Можно ли вернуть упаковочную бумагу?

Товар можно вернуть в течении 14 дней

Можно ли вернуть упаковочную бумагу?

Согласно положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее Закон) покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

  • Товар не был в употреблении;
  • Сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  • Имеется товарный чек или кассовый чек (иной документ, подтверждающий оплату товара). Необходимо заметить, что отсутствие товарного или кассового чека не лишает возможности покупателя ссылаться на свидетельские показания.

Возврат товара в течение 14 дней по всем правилам закона

Если товар имеет неисправности, он должен быть заменен. Если данной продукции нет в наличии, то предприниматель обязан вернуть деньги. Если же он отказывается это делать, то потребителю нужно составить акт, который свидетельствует о данном факте (его можно написать в свободном стиле).

Такой документ подписывают два свидетеля, если продавец отказывается его подписать, об этом тоже ставится отметка. Проследите, чтобы на товаре, что вы планируете вернуть, присутствовали все этикетки, пломбы, была цела сама его упаковка.

В принципе, если без открытия коробки невозможно было бы узнать о свойствах товара, то ее нарушение допускается. К примеру, после покупки лыж покупатель снял защитную пленку, которая находилась на скользящей части, другими словами, нарушил упаковку. После катания на них выяснилось, что они не подходят человеку по длине.

Даже невзирая на то что упаковка была нарушена, человек может сделать возврат товара в течение 14 дней. Ведь по-другому о данной особенности лыж покупатель бы просто не мог узнать.

Наверное, каждый из нас был недоволен приобретенным товаром. Многие знают, что, в принципе, проблем возникнуть не должно, ведь можно произвести возврат товара в течение 14 дней. Закон о защите прав потребителей, действительно, гарантирует такое право каждому покупателю. Однако на практике это осуществить не всегда настолько легко.

Какие товары можно вернуть в магазин в течение 14 дней

При составлении претензии или устном обращении, возникает вопрос, на основании какой статьи можно вернуть товар в магазин в течение 14 дней (по закону о защите прав потребителей).

Обратиться следует к статье 25 Закона О защите прав потребителей. Она предписывает не только возможность обмена и возврата, но и порядок их осуществления.

Здесь же указывается и срок в четырнадцать дней, а также непродовольственный характер продукции.

У многих возникает ситуация, когда купил товар, пришел домой, посмотрел, оценил — не подходит. Актуальным становится вопрос, можно ли обменять или сдать обратно. Часто при покупке его задают консультанту или продавцу, особенно если не предусматривается отдельного гарантийного сертификата. Также востребованным моментом является вопрос, в какой период можно вернуть товар.

Какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин

Деньги за товар вам должны вернуть в течение трёх дней с того дня, как вы отнесли покупку обратно в магазин.

Если продавец решил воспользоваться трёхдневной отсрочкой, потребителю необходимо зафиксировать факт передачи товара продавцу в акте.

В нём должны быть указаны должность, инициалы и фамилия лица, которому был передан товар; причина, по которой он был возвращён; и дата возврата товара. Данный акт должен храниться у потребителя до того, как магазин вернёт ему деньги.

Рекомендуем прочесть:  Можно ли перевозить ребенка на машине на руках

Согласно закону «О защите прав потребителей», если потребитель обнаружил в приобретённом товаре серьёзные недостатки, он вправе возвратить продавцу такой товар и потребовать возврата уплаченных за него денег.

Это касается и бракованных технически сложных товаров, и испорченных продовольственных товаров.

Также потребитель может потребовать замены некачественного товара на качественный, безвозмездного устранения недостатков или уменьшения покупной цены.

Как вернуть товар в магазин

Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней. И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений.

Снимайте обувь, заверните ее в упаковочную бумагу и кладите обратно в коробку! Потому что обменять или вернуть товар надлежащего качества можно только в том случае, если он не использовался и если сохранен его товарный вид (в том числе, пломбы, ярлыки) и другие потребительские свойства. Это прямо прописано в ст. 9 Закона о защите прав потребителей. Если вы хоть раз выйдете на улицу, вернуть товар, который уже использовался, не получится (если конечно обувь не оказалась бракованной).

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону

В России покупателей защищает закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в редакции от 13.07.2015).

Взаимодействие продавца и покупателя попадает под действие закона тогда, когда товар или услуга покупаются для личных нужд.

То есть, он имеет отношение к тем покупателям, которые совершают покупку, не предполагающую ее использования в коммерческих целях, для получения прибыли.

  • Покупатель имеет право на отказ в течение семи дней с момента доставки, то есть получения на руки.
  • Если информация о порядке и сроках возврата не была получена покупателем в письменном виде при доставке товара, то от него можно отказаться в течение трех месяцев.
  • Товар должен иметь надлежащий вид. То есть явно не быть в употреблении (сохранены ярлычки, пломбы и иные доказательства того, что Вы его не использовали)
  • Должны быть в наличии документы, подтверждающие факт покупки (чеки, накладные, бланки)
  • Вернуть товар, который не имеет дефектов и был изготовлен по индивидуальному заказу, не получится.

Права потребителя на на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

В Правилах продажи отдельных видов товаров указаны также документы, оформляемые при возврате товара, а также способы возврата уплаченной суммы. При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:

Как вернуть товар в течение 14 дней: тонкости законодательства

Для начала нужно разобрать, что следует делать при покупке, а что – нет. Во-первых, желательно при совершении любого приобретения ни в коем случае не выбрасывать чек, полученный в магазине. Кроме него, также к этому списку относятся гарантийные талоны и правила эксплуатации техникой, если, конечно, они предоставлялись в комплекте.

Подобные документы следует сохранять, по крайней мере, до окончания гарантийного срока. С их помощью у каждого человека есть все полномочия требовать обмен товара или ремонт при поломке. Часто в продуктовом магазине при покупке определенных товаров, после того, как произошла оплата, многие люди выбрасывают чек.

Конечно, все надеются на качественные изделия, однако в наше время это далеко не всегда случается.

Еще одним вариантом для возмещения материального ущерба является написание претензии к данному магазину. Конечно, не стоит это делать, если на кону — килограмм творога и пара литров молока. Такие вопросы можно решить намного проще и деньги будут возвращены.

В случае когда товар не столь дешевый, и продавец пытается доказать вину покупателя, тогда в таком случае лучше всего документировать подобную ситуацию. Покричав на продавца, человек ничего конкретного не добьется, а вот на письменную претензию магазин не сможет не ответить. В случае игнорирования такого обращения магазину грозят штрафные санкции.

Сразу необходимо писать два экземпляра заявления, ведь один должен быть у покупателя, а другой – у продавца. На обеих копиях необходимо поставить подписи каждого участника процесса.

Можно ли вернуть товар, если прошло 14 дней

После получения претензии магазин должен принять решение и вернуть покупателю денежные средства, либо предоставить отказ с обоснованием своих действий. Срок принятия решения составляет 10 дней, при этом, согласно статье 22 Федерального закона «О защите прав потребителей», отсчет десятидневного срока начинается со дня подачи соответствующего требования.

Если продавец отказывается принимать некачественный товар, то нужно обратиться в магазин с письменной претензией, составленной в двух экземплярах в произвольной форме.

В ней необходимо указать свои данные, контактный номер телефона, изложить суть претензии, причину возврата товара и выразить требование о расторжении договора купли-продажи и возмещении магазином денежных средств, уплаченных ранее покупателем.

Особенности возврата товаров

Нередки случаи, когда у человека, желающего произвести возврат или обмен покупки вследствие каких-либо причин, отсутствует чек.

Для такой ситуации пунктом первым статьи 25 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривается возможность произвести сдачу или замену некачественного или бракованного изделия и при отсутствии товарного и кассового чеков.

В таком случае достаточно будет свидетельских показаний, подтверждающих факт приобретения потребителем товара в данной торговой точке.

Когда гражданин изъявляет желание обменять или сдать не подошедший ему по тем или иным причинам товар, он должен обратиться к администрации торговой точки с соответствующим заявлением. Закон не устанавливает определенных норм по таким заявлениям, и форма написания документа может быть произвольной. Заявление может быть как написано от руки, так и представлено в печатном виде.

06 Авг 2018      katuraurist         63      

Источник: http://advokatura02.ru/grazhdanskoe-pravo/tovar-mozhno-vernut-v-techenii-14-dnej

Возврат

Можно ли вернуть упаковочную бумагу?

Наша компания дорожит отношением с клиентами и крайне лояльно относится к вопросам обмена/возврата товара.

После того, как Вы получили заказ в транспортной компании, необходимо проверить его на количество и качество содержимого. При расхождении с заявкой – написать нам письмо или позвонить по указанным на сайте телефонам менеджеров, либо по бесплатной горячей линии 8-800-700-56-83.

Наши кладовщики работают на высоком профессиональном уровне, но ошибки в комплектации выявляются в 2% от общего числа заказов (в двух заказах из 100 отправленных). За все время существования компании (с 2012 года), не было ни одного судебного разбирательства.

Мы оперативно решаем все вопросы и в 90% случаев в этот же день проверим остатки у себя на складе, вес отправленной посылки. В случае подтверждения факта либо вернем деньги, либо вышлем за свой счет недостающие товары в 2-дневный срок, либо со следующей заявкой, транспортные услуги мы полностью берем на себя.

В случае обнаружения брака мы осуществляем бесплатную замену или возврат денег по фото-отчету и заявлению, отправленному нам по электронной почте info@pack24.ru. Возврат денег производится день в день с совершением проверки на нашем складе, обмен товара в 2-дневный срок.

Возврат товара надлежащего качества производится за счет средств покупателя (оплата доставки до нашего склада по адресу: Москва, Алтуфьевское шоссе, 41, стр.1), мы возвращаем деньги в 3-дневный срок после получения товара назад на наш склад.

Для возврата товара надлежащего качества Вам необходимо написать заявление, отправить его по электронной почте info@pack24.ru. После этого мы с Вами связываемся и согласовываем удобный способ возврата товара на наш склад: Москва, Алтуфьевское шоссе, 41, стр 1.

Денежные средства возвращаются любым удобным для Вас способом (на р/счет, на карту Сбербанка, на Яндекс-кошелек).

В случае отказа от товара по независящим от Продавца причинам, после оплаты на карту Сбербанка, Qiwi и Яндекс-кошелек, возвращается вся сумма полностью. При возврате денежных средств, улаченных через онлайн-сервис приема платежей, удерживается комиссия в размере 3% (комиссия агрегатора и комиссия за вывод с р/c).

Категории товаров, подлежащих возврату и обмену

Надлежащего качества – можно вернуть, обменять все категории товаров с целой заводской упаковкой. Исключение составляют товарные категории (картонные коробки, пломбы, пакеты с логотипом, скотч), на которые был нанесен фирменный логотип или обозначение компании-заказчика.

Ненадлежащего качества – все без исключения группы товаров, включая и изготовленные под заказ.

Сроки, условия и порядок (процесс) возврата товаров надлежащего качества

Вернуть/обменять товары надлежащего качества клиент может в течении 14 календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества производится за счет средств покупателя (оплата доставки до нашего склада по адресу: Москва, Алтуфьевское шоссе, 41, стр.1), мы возвращаем деньги в 3-дневный срок после получения товара назад на наш склад.

Для возврата товара надлежащего качества Вам необходимо написать заявление в свободной форме, отправить его скан копию по электронной почте info@pack24.ru.

После этого мы с Вами связываемся и согласовываем удобный способ возврата товара на наш склад: Москва, Алтуфьевское шоссе, 41, стр 1.

Денежные средства возвращаются любым удобным для Вас способом (на р/счет, на карту Сбербанка, на Яндекс-кошелек) без дополнительных комиссий.

Сроки, условия и порядок (процесс) возврата товаров ненадлежащего качества

Вернуть/обменять товары ненадлежащего качества клиент может в течении 14 календарных дней.

Возврат товара ненадлежащего качества производится за счет средств покупателя (оплата доставки до нашего склада по адресу: Москва, Алтуфьевское шоссе, 41, стр.1), мы возвращаем деньги в 3-дневный срок после получения товара на наш склад и компенсируем часть расходов (согласовывается с нами дополнительно), связанных с транспортировкой.

В отдельных случаях, когда возврат товара экономически нецелесообразен, мы можем вернуть деньги по фото-отчету, составленному в момент получения товара на транспортной компании. Если повреждения произошли в момент транспортировки, т.е. по вине транспортной компании (сокр. ТК) – то ответственность за товар переходит на ТК.

В данном случае необходимо при получении товара писать претензию в ТК, осуществившую доставку.

Для возврата товара ненадлежащего качества Вам необходимо написать претензию на имя директора ООО «Альтернатива» Бачурина В.А. на фирменном бланке с подписью и печатью директора в свободной форме, отправить скан копию по электронной почте info@pack24.ru. Мы ответим на претензию в течении 10 календарных дней.

Физическое местоположение нашего склада, где можно произвести возврат/обмен товара

Наш склад находится по адресу: Москва, Алтуфьевское шоссе, 41, стр.1. (въезд на территорию бесплатный)
Контактный телефон начальника склада: Людмила 8-963-000-66-43 (пон-пят с 09-00 до 18-00)

Выписка из закона

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

Источник: https://pack24.ru/vozvrat

Ветка права
Добавить комментарий