Можно ли отказаться от посылки с описью на почте России?

Возмещение ущерба

Можно ли отказаться от посылки с описью на почте России?

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба.

Заявление по российским и международным отправлениям можно подать на странице pochta.ru/claim, войдя через учётную запись портала Госуслуг, либо заполнить форму заявления на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении.

Для подачи заявления нужно приложить чек (или его копию), выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности (при подаче заявления в почтовом отделении).

Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них.

Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя.

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки. Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2017 г.)

О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на  электронный адрес, указанный в заявлении, не позднее чем через 30 календарных дней с даты подачи заявления по внутрироссийским почтовым отправлениями, и 2-3 месяцев по международным почтовым отправлениям. Если отправление не найдено, Почта обязана выплатить компенсацию. Выплата производится в течение 10 дней со дня признания претензии.

Для отправлений по России

За утрату и повреждение почтового отправления с объявленной ценностью Почта России выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность.

Если была произведена опись вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения, указанной отправителем в описи.

Если же отправление с объявленной ценностью было без описи вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере части объявленной ценности почтового отправления пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части вложения к общей массе отправления (не учитывая массу упаковочных материалов).

В случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств, Почта выплачивает компенсацию в размере суммы перевода и суммы тарифной платы.

В случае утраты, порчи или повреждения иных регистрируемых почтовых отправлений, Почта выплачивает компенсацию в двукратном размере суммы тарифной платы. В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере суммы тарифной платы.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов для личных (бытовых) нужд граждан, Почта выплачивает компенсацию в размере 3% платы за пересылку за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу. За нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом – разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Для международных отправлений

В случае утраты, порчи или повреждения международных регистрируемых отправлений (письмо, бандероль, мелкий пакет) Почта России выплачивает компенсацию в размере 30 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ). В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере фактической ценности недостающей или испорченной части, но не более 30 СПЗ.

В случае утраты, порчи или повреждения мешка «М» выплачивается компенсация в размере 150 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ).

Компенсация за утрату или повреждение ценных отправлений составляет сумму объявленной ценности и сумму тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности).

В случае утраты или повреждения простой посылки выплачивается компенсация в размере 40 СПЗ и 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Также выплачивается сумма тарифной платы.

В случае утраты, порчи или повреждения части международного отправления Почта России компенсирует ее фактическую сумму, но не более суммы, установленной за полное хищение или повреждение отправления.

Почта России не несет ответственности за нарушение сроков доставки, утрату и повреждение отправлений:

  • если эти события произошли в результате стихийного бедствия
  • если отправления были изъяты компетентными органами
  • если утрата или повреждение посылки произошли по вине отправителя: из-за неправильной упаковки или свойств отправляемых предметов

За нарушение контрольных сроков пересылки посылок Почта России выплачивает неустойку клиенту – юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, заключившему договор с предприятием, которая составляет 0,1% от платы за услугу по пересылке за каждый день задержки, но не более полной стоимости услуги.

Источник: https://www.pochta.ru/support/claims/damages-return

Почему опасны посылки без описи вложения

Можно ли отказаться от посылки с описью на почте России?

Вологодская областная газета. Основана в мае 1917 года. Екатерина Тимурова из Сокола: «Теперь при оформлении интернет-покупок не буду такой доверчивой». Екатерина Тимурова из Сокола решила приобрести сыну мобильный телефон через Интернет, но вместо дорогого аппарата ей прислали дешевую игрушку, а сайт, с которого была совершена покупка, перестал работать.

Можно ли что-то предпринять в такой ситуации? – Поначалу все происходило как положено, по накатанной схеме, и не наблюдалось ни малейшего намека на подвох, тем более что покупками через Интернет я занимаюсь не впервые, – говорит Екатерина. – Увидела рекламу, выбрала мобильник по выгодной цене, позвонила по обозначенному телефону.

Со мной культурно обговорили все условия купли-продажи, сообщили, что товар пошлют из Москвы Почтой России наложенным платежом. Через неделю позвонили и сказали, что телефон можно выкупить.

Когда Екатерина пришла в Сокольское городское отделение почтовой связи на улице Кирова, 17, и решила вскрыть бандероль, чтобы посмотреть ее содержимое перед тем, как заплатить указанную сумму, ей это сделать не разрешили, указав на то, что посылки без наложенного платежа вскрывать запрещается.

– Таким образом, я смогла увидеть содержимое бандероли только после того, как заплатила около 10 тысяч рублей за телефон и его пересылку, – вспоминает Екатерина.  – И обнаружила совсем не ту модель, которую заказывала, а почти игрушечный телефон, который стоит копейки. В посылке не было никаких документов. На почте сказали, что ничем помочь не могут, а деньги мои уже ушли продавцу.

Екатерина стала искать пути решения вопроса. По закону покупатель может отказаться от товара в течение семи дней и потребовать возврата денег. Для этого нужно отправить претензию продавцу заказным письмом с уведомлением.

Знакомый юрист также посоветовал подать жалобу в Роспотребнадзор – орган, который ведет контроль за соблюдением законодательства, в том числе за интернет-торговлю, и может организовать проверку продавца. Но все дело в том, что продавец исчез бесследно. Все его телефоны были вне зоны действия сети, а рекламная страница из Интернета пропала, скорее всего, навсегда. Так что в уведомлении о возбуждении уголовного дела (Екатерине ничего не оставалось, как подать заявление в суд) в графе, в отношении кого оно возбуждено, стоит прочерк. Прошло уже полгода, но мошенники не найдены.

В МО МВД России «Сокольский» мы узнали, что описанный способ мошенничества в Сокольском районе далеко не единичен, и подобных заявлений от граждан поступает немало. Не обходит эта напасть и другие районы области. Начальник Тотемского почтового отделения связи Людмила Дурнева рассказывает: – К нам на почту вместо телефонов людям приходят простые стаканы, игрушечные детские часики и другая дешевка. Вместо электрических шуруповертов – гаечные ключи и отвертки, вместо автомагнитолы – нарезанный картон. Кстати, в случае с автомагнитолой ходили слухи, что в Петербурге удалось задержать мошенника при получении им наложенного платежа. Сейчас у нас на почте лежит бандероль с игрушечным телефоном: клиент после вскрытия посылки  разъярился и кинул ее нам чуть ли не в лицо, обвиняя в мошенничестве Почту России, хотя она тут совсем ни при чем. Примерно то же самое мы услышали от работников почтовых отделений Великоустюгского, Харовского, Череповецкого районов. А в Бабаеве на крючок мошенников попадались сами почтовые работники. Как сообщила редакции старший дознаватель отдела организации дознания УМВД по Вологодской области, майор милиции Елена Анкудинова, раскрытие и расследование таких преступлений, когда подозреваемый неизвестен и информация о нем полностью отсутствует, остается довольно сложной задачей и имеет длительный период расследования. Что касается конкретного случая с Екатериной Тимуровой из Сокола, то оперативно-розыскные мероприятия и следственные действия по ее делу продолжаются. А гражданам работники полиции рекомендуют быть внимательнее с операциями купли-продажи через Интернет. Есть проверенные интернет-магазины с хорошей репутацией и работающей техподдержкой – с ними иметь дело безопаснее, чем с сайтами, которые, возможно, созданы за неделю до того, как попадутся первые жертвы махинаций, и пропадут еще через неделю, чтобы возникнуть под другим именем и ловить новый куш.

3 октября в УМВД России по Вологодской области состоялся брифинг, главной темой которого стала борьба с мошенничеством. Начальник Управления уголовного розыска Сергей Сергеев отметил, что с начала 2019 года вологжане лишились порядка полутора сотен миллионов рублей.

Благодаря грамотной работе оперативников раскрыто более 600 мошенничеств, в том числе совершенных дистанционным способом. Оперативники эффективно раскрывают многие преступления, в том числе и имущественного характера. Зачастую в борьбе с преступностью они рискуют жизнью, здоровьем и имуществом.

Только в нынешнем году у двоих сотрудников уголовного розыска были сожжены транспортные средства, у одного – дом.

Курс валют на 28.01.2020

Источник: https://www.krassever.ru/article/pochemu-opasny-posylki-bez-opisi-vlozheniya

При отказе от посылки наложенным платежом на почте России

Можно ли отказаться от посылки с описью на почте России?

При этом клиентам необходимо учитывать нюансы того, как получить посылку с наложенным платежом.

Данный способ подразумевает необходимость покупателя выкупить товар на почте, отправив через нее продавцу денежные средства. Основные риски при продаже товаров касаются продавцов.

Покупка товаров указанным способом невыгодна и потребителям. Им приходится платить за него в увеличенном размере.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Многие граждане, заказавшие товар через интернет, сталкиваются с проблемой, как отказаться от посылки на почте в дальнейшем? Проблема усложняется тем, что ряд отправлений приходит наложенным платежом.

Отказ от посылки наложенным платежом

Иногда покупателю не нравится полученный товар и он решает оформить отказ от посылки наложенным платежом по Почте России. Законодательство даёт потребителю право на это, в статье же раскрыто, как правильно можно отказаться и оформить возврат.

Суть отправки посылок наложенным платежом Что будет если не забрать посылку наложенным платежом Можно ли вернуть посылку обратно отправителю Пришла посылка наложенным платежом, которую не заказывали Как отказаться от посылки на почте Сколько хранится посылка на почте наложенным платежом Сколько времени идет наложенный платеж обратно Есть ли пени за хранение посылки на почте.

Это один из способов покупки товаров и услуг, которые заказываются дистанционно обычно, через интернет. Его доставка осуществляется почтовым переводом, в большинстве случаев — через Почту России.

Оплата производится там же, на месте, в указанном самим приобретателем отделении. Плюс, оплачиваются и услуги самого почтового сервиса. Подав заявку, покупателю придёт оповещение о том, что его товар оформлен и отправлен.

Когда посылка придёт в указанный населённый пункт и отделение, ему придёт оповещение.

Потребитель же, помимо самого заказа, платит за доставку по почте. Кроме того, он обязан по требованию отправителя выплатить ему сумму за возврат товара согл.

Если посылка не была выкуплена в отделении, события могут развиваться по одному из следующих сценариев:.

Отправитель может в индивидуальном порядке внести нерадивого клиента в базу данных ненадёжных клиентов, которая доступна другим магазинам.

Делается это редко, лишь в особых случаях, когда человек несколько раз отказывался забирать уже отправленный заказ, либо возникли серьёзные разногласия, угрозы и т.

Но если его всё же внесли в эту базу, в будущем могут возникнуть осложнения при заказе товаров на других сайтах. Причину возврата указывать не обязательно — это право потребителя.

Плюс, до того, как покупатель забрал посылку, сделка купли-продажи юридически считается незавершённой, а хозяином товара по-прежнему остаётся сам продавец.

Однако лучше указать её в извещении и в заявлении об отказе, а также оповестить продавца о причинах такого решения, если человек заинтересован в дальнейшем сотрудничестве и не желает разбирательств.

Серьёзные интернет-магазины обычно уступают покупателям, поскольку беспокоятся за свою репутацию.

При этом множество магазинов включают расходы за оплату покупки и услуги почты в общий чек, оповещая о конечной сумме самого клиента.

Законодательство защищает право потребителя и предоставляет возможность возврата посылки отправителю. Плюс, ряд положений закреплены в ГК ст. Происходит такое крайне редко, но всё же случается.

Если же гражданин действительно заказывал в определённом магазине товар, но при получении выяснилось, что содержимое посылки не совпадает с приобретённой вещью, посылку можно отозвать.

Причём стоит указать соответствующую причину — несовпадение содержимого в посылке.

Сделать это гражданин может двумя путями:. Это положение действует, если при вручении посылки не были указаны иные условия по срокам возврата посылки.

Если это не было предусмотрено заранее, и действуют стандартные условия возврата, покупатель сможет отправить товар назад в течение 3 месяцев.

Суть в том, что стоимость доставки обычно небольшая, и обеим сторонам невыгодно выяснять отношения в суде.

Большая часть покупок, сделанных через интернет-магазины, отправляется именно наложенным платежом. Если по какой-либо причине приобретатель не пожелал забирать товар по его прибытию, посылка остаётся на почте в течение месяца. Затем её признают невостребованной и отправляют назад. Пока не истёк этот период, он имеет право посетить отделение и забрать товар.

Если стороны предварительно не заключали договор, то клиент не будет оштрафован. Отправка товара а также денежных средств продавцу может затянуться на недели. Причём, на практике такой срок действует независимо от расстояния.

Он будет знать, что посылка в пути, и станет самостоятельно отслеживать её. Почта взимает плату за хранения товара всё то время, пока он хранится в отделении. Поэтому стоит лично прийти и написать заявление о возврате товара.

Посылку в тот же день начнут оформлять и отправят назад, что позволит сократить издержки продавца за её хранение.

В итоге, этот будет не только честно по отношению к продавцу, но и обезопасит самого покупателя от дальнейших разбирательств. Смотрите видео, в котором разъясняется, как отказаться от посылки на почте России:.

Добрый день! Я сделала заказ в интернет магазине на товар мини- печь с духовкой. Вес составляет 14 кг. Судя по упаковкам печь по размерам большая.

Пока я отказалась забирать посылку, упаковка не тронута. Могу ли я возвратить товар назад и сколько я должна оплатить за расходы? Ваш e-mail не будет опубликован. Получать новые комментарии по электронной почте.

Вы можете подписаться без комментирования.

Почта Отказ от посылки наложенным платежом — какие правила возврата у почты России Как заполнить извещение почты России — образец Как отследить посылку почтой России по идентификатору?

Почтовое отделение ГСП-3 г.

Москвы ДТИ в заказном письме — что это такое Как заполнить почтовый конверт для письма по России — образец Как рассчитать стоимость отправки посылки почтой России Как составить доверенность на получение почты от физического лица физическому лицу Наложенный платеж — что это и как сделать отправку на почте России Как отследить посылку с Алиэкспресс по номеру заказа в России Как написать письмо президенту России Путину В. Бесплатная юридическая консультация.

Отказ от посылки наложенным платежом — какие правила возврата у почты России. Кстати на нашем сайте есть статья о том, как рассчитать стоимость посылки Почтой России.

Если вдруг Вы еще не знали, то советуем прочитать статью о том, как получить лес на строительство дома бесплатно.

Важно знать: именно подписанные бумаги о получении товара являются достаточным поводом, чтобы продавец мог взыскать с покупателя деньги за возврат товара. Стоит отметить: товар отправляется назад за счёт отправителя.

Источник: https://ntl14.ru/finansovoe-pravo/pri-otkaze-ot-posilki-nalozhennim-platezhom-na-pochte-rossii.php

Адвокаты рассказали, как действовать, если из посылки пропали вещи

Можно ли отказаться от посылки с описью на почте России?

По мнению адвоката Александра Глушенкова, очевидные пропажи из посылок требуют решительных мер против злоумышленников. “Если есть опись (содержимого посылки), то в этом случае можно предъявить претензии к почте. Ведь если было указано, что в посылке золотое колье, а там, например, горсть речной гальки, нужно предъявлять претензии”, – сказал адвокат.

При получении пересланного адресат расписывается, что ему передали пакет и что к внешнему виду он претензий не имеет, только после этого он может открыть посылку. Однако при наличии такой расписки почта формально может отказаться от всех претензий.

“Поэтому важно, кто присутствовал при вскрытии. Лучше всего открывать посылку в присутствии двух очевидцев, которые затем смогут поставить подписи под описью того, что фактически обнаружено в посылке, а равно свидетельствовать в суде при необходимости”, – советует юрист.

Он добавил, что нехватку документов в бандеролях и письмах необходимо устанавливать в самом почтовом отделении при помощи нотариуса, составляя акт в экспедиции, каких именно бумаг не хватает.

“Почта отвечает за то, что отправлялось”

В свою очередь, адвокат Андрей Красненков выразил мнение, что виновных в произошедшем можно и нужно призывать как к гражданской, так и к уголовной ответственности.

“Когда отправитель приносит на почту посылку, он фактически сдает ее на ответственное хранение. Таким образом, и почта отвечает за то, что отправлялось, отвечая за доставку и получая за это хорошие деньги”, – сказал адвокат.

Он напомнил, что при отправлении посылки составляется опись ее содержания как предупреждение почтовым работникам о том, за доставку чего они должны поручиться.

“Поэтому, если до адресата так или иначе не дошла посылка, есть возможность требовать компенсации материального, а в случае, если пересылались лекарства, то и морального вреда”, – отметил адвокат.

Он добавил, что ситуация, когда после всех формальных подтверждений пересылки и получения адресат не имеет на руках отправляемый предмет, вполне может стать основой для возбуждения уголовного дела.

С ним согласен другой известный адвокат Руслан Коблев. “Когда отправитель признает, что он действительно посылал какой-то ценный предмет, а его не получили – это хищение путем злоупотребления доверием, то есть состав статьи 159 УК РФ (мошенничество)”, – сказал Коблев.

По его словам, уже в ходе предварительного следствия оперативные работники установят, кто именно виноват в произошедшем: недобросовестный отправитель, нечестные сотрудники почты или сам получатель, который решил “нажиться” на пробелах в механизме доставки посылки.

Также, по мнению адвоката, чтобы получить доказательства для гражданского процесса, нужно использовать Уголовно-процессуальный кодекс, который и позволит точно установить, кому именно стоит предъявлять иск.

“Это редчайшее исключение”

Между тем в самой “EMS Почте России” заявляют, что практически в 100 случаях из 100 содержимое посылок доходит до адресата в целости и сохранности. “Сохранность вложений EMS-отправлений составляет 99,93%, и случаи, аналогичные произошедшему в Нижнем Тагиле, являются редчайшим исключением”, – прокомментировали РИА Новости в “EMS Почте России”.

Представитель EMS пояснил, что если посылка отправлена с объявленной ценностью, то в соответствии с законом “О почтовой связи” предусмотрена ответственность в размере объявленной ценности отправления в случае потери или порчи отправления.

“В настоящий момент по данному инциденту проводится внутреннее расследование, поэтому никакого решения, ни положительного, ни отрицательного, пока не было принято. Расследование закончится в течение ближайших дней, после чего будет вынесено решение, о котором заявителя известят официальным письмом”, – сказал собеседник агентства.

“Поскольку отправление было с объявленной ценностью, вероятность того, что претензионной комиссией будет вынесено положительное решение, достаточно высока”, – подчеркнул представитель EMS.

Собеседник добавил, что перспективным инновационным проектом, направленным на повышение качества почтовых услуг и эффективности управления почтовыми потоками, станет внедрение радиочастотных идентификаторов на сети почтовой связи с использованием RFID-меток.

Данная технология будет в первую очередь использоваться для EMS-отправлений. Ее реализация позволит обеспечить автоматический контроль за движением и сохранностью почтовых отправлений, почтовых емкостей и многооборотной тары, повысить качество и безопасность почтовых услуг, эффективность производственных процессов, сказал собеседник.

Источник: https://ria.ru/20110216/334947715.html

Ветка права
Добавить комментарий