Могу ли я вернуть деньги, если купленный телефон подешевел через день после покупки?

Могу ли я потребовать вернуть разницу в цене, если товар подешевел после покупки? | Юридический центр

Могу ли я вернуть деньги, если купленный телефон подешевел через день после покупки?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Могу ли я потребовать вернуть разницу в цене, если товар подешевел после покупки?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Купили ребенку солн. очки, через недели 3 приходит письмо от компании, что сейчас эти очки стоят дешевле, мы вам возвращаем разницу в цене.

При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.
В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

За что можно вернуть разницу и товар

Причины могут быть разнообразные. Возможно, изделие отказалось некачественным, а может, оно надлежащего качества, но не подошло к интерьеру, имеет не ту форму, габариты, цвет, либо просто изменилось мнение относительно нужности или привлекательности изделия.

В соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать как замены товара, так и возврата денежных средств.

Как правило, это прописывается в гарантийном талоне при осуществлении продажи. Если этот срок не определен, то по рассматриваемым причинам клиент магазина может предъявить требования в период до 2-х лет со дня приобретения изделия, качество которого не соответствует заявленному.

Найдёшь дешевле – вернём разницу!

Сегодня приобрела товар в одном из магазинов. На ценнике был заявлена одна цена в чеке пробилась другая (в три раза выше). Заметила это уже поздно вечером дома, рассматривая чек. Стоит ли завтра обращаться в магазин за возвратом разницы?

При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Перед тем как приобрести подобного рода товар, убедитесь вместе с продавцом, что предмет покупки хорошего качества, несет положенные на него функции, подходит вам по всем параметрам (что такое товар надлежащего и ненадлежащего качества мы рассказывали ).Будьте внимательны!

Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.

Шансы удовлетворения претензии, на мой взгляд, небольшие, поскольку продавец, видимо, обязанность по предоставлению указанной информации о товаре надлежащим образом исполнил, а вы просто не прочитали документы, которые подписали при приобретении смартфона и оформлении кредита.

Бывает и наоборот: без аргументов остаетесь вы, а продавец совершенно прав и ничего не должен у вас ни забирать, ни обменивать.
Честно не знаю насчет закон или все таки скидка от магазина, но у меня даже на чеке с обратной стороны было написано, что если в течении 14 дней на данный товар будет скидка, они возвращают деньги. А потом просто отслеживала, есть скидка или нет.

Если у изделия нет бесспорных недостатков, то при попытке вернуть его, может возникнуть много искусственных, не имеющих правового обоснования попыток продавца, оставить денежные средства себе и отправить незадачливого покупателя восвояси. Часто можно столкнуться со ссылками на внутренние правила, противоречащие действующему законодательству.

Что делать, если на кассе пробивают товар дороже ценника?

Наряду с определением периодов поставки в договоре может быть установлен график поставки товаров (декадный, суточный, часовой и т.п.). 3. Досрочная поставка товаров может производиться с согласия покупателя. Товары, поставленные досрочно и принятые покупателем, засчитываются в счет количества товаров, подлежащих поставке в следующем периоде.

Если с момента покупки прошло не более14 дней, то на все экспертизы дается 10 дней. Это включая возврат денежных средств.

В бест бае так тоже можно. Мы на Амазоне линзу нашли дешевле, так они нам по такой же цене продали в бест бае. У меня муж знаток этих всех нюансов.

Если с момента покупки прошло не более14 дней, то на все экспертизы дается 10 дней. Это включая возврат денежных средств.

В бест бае так тоже можно. Мы на Амазоне линзу нашли дешевле, так они нам по такой же цене продали в бест бае. У меня муж знаток этих всех нюансов.

Обосновать возврат можно следующими причинами: Покупка не подошла по цвету, размеру, фасону, комплектации и т.д.; После совершения сделки в товаре были выявлены дефекты, о которых не упоминал продавец; Покупатель не нуждается больше в купленной продукции.

ТопЮрист является информационным сайтом и ни при каких условиях не отвечает за выбор посетителем адвоката и разрешение юридических вопросов пользователя. Консультация на сайте предоставляется информационными партнерами (компании АлПартнер, Лекспрофит). Сайт предназначен для лиц старше 18 лет.

Документ должен быть составлен в 2-х экземплярах, один из которых вручается продавцу с целью засвидетельствования претензии подписью. Также возможен вариант отсылки заявления почтой с уведомлением о принятии. О возврате обуви также можно прочитать в разделе непродовольственных товаров закона «О защите прав потребителей».

Я возвращаю товар не надлежащего качества. Цена его в магазине выросла! Вопрос: мне должны вернуть уплаченую сумму или реальную стоимость ?

Если бы было бы так, то продавец мог бы требовать доплаты, если через несколько дней товар подорожал бы…

Можно ли вернуть разницу в стоимости?

Закон позволяет потребителю отказаться от качественного товара не только до его передачи, но и после того, как товар уже получен — на это законодательство предоставляет срок до семи дней с момента получения. При этом причины возврата законом не устанавливаются, то есть они могут быть любыми.

Тогда понятно. Автору можно смело идти в магазин — то есть все-таки ему обязаны либо обменять без доплат, либо вернуть деньги за ботинки по новой цене :).

В законе указан срок, когда покупку обязаны принять обратно просто потому, что она по каким-то причинам не подошла.

Купила кастрюлю, вскипятила в ней воду, открыв ее, почувствовала резкий запах металла и в ней появились пятна. Понесла в магазин,но мне отказали в возврате денег. Купила 1.02.19- сдала 6.02. 12 марта мне позвонили и сказали, что пришло заключение завода- изготовителя о том, что кастрюля качественная и они не в чем не виноваты. Я должна забрать кастрюлю и делать с ней что хочу.

Про возврат разницы в цене (США)

Возврат качественного товара осуществляется, если в неизменном виде сохраняются:товарный вид;потребительские свойства;документ, свидетельствующий о приобретении товара и о сопутствующих условиях сделки (кассовый, товарный чеки, квитанция).

В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита. 6.

Если чека у покупателя нет, он может ссылаться на показания свидетелей. Деньги за товар вам должны вернуть в течение трёх дней с того дня, как вы отнесли покупку обратно в магазин. Если продавец решил воспользоваться трёхдневной отсрочкой, потребителю необходимо зафиксировать факт передачи товара продавцу в акте.

Несоответствие цен на ценнике и в кассе

Помимо заявление в магазин, нужно написать заявление в банк на расторжение договора в связи с возвратом товара. У операторов есть бланки таких заявлений.

Закон позволяет потребителю отказаться от качественного товара не только до его передачи, но и после того, как товар уже получен — на это законодательство предоставляет срок до семи дней с момента получения.

Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.

Но в любом случае, если у продавца имеются сомнения в том, что товар действительно ненадлежащего качества, он имеет право провести экспертизу качества.

Экспертиза осуществляется за счет продавца, но если будет доказано, что товар стал некачественным вследствие неправильного с ним обращения или злонамеренных действий покупателя, последний будет обязан возместить ее стоимость.

Можно ли сдать товар когда цена его стала выше

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Сергей Валерьевич Дроздов, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Можно ли вернуть товар надлежащего качества?

Но, многие продавцы, особенно интернет – магазинов отказываются это делать, находя кучу отговорок и затягивая процесс. На вашей стороне Закон «О защите прав потребителей».

Причем покупатель имеет право самостоятельно выбрать любой из предложенных Законом вариантов, вне зависимости от желания продавца.

Даже если вы надумаете эту обувь вернуть, то вам должны денег выдать не по чеку, а по той цене которая сейчас в магазине!!!!!!!!

Источник: https://lazur-saratov.ru/chastnoe-pravo/3005-mogu-li-ya-potrebovat-vernut-raznicu-v-cene-esli-tovar-podeshevel-posle-pokupki.html

iPhone дешевеет очень быстро. Сейчас докажем

Могу ли я вернуть деньги, если купленный телефон подешевел через день после покупки?

Специально для тех, кто в качестве довода за смартфоны Apple приводит их ликвидность, показываем лишь сухие факты.

Давайте посмотрим, как продавались и дешевели все современные модели iPhone за последние несколько лет. Возьмем период с 2014 года, ведь более старые аппараты, разумеется, сильно потеряли в цене за столько лет верной службы.

В тему: какой iPhone лучше купить в начале 2018 года

iPhone 6/6 Plus [Наш обзор]

В продаже: с сентября 2014 по сентябрь 2015

Цена на старте: от 31 990/36 990 руб. (16 Гб) до 41 990/46 990 руб. (128 Гб).

Данную модель еще долго будут вспоминать, как самую подорожавшую через несколько месяцев после начала продаж. Многие не стали выкладывать от 30 до 40 тысяч рублей в начале осени и надеялись сэкономить 3-5 тысяч, купив девайс перед новогодними праздниками.

Скачок курса валют сыграл злую шутку и уже в середине декабря на ценниках были цифры: то 53 990/61 990 руб. (16 Гб) до 69 990/77 990 руб. (128 Гб).

Через год после выхода iPhone 6s цена на девайс составляла около 47-49 тысяч, а еще через 6 месяцев в продаже можно было найти от 42 тысяч рублей, тогда на iPhone 6 с минимальным объемом памяти был настоящий дефицит.

Купленный полтора года назад за 31 с небольшим можно было легко продать на вторичном рынке за 35 тысяч.

Сейчас цены на iPhone 6 такие:

  • Купить новый: 24 990 руб.
  • Купить б/у: от 9 500 руб.

iPhone 6s/6s Plus [Наш обзор]

В продаже: с сентября 2015 по сегодняшний день

Цена на старте: от 56 990/65 990 руб. (16 Гб) до 74 990/83 990 руб. (64 Гб).

Продажи данной модели не застали серьезных колебаний курса национальной валюты. С момента начала продаж прошло два с половиной года. Базовую модель на 16 Гб заменил 6s с накопителем на 32 Гб.

iPhone при этом подешевел с 57 до 36 тысяч, хоть и получил увеличенный объем памяти. Те, кто брал смартфон в конце 2015 года могут рассчитывать на 15-18 тысяч рублей при продаже на вторичном рынке.

Сейчас цены примерно следующие:

  • Купить новый: 34 990 руб.
  • Купить б/у: от 14 000 руб.

iPhone SE [Наш обзор]

В продаже: с марта 2016 по сегодняшний день

Цена на старте: от 37 990 руб. (16 Гб) до 48 990 руб. (64 Гб).

Два года назад мы увидели довольно странный iPhone, с одной стороны это проверенный временем и удобный 5S после внутреннего тюнинга, но с другой – это устройство в корпусе 2012 года по не самой приятной цене.

Позже в Apple одумались и вдвое увеличили объем памяти в iPhone SE с 16 до 32 и с 64 до 128, соответственно.

Через два года iPhone SE оценивается на сайте Apple в 27 990 руб, а вот реселлеры отдают SE от 19 990 руб. Желающие продать 16-гигабайтную модель могут рассчитывать на 11-12 тысяч, а владельцы 32-гигабайтной на 14-15 тысяч рублей.

  • Купить новый: от 19 990 руб.
  • Купить б/у: от 13 000 руб.

iPhone 7/7 Plus [Наш обзор]

В продаже: с сентября 2016 по сегодняшний день

Цена на старте: от 56 990/67 990 руб. (32 Гб) до 74 990/85 990 руб. (256 Гб).

Через год перед выпуском сразу трех новых моделей прошлогодние флагманы стали стоить от 43 990/51 990 руб., а еще через шесть месяцев реселлеры «подвинулись» на 1.5-2 тысячи рублей.

На вторичном рынке iPhone 7, который не требует вложений и хорошо сохранился, стоит примерно 34-35 тысяч рублей.

  • Купить новый: от 41 990 руб.
  • Купить б/у: от 25 000 руб.

iPhone 8/8 Plus [Наш обзор]

В продаже: с сентября 2017 по сегодняшний день

Цена на старте: от 56 990/64 990 руб. (64 Гб) до 68 990/76 990 руб. (256 Гб).

Последний iPhone в привычном корпусе «шестерки» продолжил традиции своих предшественников, новая модель продавалась на старте от 57 тысяч рублей, спустя почти полгода Apple не снизила цену, а вот реселлеры отдают модель уже от 52 тысяч.

Появились объявления и на вторичном рынке, базовые модели в зависимости от состояния стоят 43-46 тысяч рублей. Где-то посредине между официальной ценой и ценой на бывшие в употреблении находится ценник серых айфонов у неофициальных дилеров.

  • Купить новый: от 52 990 руб.
  • Купить б/у: от 46 000 руб.

iPhone X [Наш обзор]

В продаже: с сентября 2017 по сегодняшний день

Цена на старте: от 79 990 руб. (64 Гб) до 91 990 руб. (256 Гб).

Впервые прошлой осенью мы увидели заоблачный ценник на айфоны. Модель с меньшим объемом накопителя продавалась почти за $1500. Добавьте к этому желание навариться у большинства официальных и неофициальных дилеров.

Через несколько месяцев ажиотаж стих, iPhone X вполне реально было приобрести по законной цене без накруток, страховок и аксессуаров.

Цены на белые десятки остались на прежнем уровне, а вот серые предлагают за 65-66 тысяч. Про такие модели мы уже рассказывали, предостерегая вас от покупки:

Не покупайте дешевый iPhone X после новостей! Пожалеете

Лучше уж заглянуть на барахолку и тщательно проверить девайс. Получите устройство на гарантии от 60 тысяч рублей.

  • Купить новый: от 79 990 руб.
  • Купить б/у: от 63 000 руб.

Немного о конкурентах

Samsung Galaxy S7/S7 Edge начали продавать в марте 2016 года. Цены на модели начинались от 49 990 руб.

Через два года модель можно найти в продаже за 24-27 тысяч, а за бывшие в употреблении просят в среднем 17-20 тысяч.

Samsung Galaxy S8 продается с середины апреля 2017 года. Ценник на старте: от 56 000 рублей.

Сейчас прошлогодний флагман продают за 36-39 тысяч, а на вторичном рынке – за 30-33 тысячи. После презентации новой модели цена ожидаемо упадет еще на 5-7%.

Samsung Note 8 был представлен в конце прошлого лета за 69 999 руб. Сейчас фаблет отдают за 47-51 тыс. рублей. От 43 до 45 тысяч модель стоит на вторичном рынке.

Получается, что 25-30% цены теряет гаджет уже через 6-12 месяцев, еще через год владелец сможет выручить в лучшем случае 30-40% от первоначальной стоимости.

А теперь к выводам

Давайте сравним, сколько потеряли владельцы современных моделей iPhone из расчета текущей стоимости моделей на вторичном рынке.

iPhone 6s за полтора года скинул почти половину стоимости, а за два с половиной – все 70-75%.

iPhone SE, которому почти исполнилось два года, официально скинул 25%, у белых реселлеров цена упала в два раза, а на вторичном рынке за модель едва удастся выручить 35-40% первоначальной стоимости.

iPhone 7 за год подешевел на 30%, а еще через полгода, купленный на старте продаж девайс можно продать почти на 40% дешевле.

iPhone 8, который и так был сомнительной покупкой, меньше чем через полгода можно продать на 20-23% дешевле.

iPhone X, купленный в сентябре за 80 тысяч, через три с половиной месяца продают за 60-63 тысячи. Установить больший ценник не позволяют серые дилеры, предлагая хоть и девайсы сомнительного происхождения, но в пленочках и запечатанных коробках. Получаем удешевление на 25% за три месяца.

Если немного усреднить цифры, получится, что iPhone дешевеет на 25-30% в год.

Длится этот процесс 2.5-3 года, а потом устройство вообще оказывается никому ненужным, требует замены аккумулятора и у большинства пользователей напрочь теряет товарный вид.

Стоит ли менять батарею iPhone именно вам

Продать такие айфоны очень сложно, все они сбиваются в кучу с ценниками от 5 до 15 тысяч рублей. При этом за каждую лишнюю тысячу можно взять устройство прилично лучше предыдущего.

Получается, что iPhone дешевеет практически одинаково с другими флагманами конкурентов. Модели, которые на слуху, теряют вместе с техникой Appple примерно четверть стоимости за год.

Если сравнивать с дешевыми смартфонами за 15-25 тысяч, разумеется, последние дешевеют быстрее. Здесь производители через год забивают на поддержку и выкидывают на рынок десятки похожих и слегка обновленных моделей.

Отсюда вывод: перестаньте думать, что iPhone медленно дешевеет и в него выгодно вкладывать деньги. Смартфон Apple теряет стоимость аналогично другим флагманам.

Немного медленнее дешевеет другая техника Apple – iPad и Mac, но это уже история для отдельного материала.

поста:

(4.50 из 5, оценили: 14)

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/783889

Возврат б/у, негарантийных авто

Могу ли я вернуть деньги, если купленный телефон подешевел через день после покупки?
» Возврат б/у, негарантийных авто

В наше время существует огромное количество автосалонов и дилеров, продающих подержанные автомобили с пробегом. Очень важным моментом является ситуация, когда на автомобиль не установлен срок гарантии или он закончился, если Вы приобрели б/у или не гарантийный авто. В этом случае право требовать у автосалона ремонта бракованного автомобиля или осуществить возврат б/у автомобиля с пробегом продавцу тоже есть. Автомобиль относится к технически сложному товару, согласно Постановления правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года. Возврат товара такого рода в нашей стране весьма проблематичен, но реален. Система защиты прав потребителей в России не столь действенна как в развитых странах. Особенно, если это касается технически сложных и дорогостоящих товаров, таких как машина. С этой проблемой сталкиваются, к сожалению, большое количество автолюбителей. Никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, и никто не знает заранее, какие дефекты могут возникнуть с момента приобретения ТС, мешающие комфортной эксплуатации вашего авто.Согласно статистическим данным и юридической практике не все потребители вступают в правоотношения с надежным продавцом. И вот здесь встает вопрос можно ли вернуть автомобиль с пробегом обратно в автосалон?

Некоторые автолюбители отдают предпочтение автомобилям с пробегом, которые приобретают не с рук, а в автосалоне. Их не смущает, что стоимость этого авто будет несколько дороже.

Так почему же принимается такое решение? Одна из причин – это несомненно дополнительная диагностика, при которой идет проверка всех узлов машины.

И самое главное – автоцентр гарантирует надлежащую работу двигателя, трансмиссии, а также проводит предпродажную подготовку.

Главной же причиной приобретения бу авто в автомагазине является то, что на этот автомобиль распространяется Закон “О защите прав потребителя”, дающий права, которых вы лишаетесь, приобретая этот же автомобиль у частного лица или с рук.

При выявлении дефекта, который может быть конструкционным либо “заводским”, вернуть деньги за транспортное средство бывшее в употребление возможно и по окончанию гарантийного срока, но в пределах срока службы автомобиля.

Основания для возврата автомобиля с пробегом, купленного в автосалоне

Не редко причиной возврата комиссионного авто является сокрытие информации о имеющихся недостатках в автомобиле, факт проводившегося ремонта, или о том, что он находится в угоне, залоге или под другим обременением. МРЭО отказывается ставить купленный авто на учет по обоснованной причине, что не дает Вам возможности пользоваться купленным транспортным средством.

Характерным примером является, покупка отремонтированного (восстановленного) аварийного автомобиля. Автомобиль, побывавший в серьёзной аварии, не всегда восстанавливают с соблюдением требований завода-изготовителя.

Купив машину, потребитель до определенного момента и не подозревает о проведенном ремонте с существенными недостатками, эксплуатация с которыми не отвечает установленным требованиям надежности и безопасности.

Другой пример, является покупка б/у автомобиля не бывшего в аварии, но имеющего существенные недостатки или брак. Вы всегда должны помнить, что если существуют некоторые недостатки, то вы можете вернуть подержанное авто не по гарантии.

Одной из таких серьезных неисправностей является нестабильная работа двигателя, исчезают его обороты, высвечивается сигнал «проверьте двигатель», двигатель требует капитального ремонта или замены и т.д.

Если при продаже вам автомобиля продавец не сообщил вам о дефекте заранее, вы имеете полное право вернуть либо обменять товар, а также потребовать компенсацию в виде полного возмещения убытков, если приобретенный товар нанес вам ущерб.

Скажем, автомобиль имел перед продажей недостатки в работе электронной системы управления двигателем, дефект не устранен, информация о наличии неисправности удалена с информационного табло. Таким образом, потребитель приобретая товар, не видит наличие уже существующего дефекта, способного привести к поломке мотора. При возврате негарантийного автомобиля в салон, ключевым моментом, будет являться процесс доказывания наличия существенного недостатка в авто до момента передачи товара потребителю.

Существенный недостаток автомобиля

Чтобы вернуть негарантийный, б/у автомобиль автодилеру, должен быть выявлен существенный недостаток. В законе об этом говориться подробно. Это не устранимый недостаток, недостаток, для устранения которого требуются значительные временные или финансовые затраты, либо недостаток, который проявляется вновь после его устранения.

Выявленная неисправность должна отвечать признакам существенности и потребителю нужно составить претензию на возврат подержанного авто ненадлежащего качества и предоставить документ подтверждающий, что данный недостаток является существенным.

Таким документом может быть заключение эксперта, в котором отражается существенный недостаток и что бы его устранить, нужны несоразмерные временные или финансовые затраты. Или документы, подтверждающие неоднократное устранение одного и того же недостатка автомобиля.

Вы имеете право на замену бу автомобиля либо его возврат, если в момент письменного обращения с жалобой на наличие существенного недостатка или заводского брака вам необоснованно отказали в ремонте или же была проведена “диагностика” вместо ремонта.

Сроки возврата бу автомобиля:

1. Прежде всего, нужно направить претензию продавцу под роспись, до истечения 15 дней с момента покупки автомобиля. Если же продавец отказывается принять претензию, либо поставить определенные пометки на ее копии, то ее необходимо отправить по почте с описью и уведомлением. Не удовлетворение претензии и не возврат денег за автомобиль в течение 10 дней согласно закона о ЗПП (ст.22 ФЗ) дает право обратиться в суд в соответствии со ст. 17 ФЗ РФ “О защите прав потребителей”. 2. Если срок с момента покупки был превышен и составил более 14 дней, то возможность вернуть некачественный, бу автомобиль в салон остается, но сделать это, в случае наличия существенных недостатков или других проблем с машиной, будет уже сложнее. В данном случае без проведения независимой экспертизы будет не обойтись.

Важным моментом является то, что автосалон не имеет право требовать компенсировать сумму, на которую подешевел купленный вами автомобиль, учитывая потерю товарного вида машины. Также Вы всегда должны помнить, что у Вас есть право вернуть проблемный, не гарантийный автомобиль продавцу и никто этого права отнять не может.

Защита прав автовладельцев – дело крайне нелегкое, неординарное и в наше время очень актуальное. Если вы решились на этот шаг самостоятельно, то вы рискуете пожертвовать большим количеством времени, не говоря уже о крепком сне и выносливой нервной системой. Ведь существует большое количество юридических тонкостей и знаний, о которых простому потребителю просто неизвестно.

Наши юристы, способны разрешить даже самые сложные вопросы и помогут осуществить возврат негарантийной машины дилеру.

Что мы можем взыскать через суд при возврате авто бывшего в употреблении?

1. Стоимость автомобиля.2. Неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, что составляет 1% стоимости автомобиля за каждый день просрочки.3. Компенсацию морального вреда.4. Присужденный судом штраф в размере 50% в пользу потребителя.

5. Затраты стоимости услуг юриста.

Мы рекомендуем при решении вопроса возврата подержанных автомобилей, беречь свою нервную систему и обращаться к профессионалам.

Действуйте, пока не стало слишком поздно… Позвоните по телефону и получите бесплатную консультацию юриста:+7 (812) 679-10-10 в Санкт-Петербурге+7 (499) 550-60-60 в МосквеВам не надо будет тратить свое время и нервы – профессиональный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!
Задать вопрос юристуПримеры из нашей практики

Источник: http://vozvratavto.ru/vozvrat-bu-b/u-negarantijnogo-avto

Как без скандала вернуть неподходящий товар в магазин | ВЕСТИ

Могу ли я вернуть деньги, если купленный телефон подешевел через день после покупки?

Покупатель должен сохранить невредимыми лейблы, упаковку и все чеки

О том, что у покупателя есть возможность вернуть или обменять товар в течение 14 дней (день покупки не считается), если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по иным причинам не может быть использован по назначению, знают все. Такие правила распространяются на непродовольственный товар, который не был в использовании и был приобретен за наличные и безналичные деньги, а также в кредит, и прописаны они в Законе Украины «О защите прав потребителей».

Однако не всегда такой возврат товара проходит без сучка и задоринки, о чем покупатели порой даже не подозревают. Исполнительный директор общественной организации «Союз потребителей Украины» Максим Несмеянов утверждает, что проблемы могут возникнуть в случае, если потребитель не знает своих прав, а также некоторых нюансов возврата.

Прежде всего потребитель должен сохранить невредимыми лейблы производителя, упаковку, все чеки и сообщить продавцу о намерениях обмена или возврата денег, сославшись (если потребуется) на закон.

«Если чек покупатель потерял, возможность обмена/возврата сохраняется, так как у продавца есть второй чек, который найдут после соответствующего заявления на имя администратора/владельца магазина.

На это может потребоваться время (5–7 дней), но товар обменяют», — объяснил Несмеянов. Если продавец начинает вилять (например, потому что не хочет лишиться бонуса за продажу), нужно звать администратора.

Далее — о других нюансах возврата товара в течение 14 дней.

Какие товары не подлежат обмену и возврату

— врачебные препараты и медицинские средства;

— предметы личной и сангигиены;

— светочувствительные товары (рентгеновская пленка, фотопленка);

— парфюмерно-косметические изделия;

— детские игрушки;

— ювелирные изделия;

— нательное и постельное белье;

— товары в аэрозольной упаковке;

— печатные издания;

— все, что было подогнано/отрезано под индивидуальные размеры покупателя — отрезы тканей, ковров, фанера, стекло и т. п.;

— аудио- и видеокассеты, лазерные диски.

Как вернуть/обменять одежду и обувь

Если в течение двух недель с момента покупки обувь расклеилась/оторвалась подошва, вы можете вернуть ее по гарантии производителя (обычно месяц). Ее осмотрят, и добросовестный продавец деньги вернет безоговорочно.

Сложнее будет вернуть деньги за непонравившуюся обувь/одежду или обменять ее, если, например, вы в ней ходили, стараясь привыкнуть или разносить.

Если продавец увидит, что обувь ношеная, а одежда застиранная или со следами носки (например, этикетка прикреплена заново), то вам, скорее всего, откажут в обмене или возврате денег.

  • Советы Как выбить из интернет-магазина максимальную скидку

Как вернуть бытовую технику

Есть товары (холодильник, стиральная машина, духовой шкаф), которые при покупке протестировать невозможно. Когда же вам подключат технику, а вы поймете, что ее работа вас не устраивает, вернуть товар будет непросто, так как техника считается уже бэушной.

Нужно связаться с сервисным центром (СЦ), доставить туда товар и ждать заключения, что технику вы вернули в сохранности.

Если же товар был бракован, то в СЦ дадут заключение, что товар был испорчен не по вашей вине, и деньги вам вернут с компенсацией расходов на подключение и транспортировку (при наличии чеков) или обменяют товар на другой.

Если же в СЦ брака не обнаружат, а выявят поломку, то спишут все на вашу вину в связи с неправильным обращением (даже если во всем виноваты люди, осуществлявшие транспортировку, — закон не предусматривает вины третьей стороны), товар вам не заменят и деньги не вернут. Все, на что остается рассчитывать, это на гарантийный ремонт.

Если вам доставили товар, и, еще не подключив его, вы поняли, что он вам не подходит (по дизайну, цвету, габаритам), то рассчитывать на обмен/возврат денег вы сможете (но обратная доставка — за ваш счет).

Если на момент возврата стоимость товара изменилась, то, согласно ст. 8 п. 7 Закона «О защите прав потребителя», вам должны вернуть фактическую стоимость на момент возврата. То есть если вы купили платье за 200 грн, а в день возврата оно стоит на 100 грн дороже, то вернуть вам должны 300 грн.

Магазины неохотно идут на это, предлагая обменять товар на похожий или, в крайнем случае, вернуть уплаченную сумму. Иногда с магазином приходится судиться.

Если же вы возвращаете товар, который на момент возврата подешевел, то вам все равно должны вернуть сумму, которую вы заплатили, и ни копейкой меньше.

Если рассчитывались карточкой

Если рассчитывались кредиткой, то и деньги, скорее всего, будут возвращать на пластик. Волокиты не избежать: кроме паспорта, нужно предоставить карточку, с которой оплачивали товар (для запуска обратной операции).

Деньги упадут на карту минимум через пять дней (чаще — позже). Иногда удается договориться, чтобы сумму вернули наличкой, но если вам отказывают, то настаивать нет смысла, так как закон — на стороне продавца.

Поэтому, совершая покупку, в которой вы не уверены, лучше рассчитывайтесь наличкой.

Если товар был приобретен на рынке, без чека

Здесь все зависит от порядочности продавца. Если предприниматель добросовестный, помнит вас и понимает, что товар вам не подходит, то договориться с ним получится.

Он либо попробует вас уговорить на обмен товара, если найдется подходящий аналог, либо вернет деньги. Если у продавца не окажется нужной суммы, вам могут предложить подойти позже.

А вот на недобросовестного продавца добиться управы — почти нереально. Без чека ваше право на возврат товара юридически не защищено.

Если товар куплен в интернет-магазине

Первое: убедитесь, что у магазина есть физический адрес и телефон. Второе (актуально для техники): проверьте документы на товар, которые должны быть с переводом на украинский (иначе перед вами контрабанда и никаких гарантий на нее нет).

Третье: осмотрите (протестируйте) доставленный товар, убедитесь, что к нему прилагаются все товарные чеки. Только после этого оплачивайте покупку. Если у вас есть все чеки и магазин реальный, вы имеете полное право вернуть товар в течение 14 дней.

Единственное, доставлять его в магазин вы будете сами.

Вернуть товар в таком случае может оказаться весьма непросто, поскольку законодательно этот вопрос не урегулирован, и решать, возвращать вам деньги или менять этот товар на другой, будут в торговой точке, которая выпустила ваучер.

Часто для таких сертификатов продавец прописывает массу исключений.

Например, на самом купоне или на сайте магазина могут указать перечень товаров, которые не подпадают под оплату таким купоном, или же прописать невозможность обмена или возврата товара, который был приобретен за ваучер.

  • Интересно Какие секреты и ловушки используют торговые центры

Источник: https://vesti.ua/poleznoe/ceny-i-pokupki/80855-kak-bez-skandala-vernut-nepodhodjawij-tovar-v-magazin

Купить новый за те же деньги уже не получится

Могу ли я вернуть деньги, если купленный телефон подешевел через день после покупки?

Я купил видеокарту за 53 000 Р. В течение гарантийного срока она сломалась. Я отнес ее на гарантийный ремонт, подождал 45 дней, но сейчас магазин предлагает вернуть мне деньги, так как аналога (то есть такой же видеокарты) у него нет. Но дело в том, что сейчас такая же видеокарта стоит около 83 000 Р, то есть на возвращенные деньги я не смогу купить похожую.

Слышал, что по закону мне должны вернуть не ту сумму, которую я заплатил, а новую цену карты, так как она подорожала.

Так ли это? Могу я требовать на 30 000 Р больше, чем заплатил? Как правильно составить и куда подать претензию, чтобы получить деньги?

Станислав

Вот что для этого надо сделать.

Свяжитесь с продавцом и объясните ситуацию. Можно позвонить на горячую линию или написать по электронной почте. Пока это будет просто спокойная беседа: вы объясняете ситуацию и узнаете позицию магазина.

Если договориться не удалось, готовьтесь писать претензию. И может быть, даже судиться: 30 тысяч рублей не маленькая сумма, а если учесть компенсацию, тут есть за что побороться.

Для претензии нужно собрать несколько документов:

  1. Заключение о невозможности ремонта с указанием причин (например, заводской брак или отсутствие деталей). Его выдаст сервисный центр. Не пугайтесь, если вам не вернут вашу видеокарту. Это нормально: официальные центры отправляют такие товары производителю.
  2. Подтверждение новой цены. Сходите в любой крупный сетевой магазин и попросите выписку или счет на такую же карту. Если она вдруг оказалась в наличии у вашего продавца, но сильно подорожала, а вас просят доплатить разницу, можно обойтись скриншотом сайта магазина или фотографией ценника на витрине.

Адрес проще всего узнать из чека или накладной на товар. Там обязательно будет указано, кто продавец — название юридического лица или имя индивидуального предпринимателя.

Если не знаете адреса, найдите ИНН или ОГРН компании или ИП на оттиске печати или на накладной. Адрес компании можно найти в базе данных ФНС.

С ИП сложнее: место жительства в выписке не указывают, поэтому в крайнем случае отправляйте на адрес магазина.

Вообще, писать претензии по закону необязательно. Есть несколько случаев, когда досудебный порядок нужно соблюдать, но видеокарт он не касается. Но лучше не пропускать этот этап и писать претензию. Некоторые суды критично относятся к отсутствию претензий и могут не взыскать с продавца штраф или неустойку. На обжалование придется потратить время и деньги.

Если дело дойдет до суда, то надо будет подтвердить, что вы уведомили продавца о своих требованиях. Это поможет занять уверенную позицию и получить больше денег от магазина.

Претензию можно отнести в магазин лично под подпись. Но можно отправить почтой — ценным отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. В описи лучше всего указать, что вложена претензия от такого-то числа.

Официального шаблона для претензии нет, но найти образцы несложно. Например, можно посмотреть форумы о защите прав потребителей. Претензию можно писать своими словами, но лучше придерживаться такого плана:

  1. Кому адресована претензия: наименование продавца, адрес, телефон, электронная почта, реквизиты из чека.
  2. Свои данные: ФИО, адрес с индексом, телефон и электронная почта для связи.
  3. претензии: когда, где и за сколько вы купили видеокарту, каким документом это подтверждается, что сломалось, что вы предприняли и чем все закончилось.
  4. Ссылки на статьи закона, которыми вы обосновываете свои требования. В вашем случае это ст. 18 и 24 закона о защите прав потребителей. Для неустойки, морального вреда и штрафа отдельные статьи. Все ссылки здесь уже упоминались.
  5. Что вы требуете: обменять карту на такую же, вернуть деньги, выплатить компенсацию. Укажите реквизиты для возврата денег.
  6. Список документов, которые прилагаются для подтверждения: чеки, письма в магазин, его ответы, заключение сервисного центра, счет на новую видеокарту.
  7. Дата и подпись.

Если видеокарта дорожает, не откладывайте с претензией, чтобы вас не обвинили в злоупотреблении правом. Лучше побыстрее забрать деньги и купить новое оборудование.

Если переговоры и претензия не помогли, нужно обращаться в суд. Пошлину за обращение в суд по таким делам платить не нужно.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите: ask@tinkoff.ru. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/ask/podorozhalo/

Можно ли вернуть товар, взятый в кредит – как это сделать?

Могу ли я вернуть деньги, если купленный телефон подешевел через день после покупки?

Кредиты в магазинах радуют своей доступностью и уже не так пугают своими процентными ставками. Благодаря акциям купить ультрасовременную технику или шикарную шубку можно и в «рассрочку», не переплатив ни рубля. Но что делать, если приобретенный подобным образом товар оказался бракованным или просто не подошел вам? Можно ли его вернуть и как это сделать?

Как обменять или вернуть товар, взятый в кредит в день покупки?

Если вы решили отказаться от покупки в день ее приобретения, то вам повезло. Магазин в этом случае просто принимает товар назад, а кредитный специалист отменяет в своей программе сделку. Договора при этом уничтожаются.

Если вы хотите поменять товар на новый, дороже или дешевле по стоимости, то сотрудник банка также отменяет предыдущую заявку в системе и заполняет новую. Впрочем, вы можете просто доплатить разницу в кассу магазина, если цена нового приобретения выше первоначального.

При равноценном обмене отменять заявку нет никакой необходимости — все происходит по согласованию с торговой точкой.

Как обменять товар, купленный в кредит, через определенный период после покупки?

При обмене никаких особых сложностей возникнуть не должно, тут возможны три варианта:

  • если стоимость товаров равна, то сотрудники магазина вносят изменения в документы, касающиеся покупки (кассовый чек, гарантийный талон и пр.);
  • если новое приобретение дороже предыдущего, вам придется доплатить разницу в кассу;
  • если товар дешевле, то по вашему заявлению разницу магазин должен будет перечислить на ваш кредитный счет.

Как вернуть в магазин товар, приобретенный в кредит?

Но что делать, если вам не так сильно повезло, и ваша стиральная машинка или сотовый телефон сломались, например, через полгода? Технически сложный товар так просто не меняют — для начала его отправят на экспертизу. Каким бы ни был ваш настрой по отношению к торговой точке, обязательно продолжайте выплачивать заем!

Самая большая ошибка заемщиков — не платить ежемесячные платежи во время разбирательств с магазином. Помните, что вся ответственность за кредит лежит только на вас!

Дождитесь компенсацию в размере стоимости товара

Если по окончании экспертизы было принято решение об обмене, то все произойдет так, как описано в пункте 1. А вот если товар необходимо вернуть в магазин, то придется похлопотать. Сначала магазин оформляет возврат и выдает вам все необходимые документы. При этом деньги клиенту, как правило, не выдаются из кассы, хотя исключения бывают.

Сумма в размере стоимости товара перечисляется на ваш кредитный счет. Если ее достаточно для досрочного погашения займа, оформляйте заявление на «досрочку» прямо сейчас через банк.

Требуйте от магазина возврата процентов

Если компенсации за покупку недостаточно для свершения досрочного погашения, нужно дождаться еще и возврата процентов.

Вы же все это время продолжаете платить по кредиту, дабы избежать испорченной кредитной истории, начисления штрафов и прочих неприятностей.

Что же в итоге — вы останетесь и без покупки, а проценты выплатите ни за что — за «воздух»? Нет, нужно требовать возврата процентов от магазина.

Пытайтесь получить проценты за весь период кредитования, а не только за время экспертизы!

После того, как вы договоритесь, вам с документами о возврате нужно подойти в отделение банка или к представителю на торговой точке. Там вы берете справку о сумме начисленных процентов и идете с ней… да, опять в магазин!

Закрывайте кредит на товар немедля!

Теперь заявление необходимо написать на имя директора торговой точки о возврате процентов за весь период или за срок прохождения экспертизы. Вам вернут ровно ту сумму, что указана в банковской справке.

Не забывайте, что время идет и может настать черед следующего платежа, а потому торопитесь.

Как только деньги поступят на кредитный счет — бегом в банк! Теперь нужно как можно быстрее написать заявление о досрочном погашении злополучного кредита. После того, как оно будет принято, останется лишь дождаться его исполнения.

Как избежать лишней беготни?

Может произойти такая ситуация, что вы не успеете, настанет черед следующего платежа, а, значит, проценты начисляется уже за следующий месяц. Тут можно либо заново пройти всю эпопею со справками и заявлениями, а можно доплатить недостающую сумму (как правило, она невелика) из своего кармана.

Тут все зависит от того, насколько вы готовы к беготне по новому кругу. Чтобы такой ситуации не произошло, можно самостоятельно досрочно закрыть кредит сразу после поступления компенсации за товар, заплатив нужную сумму из своего кармана.

Проценты вам все равно поступят на счет, и вы просто снимете излишек через кассу банка.

Не верьте сотрудникам магазина, которые говорят, что возврат купленного в магазине товара невозможен. Скорее всего, они просто не хотят выплачивать вам проценты.

По закону вы имеете право и на возврат, и на компенсации. Но и тот факт, что обмен товара в такой ситуации значительно облегчит вашу жизнь, отрицать нельзя. В спорных же ситуациях стоит прибегнуть к судебному разбирательству, хотя это и не просто.

Источник: https://credits.ru/publications/217127/kak-vernut-ili-obmenyat-tovar-priobretennyj-v-kredit/

Ветка права
Добавить комментарий