Покупка сотового тел в салоне Мегафон

Цена жадности: выгодно ли покупать сотовые телефоны по акциям

Покупка сотового тел в салоне Мегафон
Акционные предложения операторов: бесплатный сыр в мышеловке или реальная выгода? Fotolia/Ezio Gutzemberg

В магазинах сотовых операторов можно найти довольно заманчивые акции, действующие при покупке сотовых телефонов. Компания предлагает компенсировать некоторую долю стоимости устройства, вернув часть потраченных денег на счет абонента. Но так ли все просто, как кажется на первый взгляд?

Предложения действительно выглядят интригующе. Например, МТС предлагают приобрести топовый смартфон от Samsung и получить «кешбэк» в размере 10 000 рублей. Похожую схему использует «МегаФон», правда, сумма возвращаемых средств куда меньше. «Билайн», в свою очередь, предлагает новому абоненту возможность сэкономить, покупая новый смартфон вместе с услугами связи на несколько месяцев вперед.

В первом приближении покупка дорогого смартфона по такой акции выглядит вполне разумно: возвращенные средства можно использовать на абонентскую плату, остаток тратить на другие услуги, а то и вовсе перевести на другой номер. Но сделать это не получится: условия акции и ее правила составлены так, что воспользоваться «вернувшимися» средствами можно лишь в довольно ограниченных рамках.

МТС

Самой «сложносочиненной» акцией такого плана и самой дорогой оказалась акция от МТС. При покупке Samsung Galaxy S7 за 49 999 рублей сотовый оператор обязуется вернуть на счет, по сути, одну пятую его стоимости.

Однако, прежде чем тратить деньги, стоит внимательно изучить условия этой акции. К примеру, из них можно узнать, что на счет абонента будут начислены не обычные, а «бонусные» рубли. Использовать их можно только в сочетании с определенным номером и, собственно, конкретным смартфоном.

При этом начисление происходит не единовременно, а по 1 000 бонусных денег в месяц.

Кроме того, для их получения должен быть соблюден ряд условий. Так, помимо отсутствия у абонента задолженности, он должен использовать один из тарифов, с «включенными в ежемесячную плату пакетами Интернета».

О каких именно тарифах идет речь, можно узнать в сноске внизу страницы: «Ultra, VIP, Smart, Smart+, Smart Nonstop, Smart Top, MAXI Smart, MAXI TOP, а также тарифы линейки MAXI (с включенными опциями «БИТ MAXI» или опциями группы «Все, что нужно») — с включенным в ежемесячную плату пакетом Интернета, все «Эксклюзивы», «Все включено», «Бизнес без границ» (за исключением версий тарифов для корпоративных клиентов)».

Есть еще одна деталь, которую можно легко упустить из виду: исходя из условий акции, «первоначально для оплаты услуг связи используются бонусные рубли, а затем — собственные средства абонента (бонусные рубли имеют приоритет над прочими ыми, SMS-, MMS-пакетами, в том числе включенными в тариф)».

Таким образом, «бонусы» будут тратиться при каждом «шевелении» абонента. Причем все услуги будут предоставляться по тарифу «сверх пакета». Таким образом, владельцам дорогих тарифных планов бонусов может попросту не хватить.

Опять же, если абонент принял участие в акции вскоре после окончания расчетного периода, ему тоже может не хватить бонусных рублей на абонентскую плату.

«МегаФон»

Похожим способом действует «МегаФон». На данный момент покупателю предоставляется возможность приобрести ряд устройств с возможностью возврата на счет телефона от 200 до 3 000 рублей. Вознаграждение в размере от 200 до 500 рублей зачисляется абоненту единовременно.

А наиболее популярные у сотового оператора бонусы в размере 2 000—3 000 рублей будут перечисляться пользователю в течение пяти месяцев по 1/5 от суммы каждый месяц. Как и в МТС, начисленные бонусные средства будут расходоваться в первую очередь.

А как только они будут израсходованы, плата будет взиматься в соответствии с тарифным планом абонента.

«Билайн»

«Билайн» предпочитает использовать другую схему поощрений: вместе с устройством предлагается приобрести услуги связи на несколько месяцев вперед. При этом цена «комплекта» оказывается немного ниже, чем стоимость устройства без дополнительных услуг.

Города на связи. Сочи

Корреспондент раздела «Мобильная связь и Интернет» продолжает исследовать связь в городах России. На этот раз мы расскажем о столице XXII зимних Олимпийских игр — Сочи.

В акции участвует вся линейка брендированных смартфонов «Билайн». К устройствам нижней ценовой категории с диагональю экрана 4 дюйма предлагается приобрести пакет «Все за 500» на один и три месяца. Более продвинутые гаджеты можно приобрести с той же услугой, но срок ее действия составит четыре месяца.

По сути, «Билайн» предлагает подключать услуги связи по их реальной стоимости, но при этом будет снижена стоимость самого устройства. При этом чем дороже устройство, тем существеннее скидка.

Например, стоимость 5-дюймового смартфона «Фаст» без акционного подключения составляет 5 990 рублей.

Если же к покупке добавить четырехмесячный пакет «Всё за 500» на четыре месяца (2 000 рублей), конечная цена всего комплекта составит 6 490 рублей, что на 500 рублей дешевле покупки смартфона и использования тарифного плана в течение четырех месяцев.

Немного по-другому выглядит картина с топовым «Фаст +», который стоит без подключения 6 990 и 7 990 рублей с пакетом «Всё за 500» на четыре месяца. Здесь разница с покупкой «по отдельности» составит уже 1 000 рублей.

В чем смысл

Какие бы шикарные акции ни предлагал продавец, всегда необходимо задавать себе вопрос: в чем заключается его выгода? Все подобные предложения служат, говоря языком маркетологов, одной цели: увеличению продаж за счет создания необходимой мотивации к покупке и повышению лояльности. Увидев, как вам кажется, невероятно щедрое предложение, не спешите тратить деньги, а для начала внимательно изучите условия акции на сайте оператора.

Павел ШОШИН, Banki.ru

Источник: https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=8934923

Как обманывают покупателей в салонах сотовой связи

Покупка сотового тел в салоне Мегафон

С каждым годом все больше людей предпочитают покупать технику через интернет. Там ниже цены, шире ассортимент и, что важно для многих, не нужно общаться с продавцами.

Казалось бы, что при такой дикой конкуренции в 2017 году, ритейлеры должны делать упор на качество обслуживания. Однако консультанты по-прежнему навязчивы, некомпетентны и пытаются обмануть своих немногочисленных покупателей, выжав из них последние деньги.

Серьезно, уровень технических знаний некоторых продавцов-консультантов находится на уровне кассиров из «Пятерочки». Недавно я случайно подслушал разговор сотрудников нескольких магазинов с клиентами.

В «М.» молодой парень доказывал покупателю, что в Meizu U20 установлена камера от «Leica». В соседнем салоне «МТС», специалист невозмутимо заверял покупателя, что в Samsung Galaxy S8 6 ГБ оперативной памяти.

Таких примеров очень много — у большинства ритейлеров очень плохое обучение по технике. Это неудивительно, ведь при такой большой текучке сотрудников, вкладываться в их развитие просто невыгодно.

Еще хуже, когда продавцы начинают обманывать своих клиентов. Cудя по огромному количеству негативных отзывов в интернете, они делают это очень часто.

Мы поискали самые резонансные случаи введения в заблуждение покупателей в сети, а также поговорили с сотрудниками самых крупных ритейлеров, чтобы собрать максимально полный список способов обмана в салонах сотовой связи.

Читайте и запоминайте, как не попасться на крючок нечистого на руку продавца-консультанта.

Кредиты

В последнее время все популярнее становятся кредиты и рассрочки на покупку смартфонов. Еще бы — топовые модели стоят столько, что среднестатистической семье придется несколько месяцев ничего не есть, чтобы его купить (и речь сейчас не про жителей Москвы).

Самым разумным способом приобретения желанного аппарата, который бы не сделал серьезную дыру в семейном бюджете, становятся рассрочки. По телевизору круглосуточно крутится реклама выгодных кредитов без переплаты — всего за 1-2 тысячи рублей в месяц самый новый «айфон» или последний безрамочный Samsung будет у вас в кармане.

Даже первый взнос не нужен — идем в ближайший салон сотовой связи, которых сейчас полно на каждом углу, и оформляем.

Правда, в рекламе забывают сказать, что для оформления рассрочки в большинстве случаев дополнительно взять страховку от поломки и кражи смартфона. На популярные модели (например, Apple iPhone) у многих ритейлеров она обязательно входит в условие беспроцентного кредита. Её стоимость может доходить до 7000 рублей.

Даже если страхование не входит в обязательное условие для рассрочки, будьте уверены — сотрудники приложат все усилия, чтобы вы ее взяли.

В лучшем случае, вам предложат взять страховку, будут рассказывать о её преимуществах и отрабатывать возражения. А могут просто молча вбить в чек и поставить потом перед фактом — без страховки программа не пропустит. Или же будет не рассрочка, а обычный кредит с огромной переплатой.

Но это еще не все — менеджер, оформляющий вам кредит (в крупных сетях для этого сидят отдельные люди) попытается оформить вам еще одну или несколько банковских страховок — от утери работы, потери работоспособности, вашей смерти и других несчастных случаев.

Как правило, за выдачу кредита специалисту платят совсем небольшие деньги, поэтому он максимально заинтересован в том, чтобы вам «впарить» свои товары.

Нередкими бывают случаи, когда кредитные специалисты без вашего ведома добавляют в стоимость кредита дополнительные услуги страхования. Или же пытаются надавить на то, что без этого банк не одобрит вам рассрочку. В 99% случаев это обман — смело отказывайтесь от ненужных вам услуг.

Небольшой лайфхак — если без страховки обойтись никак не получается, то смело соглашайтесь на нее. После покупки вы можете вернуть деньги — для этого нужно обратиться в магазин, где была сделана покупка или же в отделение страховой компании. Чаще всего деньги без проблем возвращаются на банковский счет кредитного договора.

Кстати, проверить условия рассрочки можно на сайте ритейлера или по горячей линии. Там можно узнать точную информацию, действительно ли для оформления беспроцентного кредита необходимо брать дополнительные услуги.

Внимательно проверяйте кредитный договор, который подписываете. Обязательно посчитайте итоговую сумму сами — сложите все ежемесячные платежи и если у вас не сходится стоимость, выясните у продавца, почему так. Возможно, вам как раз тайком вбили какую-то страховку.

Еще один распространенный вид обмана — когда клиент пытаетесь оформить рассрочку, а ему отказывают и предлагают оформить кредит с небольшой переплатой в 20-30%. В чем здесь подвох? Да чаще всего его нет — рассрочки на самом деле не всегда одобряют.

Но бывают случаи, когда хитрые продавцы оформляют рассрочку, вбивают туда товар, дорогие настройки или аксессуары, а покупателю говорят, что ему одобрен только кредит с процентами.

Незадачливый владелец новенького смартфон и не подозревает, что платит еще за несколько вещей — вместо чека ему дадут кредитный договор с общей суммой переплаты.

Вдобавок, кредитный специалист может незаметно перевести вас в НПФ (негосударственный пенсионный фонд) или «подарить» кредитную карту, подложив несколько дополнительных заявлений к кипе бумаг, которую клиент подписывает.

Чтобы избежать таких неприятных ситуаций, требуйте от сотрудников чек или счет-фактуру — на ней можно увидеть весь перечень товара, который вам оформляют в кредит или рассрочку. Также внимательно проверяйте все документы, которые дают вам на подпись.

Настройки

Настройки в салонах сотовой связи сводятся к наклеиванию защитного стекла, переноса данных со старого смартфона, активации iPhone, создания учетной записи для магазина приложений и установке нескольких программ.

Планы по настройкам растут, а нуждающихся в них клиентов все меньше — сейчас у большинства покупателей уже есть свои учетки, активировать «айфоны» и устанавливать приложения сейчас также все умеют.

Поэтому продавцам приходится идти на различные хитрости, чтобы выполнить план. Самый распространенный обман — замалчивание стоимости настроек.

К примеру, клиент покупаете смартфон в салоне. Ему предлагают сразу активировать гаджет, заодно перенести контакты и скачать несколько приложений. Покупатель соглашается — он же не знает, что услуга платная.

Придя домой, владелец нового аппарата начинает проверять чек и находит в нем лишние пару тысяч рублей за консультацию.

Многие покупатели вообще не смотрят в чек, поэтому такая простая схема развода удобна для сотрудников и встречается она очень часто.

Если вы попались на таком разводе, то смело идите в магазин возвращать деньги за ненужную вам услугу. В случае отказа пишите жалобу на сайте или звоните на горячую линию — за это строго наказывают продавцов.

Кроме того, в магазинах можно столкнуться с завышением стоимости настроек. Например, вам нужно наклеить стекло и продавец берет с вас 800 рублей вместо 400.

В каждом салоне есть официальный прайс-лист на сервисные услуги — при сомнениях по поводу стоимости настройки, вы вправе его попросить.

Если вам интересно, что входит в настройку стоимостью 8000 рублей, то вот вам информация с сайта «Связного».

В стоимость услуги «iPhone/iPad – пакет VIP» за 8 199 руб. включены:

– Консультация по использованию локальных сервисов, установке дополнительного времени, дополнительного языка согласно предпочтениям Клиента– Консультация по активации iPhone: как новое оборудование или восстановление из резервной копии– Консультация по регистрации Apple ID– Консультация по переносу данных Клиента на устройство с другого устройства– Консультация по функции «Найти мой iPhone»– Сервисная услуга по адаптации (обрезке) sim-карты по формату micro- и nano-– Сервисная услуга по наклейке пленки на экран– Консультация по установке программного обеспечения на устройстве (не более 10 приложений)– Консультация по настройке облачного хранилища (iCloud в iOS)– Консультация по обновлению операционной системы (прошивки)– Консультация по настройке электронной почты– Консультация по привязке банковской карты к учетной записи Apple ID– Консультация по синхронизации с периферийными устройствами (камеры, браслеты, часы, весы и т.д.) согласно персональным предпочтениям Клиента

– Консультация по обучению работе с приложениями для iOs (iMovie, Pages, Keynote, iPhoto, Garage Bank, iBooks)

Такие настройки – не редкость в салонах сотовой связи. Наверняка вы помните так называемый «Чек дибила» — картинка, которая с завидной регулярностью всплывает в пабликах во «».

Всего 4950 рублей настроек — не так уж и много, на самом деле.

К примеру, вот другой чек из другого салона:

Здесь уже настроек на 26000 рублей и аксессуаров на 42000 рублей. По словам продавцов, здесь нет никакого обмана — клиент сам соглашается на такие дорогие дополнительные услуги.

Страховки и дополнительные гарантии

В салонах сотовой связи по-прежнему стоят большие планы по дополнительным гарантиям и страховкам. Причем план не только по сумме, но и по доле от проданных телефонов — консультанты должны продавать страховки примерно к каждому пятому гаджету. Иначе будет неприятный разговор с начальством.

Именно по этой причине продавцы так отчаянно пытаются навязать расширенные гарантии ко всем продаваемым аппаратам. Некоторые начинают откровенно лгать — говорить, что без страховки купить смартфон не получится.

Вот пример такого поведения консультанта в салоне МТС, который разместили на одном популярном ресурсе.

Чтобы не нарушать соотношение допов к проданным телефонам, сотруднику проще отказать в продаже. За сам девайс он получил бы меньше 10 рублей, а вот «люлей» от руководства за пустую продажу было бы несравненно больше.

Еще один вариант обмана. Покупатель спрашивает дешевый кнопочный аппарат или самый простой смартфон. Продавец говорит, что нужная модель есть на складе, ее стоимость — 3000 рублей.

В «подарок» к такому гаджету консультант подарит дополнительную гарантию на два года. Многие клиенты соглашаются. Как вы можете догадаться, цена была завышена — на самом деле этот девайс стоит 2500 рублей, а еще 500 — страховка, которую работник сразу включил в чек.

Также страховки могут навязать при оплате кредита или отправлении денежного перевода. Вот пример из интернета.

SIM-карты

Несмотря на то, что у каждого жителя России уже есть, в среднем, по две SIM-карты, планы на по этому направлению не уменьшаются. Закрывать симки честным путем получается далеко не у всех сотрудников ритейлеров.

Распространенная схема обмана такая же, как и с дополнительными гарантиями — продавец сразу завышает цену чтобы «впарить» лишнюю сим-карту.

Наглядный пример, взятый из сети.

На деньги, полученные с настроек, также делается план по SIM-картам. К примеру, вы просите наклеить стекло на свой смартфон, платите деньги и на них сотрудники салона выбивают 5 симок, оформленные на выдуманные данные.

История ниже как раз об этом. У клиента из Казани в чеке оказалось аж 7 сим-карт. Как потом выяснилось, продавец установил на смартфон навигатор, взял за свои услуги 1500 рублей и «подарил» на них пожилому покупателю симки.

Ничего страшного для покупателя в этом нет — лишних денег с него не взяли. Но самого продавца за такую махинацию могут уволить.

Подведем итоги

Выше перечислены самые популярные способы обмана клиентов. Однако хитрость продавцов-консультантов не знает своих границ, они придумывают все новые способы заработать нечестным путем на своих покупателях.

Избежать шарлатанства очень просто — нужно внимательно смотреть в чек. Заранее посчитайте, во сколько у вас обойдется покупка. Если итоговая сумма, озвученная продавцом, не сходится с вашей, то не стесняйтесь спрашивать о разнице в цене.

Также внимательно проверяйте документы, которые подписываете при оформлении кредита — вам могут попробовать подсунуть лишнюю страховку жизни, кредитную карту или даже перевести вас в НПФ.

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/737681

Ветка права
Добавить комментарий