Продажа по ценнику (по текущей цене)

Брестский областной исполнительный комитет – Несоответствие цены на ценнике цене продажи

Продажа по ценнику (по текущей цене)

С.В.ВОЙЦЕХОВСКАЯ,юрист

Подписано в печать 26.05.2015

Многочисленные сделки купли-продажи, ежедневно совершаемые гражданами, образуя розничный товарооборот, являются одним из инструментов формирования и развития рынка потребительских товаров.

Договор розничной купли-продажи обладает рядом квалифицирующих признаков, присущих только данному виду договоров. Например, на стороне продавца всегда выступает субъект хозяйствования (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), осуществляющий розничную торговлю. Покупателем может быть любой субъект гражданского права.

Специфическим признаком договора розничной купли-продажи является целевое назначение покупки. По данному договору покупатель приобретает товар, который пригоден для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором.

Продавец обязан осуществлять розничную торговлю в отношении каждого (за исключением лиц, в отношении которых законодательством установлены ограничения), кто к нему обратится.

Продавец не вправе отказаться от заключения договора при наличии в продаже соответствующего товара либо оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения договора розничной купли-продажи.

Публичность договора розничной купли-продажи также означает, что цена товара, а также иные условия купли-продажи должны быть одинаковыми для всех потребителей.

Нарушением прав потребителей являются незаконные деяния продавца, которые направлены на ущемление имущественных интересов покупателя путем обмеривания, обвешивания, обсчета, введения в заблуждение относительно стоимости товара, его потребительских свойств и качества.

Рассмотрим ситуацию, когда продавец вводит в заблуждение покупателя относительно стоимости товара.

Итак, почему ценники иногда “обманывают” покупателей? Наиболее часто факты завышения цены выявляются в магазинах самообслуживания: в торговом зале выложены товары с указанием стоимости на ценниках или маркировочных ярлыках, но при оплате товара в кассе с потребителя взимается стоимость, превышающая указанную цену товара.

Кассир, пробивая сумму больше указанной, объясняет это тем, что ценники старые, а поставка новой партии произведена по более высокой цене. Ценники в торговом зале не были заменены на другие с указанием фактической стоимости на день продажи.

В соответствии с пунктом 2 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22 июля 2014 г.

N 703 (далее – Правила продажи товаров), под ценником понимается бумажный или иной носитель, средство доведения до покупателя информации о товарах, продукции общественного питания и их ценах.

В соответствии с требованиями законодательства продавец информирует потребителя о ценах на реализуемые товары.

Потребителя, как правило, изначально интересует товар как таковой, и только после достаточного ознакомления с предложенной продукцией он смотрит цену на него. Готовность приобрести товар возникает при совпадении желания приобрести выбранный товар и цены на данный товар, которую покупатель считает разумной.

Ценник на товар как раз и является одним из элементов договора розничной купли-продажи – публичной оферты, предлагая приобрести данный товар по указанной цене.

При этом для потребителя при оплате товара важен принцип соответствия: цена на товар, указанная на ценнике, непременно должна соответствовать цене товара, указанной в документе об оплате (в товарном, кассовом чеке).

Если цена товара, указанная на ценнике, находящемся в торговом зале, не соответствует сформированной продавцом цене, то существует вероятность, что потребитель откажется от совершения покупки, посчитав сформированную цену достаточно дорогой для себя либо для выбранного им товара. Возникновение таких фактов, как правило, негативно отражается на объемах продаж и способствует формированию негативного имиджа субъекта хозяйствования.

Согласно пункту 1 статьи 465 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее – ГК), пункту 1 статьи 7 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г.

N 90-З “О защите прав потребителей” (с изменениями и дополнениями; далее – Закон о защите прав потребителей) продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о предлагаемом к продаже товаре, соответствующую установленным законодательством и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям и способам предоставления такой информации, в том числе и о цене.

СПРАВОЧНО

Цена товаров – это денежное выражение стоимости единицы массы, меры или товара, а также продукции общественного питания (п. 2 Правил продажи товаров).

Информация о цене в соответствии с нормативными предписаниями пункта 9 статьи 7 Закона о защите прав потребителей доводится до сведения потребителя в документации, прилагаемой к товарам, на потребительской таре (упаковке), этикетках или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Как видим, в Законе о защите прав потребителей нет прямого упоминания о ценниках, но есть указание на доведение информации иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Согласно пункту 16 Правил продажи товаров информация о цене товара доводится до сведения покупателя в том числе на ценниках.

Кроме того, частью первой пункта 22 Правил продажи товаров установлена обязанность продавца обеспечить наличие ценников на товары с указанием наименования товаров, их сорта, массы и меры товаров, цены товаров за единицу массы, меры или единицу товаров, страны происхождения товаров, даты оформления ценника.

Цена товара указывается в белорусских рублях. Указание цены в белорусских рублях и иностранной валюте допускается в установленных законодательством Республики Беларусь случаях реализации товаров, продукции общественного питания за иностранную валюту (ч. 2 п. 21 Правил продажи товаров).

СПРАВОЧНО

При осуществлении розничной торговли в нестационарных торговых объектах допускается вместо ценников на отдельные товары выставлять перечень имеющихся в продаже товаров с указанием их наименования, цены товаров и страны происхождения.

При этом работник продавца обязан иметь прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, и печатью продавца, с указанием наименования, цены товаров и страны происхождения товаров, а также наименования и цены предоставляемых покупателю услуг (ч.

3 п. 22 Правил продажи товаров).

При продаже швейных, верхних и бельевых трикотажных, корсетных, чулочно-носочных, меховых изделий, головных уборов, обуви, галантерейных товаров, печатной продукции методом самообслуживания единый ценник может не выставляться (ч. 4 п. 22 Правил продажи товаров).

В объектах общественного питания информацию о реализуемой продукции, товарах, об оказываемых услугах, скидках продавец доводит до сведения покупателя посредством меню, винной карты, ценников и другими способами, принятыми при оказании таких услуг (ч. 5 п. 22 Правил продажи товаров).

Цена изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней указывается на этикетке либо отдельном ценнике, который крепится к этикетке или нити, соединяющей этикетку с данным изделием (п. 124 Правил продажи товаров).

Правильно оформленный ценник систематизирует информацию о товаре для потребителя и способствует более полному ее доведению до сведения потребителя.

Зачастую потребитель попадает в ситуацию (особенно в крупных магазинах), когда при выборе товара, соотнеся степень желания приобрести товар с размером его цены, убедившись, что эти два показателя удовлетворяют его потребность и возможность, идет оплачивать товар. Каково же его недоумение, когда кассир сообщает ему сумму покупки к оплате больше, чем стоимость товара, указанная на ценнике.

Продавцы должны знать, что в любом случае независимо от причин несоответствия цены на ценнике цене продажи ответственность за разницу “витринных” и “кассовых” цен несут продавцы.

https://www.youtube.com/watch?v=UIFxq8ZE3bk

В соответствии с пунктом 9 Правил продажи товаров для проверки покупателем правильности цены товаров, приобретенных в торговом зале, на доступном месте должно быть установлено соответствующее оборудование с информацией о возможности его использования покупателями самостоятельно. Следует отметить, что проведение проверки соответствия цены на товар с информацией, указанной на ценнике, – это право покупателя, а не его обязанность.

Следовательно, в случае, если у покупателя при оплате товара возникает разница “витринной” и “кассовой” цены, покупатель вправе поступить следующим образом:

– во-первых, он вправе приобрести товар по цене, предложенной продавцом к оплате, но таким действием согласиться с нарушением своих прав потребителя;

– во-вторых, он вправе вернуть товар и отказаться от его приобретения;

– в-третьих, покупатель вправе потребовать от продавца продажи товара по указанной на ценнике цене, тем самым защитить свои права потребителя.

В соответствии с законодательством о торговле и защите прав потребителей на продавце лежит обязанность своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Выставление товара в месте его продажи (на прилавках, стеллажах, в витрине и т.п.) с указанием на ценнике его стоимости признается публичной офертой (ст. 464 ГК) и влечет возникновение обязанности у продавца продать товар покупателю именно по той цене, которая указана на ценнике, т.е.

которая заявлена в публичной оферте.

А покупатель при согласии приобрести товар в силу нормативных требований статьи 470 ГК обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законодательством или не вытекает из существа обязательства.

Статьей 16 Закона о защите прав потребителей предусмотрена гражданско-правовая ответственность, в том числе продавца, за ненадлежащую информацию о товаре.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте реализации товара при заключении договора необходимую и достоверную информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен – в разумный срок потребовать от продавца расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения других убытков.

СПРАВОЧНО

В соответствии с частью третьей пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, если при реализации потребителю товаров по образцам, описаниям товаров, содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленным в фотографиях или иных информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет, потребителю не предоставлена возможность получить необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе и о его цене, в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от приобретения товара без возмещения продавцу расходов, связанных с доставкой такого товара.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА ЗА НАРУШЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ

К ОФОРМЛЕНИЮ ЦЕННИКОВ

В целях защиты прав потребителей статьей 16 Закона о защите прав потребителей предусмотрена гражданско-правовая ответственность продавца (изготовителя, поставщика, представителя, исполнителя) за предоставление недостоверной информации о товаре.

За нарушение правил торговли и оказания услуг населению частью 1 статьи 12.

17 Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях (далее – КоАП) предусмотрена административная ответственность в виде наложения штрафа в размере до 10 базовых величин.

А за совершение такого же деяния повторно в течение одного года после наложения административного взыскания – наложение штрафа в размере от 10 до 30 базовых величин (ч. 3 ст. 12.17 КоАП).

В соответствии со статьей 3.30 Процессуально-исполнительного кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях протоколы об административных правонарушениях по частям 1 и 3 статьи 12.

17 КоАП имеют право составлять уполномоченные на то должностные лица органов Комитета государственного контроля Республики Беларусь, Министерства торговли Республики Беларусь, сельских, поселковых, районных, городских и областных исполнительных комитетов, администраций районов в городах, а также Государственной инспекции охраны животного и растительного мира при Президенте Республики Беларусь (за правонарушения, связанные с реализацией озерно-речной рыбы, мяса диких животных, дикорастущих растений и их частей, древесины в заготовленном виде).

В соответствии с пунктом 3 Указа Президента Республики Беларусь от 5 декабря 2014 г.

N 567 “О дополнительных мерах по защите прав потребителей” Министру торговли и его заместителям предоставлено право приостанавливать на срок до 90 дней работу торгового объекта, объекта общественного питания в случае установления по результатам проверки такого объекта фактов нарушения законодательства о ценообразовании, торговле и общественном питании. Кроме того, Министру торговли предоставлено право запрещать работу торгового объекта, объекта общественного питания в случае неустранения выявленных по результатам проверки нарушений в установленный в предписании срок либо в случае повторного факта установления нарушений, послуживших основанием для приостановления работы такого объекта, в течение года со дня приостановления его работы.

Источник: http://www.brest-region.gov.by/index.php/ekonomika/torgovlya-i-bytovye-uslugi/zashchita-prav-potrebitelej/4814-nesootvetstvie-tseny-na-tsennike-tsene-prodazhi

Комитет госконтроля о торговле | Экономическая газета

Продажа по ценнику (по текущей цене)

Соцсети – не место для торговли

Возможна ли реализация товаров через социальные сети?

В соответствии с п. 3 ст. 19 Закона от 08.01.2014 № 128-З «О государственном регулировании тор­говли и общественного питания в Республике Беларусь» (далее – Закон № 128-З) субъект торговли вправе осуществлять розничную торговлю с использованием сети интернет только через интернет-магазины, зарегистрированные в Торговом реестре Республики Беларусь.

Таким образом, прямая реализация товаров через соцсети запрещена.

Вместе с тем в соответствии с п. 4 ст. 19 Закона № 128-З субъект торговли может использовать соцсети (, Instagram, , ВКонтакте и др.) для размещения там информации о реализуемых товарах. Однако обязательным условием в этом случае является ссылка на зарегистрированный в Торговом реестре интернет-магазин.

Нет ценника – заплатишь штраф

Как правильно оформить ценники на товары?

При проведении проверок в объектах торговли и общепита зачастую выявляются нарушения при оформлении ценников на товары.

Так, нередко встречаются случаи, когда на товарах отсутствуют ценники; они есть, но информацию на них невозможно прочитать; на ценниках указано неверное или неполное наименование товаров; товары промаркированы стикерами с указанием цены, но ценники отсутствуют; на ценнике указан производитель или поставщик товаров, но отсутствует страны их происхождения и т.д.

Напомним, что ценник – это бумажный или иной носитель, средство доведения до покупателя информации о товарах, продукции общепита и их ценах.

В настоящее время в соответствии с п. 22 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утв. постановлением Совмина от 22.07.

2014 № 703 (далее – Правила продажи), продавец обязан обеспечить наличие ценников на товары с указанием наименования товаров, их сорта, массы и меры товаров, цены товаров за единицу массы, меры или единицу товаров, страны происхождения товаров, даты оформления ценника.

Необеспечение данного требования влечет административную ответственность по ч. 1 ст. 12.17 Кодекса об административных нарушениях (КоАП) в виде штрафа в размере до 10 базовых величин (БВ).

Аналогичное нарушение, совершенное повторно в течение одного года после наложения административного взыскания за такой же проступок, приведет уже к штрафу в размере от 10 до 30 БВ согласно ч. 3 ст. 12.

17 КоАП.

На ценнике в обязательном порядке должна быть нанесена информация, приведенная в п. 22 Правил продажи, на белорусском или русском языке.

Наименование товара должно быть указано полное, присвоенное изготовителем, цена за единицу товара должна быть приведена в белорусских рублях (за исключением случаев, установленных законодательством).

При указании страны происхождения товара допускается написание как полного, так и краткого ее названия.

При осуществлении розничной торговли в не­стационарных торговых объектах допускается вместо ценников на отдельные товары выставлять перечень имеющихся в продаже товаров с указанием их наименования, цены и страны происхождения.

При этом продавец обязан иметь прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, и печатью, с указанием наименования, цены товаров и страны происхождения товаров, а также наименования и цены предоставляемых покупателю услуг.

При продаже швейных, верхних и бельевых трикотажных, корсетных, чулочно-носочных, меховых изделий, головных уборов, обуви, галантерейных товаров, печатной продукции методом самообслуживания единый ценник может не выставляться.

В объектах общепита информацию о реализуемой продукции, товарах, оказываемых услугах, скидках продавец доводит до сведения покупателя посредством меню, винной карты, ценников и другими способами, принятыми при оказании таких услуг.

В меню должен содержаться перечень расположенной в определенном порядке продукции общепита, товаров, предлагаемых покупателю в определенный период, с указанием массы, объема или другой меры единицы изделия (порции), цены товаров и продукции общепита, а также подпись уполномоченного лица, дата оформления меню.

В винной карте указываются перечень алкогольных напитков, реализуемых в розлив, емкость потребительской тары и цена алкогольных напитков, а также объем и цена порции (объем порции устанавливается по усмотрению продавца).

При наличии в пищевых продуктах генетически модифицированных составляющих (компонентов) продавец обязан довести до сведения покупателей эту информацию не только на потребительской таре, но и на ценнике.

При проведении мероприятий, направленных на продвижение товаров (распродажи, выставки-­продажи, предоставление скидок и др.), ценник на товары может выделяться цветом, формой или другим способом, за исключением товаров, в целях стимулирования продажи которых проведение рекламных и иных подобных мероприятий законодательными актами запрещено.

Также запрещено вкалывать держатели цен­ников в пищевую продукцию, устанавливать ценники непосредственно на неупакованную пищевую продукцию и (или) погружать ценники в пищевую продукцию.

Помимо обязательной информации, предусмотренной законодательством, продавец вправе вы­брать внешний вид, оформление ценника самостоятельно. Ценники, как правило, имеют один размер, одно цветовое решение, эстетический вид, а также информацию, нанесенную четким разборчивым одинаковым по размеру и типу шрифтом, удобным для прочтения потребителями.

Отметим, что с 21 февраля 2019 г. вступает в силу новая редакция Правила продажи, утв. постановлением Совмина от 14.11.2018 № 824. Этим документом предусмотрен ряд нововведений в отношении порядка оформления ценников на товары.

Так, ценником будет являться бумажный или иной визуально доступный для покупателей носитель информации, в т.ч. с электронным отображением информации, использованием грифельных досок, стендов, световых табло, используемый как средство доведения до покупателей информации о товарах, продукции общепита и их ценах.

Уточняются способы представления информации о товарах и ценах на них в зависимости от методов продажи товаров, вида торгового объекта и оборудования, в т.ч. и на ценниках. Установлено, что цену на продовольственные товары, масса или мера которых составляет менее (более) 1 кг или 1 л, нужно будет обязательно указывать «за 1 кг» или «за 1 л».

Продавец будет обязан продать покупателю товары, продукцию общепита по цене, указанной на ценнике (в меню), за исключением случаев их продажи по более низкой цене.

При размещении пищевых продуктов в холодильном оборудовании, продаже товаров в киосках, палатках, неизолированных торговых объектах, автомагазинах с использованием передвижных средств разносной торговли допускается вместо ценников выставлять перечень имеющихся в продаже товаров с указанием информации, предусмотренной для ценника.

Соблюдение правил оформления ценников, внимательное изучение установленных требований законодательства и правильное их применение поможет не допускать нарушений.

Зарплата – это святое. Задерживать ее нельзя

Возможен ли на предприятиях торговли перенос выплаты зарплаты на более поздний срок по объективным причинам, например, из-за отсутствия средств в связи с несвоевременными рас­четами должников за поставленные товары?

Одной из важнейших составляющих конституционных прав граждан является право на справедливое и своевременное вознаграждение результатов труда по найму. Законодательство содержит необходимый механизм реализации этого права. 

Статья 55 Трудового кодекса обязывает нанимателя выдавать зарплату работникам в сроки и размерах, установленных законодательством, коллективным договором, соглашением или трудовым договором, а также обеспечивать соблюдение законодательства о труде, условий, установленных коллективными договорами, соглашениями, другими локальными нормативными правовыми актами и трудовыми договорами. 

Руководители предприятий, объединений и организаций независимо от форм собственности и вида осуществляемой деятельности, не обеспечивающие своевременную выплату зарплаты, несут за это персональную ответственность вплоть до освобождения от занимаемой должности

Таким образом, заключая трудовой договор (контракт) с работником, наниматель автоматически берет на себя обязательство по выплате ему зарплаты своевременно и в полном объеме, дол­жен для этого принимать необходимые и своевременные меры, в т.ч. по аккумулированию денежных средств на счетах организации на эти цели. 

Конкретные сроки выплаты зарплаты устанавливаются коллективным договором, соглашением или трудовым договором и не могут быть изменены нанимателем в одностороннем порядке, также как и установленные законодательными актами сроки выплаты среднего заработка за время трудового отпуска (до его начала), расчета при увольнении работника (все неоспариваемые выплаты, причитающиеся ему от нанимателя, производятся не позднее дня увольнения, а если он в этот день не работал, то не позднее следующего дня после предъявления им требования о расчете).

Не могут служить основанием для переноса сроков выплаты заработной платы и так называемые объективные причины: отсутствие денежных средств на счетах организации, несвое­временные расчеты должников за поставленные товары (выполненные работы, оказанные услуги), необходимость первоочередной закупки сырья для производства, горюче-смазочных материалов и др. 

Нарушение нанимателем или уполномоченным должностным лицом нанимателя (как правило, это руководитель организации) порядка и сроков выплаты заработной платы в соответствии с ч. 1 ст. 9.19 КоАП влечет наложение штрафа в размере от 4 до 20 БВ, а на юридическое лицо – до 100 БВ.

Автор публикации: Александр БОРИСОВ

Источник: https://neg.by/novosti/otkrytj/nekotorye-voprosy-svyazannye-s-osuschestvleniem-torgovli

Что делать если цена на ценнике отличается от цены на кассе?

Продажа по ценнику (по текущей цене)

В КНК время от времени обращаются читатели с жалобами на обман в супермаркетах: на кассе выясняется, что цена в чеке указана выше той, что на ценнике в торговом зале.

Мало того, что это неприятно, так еще и разница часто оказывается настолько значительной, что ставит потребителя в неприятное положение (приходится оставлять товар на кассе).

КНК Медиа разбирался в том, нарушают ли такие «ошибки» права потребителя и как с этим бороться.

В большинстве случаев покупатель даже не замечает разницы и покупает товар по завышенной цене. Но КНК Медиа настойчиво рекомендует проверять чеки и контролировать цены.

Что же делать, когда цена приобретенного товара непроизвольно оказалась выше, чем предполагал покупатель?

Для начала, необходимо позвать администратора и сообщить ему о данном недоразумении. Скорее всего, покупателю начнут рассказывать, что поступила очередная партия товара, или закончилась акция.

Цена на товар уже другая и сотрудники просто не успели заменить ценники в торговом зале, а в компьютер цена закладывается при поступлении.

Поэтому так и получается, на ценнике цена одна, а в кассе уже другая.

Но важно понимать, что такие аргументы супермаркета — личные проблемы его руководства, а не потребителя, для которого именно ценник является документом, гарантирующим его право приобрести товар по определенной цене.

В таких случаях администрация супермаркета обычно предлагает сделать «отмену» товара и выбрать другой товар по желаемой цене. Но не все знают, что в этом нет необходимости.

Покупатель имеет законное право приобрести товар по той цене, которая указана на ценнике, в независимости от причины несовпадения цены на прилавке и на кассе. Как этого добиться?

Шаг 1

Во-первых, нужно настаивать на том, чтобы вам продали товар по той цене, на которую вы рассчитывали.

Если вам говорят, что сотрудники магазина не успели поменять ценники, это их проблемы. Потребитель не должен страдать из-за непрофессионализма работников торговли.

Шаг 2

Если вам не хотят возвращать денежную разницу прямо на кассе, вернитесь в торговый зал и возьмите ценник. Но ни в коем случае не выносите его из магазина, тогда руководство может обвинить вас в воровстве имущества магазина.

Если взять ценник с собой не удастся, хотя бы сфотографируйте его. Желательно, чтоб в кадре была зафиксирована дата и время.

Шаг 3

И так, первым делом обманутый покупатель должен вызвать администратора и объяснить ситуацию. Скорее всего администратор не сразу захочет возвращать деньги и вполне возможно, что пока покупатель будет общаться с администратором, ценник в торговом зале уже заменят. Поэтому лучше перед вызовом администратора взять с собой ценник с прилавка, или хотя бы сфотографировать его.

Свои претензии нужно аргументировать Законом Украины «О защите прав потребителей», который гарантирует потребителю право приобретения товара по цене, указанной на ценнике.

Частью 1 статьи 15 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции, которая обеспечивает возможность ее сознательного и компетентного выбора.

Информация должна быть предоставлена ​​потребителю до приобретения им товара или заказа. Информация о продукции, в том числе, должна содержать данные о цене, условиях и правилах приобретения продукции.

Часть 3 этой же статьи устанавливает требования к ценнику. Так, продавец (исполнитель), реализующий продукцию, должен обязательно указывать цену каждой единицы такой продукции или одной категории продукции и цену одной стандартной единицы этой продукции.

Надписи по цене реализации продукции должны быть четкими и простыми для понимания. Цена продукции должна включать в себя все налоги и неналоговые обязательные платежи, которые согласно законодательству уплачиваются потребителем при приобретении соответствующей продукции.

Шаг 4

В случае, если администратор отказывается возмещать разницу в цене, потребуйте «Книгу жалоб и предложений», после чего сделайте в ней запись о происходящем. Подробно напишите, что вы покупали, когда, какая цена была на ценнике, какая цена в чеке. Также укажите номер кассы, на которой хотели рассчитаться и имена сотрудников магазина, с которыми разговаривали.

В уголочке потребителя могут быть указаны телефоны руководства магазина. Сразу же следует обратиться к директору или руководителю.

Шаг 5

Потребитель может также обратиться с соответствующим заявлением о защите своих прав в суд или «Держпродспоживслужбу Украины» (01001, г. Киев, ул. Б. Гринченко,1), www.consumer.gov.ua. Конечно же, не забывайте сохранять доказательства нарушения ваших прав: фотографию ценника и чек.

Также следует помнить, что в соответствии с частью 8 статьи 18 Закона Украины «О защите прав потребителей» нечеткие или двусмысленные положения договоров с потребителями толкуются в пользу потребителя.

Следовательно, при возникновении соответствующих недоразумений при расчете за товар прежде всего следует обратиться к администрации магазина с требованием возврата разницы между ценой на ценнике и ценой, указанной в чеке. Отказ продать вам товар по такой цене есть опять же таки нарушением вашего права потребителя.

К сожалению, такие ситуации встречаются очень часто. Без сомнений, в таком случае нарушены ваши права как потребителя.

Вполне возможно, что недоразумение произошло из-за обыкновенной халатности сотрудников магазина и в происшествии не было злого умысла. Но это не оправдание для магазина.

В любом случае, КНК Медиа советует всем, кто столкнулся с нарушением своих прав потребителя, не оставлять это без внимания. Ведь ваше равнодушие позволяет магазину обманывать и других покупателей, которые могут даже не обратить внимание на разницу в цене.

Источник: https://knk.media/stati/7055-chto-delat-esli-tsena-na-tsennike-otlichaetsya-ot-tseny-na-kasse.html

Ветка права
Добавить комментарий