Предусмотрен ли возврат денежных средств за анализы, полученные в частной клинике?

Новости | ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ-ПРЕТЕНЗИЯ24

Предусмотрен ли возврат денежных средств за анализы, полученные в частной клинике?

Перед Новым Годом к нам обратилась пенсионерка спросьбой помочь ей в составлении претензии к очередному ООО «Что-то ДЕНТ».

Пенсионерка рассказала, что решилась сделать себе зубные протезы и как раз потелевизору увидела рекламу данной зубной клиники, которая обещала невероятныескидки всем пенсионерам.

Недолго думая, бабушка поехала в эту клинику, там онизаключили договор, и она внесла предоплату. Ей проделали некоторые манипуляциии отправили домой на заживление.

       За двенедели, пока у бабушки шел процесс заживления, у нее появились иные обстоятельства,которые требовали финансовых вложений. «Ну ничего не поделаешь» — подумала онаи пошла в клинику с просьбой вернуть ей предоплату, она не предполагала, что свозвратом могут возникнуть проблемы. В клинике ей ответили отказом, и онаобратилась к нам за помощью.

       Мысоставили юридически обоснованную претензию и отправили ее в клинику. Впретензии мы требовали вернуть уплаченную предоплату с возможностью удержанияфактически понесенных расходов.

По окончании установленного в претензии срока,раздался «звонок счастья», в котором сообщили о том, что клиника готова вернутьпенсионерке аванс.

В конечном счете бабушке вернули 31 500 рублей из35 500 рублей.

      Конечно грустно, что пенсионерка так и несделала себе протезы, но кто знает, может и к лучшему, что ей придется вследующий раз более основательно подойти к выбору клиники, потому что именно кданной клинике очень и очень много претензий.

У кого возникла такая же ситуация вот образецпретензии:

ООО«____________Дент______»

От__________________________

Тел:_________________________

Претензия

__________________________яобратилась к Вам в клинику для осуществления

протезирования.Меня принял специалист клиники __________________________, удалил мне __________________________и направил на подписание договора.

Яуплатила аванс в сумме __________________________

 Условия клиники мне не понравились,антисанитария. Придя домой и обдумав сложившуюся ситуацию, учитывая все факторына которые указала выше, я решила расторгнуть договор.

Согласно ст.

32 Закона «О защите правпотребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполненииработ (оказании услуг) в любое время

приусловии оплаты исполнителю только фактически понесенных им расходов,

связанныхс исполнением обязательств по данному договору.

Мне была выполнена только услуга поудалению зубов. Ваше требование по уплате 30 % от внесенных средств являетсянезаконным условием договора и ущемляющим права потребителя. Принимая вовнимание ст.

16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора,ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законамиили иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты правпотребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора,ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещениюизготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Согласно ст.

22 Закона «О защите правпотребителей» Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной ценытовара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем илитретьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требованиео возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащегокачества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежатудовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией илиуполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десятидней со дня предъявления соответствующего требования.

Учитывая все вышеперечисленное,руководствуясь ст. 16, 22, 32 Закона «О защите прав потребителей» прошу втечении 10 дней:

 Вернуть уплаченный мной аванс за вычетомфактически понесенных расходов

Вслучае неисполнения моих требований в добровольном порядке я буду вынужденаобратиться в суд, где потребую еще штраф, неустойку и возмещение моральноговреда.

ЖелаемВам приятных покупок, качественных услуг и бесконечного здоровья.

Афанасьева Виктория Константиновна.

Источник изображения: Яндекс картинки.

Мир Вам и Вашему дому дорогие читатели. Наверняка каждого изВас уже достали рекламные звонки с разными предложениями от ремонта окон дозайма денег и наверно всем интересно откуда они берут номера.

Есть много способов по добыче Вашего телефона: (напишу скольковспомню)

  • Вы заполняли какую-либо анкету в магазине что быполучит бонусную карту.
  • Вы когда-либо продавали товары на площадкахтаких как авито, юла и т.д.
  • Вы пополняли баланс телефона через терминалыбыстрой оплаты.
  • Ваши знакомые дали Ваш номер, когда им звонилирекламщики.
  • Не добросовестный менеджер, например оконной компаниикоторая ставила Вам окна продал Ваши данные.

Как бороться с назойливыми рекламщиками по закону?

Конечно можно сослаться на закон Федеральный закон №152 «О персональных данных» и потратить очень много своего времени, но скажу сразу все это не эффективно поэтому можно даже не вникать.

Как борюсь с рекламщиками я?

Сейчас существует очень много приложений для мобильных устройств которые умеют определять номера и заносить в черный список. Одним из них пользуюсь я, но рекламировать не буду.

Во время звонка рекламщиков приложение показывает имя звонящего(это имя пишут люди которым уже звонили с этого номера) и когда Вы видите что там написано спам, нужно просто нажать на кнопку заблокировать и с этого номера Вас больше не будут беспокоить.

Иногда когда у меня есть время я отвечаю на звонок и с ними играю:

На вопрос как я могу к Вам обращаться говорю: «Называйте меня Ваше Величество или превосходительство, как Вам удобнее» :).

Бывает звонят и не дают вставить слово, в таком случае я дожидаюсь паузы и говорю: «Еще раз позвоните, я Вас прокляну» , такого шокирующего ответа они точно не ожидают, ну а дальше я их добавляю в черный список.

На этом все, желаю Вам приятных звонков и хорошего настроения.

Атор: Булаев Р.С.

Источник изображения: Яндекс картинки

Ульяновскуюобласть, как и остальную страну накрыла волна банкротств застройщиков. Былонайдено решение с достройкой многоквартирных домов за счет бюджета. Но наобманувшихся дольщиках продолжают «зарабатывать». В этот раз не застройщик, а ульяновский«газпром».

Домне сдан, не введен в эксплуатацию, купленной квартиры как объекта жилого фонда,как собственности потребителя — не существует. А долг за газ уже есть, и онрастет. Другие поставщики коммунальных услуг так себя не ведут.

Они прекратилипоставлять воду и электроэнергию их начисления, их претензии касаются толькозастройщика. Газпром же утверждает, что с отключенной водой, электричеством обманутыйдольщик пользуется газовым котлом. При этом ключей от квартиры у него нет.

Ключи находятся у застройщика, но газпрому на это «наплевать».

Региональнаявласть разъясняет дольщику что за отопление (в квартире предполагается газовоеотопление) отвечает застройщик, но газовому монополисту все равно – он требуети каждый месяц увеличивает долг.

Ситуация выглядит абсурдной, выдуманной, но она настоящая вот документальные доказательства.

Обратите внимание сколько«газпром» начисляет за недостроенную однокомнатную квартиру: октябрь 2019 года– 2513.44, а в ноябре 2019 года 10337,96 рублей. Столько по мнению газовиковпотребил потребитель, при этом сделал он это каким-то неизвестным удаленнымспособом, через закрытые двери, без света и воды.

Сейчас мы письменно, с правовым обоснованием обратимся в газовую монополию, и, если там не воспримут нашу позицию, обратимся в суд, а затем передадим привет ФАСу с его заботой о конкуренции.

Литвинов Д.А.

Нам поступил звонок от клиентки, которая утверждала, что в магазине отказываются принять у нее товар, потому что она купила его по акции.

Данный вопрос поставил нас в ступор. Какое значение вообще может иметь по какой цене был куплен товар, если есть Закон «О защите прав потребителей» (статья 25). Абсурдность ситуации в том, что эта фраза у некоторых предпринимателей является «дежурной».

Существуют лишь отдельные категории товаров, которые нельзя вернуть, но это совсем другой случай. Перечень товаров, не подлежащих возврату, регламентируются отдельным Постановлением Правительства.

Часто граждане и сами стесняются отстаивать свои права и возвращать акционный товар, ведь «продавец итак сделал мне скидку». Но мы хотим еще раз повторить, не стоит игнорировать подобные ситуации. Скидка не дается просто так.

Как правило, даже если продавец и делает ее — закупочная цена все равно ниже и выгоду он получает в любом случае.

Либо это «Залежавшийся» товар, а может простое привлечение клиентов, в надежде, что в следующий раз, думая о том, что этот магазин самый выгодный в плане покупок- Вы вернётесь снова.

Итак, как же поступить, если продавец отказывается вернуть Вам средства с фразой «товар с распродажи возврату не подлежит»:

Первоначально можно пойти на встречу, избегая конфликтов, и просто сослаться на ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». Спросить на каком основании он Вам отказывает в реализации Ваших прав.

Если продавец ссылается на какие-то выдуманные правила магазина, уточните, что если данные правила противоречат Закону, то они являются недействительными.

Направьте в адрес руководства магазина письменную претензию с требованием либо заменить товар, если он Вам не подошел, либо вернуть средства, например, если товар некачественный. В претензии обязательно указать срок на исполнение Ваших требований. Если речь идет о замене товара — срок составляет 7 дней, возврат средств- 10 дней.

Если же и претензионный порядок не принес пользы, что с товарами небольшой стоимости – редкость, следующий шаг — обращение в суд.

Всем приятных покупок!

Ганина Е.О.

Нужно ввести налог для домохозяек и заставить их платить как самозанятых — такое предложение внес депутат Госдумы от «Единой России» Сергей Вострецов .

Аргументируя тем, что после принятия закона о самозанятых, им воспользовалось относительно немного людей.

Также господин Вострецов подметил,- что в России более 20% уклонистов от налогов трудоспособного возраста, а эти деньги могли бы попасть в казну,- подчеркнул депутат.

депутата Государственной Думы Вострецов Сергей Алексеевич

Домохозяйки не относятся ни к одной из социальных категорий, не являются: инвалидами, студентами, пенсионерами, безработными или многодетными матерями, однако,- как выразился Вострецов, «первыми ломятся за пособиями и в поликлиники».

Данное предложение фракцией не поддержалось, это является личной позицией депутата, но кто знает, как будет дальше. В большинстве случаях сначала не поддерживается, а потом как шум утихает появляются новые законы…

Источник: http://pretenziya24.ru/novosti/

В каких случаях нужна помощь юриста в области медицинского права

Предусмотрен ли возврат денежных средств за анализы, полученные в частной клинике?

Ситуации, когда необходимы услуги медицинского юриста многообразны. К таким случаям относятся, как возмещение вреда вследствие некачественного оказания помощи или же нарушение прав пациента ещё до оказания непосредственной услуги. Законодательством определено кто такой медицинский юрист, какие вопросы входят в его компетенцию и оказывает ли он свои услуги бесплатно.

Консультация юриста по медицинским вопросам

Вопросы здоровья волнуют каждого человека ведь это высшая ценность. И качество жизни напрямую зависит от состояния здоровья.

Обычно, граждане обращаются к медицинскому персоналу в надежде получить квалифицированную помощь, но никто не застрахован от врачебной ошибки или оттого, что общение с персоналом может носить неудовлетворительный характер.

В подобных ситуациях, очень кстати, может оказаться услуга консультации специалиста, именуемого, как юрист по правам пациентов.

Цель такого специалиста заключается в том, чтобы стоять на страже защиты лиц от всякого рода нарушений в области здравоохранения.

Почему стоит обратиться именно к человеку, специализирующемуся на узком направлении? Так как учитывая, обширность нашего законодательства, уследить за всеми нововведениями, быть в курсе новых практик возможно лишь занимаясь одной сферой, например, медицинской. В других случаях, внимание рассеивается и страдает качество услуг, ведь ресурс человека ограничен.

В современном мире юрист по защите пациентов может оказать услугу не только при личном обращении, но и онлайн, то есть посредством сети интернет. В таком методе есть плюсы и минусы.

К плюсам можно отнести:

  • доступность, такая услуга, обычно, дешевле;
  • экономия времени;
  • возможность спросить в любой момент, даже ночью, так как существуют онлайн чаты;
  • можно выбрать любой удобный способ (скайп консультация, переписка в чате, просто подготовка документов).

К минусам можно отнести:

  • человеку комфортнее получить информацию лично, прощупать, так сказать, юриста, вступить с ним в эмоциональный контакт, через экран это сложно;
  • некоторые люди, особенно, пожилые, с недоверием относятся к таким серьёзным услугам, оказываемым через сеть.

Всё же преимуществ у такого способа более чем достаточно, поэтому пользователи чаще обращаются именно к нему.

Проконсультировать юрист медицинское право может не только по конфликтным случаям, но и также разъяснить права пациента, предостеречь от некоторых действий, и дать совет, как нужно действовать.

Юридическая помощь врачам и пациентам

Принято считать, что за помощью юриста в области медицинского права обращаются лишь пациенты, которым недостаточно хорошо оказали услугу. Но это не совсем верно. Помимо таких клиентов, в адвокатских конторах всё чаще мелькают иски к врачам.

Причём речь часто идёт об уголовной ответственности. И клиентом адвоката выступает врач, который хочет защитить свою репутацию отличного доктора и не попасть на скамью подсудимых за халатность, которая нанесла вред или даже причинила смерть пациенту.

В современное время такая услуга, оказываемая врачам, как никогда актуальна, в силу того, что количество исков к ним растёт в геометрической прогрессии.

Здесь непонятны истинные причины, может пациенты стали более требовательны к качеству услуг и начали изучать свои права, или же врачи старой выучки ушли на пенсии, а новые обладают слабой подготовкой.

Но результат один, и он неположительный.

Специалисты отмечают наличие пробелов, которые мешают защитить врача от пациента.

К таким пробелам можно отнести:

  1. Не закреплено понятие «врачебная ошибка», оно трактуется довольно широко, что в свою очередь, влечёт незаслуженную ответственность врача, который свою работу выполнил верно. К примеру, пациентка была доставлена в лечебное учреждение с ножевым ранением. Врачи сделали всё от них зависящее, но рана оказалась смертельной. И тут родственники могут начать винить врача, ведь доставлена то была девушка живой ещё. И таких ситуаций масса, врачу очень нужна юридическая защита, иначе отрицательных последствий избежать будет сложнее.
  2. Работа врача приравнивается в правоведении к труду продавца, или водителя, также действует Закон «О защите прав потребителя». А всё-таки здесь есть своя специфика, и необходимо выделять отдельные нормативные акты и обособленный предмет в получении образования по направлению юриспруденции.
  3. Нет обобщения практики, которая бы позволила судам единообразно применять нормы права.

На законодательном уровне нет понимания того, что, имея дело с пациентами, которым требуется помощь, результат не может быть предсказуем, так как организмы и состояние здоровья отличаются. Методика лечения не всегда принесёт желаемый результат. Всё это делает врачей уязвимыми перед лицом закона. И помощь адвоката по защите прав пациента и врача будет очень полезна.

Как подать жалобу в Министерство здравоохранения на районную больницу?

Каждый гражданин вправе написать обращение с жалобой на районную больницу. Отправить обращение можно как в районное министерство, так и в центральное отделение.

Основаниями для подобных обращений могут служить:

  • если заявления в нижестоящие органы не принесли плодов;
  • если подобные дела не могут решаться на нижестоящем уровне;
  • вопрос, который не может ждать;
  • дело, имеющее общественную ценность;
  • если местные органы никак не отреагировали на обращение.

Перед тем как писать обращение, следует подготовить доказательства, тогда решение точно не станет терпеть. Но это необязательно.

Подать можно несколькими способами:

  1. Обратиться на горячую линию со звонком.
  2. Через почту России — письмом.
  3. Посредством звонка.
  4. Через официальный сайт Минздрава.
  5. Лично обратиться в министерство.

Ответ должен прийти в течение тридцати календарных дней.

Бесплатный медицинский юрист

Некоторые категории граждан не в состоянии оплатить услуги юриста. Их зарплаты совсем недостаточно. Но это не повод терпеть беззаконие в отношении себя от медицинского персонала. Во многих юридических организациях существует услуга бесплатной консультации для социально незащищённых сфер населения.

Либо же можно обратиться в консультационный центр, где помощь будет оказана начинающими специалистами, которые проходят обучение по юридической специальности.

Не стоит бояться обращаться к студентам, порой, они консультируют лучше, чем опытные, так как:

  • у них самая актуальная законодательная информация, ведь они учатся ещё и следят за ней;
  • при консультировании их наставники опытные юристы, которые по совместительству преподают в ВУЗе;
  • они максимально замотивированы, им интересно заниматься такими вопросами;
  • они старательны, глаз ещё не замылен;
  • услуги бесплатны.

К минусам можно только отнести то, что не все вопросы могут решить, так как они опираются на теорию, а не на практику. Опыта недостаточно, чтобы знать, как подобные дела разрешаются судом.

Можно ли подать в суд на поликлинику за некачественное показание мед. помощи?

Когда речь идёт о платных услугах, здесь всё более-менее понятно. Но как же быть, если некачественно оказана медицинская помощь в государственной поликлинике, которая оказывает услуги по страховому полису. Имеет ли право такой пациент на возмещение вреда? Ответ несомненно положительный, ведь и на них тоже распространяется Закон «О защите прав потребителей».

Дополнительно, при нарушении своих прав следует обратиться в страховую службу, которая контролирует качественное выполнение работ по договору. Помимо этого, право обратиться в суд никуда не исчезает.

Отказ в прикреплении к поликлинике

Иногда, когда человек переезжает в другой город, он не может прикрепиться к поликлинике в силу отсутствия регистрации. Законен ли отказ по такому основанию? Нет, так как Закон «Об охране здоровья граждан» говорит, что такие действия регистратора незаконны.

Но в этом же документе указано, что вместе со всеми бумагами, регистратору следует предъявить документ, который подтверждает, что вы проживаете по этому месту жительства. Если вы меняете место жительства впервые, то такая бумага не требуется.

Можно пожаловаться главному врачу, а дальше уже в Министерство здравоохранения.

Когда полагается бессрочная группа инвалидности?

Лицо, которому назначена инвалидность, обязано подтверждать её. Обычно, такой срок составляет раз в год, но в некоторых случаях подтверждение не требуется, и пенсия полагается бессрочно.

К таким лицам относятся:

  1. Лица старше 60 лет и 55, если пол женский.
  2. Граждане, получившие инвалидность на войне.
  3. Инвалиды Великой Отечественной войны.
  4. Имеющие заболевание, которое входит в список неизлечимых.

Даже при неизлечимых заболеваниях, пару раз всё равно придётся подтвердить, а далее уже комиссия принимает решение о пожизненном.

Предусмотрен ли возврат денежных средств за анализы, полученные в частной клинике?

Огромный процент населения обращается в платные клиники для получения анализов. И закономерным является вопрос, возможно ли вернуть средства за их осуществление.

Такая возможность имеется, и называется социальным налоговым вычетом. При этом неважно, что услуги оказывались платно.

Единственный нюанс, учреждение должно иметь медицинскую лицензию, и гражданин должен регулярно уплачивать налог с доходов 13%.

Примеры из практики

Иванова имела медицинские назначения, согласно которым ей было показано родоразрешение методом кесарево сечения.

Персонал роддома отказал роженице в таком праве, что повлекло травмы младенца, которые вылились в инвалидность. Суд понудил выплатить компенсацию в размере 5 миллионов рублей.

Юрист по защите пациентов в суде выступал в качестве представителя истицы и смог доказать вину врачей.

Источник: https://provolochek.ru/medicina/meditsinskij-yurist.html

Возврат денег за не оказанную услугу: процедура, составление документов | Правоведус

Предусмотрен ли возврат денежных средств за анализы, полученные в частной клинике?

Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу.

Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст. 29-32 Федерального закона «О защите прав потребителей», а также ст. 782 ГК РФ. Но при этом, как показывает практика, в данном вопросе знаний одного закона недостаточно.

В первую очередь, необходимо отметить, что любые соглашения должны быть закреплены официальными документами, которые, в случае необходимости, станут подтверждением факта обращения потребителя к организации за предоставлением определенной услуги.

Договор должен быть внимательно прочитан, особое внимание уделите пунктам, содержащим порядок и условия оплаты, и подписан двумя сторонами. Также необходимо наличие документов, которыми подтверждается факт внесения потребителем оплаты за услугу.

Это поможет вернуть деньги за неоказанную услугу при возникновении непредвиденной ситуации и, кроме того, станет решающим моментом в случае судебного разбирательства.

Основные этапы возврата денег за неоказанную услугу

Порядок возврата средств включает в себя:

  • Оформление претензии на возврат денег за неоказанные услуги.

Претензия составляется в двух экземплярах со ссылкой на действующий договор, подписанный руководством организации и потребителем. Данный документ должен содержать причину обращения, сведения о лицах, кому и от кого он был отправлен, контактные данные, требования о возврате ранее выплаченных средств.

  • Вручение претензии руководителю организации-исполнителю.

Претензия на возврат денег за неоказанные услуги вручается руководителю организации лично под роспись либо заказным письмом посредством почтового отправления с уведомлением о получении.

  • Ожидание ответа и возврата денег.

Срок рассмотрения претензии и дачи ответа на нее составляет 10 дней с момента получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По окончании этого срока, потребитель вправе истребовать компенсации в процентном соотношении.

Сумма возврата денег за неоказанные услуги зависит напрямую от возникшей причины: не предоставление услуг по вине исполнителя – потребителю возвращаются деньги в полном объеме, не оказание услуг по вине заказчика – исполнитель имеет право высчитать из суммы клиента часть средств за причиненные убытки.

  • Обращение в отдел по защите прав потребителей.

В случае отказа исполнителя вернуть деньги за неоказанные услуги в установленный срок, потребитель может обратиться за решением данного вопроса в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в области защиты прав потребителей.

  • Обращение в судебные органы.

В случае неисполнения законных требований потребителя, последний вправе обратиться в суд с исковым заявлением на возврат денег за неоказанную услугу. Иск подается в судебный орган по месту проживания или месту нахождения ответчика.

В исковом заявлении необходимо указать все предъявляемые требования, в том числе, компенсации за понесенный моральный ущерб, сумма которого является независимой от суммы основного иска (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Важно! В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 “О защите прав потребителей” истец освобождается от уплаты государственной пошлины при обращении в суд.

Возврат денег за неоказанную услугу: туристические путевки

В такой области бизнеса, как туризм, случаи некачественно оказываемых услуг, увы, не редкость.

Кроме того, у покупателя туристической путевки также могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, вследствие которых может возникнуть необходимость в возврате ранее уплаченных средств (болезнь, отказы в выдаче визы и т.д.).

В соответствии с Федеральным законодательством РФ правом на возврат уплаченных за путевку денежных средств обладает каждый турист.

Для этого необходимо составить заявление на возврат денег за неоказанную услугу с указанием подробных причин, побудивших потребителя выставить данные требования (к примеру, изменение условий договора в невыгодную для туриста сторону, рост стоимости транспортного тарифа, болезнь туриста, возникновение опасности нахождения туриста в данной стране и т.п.). В случае отмены туристической поездки по вышеназванным причинам, туроператор обязан возместить стоимость поездки в полном объеме, за исключением сумм, уже затраченных фирмой на организацию поездки (штраф за аннулирование брони в гостинице, трансфер и другое). Все затраты, понесенные туроператором, должны иметь официальное подтверждение. Кроме того, в обязанности туроператоров входит возврат стоимости авиабилетов.

Важно! В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» туроператор обязан обеспечить возврат денег за неоказанную услугу в течение 10 дней. В случае не выплаты положенной суммы в установленный срок, турфирме придется оплатить туристу неустойку в размере 3% от суммы за каждый просроченный день.

Источник: https://pravovedus.ru/practical-law/consumer-protection/vozvrat-deneg-za-ne-okazannuyu-uslugu/

Возврат денежных средств за оплаченный карточкой товар в случае его возврата покупателем

Предусмотрен ли возврат денежных средств за анализы, полученные в частной клинике?

Покупатели за приобретенные в магазине товары осуществляют расчет преимущественно в безналичной форме с использованием электронных платежных средств (карточек).

Часто возникают ситуации, когда на момент возврата товара у покупателя отсутствует банковский счет, например истек срок действия платежной карточки, с помощью которой оплачивалась покупка, и закрыт соответствующий банковский счет, а счет в другом банке отсутствует.

Можно ли в случае возврата покупателем товара, оплаченного банковской платежной карточкой, возвратить денежные средства наличными?

Пунктом 2 ст. 3 Закона об РРО предусмотрено, что субъекты хозяйствования, осуществляющие расчетные операции в наличной и/или безналичной форме (с применением платежных карточек, платежных чеков, жетонов и т. п.

) при продаже товаров (предоставлении услуг) в сфере торговли, общественного питания и услуг, а также операции по приему наличных для дальнейшего их перевода, обязаны выдавать лицу, которое получает или возвращает товар, получает услугу или отказывается от нее, включая те, заказ или оплата которых осуществляется с использованием сети Интернет, при получении товаров (услуг) в обязательном порядке расчетный документ установленной формы на полную сумму проведенной операции.

Расчетная операция — прием от покупателя денежной наличности, платежных карточек, платежных чеков, жетонов и т. п.

по месту реализации товаров (услуг), выдача денежной наличности за возвращенный покупателем товар (непредоставленную услугу), а в случае применения банковской платежной карточки — оформление соответствующего расчетного документа об оплате в безналичной форме товара (услуги) банком покупателя или в случае возврата товара (отказа от услуги) — оформление расчетных документов о перечислении денежных средств в банк покупателя.

Согласно п. 5 раздела ІІІ Порядка № 417 регистрация продажи (возврата) товаров, предоставления услуг, получения (возврата) денежных средств через РРО проводится одновременно с расчетной операцией. Расчетный документ на полную сумму проведенной операции выдается лицу, которое получает или возвращает товар, получает услугу или отказывается от нее.

Пунктом 1.

4 Инструкции № 22 определено, что безналичные расчеты — перечисление определенной суммы денежных средств со счетов плательщиков на счета получателей денежных средств, а также перечисление банками по поручению предприятий и физических лиц денежных средств, внесенных ими наличными в кассу банка, на счета получателей денежных средств. Эти расчеты проводятся банком на основании расчетных документов на бумажных носителях или в электронном виде.

Если физическое лицо не имеет счета в банке, то расчеты с ним плательщик может осуществлять, перечисляя денежные средства по платежному поручению на сообщенный этим лицом соответствующий счет в банке, который будет осуществлять выплату этих средств наличными. В реквизите «Призначення платежу» такого платежного поручения плательщик обязательно должен указывать полностью фамилию, имя и отчество этого физического лица, другая информация предоставляется по желанию плательщика (п. 3.11 Инструкции № 22).

В соответствии с п. 3.

13 указанной Инструкции в случае если физическое лицо не имеет счета в банке или расчеты непосредственно с физическим лицом или предприятием через банк невозможны, то плательщик также может осуществлять расчеты с ними через предприятие почтовой связи путем перечисления соответствующей суммы на счет по переводным операциям предприятия связи. Через предприятия почтовой связи на имя отдельных физических лиц осуществляются переводы денежных средств, принадлежащих им лично (пенсии, алименты, заработная плата, командировочные расходы, авторский гонорар и т. п.).

Правилами № 104 установлено, что при расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем осуществляют исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в этот день — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.

Учитывая вышеизложенное, в случае возврата товара за безналичные средства покупатель имеет право обратиться к продавцу с заявлением о возврате товара. При безналичных расчетах денежные средства должны перечисляться в банк покупателя или через предприятия почтовой связи.

В случае возврата денежных средств на банковский счет покупателя, в том числе истечения срока использования платежной карточки, покупатель имеет право обратиться в обслуживающий банк с заявлением о продлении срока использования платежной карточки или открыть счет в другом банке.

Источник: http://www.visnuk.com.ua/ru/pubs/id/8559

Как вернуть деньги за лечение

Предусмотрен ли возврат денежных средств за анализы, полученные в частной клинике?
Всё об экономном, но хорошем лечении

Я ненавижу лечиться в государственных поликлиниках.

Мне проще заплатить, чем стоять в очередях к уставшей бабушке-врачу. Поэтому при любом заболевании я иду в платную клинику.

В 2015 году я потратила 18 800 Р на диагностику, консультации и процедуры. В 2016 году я оформила налоговый вычет на лечение и вернула 2500 Р. Расскажу, как сделать так же.

Что вы узнаете

Мы регулярно рассказываем как получать максимум выплат и льготВсе новые способы — в нашей рассылке

Екатерина Кондратьева

получила налоговый вычет за лечение

Налоговый вычет — это деньги, которые государство возвращает вам из уплаченного вами же НДФЛ, если вы делаете что-то полезное для государства. Бывают налоговые вычеты за покупку квартиры и обучение. Сегодня поговорим о вычете за платные медицинские услуги.

Операции, в том числе пластические, ЭКО, лечение тяжелых заболеваний, относятся к категории дорогостоящего лечения. За них получают другой вычет, но об этом в следующий раз.

Вычет также можно получить за добровольную медицинскую страховку, если вы сами оплатили полис. Если его оплатил работодатель, то вычет не сделают.

Если вы получаете зарплату или имеете доход, с которого платите НДФЛ, вы можете получить вычет. Неработающие пенсионеры, студенты и женщины в декретном отпуске таких доходов не имеют, НДФЛ не платят, поэтому конкретно на этот вычет не претендуют.

На кого оформлен договор на лечение — значения не имеет. Но платежный документ должен быть оформлен на того, кто будет получать вычет.

Например, пожилой отец попал в больницу и дочь хочет оформить вычет за его лечение. Договор можно оформлять или на отца, или на дочь, а вот платежные документы — только на дочь.

Если платежные документы выпишут на отца, клиника не даст дочери справку для налоговой. Лучше всего, если и в договоре и в платежных бумагах будут данные человека, который будет оформлять вычет.

В нашем примере — дочери.

Сумма вычета зависит от размера вашей зарплаты и стоимости лечения. В любом случае налоговая не вернет денег больше, чем уплачено НДФЛ за год. Посмотрим на примере:

Василий работает менеджером и получает 40 000 Р в месяц. За год он заработал 480 000 Р. 13% своей зарплаты он отдает государству в качестве налога (НДФЛ). За год он заплатил 480 000 × 0,13 = 62 400 Р.

В 2015 году он потратил на лечение 80 000 Р. Василий собрал документы и подал заявление на налоговый вычет. После подачи заявления налоговая вычтет сумму лечения из дохода Василия за год и пересчитает его НДФЛ: (480 000 − 80 000) × 0,13 = 52 000 Р.

Получается, что Василий должен был заплатить 52 000 Р, а по факту заплатил 62 400 Р. Налоговая вернет ему переплату: 62 400 − 52 000 = 10 400 Р.

Вычет можно оформить в течение трех лет, следующих за годом оплаты лечения. В 2017 году можно получить вычет за лечение в 2016, 2015 и 2014 годах. Число и месяц не имеют значения.

Рассчитайте на калькуляторе сумму вашего вычета

Чтобы получить деньги, сначала нужно собрать подтверждения, что вы лечились и платили: договоры, чеки и справки из клиники. Потом заполнить декларацию 3-НДФЛ на сайте налоговой и отправить вместе с отсканированными документами на проверку.

Можно делать всё постепенно. Я никуда не торопилась и готовила документы около трех месяцев.

В кассе или регистратуре клиники вам дадут договор и чек. Сохраните эти документы: только они подтверждают факт оплаты лечения. Прикрепите чек к договору скрепкой или степлером. Потом замучаетесь искать, к какому договору какой чек.

Договор и чек из платной клиники

Подойдите в регистратуру или бухгалтерию и попросите справку для налоговой. Предъявите паспорт, ИНН, договор с клиникой, все чеки.

Рекомендуем еще до подписания договора с клиникой поинтересоваться, есть ли у нее лицензия и даст ли клиника справку для вычета. Проверять лицензию после оплаты лечения поздно.

Паспорт, договор с клиникой и ИНН — возьмите с собой эти документы, когда пойдете получать справку для налоговой

Некоторые клиники не требуют чеки. Они берут сведения об оказанных услугах из своей базы данных. Но так делают не все. Я потеряла несколько чеков, и девушка на ресепшене не включила их в сумму справки.

Если вы оформляете вычет за лечение родственников, вместе с документами принесите свидетельство о браке или свидетельство о рождении и попросите оформить справку на ваше имя.

В клинике, которую я посещала, справку делают максимум за 5—7 дней. Я пришла в безлюдное время, поэтому мне сделали справку за полчаса.

Справка для налоговой. Обратите внимание на код услуги: он должен быть 1 или 001

Вместе со справкой вам выдадут копию лицензии на осуществление медицинской деятельности. Если у клиники нет лицензии или ее срок действия истек, налоговая вам ничего не вернет. Копия лицензии остается у вас, ее не нужно отправлять в налоговую инспекцию.

Проверьте срок действия лицензии. Чаще всего лицензия выдается бессрочно, но лучше перестраховаться

Отсканируйте справку из клиники и договор, чтобы отправить их в налоговую удаленно. Если вы получаете вычет за лечение родителей, супруга, детей до 18 лет, то сделайте скан свидетельства о браке или свидетельства о рождении.

Возьмите справку 2-НДФЛ в бухгалтерии на работе. Данные из этой справки понадобятся для заполнения декларации. Ее сканировать не нужно.

Документы можно подать тремя способами:

  1. лично в ближайшей налоговой;
  2. по почте заказным письмом;
  3. на сайте nalog.ru.

Первые два способа мне не подошли: я не хотела стоять в очередях. Потратила вечер и подала документы на сайте.

Подать документы в налоговую несложно. Общая логика такая: заполнить персональные данные, указать доходы и загрузить доказательства расходов на лечение. Чтобы вы не запутались, мы подготовили инструкцию из шести шагов.

1. Заходим в личный кабинет налогоплательщика и выбираем раздел «Налог на доходы ФЛ» → НДФЛ.

2. Заполняем паспортные данные. Если вы указали ИНН, то дату, место рождения, паспортные данные и гражданство можно не заполнять.

3. Указываем работодателя и доход. Здесь вам понадобится справка 2-НДФЛ. В первом пункте справки указана информация о работодателе (ИНН, КПП и ОКТМО).

4. Выбираем вычет, который хотим получить. Вычет на лечение находится в группе «Социальные налоговые вычеты». Вводим сумму, которую потратили, в окно «Расходы на лечение».

Обратите внимание: расходы на лечение и расходы на дорогостоящее лечение — это разные вещи. Мы говорим только о вычете на лечение.

5. Проверяем цифры и нажимаем красную кнопку «Сформировать файл для отправки».

6. Добавляем отсканированные справки и договоры. Подписываем электронной подписью и нажимаем «Подписать и направить». Если у вас нет электронной подписи, оформите ее в личном кабинете в разделе «Профиль» → «Получение сертификата ключа проверки электронной подписи».

Всё, вы отправили декларацию в налоговую инспекцию. Инспектор обязан ее проверить в течение трех месяцев. Уведомлений о проверке декларации нет, поэтому я проверяла личный кабинет раз в месяц.

Через полтора месяца мою декларацию одобрили.

Даже если вашу декларацию одобрили, без заявления деньги не вернут. Снова идем на сайт ФНС:

В заявлении ФИО, паспортные данные загрузятся автоматически. Вам нужно ввести реквизиты счёта, куда вы хотите получить деньги.

Реквизиты смотрите в личном кабинете на сайте банка. В Тинькофф-банке зайдите в личный кабинет на вкладку «О счете»:

После того как вы отправите заявление, деньги поступят на счет в течение месяца. Об этом вы получите сообщение из банка.

Смс о возврате денег. ​042​202​001 — реквизиты Межрайонной ИФНС России № 2 по Нижегородской области. У вашей налоговой может быть другой код

  1. Налоговый вычет вернут, если вы оплачивали собственное лечение или лечение родителей, супруга, ребенка до 18 лет.
  2. Подать заявление на вычет можно в течение трех лет после года, в котором оплатили лечение.
  3. Для получения вычета сохраните чеки и договоры. Попросите в клинике справку для налоговой, а на работе — справку 2-НДФЛ.
  4. Отсканируйте документы и подайте заявление на сайте налоговой. После того как вы отправите заявление, деньги поступят на счет в течение месяца.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/vychet-lechit/

Обратная связь

Предусмотрен ли возврат денежных средств за анализы, полученные в частной клинике?

  • 25 ноября 2019 | 19:47МарияЗдравствуйте! Можно ли сделать у Вас ЭКГ четырехлетнему ребенку? Эта процедура входит в прием детского кардиолога?28 ноября 2019 | 14:50Домнич Олег Юрьевич | советник по медицинским вопросамДа, мы выполняем ЭКГ детям. Это отдельная услуга, и в осмотр кардиолога не входит.
  • 09 сентября 2019 | 18:15ЕкатеринаЗдравствуйте! Сколько будет стоить пройти медосмотр при трудоустройстве в продуктовый магазин для женщин? Направления нет.10 сентября 2019 | 15:11Администрация сайта МО “Здоровье” |Здравствуйте! Стоимость предварительного медосмотра Пр.2 п.15 составляет 2706 рублей. Требуется предварительная запись по телефону контакт-центра 90-22-02. При себе необходимо иметь паспорт.
  • 03 июля 2019 | 05:18ЕкатеринаДобрый день! я могу без направления сдать анализ на антитела к вирусу краснухи и гепатита В? какова будет стоимость данных анализов ?03 июля 2019 | 14:18Крупин Вячеслав Андреевич | заведующий клинико-диагностической лабораториейЗдравствуйте! Да, Вы можете сдать анализы без направления. АТ суммарные к HBsAg гепатита В – 195 руб.АТ суммарные к HBcAg гепатита В – 340 руб. IgG к вирусу краснухи – 370 руб. IgM к вирусу краснухи – 450 руб.Уточнить информацию вы можете по тел.90-22-02. Анализы принимаются с 8.00 утра ежедневно, срок готовности- в течение одного рабочго дня. При себе необходимо иметь паспорт. 
  • 24 июня 2019 | 08:50Анастасия Здравствуйте!!!Может ли после прививания против гепатитов, при сдачи анализов показать положительный результат??24 июня 2019 | 13:49Крупин Вячеслав Андреевич | заведующий клинико-диагностической лабораториейЗдравствуйте!После вакцинации против вируса гепатита В в крови пациентов может некоторое время обнаруживаться HBsAg. Это называется вакцинной антигенемией. Это время зависит от индивидуальных особенностей организма. Далее в крови пациентов начинаются вырабатываться пост-прививочные антитела анти-HBsAg, которые и отвечают за иммунный ответ и сохраняются в течение жизни.
  • 10 июня 2019 | 18:08ЮлияЗдравствуйте! 12 июня клиника работает?11 июня 2019 | 10:25Крупин Александр Евгеньевич | заместитель директораЗдравствуйте! 12 июня медицинский центр работает с 8.00-18.00 часов. Записаться на прием к специалистам вы можете по тел.90-22-02 или через сайт МО “Здоровье”. 
  • 10 мая 2019 | 06:49ДаринаДобрый день! Скажите, пожалуйста, что входит в check-up программу «Онкосторож»? Спасибо.13 мая 2019 | 09:31Крупин Вячеслав Андреевич | заведующий клинико-диагностической лабораториейЗдравствуйте! В нашем медицинском центре разработано несколько программ онконастороженности. Рекомендуем вам воспользоваться лабораторным профилем “Онкориск для женщин”, в который входит определение маркеров  рака яичников (СА-125, НЕ4), молочной железы (СА-15-3) и шейки матки (цитологическое исследование). Цена 2860 руб., взятие крови из вены бесплатно. Профиль рекомендовано выполнять ежегодно женщинам зрелого возраста для оценки вероятности развития онкологических заболеваний.
  • 20 апреля 2019 | 08:45Анастасия Здравствуйте. Можно рассчитать стоимость анализов Ожсс(входит железо) Липидный спекрт Алт Аст Кальций Фосфор Натрий Калий Хлориды Мочевая кислота Анализ крови (ифа) на кортизол Актг плазмы крови(адренокотикотропный гормон)22 апреля 2019 | 11:10Пенявская Елена Владимировна | руководитель объединенной регистратуры Здравствуйте! Стоимость анализов составляет : ожсс -310 руб., липидный спектр – 440 руб., АЛТ -110 руб., АСТ -120 руб., кальций – 120 руб., фосфор -120 руб., натрий,калий, хлор -350 руб,. мочевая кислота -140 руб., кортизол -380 руб., актг -680 руб. Взятие крови из вены 110 руб.  При себе необходимо иметь паспорт.
  • 29 марта 2019 | 05:24МаратСколько стоит ЭКГ?29 марта 2019 | 09:46Пенявская Елена Владимировна | руководитель объединенной регистратурыЗдравствуйте! ЭКГ без нагрузки 560 рублей, с нагрузкой 640 рублей. Подробности  по тел.90-22-02
  • 28 февраля 2019 | 10:00ОльгаЗдравствуйте! Как можно заказать справку об оплате услуг за 2016-2018 годы?01 марта 2019 | 08:37Пенявская Елена Владимировна | руководитель объединенной регистратурыЗдравствуйте! Вам необходимо обратиться в регистратуру 2-го этажа в часы работы клиники и написать заявление. Нужно предоставить чеки об оплате( копии), номер ИНН налогоплательщика. При себе иметь паспорт.
  • 14 февраля 2019 | 11:48ЕвгенияДелают ли у вас первый скрининг? Цена? Узи плода 12-14 недель? Цена?15 февраля 2019 | 09:06Пенявская Елена Владимировна | руководитель объединенной регистратурыЗдравствуйте! Мы проводим скрининги в сроках 11-14 недель. Стоимость данной услуги составляет 1710 рублей.  Обследование проводит врач УЗД Дельва Е.В.  Предварительная запись по телефону  90-22-02.
  • 02 февраля 2019 | 06:49ВалерийЗдравствуйте. Что нужно, для получения санаторно-курортной карты и сколько это стоит?04 февраля 2019 | 09:25Пенявская Елена Владимировна | руководитель объединенной регистратуры Здравствуйте! Стоимость санаторно-курортной карты для мужчин составляет 1900 руб.  Необходимо сдать анализы,  ОАМ, ЭКГ, флюорографию и получить заключение терапевта. Анализы принимаются  с 8.00-12.00. По готовности всех анализов необходимо записаться к терапевту.  СКК можно пройти за один день при наличии свободных мест к терапевту в этот день. С собой необходимо иметь паспорт, по возможности амбулаторную карту.
  • 14 декабря 2018 | 16:11ЕленаЗдравствуйте! Напишите, пожалуйста, график работы в новогодние праздники. Спасибо!17 декабря 2018 | 08:50Пенявская Елена Владимировна | руководитель объединенной регистратуры

Источник: https://mo-zdorovie.tomsk.ru/feedback

Как вернуть средства, потраченные на оплату медицинской помощи

Предусмотрен ли возврат денежных средств за анализы, полученные в частной клинике?
Довольно часто крымские (и не только) пациенты сталкиваются с тем, что при получении медпомощи им предлагают оплатить какие-то услуги.

Как этого не допустить и что делать, если личные средства уже потрачены, рассказал руководитель службы защиты прав застрахованных ООО «СМК «Крыммедстрах» Андрей Коротченко.

Лидия Ветхова 

– Что именно положено бесплатно пациенту в системе обязательного медицинского страхования (ОМС)?

– Если заболевание подлежит лечению в рамках Территориальной программы ОМС, то все обследования и приёмы врачей должны быть бесплатными для гражданина. А по ОМС оплачивается лечение практически всех заболеваний, правда, кроме психиатрических, наркологических, венерологических, туберкулёза и ВИЧ (СПИД).

Так, если у человека, например, неврологическое заболевание, то независимо от того, на каком этапе он получает медицинскую помощь: в стационаре, в поликлинике или скорую помощь – он получает её бесплатно в рамках полиса ОМС.

В это понятие (получение медицинской помощи) входят в том числе и приёмы врачей, и необходимые анализы или обследования.

– Часто пациенты жалуются, что долго приходится ждать, например, приёма у врача-терапевта, узкого специалиста, обследования. Каковы сроки для получения медпомощи?

– Сроки ожидания медицинской помощи установлены нормативными документами.

Неотложную помощь пациент должен получить в течение двух часов с момента обращения, ожидание приёма участковым врачом не должно составлять более двадцати четырёх часов с момента обращения, а вот ожидание консультации врачей-специалистов – не более четырнадцати дней.

Проведение диагностических инструментальных и лабораторных исследований «в режиме ожидания» не может быть более 14 дней, компьютерную томографию, магнитно-резонансную томографию и ангиографию пациент должен получить не позднее 30 дней (для пациентов с онкологическими заболеваниями – не более 14 дней со дня назначения). На плановую госпитализацию в стационар время ожидания – не более 30 дней со дня выдачи направления (для пациентов с онкологическими заболеваниями – не более 14 дней с момента гистологической верификации опухоли или с момента установления диагноза заболевания).

Процесс возврата

– Зачастую пациентам говорят, что по полису ОМС он будет ждать обследования долго, гораздо быстрее пройти его за плату. Что делать в этой ситуации?

– Во-первых, нужно вспомнить о регламентированных сроках ожидания, о которых было сказано выше, и оценить, насколько они вас устраивают. Во-вторых, нужно обратиться за помощью к своему страховому представителю. Он даст разъяснения и окажет помощь, если человека вынуждают платить деньги.

– А если пациент уже сделал обследование за плату в какой-то частной клинике, можно вернуть потраченные средства?

– Если вы уже заплатили за необходимые медуслуги, сохраните копию направления и чеки или другие платёжные документы, подтверждающие оплату. Потом следует обратиться в страховую компанию с заявлением о рассмотрении вопроса о законности взимания денежных средств и их возмещения.

– Как происходит возврат денег?

– После получения заявления страховая компания рассматривает представленные пациентом документы, а также медицинскую документацию по конкретному случаю. Страховые представители-эксперты оценивают порядок, сроки и условия оказания медицинской помощи, в том числе обоснованность выдвинутых пациентом претензий.

Если обращение гражданина признаётся обоснованным, то страховая компания выдаёт предписание медицинской организации вернуть деньги пациенту. После этого ему нужно написать заявление на имя главврача о возврате средств и указать счёт для их перечисления.

А вот если средства не возвращены, гражданин вправе обратиться в суд.

Напомним: сама страховая компания не выплачивает застрахованным деньги, затраченные ими на лечение. Но если гражданин по своему желанию и без направления от лечащего врача решит пройти какие-либо обследования за плату, то расходы на лечение возмещены не будут.

– Где пациенту искать страховых представителей, чтобы получить помощь?

– Проще всего сделать это по телефону: можно позвонить с любого телефона на номер горячей линии своей страховой компании, этот звонок бесплатный.

А в нескольких поликлиниках уже установлены телефоны прямой связи со страховыми представителями: в евпаторийской и ялтинской взрослых поликлиниках, в симферопольской поликлинике № 2, в поликлиниках Бахчисарайской ЦРБ и Симферопольской ЦРКБ (Луговской больницы).

Красные телефонные аппараты прямой связи размещены возле регистратуры, доступ к ним свободный, поэтому воспользоваться ими может каждый.

Источник: https://gazetacrimea.ru/news/kak-vernyt-sredstva-potrachennie-na-oplaty-medicinskoi-pomoshi-34553

Ветка права
Добавить комментарий