Стоит ли писать досудебную претензию застройщику по поводу скрытого дефекта в квартире?

Как заставить застройщика устранить недоделки в новостройке?

Стоит ли писать досудебную претензию застройщику по поводу скрытого дефекта в квартире?

Потенциальные покупатели квартир в новостройках полагают, что основная задача — чтобы дом был построен в срок. Действительно, с этим сложно поспорить.

Однако и после сдачи новостройки в эксплуатацию нельзя терять бдительность: далеко не все дома сдаются пригодными для проживания.

Как добиться от застройщика устранения недочетов и какие именно недостатки он обязан исправить за свой счет?

Потенциальные покупатели квартир в новостройках полагают, что основная задача — чтобы дом был построен в срок. Действительно, с этим сложно поспорить.

Однако и после сдачи новостройки в эксплуатацию нельзя терять бдительность: далеко не все дома сдаются пригодными для проживания.

Как добиться от застройщика устранения недочетов и какие именно недостатки он обязан исправить за свой счет?

Ради справедливости, нужно признать, что сегодня лишь небольшая часть жилых домов сдается в неприглядном состоянии. «В целом надо отметить, что за последние годы качество строительства однозначно улучшилось, — комментирует Павел Лепиш, генеральный директор компании «Домус финанс».

— Еще 10-15 лет назад процент брака был намного выше, потому что большинство застройщиков ориентировались на количество, а не на качество. Технические недочеты в строительстве сильно ударили по репутации строительных компаний.

Поэтому сейчас, на фоне роста конкуренции, застройщики стали более ориентированы на качество строительства своих зданий.

Сегодня каждая новостройка проходит как минимум три этапа проверки:

  1. Проверка технического надзорного органа. Без положительного заключения дом не будет принят в эксплуатацию;
  2. Проверка в ходе приемки на баланс эксплуатирующей организации. «По опыту, эксплуатирующая организация проверяет тщательно, т.к. после приемки дома ответственность перед жильцами (соинвесторами) разделяется между застройщиком и эксплуатационщиками», — говорит Сергей Якир, руководитель отдела продаж новостроек компании «Азбука Жилья».
  3. Проверка, которую осуществляет покупатель перед подписанием акта приемки квартиры.

Какие нарушения может обнаружить покупатель?

Это зависит от того, какая квартира приобреталась — с отделкой или без.

Эксперты отмечают, что застройщики сами заинтересованы в том, чтобы строить качественно, так как любое несоответствие квартиры договору купли-продажи ведет к дополнительным издержкам.

Поэтому большинство недостатков легко устранимы. В особенности если речь идет о квартирах с готовой отделкой (по данным «Инком», их сейчас около 20% от общего объема предложения первичного жилья).

К квартирам с отделкой требования намного строже: «При покупке такой квартиры к договору долевого участия (ДДУ) составляется детальное приложение, которое содержит подробный перечень работ и материалов, используемых для отделки квартиры. Если перечислены керамогранит, ламинат, итальянская плитка — квартира должна быть сдана в соответствии с указанными материалами», — подчеркивает Ирина Доброхотова, председатель совета директоров компании «БЕСТ-Новострой».

Но в целом, если «возможности для маневра» у застройщика шире, могут обнаружиться следующие недоделки:

  • значительные: обнаружены щели в стенах, протекают трубы, повреждены оконные блоки, уклон пола больше нормы, планировка не соответствует указанной в ДДУ, метраж не соответствует обмерам БТИ и указанному в договоре; сантехника должна быть установлена, а ее нет;
  • незначительные: установлены окна и двери другого производителя, но сопоставимые по качеству, электрические розетки установлены не в тех местах, где хотелось бы и так далее.

Отдельно стоит сказать о несовпадении метражей. Как рассказал Павел Лепиш, готовая квартира может отличаться от проектного варианта, например, толщиной стен или местом установки перегородок. Конечно, эти изменения не так велики и зачастую не превышают нескольких сантиметров, но в сумме площадь приобретаемой квартиры может измениться на 1-2 кв. м.

«Все документы с результатом замеров застройщик передает покупателю и в случае выявления изменений составляется дополнительное соглашение к договору и производится перерасчет стоимости. В случае существенных отклонений от проекта покупатель вправе требовать выплаты неустойки.

Могу сказать, что такие случаи встречаются крайне редко», — резюмирует эксперт.

Василий Шарапов, юрист девелоперской компании «Сити-XXI век», ставит акцент на том, что обычно в договор включается условие о том, что согласованная покупателем и застройщиком площадь квартиры по результатам строительства может изменяться в сторону увеличения или уменьшения незначительно. При этом цена договора корректируется. Если площадь квартиры изменилась значительно по отношению к ранее согласованной площади, то покупатель вправе требовать либо продажи ему другой квартиры, а если такой возможности нет — расторжения договора и возврата вложенных инвестиций.

Кроме того, недостатки могут быть как очевидными, так и скрытыми, которые обнаружатся позднее, уже во время проживания или в ходе длительного ремонта.

«Если в квартире имеются скрытые дефекты, которые владелец обнаружил только в процессе ремонта или проживания (например, промерзание стен зимой, или протечка оконных отливов), то есть дефекты не были перечислены в дефектной ведомости и квартира была принята с ними — тогда владелец имеет право составить претензию к застройщику в досудебном порядке. Практика досудебных претензий весьма распространена в Москве, крупные застройщики, не желая рисковать своим имиджем, стараются удовлетворять претензии владельцев не доводя дело до суда, — делится опытом Дмитрий Котровский, вице-президент компании „Химки Групп“. — Хотя существует и судебная практика. Так, владельцы квартир в одном очень известном ЖК бизнес-класса через суд оспорили акт ГК и добились переустановки оконных отливов, потому что панорамные балконы у них заливало во время дождя».

Таким образом, квартиры без отделки несут в себе потенциально больше рисков оказаться в той или иной степени непригодными для проживания. Поэтому эксперты советуют приобретать квартиры с готовой отделкой.

«Если покупателю по-настоящему важно иметь жилье без изъянов, я рекомендую приобретать квартиры с типовой отделкой, которая подразумевает ремонт без излишеств с возможностью выбора нескольких вариантов цвета, фактур и т.п., — говорит Дмитрий Таганов, руководитель аналитического центра Корпорации „ИНКОМ“.

— Стоимость отделочных работ и материалов от застройщика увеличивает цену 1 кв. метра всего на 5 тыс. рублей, возможность заказать отделку как дополнительную опцию — на 7 тыс. рублей за кв. м».

Но, осуществляя приемку такой квартиры, нужно быть особенно внимательным. Советы от Сергея Власенко, президента Корпорации риэлторов «Мегаполис-Сервис»:

«Обратите внимание на самые трудоемкие и затратные работы: качество укладки плитки в санузле и „фартука“ в кухне; проверку качества установки стеклопакетов, чтобы определить, нет ли незапененных и не закрытых пароизоляционной лентой зазоров, установлен ли утеплитель.

Также следует проверить стыки труб во всей квартире; работу электрики, функционирование счетчиков, как электрических, так и водных, обратить внимание, пробиты ли вентиляционные отверстия в блоках вентиляционных шахт на кухне и в санузлах и др.

Также нужно проверить качество установки оконных стеклопакетов и остекления балконов, ровность бетонных конструкций, отсутствие трещин в несущих стенах и перекрытиях, а также подведены ли к квартире электропровода и подключены ли они к счетчику именно данной квартиры.

В некоторых домах перечень опций расширен, например, он включает центральное кондиционирование, поэтому дольщику нужно обратить внимание на качество этого оборудования и поинтересоваться, как оно функционирует. В квартире также должна быть установлена входная дверь. Все остальные работы выполняются по усмотрению заказчика».

Как обозначить обнаруженные дефекты и заставить их устранить?

«Если состояние квартиры не удовлетворяет покупателя, акт приемки квартиры подписывать не надо. Это исключительно решение покупателя — или подписывать акт и согласиться с качеством предлагаемого жилья, или добиваться от застройщика приведения квартиры в то состояние, которое было изначально изложено в договоре», — советует Дмитрий Гусев, управляющий партнер ГК «Глубина».

При этом надо понимать, что не все дефекты видны на глаз, или, наоборот, покупателю (дольщику) объем недоделок может показаться преувеличенным. Поэтому эксперты советуют провести независимую экспертизу квартиры, если есть сомнения в качестве построенного объекта.

Если акт приемки квартиры был подписан дольщиком, то впоследствии обнаруженные дефекты за счет застройщика устранить будет сложно, на что обращает внимание Софья Лебедева, генеральный директор «Миэль-Новостройки». Это можно будет сделать скорее в судебном порядке, о чем мы написали выше.

Таким образом, нужно внимательно осмотреть квартиру и в случае обнаружения существенных недостатков составить дефектную ведомость, в которой также должны быть указаны и сроки устранения недочетов.

«Совместно застройщик и владелец обозначают срок, в течение которого дефекты должны быть устранены.

По истечении этого срока и устранения дефектов владелец проводит новый осмотр и, если претензий больше нет, принимает квартиру и получает ключи», — объясняет Дмитрий Котровский.

«Единой формы для дефектной ведомости не существует; можно заполнить отдельный смотровой лист или внести претензии в специальный журнал, — комментирует Сергей Власенко. — Срок устранения недостатков зависит от их характера.

При этом имейте ввиду, что если в письменном виде срок не закреплен, то вступает в действие закон „О защите прав потребителей“, согласно которому застройщик обязан устранить все дефекты в течение 45 дней. Если застройщик нарушает этот регламент, то вы может требовать от него в размере 1% от цены квартиры за каждый день просрочки.

Такое правило распространяется на недвижимость, приобретенную по договору купли-продажи. Если же квартира покупалась по ДДУ, дольщик может требовать возмещение только при расторжении договора».

В целом на все новостройки распространяется трехлетняя гарантия: в течение этого срока все обнаруженные серьезные дефекты должны быть устранены за счет застройщика.

Резюме

Перед покупкой квартиры изучите предыдущие проекты застройщика, пообщайтесь с теми, кто уже стал клиентом компании: довольны ли они покупкой?

Постарайтесь осуществить приемку квартиры в присутствии своего юриста или специалиста-строителя. Это могут быть и ваши знакомые или друзья, или нанятые специалисты.

Составьте перечень недостатков в сопоставлении с ДДУ и приложениями к нему. Внесите их в дефектную ведомость. Обозначьте сроки устранения недочетов.

Юлия Зябликова, корреспондент ГдеЭтотДом.РУ

Источник: ГдеЭтотДом.РУ

Источник: https://www.gdeetotdom.ru/articles/1981825-2013-09-25-kak-zastavit-zastrojschika-ustranit-nedodelki-v-novostrojke/

Правила составления и образец претензии застройщику об устранении недостатков – ЮК

Стоит ли писать досудебную претензию застройщику по поводу скрытого дефекта в квартире?

Вкладывая деньги в недостроенный объект, покупатель не может быть полностью уверенным, что качество будущей квартиры будет в точности соответствовать проекту. На этапе возведения дома строители нередко допускают ошибки и несоответствия, которые в итоге приводят к существенным дефектам и недоделкам.

Столкнуться с подобной ситуацией во время приемки жилья может каждый дольщик. В этом случае не стоит идти на поводу у строителей и принимать квартиру с явными недоделками. Есть законный способ решения проблемы – претензия застройщику об устранении недостатков, образец ее можно найти ниже.

Дальнейшие же действия дольщика будут зависеть от того, как строительная фирма отреагирует на письмо.

Регулятором отношений между девелопером и участником строительства является  214 ФЗ, согласно которому застройщик обязан передать дольщику жилье, соответствующее проектным документам, договору ДДУ, строительным и техническим нормативам. Если во время передачи объекта дольщик обнаружил любые несоответствия, ухудшающие качество квартиры, и допущенные строителями недоделки и дефекты, все это нужно зафиксировать в акте.

Рекомендуется на прием квартиры пригласить специалиста, который своим профессиональным взглядом увидит дефекты, незаметные гражданам, не связанным со сферой строительства. Например, может обнаружиться низкое качество строительных и отделочных материалов, неисправность коммуникаций, различный строительный брак и так далее.

После выявления недостатков, необходимо написать официальную досудебную претензию застройщику на адрес фирмы, которой велись строительные работы. При этом дольщика не должно интересовать, кем именно допущены недоделки: самим застройщиком или подрядчиком, которого он привлек со стороны. Отвечать за все недостатки должна строительная фирма, с которой заключен ДДУ.

Предъявить претензию по качеству можно в любое время, независимо от того, когда обнаружатся недостатки: как до подписания приемо-передаточного акта, так и в течение всего гарантийного срока, который составляет на строение – пять лет, а на инженерные сети – три года.

При неудовлетворении требований по гарантии дольщик может подать заявление на нарушителя в суд.

Несоблюдение сроков строительства также является причиной, по которой дольщик может написать претензию в строительную фирму с требованием выплаты неустойки.

Подробнее о расчете неустойки за нарушение сроков можно прочитать здесь.

Претензия к застройщику об устранении недостатков, образец которой можно скачать здесь, является официальным документом. Данный образец –  пример, как должна выглядеть правильно написанная претензия.

Необходимо учесть, что при невыполнении изложенных в ней требований, она может быть предъявлена в суде, поэтому ее нужно писать в стиле делового письма.

В претензии не должны присутствовать эмоции и непроверенные данные, необходимо четко и ясно излагать только факты.

В законе нет точных указаний относительно формы претензии, но есть определенные правила ее написания:

  1. В верхней части документа указываются полные данные о компании-застройщике (ее наименование, адрес, реквизиты), а также свои контакты (ФИО, адрес проживания, телефон).
  2. Основная часть документа должна состоять из фактических сведений, которые берутся из ДДУ (его номер, дата заключения, адрес дома, уплаченная сумма). Далее подробно описываются все недостатки, недоделки и дефекты, обнаруженные либо во время передачи жилья, либо в период гарантийного срока. После этого необходимо привести ссылки на соответствующие статьи закона, которые нарушил застройщик.
  3. Заключительная часть содержит требования к застройщику об устранении недостатков и конкретные сроки их исправления. Если в письме содержится требование об уплате неустойки, то необходимо произвести ее расчет и указать реквизиты для перевода денег. В конце следует указать, что в случае невыполнения своих требований, заявитель оставляет за собой право обращения в судебную инстанцию.
  4. К претензии можно приложить копию договора ДДУ, если проводилась независимая экспертиза, прикладывается копия оценочного акта и другие документы, которые имеются в наличии.

Претензию можно отнести в строительную фирму и передать ее лично, обязательно поставив отметку о приеме на своем экземпляре, или отправить ее по почте заказным почтовым отправлением на адрес компании. При отправлении также нужно сделать опись вложенных документов. Застройщик обязан отреагировать на письмо и в десятидневный срок дать ответ дольщику. Если не последует никаких действий со стороны строителей, и претензия останется без ответа, дольщик может обратиться в судебную инстанцию с жалобой на компанию-застройщика. 

Законодатель не дает четких указаний относительно времени, в течение которого строительная компания должна исправить допущенные недостатки. Однако в законе указано, что устранить дефекты необходимо в разумные сроки.

Таким образом, дольщик может самостоятельно установить конечные сроки исправления недоделок и прописать их в претензии.

В то же время принцип разумности подразумевает, что срок не может быть неоправданно коротким или предельно долгим.

Гражданам, далеким от строительной сферы, лучше в этом вопросе положиться на специалистов. Возможно, даже придется воспользоваться услугами независимых экспертов, которые в точности оценят строительный брак, определят степень повреждений, виды необходимых строительных и ремонтных работ и оптимальные сроки устранения дефектов.

Столкнувшись с недоделками на этапе передачи жилья, дольщик может потребовать от строительной фирмы:

  • полного устранения вех обнаруженных дефектов в приемлемые сроки;
  • пересчета суммы договора в сторону уменьшения соразмерно стоимости ремонта;
  • оплату ремонтных работ, если дольщик будет устранять недостатки своими силами.

Если строительный брак выявился не сразу, а обнаружился только спустя несколько недель (месяцев или лет) после проживания в квартире, покупатель может также направить застройщику требование об устранении недостатков по гарантии.

Парадоксально, но не получив ответа от застройщика, дольщик скорее выиграет, чем потеряет, поскольку за нарушение сроков устранения недостатков, строительная компания обязана выплатить участнику неустойку. Естественно, исправление своих недоделок – это также обязанность застройщика, от которой ему уйти не удастся. И более того, чем дольше он будет тянуть с ремонтными работами, тем дороже заплатит.

Если сроки, отведенные для устранения брака, прошли, а застройщик так и не приступил к ремонту, у дольщика есть все основания потребовать применения к нарушителю норм закона о защите потребителей.

За свое бездействие строительная фирма должна выплатить пеню, которая составляет 3 % от цены ремонтных работ за один просроченный день, а также убытки участника, которые явились следствием просрочки. 

Все свои требования необходимо изложить на бумаге и направить в судебную инстанцию.

Через суд участник может также взыскать расходы на юридические услуги, независимую экспертизу, моральную компенсацию и 50-процентный штраф от всей суммы требований.

Дольщики должны понимать, что застройщик по своей инициативе никогда не исправит допущенные строительные ляпы. Претензия – один из механизмов воздействия на недобросовестных строителей, которые закон дал в руки дольщиков. Поэтому им непременно нужно пользоваться гражданам, которые желают за свои деньги получить качественное и благоустроенное жилье.

Однако чтобы механизм сработал, и претензия не превратилась в пустую бумажку, ее необходимо составить правильно и грамотно, точно изложить свои требования, привести верные юридические нормы.

Общество защиты прав дольщиков поможет вам в этом. Вы можете положиться на наши знания и опыт и доверить нам свою защиту.

На странице «Контакты» вы найдете все наши координаты и сможете изложить свою проблему.

Источник: https://help-ddu.ru/spory-s-zastrojshhikom/pretenziya-zastrojshhiku-ob-ustranenii-nedostatkov-obrazets-i-pravila-ee-sostavleniya

Советы как принимать квартиру от застройщика

Стоит ли писать досудебную претензию застройщику по поводу скрытого дефекта в квартире?

Продолжаю рубрику о недвижимости. Повторюсь, я не пишу лайфхаки и инструкции по применению. Мои советы скорее напоминают, на какие мелочи обратить внимание, приводят мысли в порядок.

Предыдущие посты:

Как правильно снимать квартиру

Как правильно продавать квартиру

Жулики, хитрости, мошенники в сфере недвижимости

Советы по покупке строящейся недвижимости

Купили Вы квартиру в строящемся доме с отделкой, например, по договору долевого участия или по переуступке права требования (цессии). Наступил долгожданный момент, когда на сайте застройщика опубликованы квартиры, готовые к приемке.

Не открывайте раньше времени бутылку шампанского, поскольку приемка квартиры может затянуться или сорваться на неопределенный срок.

1) Обязательно соберите “группу поддержки”. Не подругу/друга, которому Вы мечтали похвастаться, а желательно людей, которые разбираются в ремонте или строительстве, даже если Вы сам толковый специалист в этой сфере.

Зайдя в новую квартиру, практически все мысленно начинают расставлять мебель, думать “А я не так себе представлял планировку”, ведь до этого Вы видели квартиру только на бумаге в виде описания и планировки. Существуют компании, которые помогают в приемке, и наверное это один из самых простых, но платных, способов. Останется только контролировать, поскольку человеческий фактор никто не отменял.

2) Ограниченное время

Будьте к этому готовы. Как правило, застройщики дают определенное время на приемку вашей квартиры. Например, один час. Перед приемкой Вы подготовились, почитали статьи, посмотрели десятки роликов на Ютубе, но повторюсь, большинство косяков люди пропускают из-за посторонних мыслей, поэтому применяем пункт 1.

3) Что проверять:

– Начинаем с входной двери. Она не должна закрываться сама, а оставаться в том положении, в котором Вы её оставили. Проверяем на наличие вмятин, царапин, как работают замки, уплотнитель между дверным блоком и дверью. Сразу хочу отметить, что у многих застройщиков двери говно, будьте готовы к замене.

– Пол, стены, потолок. Здесь будет очень полезно наличие лазерного уровня, одолжите у знакомых, в крайнем случае обычный уровень. С лазерным значительно легче проверить уровень пола и стен (при 3 осях).

Если в квартире застелен ламинат, пройдите по всей его площади, он не должен под вами проваливаться. Обратите внимание на стыки замков ламината, не должно быть щелей, иначе туда будет попадать вода. Стены можно проверить уровнем, отвесом, а также визуально.

Также я рекомендую осмотреть все стены детально, могут быть усадочные трещины под обоями, их будет видно.

– Электричество. В щитке должна присутствовать эл. схема. Возьмите с собой любую эл.технику и проверьте все розетки.

– Сантехника. Проверяем счетчики, напор воды, унитаз, душевую/ванну. Стыки со стеной обязательно пролейте водой, проверьте на протечки.

– Остекление. Смотрим на наличие царапин как на пластике, так и на самом стекле, уровень подоконника, уплотнительную резину. Осторожно проходим зажигалкой по периметру окна и подоконника (под ним тоже). Сквозить не должно, огонь не должен колыхаться.

Сейчас очень модно “панорамное остекление балкона”, где Вы можете вытащить заглушки с нижних секций остекления, и получится панорамный балкон. Выгляните наружу, и посмотрите их целостность. У нас было разбито стекло, изнутри балкона не видно.

– Межкомнатные двери. Тоже не должны сами закрываться/открываться. Закрываться должны без усилий и скрипа. Не должны царапать паркет/линолеум.

– Вытяжка. Всем известный метод: берем лист А4, прислоняем к вытяжке (он должен хорошо держаться), не всегда работает. У нас лист более-менее держался, но нам “повезло”. В ванной комнате была сильная влажность после душа. Решил проверить.

Как оказалось, в середине набит малярный скотч, который плотнее прижимал встроенный вентилятор. Если его убрать – появлялось дребезжание. Но видимо монтажникам надоело, что он выпадал, пока они подносили решетку, и просто проклеили его с обеих сторон 🙂 Я не электрик, но мне кажется, что наличие бумаги при оголенных проводах, которые идут к коннектору  – штука не надежная. Переделывал.

Ещё есть практика строителей, что они в вент. каналы забивают мусор, порой очень много.

4) Что делать, если что-то не так?

Сообщаем бригадиру/представителю застройщика, если готовы устранить сейчас – ждем устранения. Не подписываем до полного устранения акт, ни при каких уговорах и обещаниях! Если обещают устранить в течение суток, обязательно должны дать гарантийное письмо.

У нас при приемке бригадир нагнал толпу восточных работяг, которые при нас исправляли косяки, меняли остекление и прочее. При серьезных недочетах, могут сказать, что будут делать месяц-два. Как правило, это делают значительно быстрее, и они хотят, чтобы Вы приняли квартиру как есть. Ориентируйтесь на сроки в договоре.

Им не выгодно их нарушать, поскольку Вы можете затребовать неустойку.

5) Обмеры

На это обратите особое внимание В договоре, как правило, есть пункт про уменьшение/увеличение площади. Купили Вы квартиру 30 метров, а построили 31 м2, и за дополнительный метр Вы должны заплатить.

Ждете Вы новостей о приемке квартиры, а Вам звонит застройщик и говорит “По обмерам ПИБ у нас больше получилось, Вы обязаны заплатить в течение такого-то срока”.

При таком развитии событий, Вам нужно обращаться в стороннюю организацию, кто производит обмер и может дать заключение, и договариваться, чтобы специалист приехал на приемку.

Если его обмеры не совпадают с обмерами ПИБ, не принимайте квартиру, пишите досудебную претензию застройщику. Буквально две недели назад был подобный случай у коллеги. По обмерам ПИБ +1,8м2, по факту 0,9м2. А в договоре указано, что только при разнице более чем на 1м2 идет доплата. Застройщик снял претензии.

Если Вам построили жилье площадью меньше, точно также пишем претензию застройщику. Как правило, большинство идут навстречу без судебных разбирательств. Образцы есть в интернете. Читайте условия договора. Этим стоит заниматься, однозначно, и вы получите выплату.

Следующий пост про покупку квартиры на вторичке, наверное даже два. По бытовым вопросам и по документам. Будет ли актуально подписчикам и читателям истории сделок? Не обычную куплю-продажу, а цепочки, нюансы и прочее, на наглядном примере. Также буду рад предложенным темам.

Спасибо подписчикам, за сутки +100 прибавилось! Сохранений постов больше, чем лайков. Надеюсь, что кому-нибудь это поможет.

Источник: https://pikabu.ru/story/sovetyi_kak_prinimat_kvartiru_ot_zastroyshchika_6684689

Претензия к договору купли-продажи автомобиля. Образец заполнения и бланк 2020 года

Стоит ли писать досудебную претензию застройщику по поводу скрытого дефекта в квартире?
Законодательство четко определяет категорию споров, по которым направление претензии является обязательным условием досудебного рассмотрения спора. Претензия к договору купли-продажи в их число не входит.

Это означает, что писать или не писать претензию – это всецело личный выбор.

Файлы в .

DOC:Бланк претензии к договору купли-продажи автомобиляОбразец претензии к договору купли-продажи автомобиля

Когда претензия целесообразна

Если вы недовольны по тем или иным причинам качеством автомобиля, приобретенного у частного лица, то на написание претензии особо время тратить не стоит, разве что в том случае, если обращение в суд по каким-либо причинам затруднительно и есть желание попытаться разобраться с продавцом мирно.

Вполне оправдано написание претензии в случае покупки автомобиля через автосалон. Поскольку автосалон – это юридическое лицо, он, в случае продажи некачественного автомобиля или автомобиля с негодными документами, весьма уязвим для Роспотребнадзора. Поэтому есть большие шансы, что спор с автосалоном не придется доводить до суда и претензия будет удовлетворена.

Основания для претензии

Основным и наиболее распространенным поводом для написания претензии по договору купли-продажи автомобиля является несоответствие качества автомобиля заявленному.

При этом сложность дефекта не имеет значения. То есть поводом для написания претензии может быть как ржавчина кузова, так и не закрывающаяся пепельница в салоне.

Помимо этого, основаниями для написания претензии могут быть:

  • сокрытие факта нахождения машины под арестом;
  • несоответствия в документах на машину;
  • сокрытие факта продажи угнанной машины;
  • несоответствие тона цвета наименованию цвета, указанного в документах;
  • задержка с поставкой уже оплаченного автомобиля;
  • несоответствия между номерами основных агрегатов машины с их же номерами в документах.

Список не является исчерпывающим, поскольку причины для написания претензии никак и нигде не регламентированы. Это значит, что претензию можно писать по любому поводу, вызвавшему недовольство покупателя в связи с приобретением этой машины.

Другой вопрос, что для удовлетворения претензии ее доводы должны быть подтверждены соответствующими документами. Отсутствие подтверждения – основание для отказа не только в удовлетворении претензии, но и в удовлетворении иска в случае, если дело дойдет до суда.

Впрочем, это никак не ограничивает право покупателя на подачу претензии. Отметим, что претензия иной раз носит характер действия, направленного на то, чтобы хотя бы потрепать не вполне честному продавцу нервы, а не на достижение конкретных результатов.

Что такое претензия

Латинизированное слово «претензия» вполне можно заменить русским словом «жалоба». Смысл от этого не изменится, поскольку это действительно жалоба, направленная в порядке досудебного рассмотрения спора.

С точки зрения закона претензия – это не правоустанавливающий акт, а предупреждение контрагента о намерении обратиться в суд с иском. При этом претензия предлагает контрагенту выполнить определенные действия для того, чтобы избежать судебного разбирательства.

Кроме того, претензия это:

  • способ фиксирования события, неприятного для покупателя автомобиля;
  • доведение до сведения продавца, что заключенный договор купли-продажи не устраивает автора претензии;
  • доведение до сведения продавца, что автор претензии готов обратиться в суд.

Собственно именно последний пункт из вышеприведенного списка и есть основное назначение претензии. То есть в первую очередь претензия – это предупредительное действие.

Форма претензии

Устный скандал, учиненный продавцу автомобиля, тоже можно расценивать как претензию и примерно с теми же шансами на успех.

Сразу оговоримся, что претензии, являющиеся по закону обязательными, например претензии о расторжении договора аренды или претензии о туристическом продукте оформляются в письменном виде обязательно, поскольку без этого условия обращение в суд будет невозможным.

Что же касается договора купли-продажи автомобиля, то в этом случае устная претензия с предоставлением директору автосалона акта дефектовки будет иметь ту же юридическую силу, что и письменная претензия. Тем более что факт обращения с претензией можно подтвердить не только копией самой претензии, но и любыми другими свидетельствами, включая видео- и аудиозаписи.

Это значит, что и на письменную, и на устную претензию можно получить один и тот же ответ. То есть ее могут как удовлетворить, так и отказать в удовлетворении с равным успехом.

Принято считать, что адресат претензии обязан на нее ответить, и якобы к этому его обязывает Закон РФ «О защите прав потребителя» под угрозой привлечения к админответственности. Это не так. Ни один законодательный акт не предусматривает обязанность ответить на претензию. Возможно, это лакуна законодательства, но реальность такова.

Существует обязанность продавца исполнить обоснованные требования в срок (ст.21 ЗоЗПП) под угрозой начисления пени, но обязанность ответить на претензию нигде не зафиксирована.

Можно долго говорить о том, что ст. 29 ЗоЗПП делает ссылку на пункт 29 «Правил продажи отдельных видов товара», а тот, в свою очередь не регламентирует ничего, кроме как дает ссылку обратно на ст.

29 ЗоЗПП. Но не для юристов это вряд ли будет интересно.

Поэтому ограничимся выводом о том, что два нормативных акта ссылаются друг на друга и оба никак не устанавливают обязанность дать ответ на претензию.

Но в любом случае, с надеждой на ответ или без него, претензию по договору купли-продажи автомобиля лучше оформить в письменной форме.

претензии

Закон опять-таки никак не регламентирует содержание претензии. Это означает, что писать ее следует исходя из соображений здравого смысла. То есть претензия должна отвечать на вопрос «кто, что, от кого и на основании чего хочет». Если при прочтении претензии можно получить четкий ответ на этот вопрос, значит претензия написана правильно.

Для того чтобы облегчить себе задачу, можно воспользоваться имеющимся на сайте типовым шаблоном претензии по договору купли-продажи автомобиля. Текст претензии должен включать в себя следующие структурные компоненты и сведения:

  1. наименование (или ФИО для физических лиц) продавца автомобиля;
  2. ФИО (или наименование для юридических лиц) покупателя, его адрес и контактные данные;
  3. сведения о договоре отчуждения машины;
  4. сведения о причине написания претензии;
  5. обоснование претензии;
  6. собственно изложение требования, то есть абзац о том, чего вы хотите от продавца и какие действия, с вашей точки зрения, он должен выполнить;
  7. если речь идет о расторжении договора купли-продажи с возвратом денег, выплаченных за него, то следует указать также и способ возврата (наличными, на расчетный счет, переводом и т.д.);
  8. извещение о том, что в случае неудовлетворения претензии вы намерены обратиться в суд;
  9. перечень прилагаемых документов;
  10. подпись автора претензии.

Обоснование претензии

Любое требование к продавцу автомобиля должно быть обосновано. Это не значит, что автор претензии должен вписывать в текст выдержки из Закона «О защите прав потребителя».

Отметим, что ссылки на закон в претензии вообще не нужны.

Но поскольку для написания претензий люди часто обращаются к юристам, а юристам в этом случае надо отрабатывать гонорар, то ссылки на законы прочно вошли в обиход.

Задавшись целью направить претензию, следует помнить, что в части споров по договору купли-продажи автомобиля установлены следующие сроки:

  • в течение 14 дней со дня покупки, если речь идет о возврате автомобиля. Законодатель считает, что этого срока вполне достаточно, чтобы явные дефекты автомобиля были выявлены;
  • в отношении скрытых дефектов претензия может быть направлена в течение гарантийного срока.

Заявленные требования следует подтвердить. В качестве подтверждений могут быть применены любые доказательства: акты дефектовки, заключение эксперта, фотографии и т.д. При этом следует помнить, что писать о наличии претензий не стоит, если вы попытались отремонтировать дефект собственными силами, а не в специализированном сервисе.

Отправка

Существует два общепринятых способа вручения претензии, способных дать подтверждение самого факта вручения:

  • личное:
  • посредством почтового отправления с обратным уведомлением о вручении.

Если решено вручить претензию лично, то явиться к продавцу следует с двумя экземплярами претензии. Один экземпляр передается продавцу, а на втором он расписывается и ставит дату получения.

Ответ

Повторимся, что претензия по договору купли-продажи автомобиля от частного лица – это потеря времени. То есть если продавец в ответ на устную претензию не предпринимает никаких мер, то и на письменную он отреагирует точно также. В этом случае лучше сразу обращаться с иском в суд.

Что касается автосалонов, то обычно они дают ответы вовремя, вне зависимости от того, удовлетворяют они претензию или отказываются ее удовлетворить.

Поэтому считать дни в ожидании ответа не стоит. Если в течение месяца со дня вручения претензии продавец не исполнил ваши требования – обращайтесь в суд. Если же продавец согласился с вашими доводами, то спор можно считать оконченным и срок ответа уже не будет иметь никакого значения.

Источник: https://zakonius.ru/obrazec/pretenziya-k-dogovoru-kupli-prodazhi-avtomobilya

Приемка квартиры в новостройке

Стоит ли писать досудебную претензию застройщику по поводу скрытого дефекта в квартире?

Мой отец писал эту статью, теперь делюсь с Вами. Надеюсь, она будет интересна и, главное, полезна.

Как принять квартиру в новостройке

Когда дом построен и уже остается лишь подписать акт приема-передачи квартиры и зарегистрировать право собственности на нее, у будущих жильцов могут возникнуть вполне классические проблемы. При правильной организации приемки квартиры вам не придется устранять явные и скрытые дефекты за свой счет.

К моменту подписания акта приема-передачи дом должен быть принят госкомиссией и иметь окончательный почтовый адрес. БТИ должно произвести обмеры всех помещений и в акте приема-передачи указывается уже фактическая общая площадь квартиры, которая может незначительно отличаться от площади, указанной в договоре на приобретение данной квартиры.

Подписывать акт приема-передачи будущий собственник не должен без осмотра квартиры. В акте, подготовленном застройщиком, последний старается указать как можно меньше информации о передаваемой квартире, но обязательно включает пункт о том, что вы не имеете претензий к качеству.

У вас есть полное право потребовать от застройщика указать в акте фактическое техническое состояние передаваемой квартиры, уровень отделки помещений, установленное инженерное оборудование и т.д. Все, что будет указано в акте при приемке новой квартиры, в будущем может оказать вам неоценимую услугу.

Застройщик может отказаться вносить какие-либо изменения в уже подписанный им акт приема-передачи под любыми предлогами. Тогда вы на заранее приготовленных листах бумаги, в двух экземплярах, начинайте записывать все замечания, которые будут установлены.

В верхнем правом углу листа укажите, что оформляемые вами замечания являются приложением к акту приема-передачи конкретной квартиры, расположенной по данному адресу. В конце оформленного вами приложения к акту приема-передачи не забудьте указать свою фамилию, фамилию представителя застройщика и дату составления приложения.

Но только помните, что все претензии, которые вы предъявляете застройщику, должны быть обоснованными. Требования типа “переделайте, мне не нравится”, естественно, никто всерьез рассматривать не будет. Подписывать сам акт приема-передачи вы будете только после подписи застройщиком составленного вами приложения.

Неоценимую услугу вам может оказать эксперт в области качества строительства жилья, поскольку самостоятельно определить все технические недостатки квартиры вряд ли представляется возможным для человека без специального образования.

Эксперт-строитель обладает необходимыми знаниями и имеет соответствующее оборудование для выявления возможных дефектов и недоделок в квартире.

Если вы решили самостоятельно оценить свою новую квартиру, то вам полезны будут сведения, приведенные в этой статье.

В начале приемки квартиры нужно записать в акт или в приложение к нему все инженерное оборудование (ванна, унитаз, газовая плита и т.д.), которое находится в квартире.

Следует указать наличие электросчетчика, водосчетчиков, газового счетчика. Необходимо сверить серийные номера счетчиков с номерами, указанными в паспортах, передаваемых вам застройщиком.

Также, необходимо записать показания этих счетчиков, чтобы начинать платить за свет, воду и газ уже после приемки квартиры.

Осмотр квартиры начинаем с входной двери. Входная дверь в квартиру, независимо от того, деревянная она или металлическая, должна иметь на дверной коробке и полотне уплотнительные резиновые прокладки, чтобы через неё не уходило тепло из квартиры, и не проникал шум с лестничной площадки.

Этого требуют строительные правила. Далее, пройдите по всем комнатам, коридорам квартиры и посмотрите, имеются ли на потолке пожарные извещатели, которые представляют собой небольшую белую круглую коробочку с мигающей красной лампочкой в центре. Каждая квартира должна быть оборудована ими.

Еще три обязательных требования, которые застройщик должен выполнить до передачи вам квартиры:

1. В туалете над унитазом или около него должен располагаться комплект квартирного пожаротушения, состоящего из резинового шланга с распылителем на конце. Комплект должен быть подключен к вентилю на трубе холодной воды.

2. В туалете на стояке канализации из ПВХ-трубы под потолком должна быть установлена противопожарная муфта, которая представляет из себя толстое и широкое кольцо.

3. В одной из комнат или в кухне около окна должен быть установлен приточный воздушный клапан, задача которого обеспечить приток свежего воздуха в квартиру.

При осмотре ванной комнаты, загляните под ванну. От металлической ванны должен идти провод к коробочке на стене. Это так называемое устройство уравнивания потенциалов, т.е. заземление ванны. Отсутствие заземления ванны чревато ударом тока при её использовании.

Проверьте состояние вытяжной вентиляции в квартире. Поочередно поднесите горящую спичку к вентиляционным отверстиям, расположенным в ванной комнате и на кухне. Пламя спички должно заметно отклониться внутрь отверстия. Если пламя спички не отклоняется, или отклоняется внутрь помещения, то это свидетельствует об отсутствие тяги в воздушном канале.

После осмотра инженерного оборудования квартиры можно приступить к осмотру состояния потолков, стен и пола.

Поверхность потолка должна быть ровной, без трещин, Определить «на глаз» все неровности потолка у вас не получится, поэтому надо обратить внимание на видимые неровности. Окрашенный потолок или нет, видимых неровностей не должно быть. Если вы видите на потолке неровности, смело указывайте в акте приема-передачи этот дефект.

Далее, осмотрите поверхности стены. Трещин на стенах, кроме трещин, похожих на паутинку, быть не должно. Оправдание застройщика, что эти трещины являются «усадочными», не принимайте. Укажите наличие трещин на конкретной стене в акте, это поможет вам в будущем отстоять свои права, если вдруг обои в этом месте будут вздуваться и отслаиваться. Трещина в стене – дефект серьёзный.

Затем приступайте к полам. Если в вашей квартире на полу уложен линолеум, то обратите внимание, как он лежит на полу. Волн на линолеуме, небольших бугорочков не должно быть. Встаньте в комнате лицом к окну, присядьте и посмотрите вдоль пола, есть ли неровности. Если есть, укажите в акте.

После осмотра линолеума, поднимите его и осмотрите поверхность пола под ним. Порядок осмотра поверхности цементной стяжки такой же, что и в случае отсутствия на полу линолеума. Поверхность стяжки не должна иметь никаких трещин.

Неровности могут быть незначительные, но обязательно с плавными очертаниями. Походите по стяжке: под вами она не должна трескаться.

Если при осмотре стяжки вы увидели на ней трещины, неровности с резкими очертаниями, если стяжка скрипит под вашими ногами, требуйте у застройщика переделать её во всей квартире. Дефектов на полу быть не должно, это закон.

Окна в квартире требуют очень пристального осмотра. Деревянные окна установлены или пластиковые, требование к ним одно – через них не должно дуть.

Поводите ладонью по оконным створкам и если почувствовали сквозняк, потребуйте от застройщика разобраться в этом дефекте и устранить его. Подписывать акт с «дырявыми» окнами не стоит.

Далее, осмотрите окна, чтобы не было треснутых стекол, все оконные ручки были на месте и хорошо закрывали створки.

Для проверки электропроводки в квартире подключите к каждой розетке заранее захваченный с собой какой-нибудь электроприбор. В каждой розетке он должен включиться. Включите сразу все лампочки в квартире. Они должны загореться. Если обнаружена неисправность в электропроводке, требуйте от застройщика устранения. Самостоятельно устранять дефекты электропроводки в квартире вам запрещается.

Проверьте работу водяных кранов, как они перекрывают воду. Нет ли протечки в соединениях труб. Если в квартире трубы полипропиленовые, то они должны ровно и надежно крепиться к стенам, без искривлений.

Около каждой батарей отопления должен быть установлен запорный кран. Если запорный кран имеет терморегулятор, то проверьте его работу, медленно закрывая и открывая его.

И напоследок, что хотелось бы вам сказать. Время, затраченное вами на внимательный осмотр новой квартиры с обязательной фиксацией в акте приема-передачи всех обнаруженных дефектов, в будущем сэкономит немало времени и нервов для отстаивания своих прав новосела.

Источник: https://pikabu.ru/story/priemka_kvartiryi_v_novostroyke_4146383

Ветка права
Добавить комментарий