Куда можно пожаловаться на неисполнение договорных условий?

Куда и как жаловаться на банк

Куда можно пожаловаться на неисполнение договорных условий?

Почему не стоит жаловаться в прокуратуру или Администрацию Президента?

Это органы общей компетенции, поэтому при получении вашей жалобы они, скорее всего, переадресуют ее по подведомственности в тот орган, который уполномочен рассматривать вашу жалобу. Это затянет срок ожидания ответа. Поэтому жаловаться лучше напрямую в тот орган, который надзирает за конкретно вашим случаем.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (сокращенно Роспотребнадзор) — государственный орган, уполномоченный на надзор и контроль в области защиты прав потребителей.

В рамках своей компетенции Роспотребнадзор может проверить, соблюдает ли банк обязательные требования законодательства о защите прав потребителей, при наличии нарушений — выдать предписание об устранении.

Роспотребнадзор может привлекать банки к административной ответственности и накладывать штрафы.

Кроме того, специалисты Роспотребнадзора могут обратиться с иском о защите прав потребителя в интересах конкретного человека, группы граждан или неопределенного круга потребителей. По вашему ходатайству Роспотребнадзор может быть привлечен к участию в судебном деле для дачи своего заключения.

На что можно жаловаться:

  • на условия кредитных и других договоров с банком, которые ущемляют права потребителя по сравнению с тем, что предусмотрено законом (например, на включение в кредитный договор условий о комиссиях, программе страхования, договорную подсудность спора по месту нахождения банка и т.д.);
  • на нарушение права потребителя на получение всей необходимой информации об оказываемой услуге;
  • если у вас идет судебное разбирательство с банком, и вам нужно дополнительное подтверждение вины банка, вы можете подать судье ходатайство о привлечении к делу Управления Роспотребнадзора в порядке статьи 47 Гражданского процессуального кодекса. В таком случае специалист Роспотребнадзора направит в суд заключение по существу спора.

Например, мы практикуем подачу жалоб в Роспотребнадзор по делам с навязанными кредитными страховками. В нашем регионе судебная практика по таким вопросам отрицательная. Поэтому мы пишем жалобу в Роспотребнадзор. Они проводят проверку, и если находят нарушение со стороны банка, привлекают его к административной ответственности за навязанную страховку. Материалы проверки Роспотребнадзора в дальнейшем мы используем при подаче иска о защите прав потребителя как дополнительное доказательство.

В тему: Как оспорить навязывание страховки с помощью Роспотребнадзора?

Важный нюанс: привлечь банк к административной ответственности Роспотребнадзор может только в течение 1 года с даты заключения договора. Если этот год прошел, вам просто подробно разъяснят ваши права, но какие-либо меры воздействия к банку применять не будут.

Как написать и подать жалобу?

  1. Через интернет-сайт управления Роспотребнадзора по вашему региону. Например, вологжане могут подать жалобу тут. Вам нужно будет указать свои данные (фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по желанию также телефон и электронную почту) и в поле «текст сообщения» описать вашу жалобу.

    К сожалению, возможности прикрепления сканов документов нет, поэтому если вам необходимо их приложить, жалобу лучше подать другим способом.

  2. Лично в Управление. Написать или напечатать жалобу на компьютере в 2 экземплярах.

    К экземпляру для Роспотребнадзора приложить копии всех документов, на которые вы ссылаетесь в своей жалобе (обычно это договор, условия, тарифы, выписка по счету, претензия в банк, официальный ответ банка и др.). Контакты, адрес и режим работы Роспотребнадзора размещены на официальном сайте.

    Экземпляр с приложениями у вас заберут, а на втором экземпляре распишутся в получении.

  3. Почтой. Один экземпляр жалобы с приложениями отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении. Сохраните квитанцию об отправке с почты и уведомление, когда оно вам вернется.

Идеальный размер жалобы — не более 2 страниц стандартным 12-14 шрифтом.

В тексте жалобы опишите все обстоятельства дела (постарайтесь изложить их лаконично и без лишних эмоций), а также полное наименование и реквизиты банка (в Роспотребнадзоре должны знать, кого конкретно проверять). Укажите, что конкретно вас не устраивает в действиях банка.

В конце жалобы обязательно укажите вашу просьбу: провести проверку по изложенным обстоятельствам в рамках компетенции Управления и при наличии оснований привлечь банк к административной ответственности. Вы также можете просить привлечь вас к административному делу в качестве потерпевшего, чтобы потом иметь возможность использовать материалы проверки Роспотребнадзора в суде.

https://www.youtube.com/watch?v=GQe1IIajhv0

В течение 30 дней (плюс-минус несколько дней на доставку почты) вам придет официальный ответ на жалобу. Если Роспотребнадзор усмотрел нарушения в действиях банка и возбудил административное расследование, то этот ответ не окончательный: вас обязательно уведомят и о привлечении банка к ответственности.

Что это за орган?

Банк России — он же Центральный банк, Центробанк, ЦБ РФ — не только осуществляет выпуск (эмиссию) наличных денег в обращение, но и в целом отвечает за стабильность финансового рынка в России, устойчивость рубля и национальную платежную систему, руководит реализуемой денежно-кредитной политикой. Но потребителям и заемщикам больше интересна другая его функция — надзор и контроль за деятельностью банков, микрофинансовых организаций, страховых компаний.

На что можно жаловаться?

  • нарушения законодательства о рекламе — от несанкционированных смс-рассылок до рекламы банковских услуг, которая содержит неполную информацию (например, ставку по кредиту крупным планом, а все детали — мелким нечитаемым шрифтом), неэтичной рекламы или рекламы, которая вводит в заблуждение потребителей;
  • нарушение закона о конкуренции, которое ущемляет ваши права. Это может быть, например, сговор между банком и конкретной страховой компанией, в результате которого вам приходится приобретать дополнительные услуги на невыгодных условиях. Или банк является монополистом и включает в свои стандартные договоры невыгодные или ущемляющие интересы потребителей условия.


Как подать жалобу?

Жалобу можно подать через интернет-сайт ФАС или его регионального управления. Вологжане могут подать свою жалобу здесь. К жалобе можно приложить отсканированные документы. Жалобу также можно направить почтой или отнести лично (порядок подачи аналогичен описанному выше). Контакты и почтовый адрес Вологодского УФАС можно найти здесь.

Как подать жалобу?

До подачи жалобы финансовому омбудсмену вам необходимо обратиться в свой банк с претензией (сохранить квитанцию об отправке почтой или ваш экземпляр претензии с отметкой банка о получении) и по возможности получить официальный ответ банка.

Жалоба подается в письменном виде. Примеры жалоб размещены на официальном сайте финансового омбудсмена. Контакты, почтовый адрес секретариата финансового омбудсмена можно найти здесь.

Жалобу также можно подать через интернет-сайт финансового омбудсмена.

По результатам рассмотрения вашей жалобы финансовый омбудсмен может утвердить примирительное соглашение между вами и банком, либо прекратить разбирательство, либо разрешить его по существу. Впоследствии примирительное соглашение вы можете передать на утверждение суда или третейского суда (как мировое соглашение).

Что это?

Как сообщается на самом сайте, это крупнейший банковский ресурс в российском сегменте интернета. Проект существует с 2005 года. Каждый день его посещают более 250 тысяч человек. На сайте вы можете найти информацию о предлагаемых банками продуктах, а также оставить свой отзыв на страничке банка.

Как показывает практика, отзывы на портале читают сотрудники банков. Они же дают пользователям ответы и могут помочь в разрешении проблемной ситуации. Все отзывы публичны, на портале ведется народный рейтинг банков. Банки пекутся о своей репутации и стараются разрешать размещенные на Банках.ру претензии.

На что жаловаться?

По нашему мнению, Банки.ру стоит использовать прежде всего для разрешения жалоб на некачественное обслуживание (хамство персонала, медлительность, низкая квалификация, непредоставление информации и т.д.).

Однако не стоит забывать и о классическом способе — подаче письменной претензии непосредственно в сам банк. Если вопрос не решился по официальной письменной претензии, попробуйте написать отзыв на Банках.

ру, возможно, это заставит банк пересмотреть свою позицию или предложить вам какой-то вариант разрешения ситуации.

Советы юриста с сайта Паритет — защита прав потребителей в России



Источник: https://paritet.guru/stati/sovetyi-yurista-kuda-zhalovatsya-na-bank.html

Штрафные санкции за неисполнение договора

Куда можно пожаловаться на неисполнение договорных условий?

Всем понятна такая вещь, что главная основа нашей жизни это договора и всегда важно хотеть и уметь договариваться.

Договора это и основа любых имущественных, в том числе хозяйственных, отношений: будь то поставка товаров, или выполнение строительных работ, или услуги по обслуживанию оборудования.

На западе даже существует такое явление как джентльменский договор (или соглашение). Он заключается в устной форме и не переносится на бумагу. Считается, что слова джентльмена достаточно и неисполнение обязательств по договору — редкость. Каждый дорожит своей репутацией. У нас это принято, к сожалению, только по договорам, заключаемым на незначительные суммы.

Итак, заключен договор, и хорошо, когда все идет гладко, а стороны исполняют каждая свою часть договора. Тогда и то, что в нем написано, и насколько юридически грамотно оформлен договор, зачастую не важно.

Но нередко встречаются ситуации, когда из партнера контрагент по договору превращается в оппонента: вместо выполнения своих обязательств начинает рассказывать всякую чепуху, пропадать, а появляясь долго жаловаться на жизнь.

Деньги то ему уже заплатили, но он не спешит его исполнять , а если говорить напрямую – налицо простое неисполнение договора.

Как поступить? Отказаться от него и вернуть деньги, либо принудить, теперь уже оппонента к исполнению его части ? Какую ответственность за неисполнение обязательств по договору он должен нести ?

Рассмотрим это на конкретном примере

Допустим Вы успешный коммерсант и приняли решение о расширении своего производства. Хотите построить дополнительные цеха. Или цеха уже построили и планируете построить для себя новый жилой дом.

И в том, и в другом варианте, Вы ангажируете строителей и заключаете договор на поставку строительных материалов или поставки мебели если дом уже построен. К примеру пусть это будет договор поставки кирпича. Поставщик клянчил большой аванс, ссылаясь на большие производственные затраты по его изготовлению.

Вы подписали контракт, заплатили аванс 70 % от стоимости всего товара, и стали ждать, когда же его привезут. В договоре срок поставки был установлен к примеру три месяца от даты перечисления аванса.

И не дождались. Так как прошло четыре месяца, или даже пять, а частично оплаченного кирпича так и не дождались.

Что делать? А вот здесь все зависит исключительно от насущных потребностей. Теперь необходимо ответить на один единственный вопрос – нужен он уже или нет. Ведь прошло уже много месяцев.

Вариант 1. Возвести основные конструкции здания (дома), стены и обустроить крышу необходимо было сделать до наступления зимы. А с учетом просрочки уже не успеть. Зачем теперь его принимать, те более зимой с ним никто работать не будет. Тогда его нужно будет еще и охранять. А это затраты.

Либо упреждая подобную грустную ситуацию, Вы купили кирпич у другого продавца. Но уже дороже, так как привезти он согласился его в два раза быстрее, чем первый горе-предприниматель.

Тогда первая партия Вам и вовсе не нужна. Ни в этом году, ни в следующем.

Неужели если поставщик проснется через год, то придется принять у него заказанный товар и платить ему окончательный расчет ?

Не придется, потому что закон на вашей стороне так как поставщик нарушил сроки выполнения обязательств. Налицо факт просрочки доставки.

Законодательный тезис 1. Должник считается просрочившим, если он не приступил к выполнению обязательства, либо не выполнил его в срок, установленный договором или законом.

Кроме того, закон гласит, что если в результате просрочки должника исполнение обязательства в натуре утратило интерес для Вас, как кредитора, Вы можете отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков.

Иными словами если есть факт неисполнения договора и просрочка поставки, а необходимость в нем уже отпала, Вы смело имеете право его не принимать (отказаться от его принятия).

Это применительно к какому-то договорному обязательству вообще.

Законодательный тезис 2. Применительно конкретно к договору купли-продажи. В законе указано, что если контрагент, получив сумму предварительной оплаты, не передал товар в установленный срок, то Вы имеете право потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты.

То есть, здесь прямо предусмотрена альтернатива Вашего поведения. И основой такой альтернативы опять же является дальнейшая потребность в товаре, с учетом факта просрочки и нарушения договора поставки.

Какие Ваши действия, в случае утраты необходимости в поставке ?

Вам необходимо письменно составить претензию поставщику за нарушение сроков поставки и уведомить в этой претензии его о том что была просрочка, результатом которой является отсутствие необходимости в товаре. В этом же письме необходимо потребовать восстановления имущественного статус-кво:

Потребовать вернуть аванс.

Если Вы, как указано выше купили этот же товар, но дороже и быстрее у другого поставщика – потребовать возместить разницу в цене.

Если есть убытки потребовать их возместить.

Потребовать уплатить предусмотренные договором штрафные санкции за просрочку поставки.

Если теперь уже бывший партнер упирается и отмалчивается, необходимо обращаться в суд, чтобы заставить понести ответственность за неисполнение обязательств по договору, с требованием о взыскании с него штрафных санкций описанных выше . В этом случае суд взыщет в Вашу пользу денежные средства, а в случае невыполнения решения суда – Вы обратитесь за принудительным его исполнением.

Вариант 2. Кирпич Вам все-таки нужен. Вы занимаете простую позицию: договор был, аванс был, кирпич тоже должен быть поставлен. По принципу: «Вавилон должен быть разрушен».

Значит Вы можете написать оппоненту письмо с требованием немедленно совершить поставку. А можете и сразу подавать иск в суд с требованием о принуждении к совершению определенных действий. А именно – к выполнению своих договорных обязательств по поставке по указанному адресу.

Это требование также может быть совмещено с требованием о взыскании с оппонента предусмотренных договором штрафных санкций за просрочку поставки.

А если у Вас есть убытки, то можете требовать их возмещения по суду.

Кроме того, если кирпич Вам нужен больше, чем уплата штрафных санкций и компенсация убытков, эти суммы можете использовать как стратегический предмет торга, намекая, что откажетесь от них (в какой-то части), если доставка будет ускорена.

В этом случае суд заставит контрагента выполнить договор и обяжет его осуществить поставку, а в случае невыполнении решения суда оппонентом – Вы обратитесь за принудительным его исполнением.

И еще один интересный момент в заключении

Как видно из вышеизложенного оба варианта поведения объединяются не только определенным единоначалием (единым основанием, дающим Вам право действовать как по варианту 1, так и варианту 2, так и единым правом на возмещение убытков, если таковые были причинены.

В большинстве подобных эпизодов причиненные убытки имеют форму дополнительных расходов, понесенных Вами по причине просрочки доставки. Например, оплата простоя нанятой строительной бригады. Но бригада – ладно, расстроилась и ушла на другой объект.

А вот если Вы наняли строительную технику, еще и крупногабаритную, которую просто так не увезешь. Ее простой придется оплачивать.

Вот эти расходы и возможно предъявить Вашему оппоненту к оплате, в качестве убытков. Предварительно, конечно, документально их подтвердив.

Вы столкнулись с неисполнением обязательств по договору, контрагентом или недобросовестным продавцом? Они нарушают сроки оплаты или доставки? Вы желаете заставить их выполнить договорные обязательства и взыскать штрафные санкции за неисполнение договора или за нарушение сроков выполнения работ ?

Вы сомневаетесь в своих силах? Приходите к нам!

Наши специалисты помогут разрешить сложившуюся ситуацию в Вашу пользу и обеспечат сопровождение на всех этапах вплоть до судебного процесса и последующего его исполнения!

Штрафные санкции за неисполнение договора – 5.0 из 5проал 1 голос

  • Принуждение к выполнению обязательств

Источник: https://alibi-ua.com.ua/prinuzhdenie.html

Как составить претензию на невыполнение условий договора?

Куда можно пожаловаться на неисполнение договорных условий?

Предоставляя какие-либо услуги, товары или заключая другие соглашения, организации, как правило, составляют типовые договора по конкретному сотрудничеству.

То есть имеются договора как на предоставление услуг, так и на поставку товара, не считая десятков вариантов таких соглашений. Однако не всегда составленный договор является гарантией выполнения предписанного по нему действия.

Что потребуется сделать, если условия договора не соблюдаются, и как правильно поступить юридическому лицу?

В нашей статье мы расскажем Вам, какие необходимо предпринять действия в данном случае.

А именно – как правильно составить претензию по неисполнению обязательств по договору, что в ней должно быть указано и какие моменты следует особенно выделить.

Для наиболее правильного составления Вы найдете в нашей статье и сам образец претензии, который можно будет скачать и, в зависимости от обстоятельств, заполнить или подправить согласно правилам Вашей организации.

Что является неисполнением договора?

Само по себе понятие неисполнения условий договора со стороны контрагентов имеет несколько возможных форм. В их числе:

  • Односторонний отказ исполнителя договора, по причине которого заказчик понес убытки. При этом данные убытки не были возмещены исполнителем. Если же они были возмещены в полной мере, то в судебном иске будет отказано;
  • Оказание услуги или исполнение предмета договора по истечении установленного срока или отсутствие исполнения как такового;
  • Отказ в выплатах неустоек, а также штрафных санкций, если исполнителем были нарушены установленные сроки договора.

Отдельно стоит отметить тот факт, что при оказании услуги плохого качества – это будет именно ненадлежащим исполнением, но никак не отказом в исполнении обязательств. То есть для наличия факта неисполнения договора услуга должна быть либо не предоставлена полностью, либо оказана после окончания срока с отказом в выплатах штрафов.

В случае некачественно предоставленной услуги Вы имеете право на составление претензии. В дальнейшем она поможет Вам разрешить вопрос в суде, если Ваши убытки не будут возмещены исполнителем договора. У претензии к плохому качеству услуги или к ее несвоевременному исполнению будут относительно схожие пункты.

Что делать, если контрагенты не исполнили обязательств?

Довольно часто неисполнение условий договора оказывается неожиданным и, безусловно, неприятным.

Многие организации сразу же предполагают возможность обращения в суд по итогу такого нарушения, но действительно ли это необходимо в такой ситуации? Согласно текущему законодательству, если не было предварительной попытки разрешить ситуацию, то есть претензионного решения спора, у юридического лица будет гораздо меньше шансов на успех в суде.

Помимо этого, претензия по неисполнению условий договора поможет Вам:

  • Избежать значительных судебных издержек, ведь при ее наличии дальнейшее разбирательство в суде не займет много времени;
  • В части случаев решить возникший конфликт в досудебном порядке и согласно текущему законодательству;
  • Подготовиться к судебному процессу, обладая вескими доказательствами Вашей правоты.

По всем вышеописанным причинам наличие этого документа крайне желательно. Однако она считается практически необходимой еще и по причине того, что без претензии по неисполнению договора Ваш иск могут отклонить, оставив без рассмотрения.

То есть, как только контрагенты нарушили условия заключенного договора, Вам требуется:

  • Собрать всю необходимую информацию по текущему договору;
  • Корректно составить претензию по неисполнению его условий;
  • Направить претензию и получить на нее ответ, либо дождаться истечения срока;
  • За время ожидания ответа подготовить документы для суда;
  • Подать судебный иск, имея в своем распоряжении итог претензионного спора и все необходимые бумаги.

При соблюдении вышеописанного порядка действий Вы либо сможете решить возникшую ситуацию до суда, либо будете полностью готовы к судебному заседанию.

Помните, что в различных ситуациях могут потребоваться и разные пакеты документов. Если у Вас возникли вопросы или Вы не уверены в требуемом списке доказательств для судебного процесса – Вы всегда можете обратиться к нашим специалистам для бесплатной консультации. Квалифицированные специалисты помогут Вам найти быстрое решение и, при необходимости, защитить Ваши права в суде.

Как правильно составить претензию по неисполнению договора?

Данный вид претензии, как и многие другие, не имеет установленного образца. То есть по закону она составляется в свободной форме.

Конечно же, ее конечный вид будет напрямую зависеть от требований организации к документам, но, даже учитывая такие юридические нюансы, все претензии должны обладать схожим содержанием.

От изложенной в претензии информации будет напрямую зависеть решение конфликта, как в досудебном, так и в судебном порядке.

Претензия должна состоять из:

  • Названия. Стандартно требуется указывать «Претензия по договору оказания услуг №». Номер договора, который не был исполнен, необходимо указывать, а само название претензии, как правило, не содержит упоминания неисполнения его условий;
  • Полных данных каждой из сторон договора, условия которого не были исполнены или были нарушены. Указывается полное наименование и юридический адрес. Если одна из сторон договора является физическим лицом, то указываются ФИО и адрес регистрации;
  • Описания ситуации. Вам потребуется как можно более точно, но при этом достаточно кратко изложить обстоятельства произошедшего. Начните с заключения договора, указав его номер и дату заключения, а также то, какая именно услуга должна была быть предоставлена по этому соглашению. После чего укажите стороны договора, а также кто именно должен был являться исполнителем. Обязательно укажите условия составленного документа, после чего уже можно писать о том, какие из них были нарушены. Помимо этого, изложите обстоятельства, которые свидетельствуют о неисполнении;
  • Требований, которые Вы предъявляете к исполнителю договора по причине неисполнения обязательств. Необходимо не только описать сами требования, но и сумму понесенного убытка (если таковой имеется), сумму неустоек или штрафов (которые обоснованы и прописаны в невыполненном договоре), а также сроки для исполнения требований;
  • Последствий неисполнения требований претензии. В этой части Вы можете сослаться не только на обращение в суд, но и на обращение в правоохранительные органы. Так как контрагент не исполнил обязательств, услуга не была предоставлена, а договор был заключен и оплачен – данные действия могут попадать под ст. 159 УК РФ «Мошенничество».

Сама претензия должна быть составлена минимум в двух экземплярах, но рекомендуется в количестве трех. То есть одна копия останется у Вас, другая будет направлена контрагенту, а третью Вы можете при необходимости предоставить сотрудникам правоохранительных органов. Ваша же копия может использоваться в суде.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/sostavit-pretenziyu-na-nevypolnenie-uslovij-dogovora.html

Невыполнение условий договора

Куда можно пожаловаться на неисполнение договорных условий?
Устная консультация 1000р. – 30 мин. Оставить заявку

Компания «ЮрПрофБюро» предоставляет юридические услуги физическим и юридическим лицам по вопросам, связанным с исполнением условий договора.

Специалисты компании защитят ваши интересы при рассмотрении гражданских споров, окажут юридическую консультацию и правовую помощь по любым договорным вопросам.

Работая с нами, вы получите в свое распоряжение лучших специалистов, которые всегда готовы оказать правовую поддержку. Компания предоставляет следующие услуги:

  • защиту интересов клиентов по любым гражданским делам (семейные споры, жилищные споры, наследственные споры, возврат долгов);
  • разработка правовой позиции для представления в суд;
  • сбор доказательств и необходимых документов, подтверждающих вашу позицию;
  • подготовка к судебному разбирательству, представление интересов клиента в судебном заседании;
  • обжалование решений суда в апелляционном, кассационном, надзорном порядке;
  • содействие клиенту в исполнении судебного решения и оказание юридической помощи в сотрудничестве с исполнительными органами;
  • помощь при заключении любых гражданских договоров.

Договор с точки зрения права

Договор – это соглашение между двумя и более лицами об установлении, изменении и прекращении гражданских прав и обязанностей. Для заключения договора требуется согласие всех участвующих в нем сторон.

Сторонами договора могут выступать как юридические, так и физические лица, а иногда и международные организации. В гражданском законодательстве понятие договор равняется понятию двух- и многосторонняя сделка.

К договорам применяются те же правила правового регулирования, что и к сделкам.

Условия невыполнения договора

Любой договор содержит ряд условий, благодаря которым он приобретает целостность. Юристы называют такие условия существенными. Эти условия составляют основу договора, те условия, без согласования которых договор не считается заключенным. Помимо предмета договора, существенными условиями для большинства договоров являются сроки, объемы, стоимость.

Но не всегда все идет так гладко, как нам этого хочется. Нередко стороны не уделяют должного внимания при несоблюдении сроков договора, что приводит к разногласиям и спорам. Зачастую одна из сторон получает денежные средства, при этом, не исполнив договор, отказывается решать спор мирно.

В случае невыполнения условий договора наступает гражданско-правовая ответственность. Поэтому при заключении договора необходима консультация юриста, который поможет вам правильно оформить договор, учесть все условия, не допустить ошибок при составлении, которые могут привести к ничтожности или незаключенности договора.

Обращение в суд при несоблюдении условий договора

Несоблюдение договора – это основание для обращения в суд. Если установлено, что одна из сторон договора не выполняет обязательства по договору, то можете смело обращаться в суд. Если в договоре содержатся положения о досудебном урегулировании спора, то предварительно необходимо соблюсти претензионный порядок, т.е.

направить в адрес другой стороны письмо с требованием исполнить условия договора. Если претензия останется без удовлетворения, и сторона будет не исполнять условия договора, то вам необходимо обратиться к юристу, который составить гражданский иск, в котором обозначит предмет претензии к стороне договора, и поможет определить сумму ущерба, который вы понесли.

Например, вы можете потребовать возмещение стоимости непредоставленной услуги или потребовать расторжения договора с уплатой ущерба. Помните, что кроме основного ущерба, в судебном порядке вы можете затребовать и дополнительный, например, неустойку или проценты за пользование чужими средствами. Итогом рассмотрения дела будет вынесенное судом решение.

Затем следует обратиться в службу судебных приставов для исполнения решения суда.

Современная практика показывает, что почти все договоры включают в себя условия, которые начинают действовать при несоблюдении условий договора. Это дополнительные гарантии, которые позволяют убедиться в том, что сторона договора собирается добросовестно исполнять его условия и не бросит его на полпути.

Подводя итог, хочется выделить некоторые правила для заключения договоров:

  • Всегда обращайтесь к юристу. Он поможет вам в составлении договора. В случае возникновения разногласий между сторонами договора юрист защитит ваши интересы в суде и поможет с исполнением решения суда.
  • Внимательно читайте подписываемый договор, это позволит избежать проблем с его исполнением.
  • Перед заключением договора обязательно посетите юридическую фирму, задайте интересующие вас вопросы юристу. Юрист оценит риски и поможет вам определить степень ответственности каждой из сторон.

Следуя этим простым правилам, вы обезопасите себя от недобросовестных контрагентов и сохраните свое время, деньги и нервы.

Источник: http://www.advokat-moskva.ru/services/dogovory/nevypolnenie-usloviy-dogovora-/

Куда жаловаться на управляющую компанию :: Жилье :: РБК Недвижимость

Куда можно пожаловаться на неисполнение договорных условий?

Управляющие компании лицензируются государством, но некоторые из них продолжают игнорировать условия договоров с жильцами и некачественно исполнять обязанности перед ними. Разбираемся, к кому обращаться в случае, когда работа УК вас не устраивает

Global Look Press

В жалобе нужно изложить суть проблемы, указать право собственности на квартиру (или свои права как арендатора на основании договора), реквизиты подтверждающих документов и договора, заключенного с УК.

По возможности добавьте пункты из этого документа, которые, на ваш взгляд, были нарушены, будь то некачественная уборка подъезда, отсутствие техника и диспетчера, плохая работа электрика или не сделанный вовремя перерасчет в квитанциях.

Чем подробнее вы опишете ситуацию и ее последствия, включая неуважительное отношение сотрудников УК и моральный ущерб, тем больше шансов, что ваша жалоба будет одобрена. Вопрос — кем? Итак, кому будем жаловаться.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Руководителю управляющей компании

Возможно, достаточно будет достучаться до главы организации, сотрудники которой не справляются со своими обязанностями. Некоторые предпочитают сразу идти в госорганы, но все же стоит сначала обратиться к директору УК, которому важно избежать жалоб в вышестоящие инстанции.

На вашей стороне закон «О защите прав потребителя», поэтому письменное заявление рассматривается как заявка о непредоставлении услуг заказчику.

Составляйте жалобу в двух экземплярах и требуйте рассмотрения в течение десяти рабочих дней по закону (некоторые представители компаний утверждают, что она должна быть рассмотрена в течение 30 суток, но это неверно).

Обязательно укажите данные для обратной связи — электронную почту, адрес или телефон, в зависимости от того, что удобнее. Вариантов развития событий три: вам ответят и проблему устранят, или ответят, но ситуация останется неизменной, или не ответят вовсе. В последних двух случаях пишите новое заявление на основании предыдущего, но нести его надо уже в другую инстанцию.

В государственную жилищную инспекцию

В ГЖИ есть смысл обращаться, если вопрос касается несоблюдения правил технического обслуживания: эксплуатации многоквартирного дома, подготовки к отопительному сезону, проведения собраний жильцов, на которых обсуждается работа УК.

Сотрудники инспекции не заинтересованы в сокрытии некачественной работы управляющей компании, поэтому они, как правило, не тянут время и сразу приступают к проверке.

По ее итогам, если подтвердится факт нарушений, руководитель УК будет привлечен к административной ответственности, ему выпишут штраф и заставят устранить недочеты. На решение вопросов директору установят определенный срок, и если проблема не исчезнет, то последуют новые штрафы и предписания.

Найти контакты для обращения можно на сайте жилищной инспекции вашего города, туда вы можете отправить жалобу в письменном виде либо принести ее лично.

Заявление в ГЖИ пишется по установленному образцу, к нему также необходимо приложить документы, подтверждающие ваше право проживания в квартире, о которой идет речь, и копию жалобы и ответа из УК. Сотрудник жилищной инспекции проверяет управляющую компанию не только на предмет указанной вами проблемы, но и по остальным критериям работы — в результате могут быть выявлены и другие нарушения.

Если на ваши права как потребителя не обратил внимания директор управляющей компании, то можно жаловаться напрямую в Роспотребнадзор.

Подойдут заявления, в которых указаны нарушения законодательства при составлении договоров с жильцами, сомнения в верности расчетов и недовольство необоснованным повышением тарифов.

Роспотребнадзор рассматривает запросы на проверку бухгалтерской отчетности и жалобы на отказ УК давать вам сведения о сроках, качестве и объеме услуг. Если вопрос касается возврата денежных средств, то его могут решить только в Роспотребнадзоре, у ГЖИ нет таких полномочий.

Важно отметить, что писать заявление вы можете только на основе уже полученного ответа из УК на ваше первое к ним обращение. Исключения составляют случаи, когда существует реальная угроза здоровью и жизни жильцов, а управляющая компания не реагирует и тратить время на ожидание вы не хотите.

В приемных или на сайте Роспотребнадзора можно узнать контакты вашего территориального отделения, в которое следует обращаться. Жалобу вы можете направить по электронной или обычной почте с уведомлением, отправить факсом или принести лично в подразделение.

Формат заявления может быть любым, но обязательно укажите кому, от кого и почему вы его пишите: адреса, суть проблемы и подтверждающие документы.

Представитель Роспотребнадзора может не рассматривать жалобу, если в ней не указаны ваши данные, подпись и адрес, а также если текст трудно разобрать, он содержит нецензурные выражения или дублируется с предыдущим аналогичным заявлением.

Прокуратура и суд — это крайние инстанции, обращаться в которые следует, если предыдущие шаги не помогли вам решить проблему: диспетчер УК по-прежнему не отвечает на звонки, а мусор из двора никто не вывозит.

Если вы решили обращаться сразу в прокуратуру, минуя директора управляющей компании, ГЖИ и Роспотребнадзор, то ваша жалоба будет перенаправлена в одну из этих организаций.

В прокуратуру можно писать, даже если вы получили ответ от двух предыдущих госорганизаций об исправлениях и перерасчетах, но на деле ничего не изменилось.

Жалобу нужно подать в районную, а не областную прокуратуру: если обратитесь в последнюю, заявление все равно перенаправят в подразделение по вашему месту жительства. В прокуратуре его рассматривают в течение 30 дней и при наличии оснований составляют акт реагирования, по которому виновные будут наказаны. В этом случае управляющая организация будет обязана устранить неполадки в кратчайшие сроки, иначе ее закроют.

Обращаться в суд имеет смысл, если вам был нанесен ущерб из-за действия или бездействия управляющей компании.

При этом подавать судебный иск вы можете даже в случае, когда сотрудники вышеуказанных организаций отреагировали на жалобу, проблемы исчезли, но ущерб не возместили.

Например, лед во дворе посыпали песком вперемешку с реагентами, но ногу вы уже сломали, или сантехник все-таки пришел и устранил протечку, вот только стены и пол были залиты, а ремонт потребует денежных затрат. По закону иск рассматривают в течение двух месяцев.

Если сумма иска больше миллиона рублей, придется заплатить пошлину. Само заявление нужно подать не позднее трех лет с момента нарушения ваших прав. Кстати, иногда в суд выходят представители прокуратуры, они сами подготовят иск и примут участие в судебном заседании.

К суду нужно подготовить доказательства нарушений (фото и видео, заключения экспертизы, письменные запросы и ответы, найти свидетелей и специалистов).

Даже если судья рассмотрел дело и вынес решение не в вашу пользу, вы имеете право обжаловать его в течение двух месяцев в апелляционной (если вердикт не вступил в силу) или кассационной инстанции. 

Источник: https://realty.rbc.ru/news/5c5d537a9a7947062f55f025

Ветка права
Добавить комментарий