковых аккаунтов.

В настоящее время на Авито зафиксировано несколько вариантов мошенничества, каждый из которых влечет за собой наказание – от штрафа до лишения свободы до 10 лет.

Но есть один нюанс, о котором сами преступники осведомлены лучше пострадавших – отыскать мошенника в глубине интернет-пространства, а тем более доказать факт мошенничества конкретного субъекта весьма проблематично.

Именно поэтому важно не только исправить ситуацию, но также предупредить ее, не дав себя мошенникам обмануть.

Важно! В 2018 году подвох можно ожидать не только от продавца, но и от покупателя, который получает товар без его оплаты. Такой вариант практикуется с дорогими вещами, техникой и раритетами при сделках, совершаемых при личной встрече сторон.

Мошенничество с доставкой на Авито

Развод на Авито при доставке товара имеет несколько вариантов:

  • мошенник продает дорогой товар, предлагая безопасный вариант оплаты (наложенный платеж), но вместо представленного в описании изделия отправляет аналогичную подделку, что распознается не сразу;
  • когда мошенником оказался покупатель, может быть использована схема по подлогу, при которой происходит замена полученного товара на похожий и последующий отказ от сделки с возвратом лже-продукции;
  • покупка по 100% предоплате – удобная схема, где товар чаще всего вообще не отправляется, а продавец исчезает.

На Авито можно не только купить какое-то изделие, но также найти работу, приобрести жилье, заключить арендный договор на недвижимость или отыскать необходимую услуг. В любом случае возможен развод на Авито с предоплатой на карту, после чего должна быть предоставлена нужная информация/товар/услуга и прочее, в зависимости от предложения продавца.

Оплаты за услуги, документы и иные сделки требуют только мошенники. Официальные компании такие предложения не выдвигают!

Мошенник просит номер карты и перевод на другую карту

Также мошенники могут предложить наиболее выгодный вариант расчета, каждый из которых является намеренным обманом доверчивых граждан. В 2018 году безналичная форма расчета стала очень популярна, что удобно для преступников. Что могут запросить лже-продавцы на Авито:

  • номер карты;
  • cvc-код, расположенный с обратной стороны – самая важная деталь, зная которую можно легко использовать деньги на счете карты в личных целях;
  • срок действия документа;
  • если карта привязана к телефону, может потребоваться подтверждающий код, который приходит в смс-сообщении.

Все полученные сведения в совокупности дают доступ к интернет-банкингу и финансовым накоплениям граждан.

Конечно, нормальный человек не сообщит все данные по карточному счету незнакомому человеку. Но мошенники – это тонкие психологи, которые приводят массу доводов, почему, зачем и для каких целей требуется предоплата. Это может быть:

  • страховка, что товар будет оплачен полностью при получении (требуется часть денег предварительно);
  • бесплатная доставка при 100% оплате товара;
  • срочность и т.д.

Важно! Некоторые торговые площадки не требуют подтверждения перевода, а списание денег происходит непосредственно после ввода информации по карте. Это повышает риск покупателя оказаться жертвой мошенников даже без ввода кода.

Какие схемы мошенничества актуальны в 2018 году с картами и банковскими переводами, кроме стандартной предоплаты и полных данных по счету? Мошенники на Авито просят не только номер карты, но и:

  • осуществить перевод средств на карту через банкомат, следуя определенной последовательности при консультации преступника по телефону;
  • дать номер телефона и карты, после чего последует звонок от лже-представителя банка, который запросит остальные сведения по счету;
  • указать код с чека, полученного в банкомате, информация по которому может использоваться для входа в интернет-банк без телефона клиента.

Все схемы мошенничества с картами работают в случае, если мошенник продавец или покупатель. Во втором случае данные запрашиваются для осуществления оплаты товара.

Как распознать мошенника на Авито

Если при общении с продавцом/покупателем возникли сомнения относительно намерений оппонента, лучше от такой сделки отказаться. На что следует обратить внимание:

  • цена продукции – слишком низкая ставка подразумевает обман;
  • непонятна схема расчета за продукцию, которая имеет многоступенчатую иерархию без подтверждения каждого действия;
  • фото продукции взято со сторонних ресурсов, что легко проверить, скопировав ссылку на снимок и вставив его в поисковик;
  • вас просят перевести всю сумму на электронный кошелек, который также сложно отследить без участия правоохранительных органов.

Чтобы не стать жертвой мошенничества на Авито при покупке товара дистанционно, рекомендуется внести коррективы в схему оплаты/передачи продукции, на которую нормальный продавец согласится, а мошенник откажется:

  • оплата наложенным платежом при получении в транспортной компании, где можно проверить продукт перед расчетом и в случае сомнения отказаться от сделки, оплатив только издержки перевозчика;
  • запросить реальные фото/видео продукции через любой мессенджер с участием самого продавца;
  • проверить данные продавца через интернет, изучив отзывы, а также сверив местонахождение абонента (например, звонок из Москвы с номер, зарегистрированного в Новосибирске, может подразумевать использование сим-карты на чужое имя);
  • отказаться от перевода денег на сотовый телефон, что в 90% случаев является обманом.

Если во время разговора диалог сводится к передаче сведений по банковской карте или просьбе подойти к банкомату, то лучше сразу прекратить беседу, даже при сильном желании получить товар по выгодной цене. Это может закончиться весьма печально – продукции нет, деньги потеряны, все карточные счета обналичены, а преступника отыскать практически невозможно.

Как вернуть деньги, отправленные мошенникам

Вернуть деньги от мошеннических сделок на Авито можно в некоторых случаях, с соблюдением рекомендаций опытных юристов:

  • если преступник получил только номер карты, а деньги все равно были украдены, то налицо взлом интернет-банкинга. В такой ситуации следует обращаться в банк, ответственный за защиту личных банковских счетов клиента;
  • если аферисты обманным путем выманили все сведения по счету и использовали их в корыстных целях, то полагаться можно только на помощь полиции.

Что следует предпринять, в случае обмана на Avito? Первым делом подготовить всю имеющуюся информацию по преступнику – телефон, запись разговора, фото страниц, платежные документы и прочее. Далее – написать заявлению в полицию, подробно изложив все моменты.

Важно! Отказ в возбуждении уголовного дела по ст. 159 УК РФ в полиции может быть обжалован в вышестоящие органы власти. Также допускается подача заявления в прокуратуру.

Чтобы все действия потерпевшей стороны не выходили за рамки закона, лучше проконсультироваться с компетентным юристом, который поможет со сбором доказательств и разъяснит правовые моменты по всем вопросам. Отыскать аферистов проще по горячим следам, так как мошенники очень тщательно маскируются и могут использовать подложные документы и вымышленные имена.

Резюме

Сайт Авито – популярная площадка, на которой размещают объявления граждане и организации со всех городов России и СНГ. Кроме порядочных граждан здесь можно столкнуться с мошенническими схемами, защититься от которых может только сам пострадавший.

Что следует знать при покупке на Авито:

  • если вас просят перевести деньги, указать номер карты и выполнить действия согласно инструкции преступника по телефону, в 95% это уловка мошенников;
  • при получении товара наложенным платежом Почтой России и ТК следует открыть посылку в присутствии работников отделения, что позволит доказать обман или подлог продукции (это поможет при обращении в суд);
  • низкая цена и психологическое воздействие на собеседника – самая главная уловка преступников;
  • фейковые страницы, негативные отзывы, чужие фото товара и прочее – все это можно проверить до передачи денег и сделать соответствующий вывод.

Если обмен уже состоялся, остается надеяться на оперативность сотрудников правоохранительных систем и заручиться поддержкой опытного адвоката. В нашей компании получить дистанционную консультацию юристов можно по телефону или через форму на сайте.

Источник: https://opravdaem.ru/fraudulent/moshenniki-na-avito/

Коварный пункт договора. Как лишиться денег после публикации объявления на Avito

Как вернуть деньги от продавца на Авито?

Житель Екатеринбурга Леонид Слоганов рассказал «360», что зарегистрировался на Avito около восьми лет назад и периодически платил деньги за продвижение аккаунта и публикацию VIP-объявлений.

В марте он дал платное объявление о продаже квартиры. Его мать опубликовала еще одно со своего аккаунта.

Несмотря на то, что оба профиля зарегистрированы на разных людей и телефонные номера, их заблокировали без возможности последующей разблокировки.

В техподдержке сослались на пункт 11 условий пользования ресурсом в части нарушения прав третьих лиц. Затем объяснили, что по их мнению, Леонид нарушил условия, так как завел не одну, а несколько учетных записей.

Пользователь направил в техподдержку претензию, где объяснил ситуацию и подчеркнул, что «нечестно блокировать учетную запись именно после оплаты». И попросил вернуть деньги, мотивируя это тем, что оплаченную услугу он не получил. Ему не ответили.

В Свердловской области Avito — самый популярный сервис для продажи недвижимости. Поэтому на новый номер телефона Леонид зарегистрировал второй свой аккаунт. Разместил еще одно объявление с другими текстом и фотографиями о продаже своей квартиры. Заплатил 500 рублей за его продвижение и через несколько минут этот профиль тоже заблокировали.

«Я написал гневное письмо, что как так, почему вы заблокировали этот аккаунт, когда вы уже заблокировали другие под предлогом „несколько учетных записей“? Они опять отвечают: „Несколько учетных записей“. Хотя аккаунты были разными, зарегистрированными на разные номера. Но они в этом не разбираются», — заявил Леонид.

После этого продавец снова поинтересовался, как он может вернуть деньги за неполученную услугу. Оказалось, что Avito вернул 500 рублей на счет заблокированного аккаунта, куда Леонид не может войти.

«Я их спросил, куда вы мне их вернули, как мне их забрать? И впервые нормально сработала служба поддержки. Скинули мне бланк заявления, его нужно заполнить от руки и отправить в Москву почтой», — пояснил Леонид.

Выбора нет

По словам жителя Урала, с 2019 года администрация Avito начала блокировать пользователей из Свердловской области после размещения ими платных объявлений о недвижимости.

В их регионе, отметил он, этому ресурсу альтернативы нет. «Это же не то, что они меня заблокировали, а я ушел к кому-то другому.

Они понимают, что я все равно буду размещать у них объявления, как бы мне этого ни не хотелось», — заключил он.

Житель Уфы зарегистрировался на Avito в 2008 году. Через сервис мужчина продавал автомобили. В конце 2018 года рубрика стала платной: 629 рублей за одно объявление. В марте он разместил три платных публикации и его заблокировали якобы из-за наличия нескольких профилей. И это, отметил он, не единственный случай в его городе.

«Делается это специально. Во-первых, вы размещаете платно объявления за 629 рублей не на 30 дней, а на 10-15 и вынуждены заново регистрироваться и оплачивать разовое размещение.

Во-вторых, вам навязывают открыть магазин на Avito, а это выгодно только Avito. В-третьих, очень часто оплаченные услуги не применяются к вашему товару.

Деньги снимают, а объявления не поднимают, не выделяют», — заключил он.

Антону из Пензы заблокировали объявление после его платной активации. Деньги, разумеется, списали. С Максимом из Екатеринбурга случилось то же самое после того, как он оплатил подъем и VIP-расположение своего сообщения. Похожих негативных отзывов в интернете можно найти много.

В пресс-службе Avito «360» сообщили, что заботятся о качестве контента, доступного пользователям.

Служба модерации стремится не допустить публикации информации, не соответствующей правилам сайта, а также нарушающей законодательство РФ.

За систематическое несоблюдение правил, совершаемое, несмотря на многократные предупреждения, предусмотрены санкции вплоть до блокировки аккаунта нарушителя вне зависимости от того, оплачены услуги или нет.

«Средства за неоказанные услуги при этом возвращаются пользователю в полном объеме: либо на „Авито Кошелек“, либо на счет, с которого был произведен платеж», — отметили в пресс-службе.

Нарушение прав потребителей

Произошедшее, заявил «360» юрист Общества защиты прав потребителей Игорь Зверев, является нарушением прав потребителей. Человек внес оплату и рассчитывал получить услугу в полном объеме, согласно условиям договора или даже публичного договора, если условия указаны на сайте.

«Если этого не сделано, он вправе рассчитывать как минимум на возврат стоимости или получение этой или аналогичной услуги в разумные сроки», — добавил Зверев.

Возврат средств на счет заблокированного аккаунта, а не на карту, по его мнению, навязанная услуга и фактическое лишение человека денег. В дальнейшем, пояснил юрист, при разблокировке предполагается, что человек потратит эти деньги у них же, а это тоже нарушение. И в этом случае можно смело обращаться к правоохранителям, но лучше постараться найти компромисс с Avito в досудебном порядке.

Не читают соглашения

Адвокат и старший преподаватель РАНХиГС Андрей Некрасов пояснил «360», что пользователи не всегда читают соглашения, которые заключают с различными ресурсами при использовании их услуг.

А там, как правило, есть пункт с разъяснением причин блокировки компании. Либо может быть указано, что компания имеет право блокировать учетные записи без объяснения причин.

У Avito это содержится все в том же пункте 11 условий использования сайта.

В ситуации с продажей квартиры, на его взгляд, пользователи схитрили, разместив разные объявления об одной квартире. Но Леонид и его мать являются физлицами, которых защищает закон о защите прав потребителей. При неоказании оплаченной услуги пользователь вправе требовать расторжения договора и возврата денег.

«Другое дело, часто в соглашениях прописывается, что некая часть услуг уже оказана, поэтому всю сумму вам не вернут. Но в описанном случае все еще интереснее. Как можно, не входя в личный кабинет и не видя официальную статистику контрагента, быть уверенным, что ваши права не нарушаются?» — добавил адвокат.

С одной стороны, блокировка мешает продвижению объявлений. Хотя если потенциальные покупатели могут связаться с продавцом по указанному в объявлении телефону, то имущественные права не нарушены, а сервис обещанную услугу оказал. Но если продавец услугу оплатил, а его заблокировали и объявление удалили, то нужно требовать возврата средств и разбираться в причинах.

Способ нажиться

В ситуациях, когда деньги возвращают на счет замороженного профиля, откуда их невозможно получить, Некрасов усмотрел «злой умысел и недобросовестность». Юрист посоветовал продавцам сначала обратиться с письменной претензией к администрации ресурса, а если ее не удовлетворят, подать иск в суд.

«Здесь, знаете, какая может быть хитрость? Они могут не возвращать такие деньги, если пропишут в своем договоре штраф за нарушение пользовательского соглашения. А именно имеете, как они заявляют, несколько аккаунтов, и вы под этим подписались. И это, кстати, будет вполне законно», — подчеркнул юрист.

Со своей стороны, потребители могут пожаловаться на действия компании в Роспотребнадзор и обратиться в суд. Но так как речь идет о маленькой сумме, то услуги адвоката обойдутся гораздо дороже. Юрист не исключил, что таким образом компания может наживаться на людях.

«Может, да. Такие случаи бывают. Вот так, по мелочи, по мелочи… Потерялись на одном счету три тысячи рублей. Много это для оплаты юрпомощи? Нет. Час консультации у рядового адвоката в Москве. Это без составления претензии, иска. И никто никуда не пойдет, в Avito это понимают», — заключил адвокат.

Источник: https://360tv.ru/news/tekst/objavlenija-na-avito/

Ветка права
Добавить комментарий