ТСЖ перерасчет за отопление

Как сделать перерасчет платы за коммунальные услуги?

ТСЖ перерасчет за отопление

Правительство РФ разрешило гражданам обращаться к поставщику жилищно-коммунальных услуг или в управляющую компанию за перерасчетом. Мы расскажем на каких основаниях и как сделать перерасчет за коммунальные услуги, объясним, как правильно составить заявление в УК на перерасчет.

Законодательство

Процесс и правила процедуры регулируются Постановлением № 354, принятым 6 мая 2011 года. В 2018 году нормативный акт, необходимый для перерасчета коммунальных услуг был доработан. Чтобы вам одобрили перерасчет коммунальных услуг по 354 постановлению, необходимо одно или несколько из прописанных в нем оснований.

Основания для перерасчета за коммунальные услуги

  1. Временное отсутствие жильцов — если жильцы дома или квартиры отсутствовали в обслуживаемом помещении от 5 и более дней.
  2. Некачественное предоставление ЖКУ — нужно предоставить доказательства такого нарушения, для этого приглашают специалисты, которые измеряют силу напора воды, температуры, силу тока или другие необходимые показатели.
  3. Полное отсутствие ЖКУ — если вы честно и своевременно оплачиваете коммунальные услуги и сталкиваетесь с их отключением в срок выше установленной законом нормы, можно требовать перерасчета.

Перерасчет коммунальных услуг при временном отсутствии

Лучше заранее известить управляющую компанию или другого поставщика ЖКУ об отъезде и предоставить соответствующие документы — билеты, бронь гостиницы.

Без счетчиков. Сделают только если в доме технически невозможно установить приборы учета. Если ваш дом не относится к этой категории и вы до сих пор не установили счетчики, в перерасчете вам откажут. При отсутствии техвозможности для установки приборов учета, попросите подтверждающий этот факт документ у поставщика коммунальных услуг и добавьте к пакету остальных бумаг.

По счетчикам. При наличии приборов учета специальный перерасчет не требуется — приборы зафиксируют данные за дни отсутствия.

Какие услуги не подлежат перерасчету. За некоторые виды услуг все равно придется заплатить, даже если вы доказали, что не проживали дома более 5 дней:

  • вывоз мусора;
  • эксплуатация лифта;
  • содержание многоквартирного дома;
  • газоснабжение для отопительных целей;
  • водоотведение отдельно от водоснабжения;
  • отопление жилых помещений.

Перерасчет за некачественные коммунальные услуги

Вы можете запросить процедуру перерасчета, если недовольны качеством ЖКУ — например, низкая температура горячей воды или чрезмерно длительное ее отсутствие. Для этого приглашают экспертов, которые замеряют:

  • для электричества — напряжение, силу тока;
  • для горячего и холодного водоснабжения — напор и температура по нормативам, химический состав, жесткость, внешний вид.

Если показатели отклоняются от нормы, вы можете обращаться за перерасчетом на основе экспертизы.

Особенности перерасчета за отопление. При полном отключении или температуре ниже нормативов, вы можете оспорить начисления за некачественные услуги только через суд. Вам откажут в прошении, если:

  • в квартире или доме теплопотери происходят из-за низкого качества дверных или оконных блоков — но при малой теплоотдаче самих отопительных приборов можно оспорить;
  • воздушные пробки в стояках — но, если вы не пустите сотрудников ЖЭКа, чтобы устранить их, вам откажут;
  • у вас стоят старые радиаторы или не греются из-за засоров — если в стояках температура соответствует норме, а радиатор в помещении не греется, вам нужно будет решать этот вопрос самостоятельно заменой оборудования в жилье.

Если с качеством приборов все в порядке, а температура в квартире ниже положенного уровня, вы можете требовать снижения платы за отопление. Для этого пригласите инициативную группу жильцов или специальную комиссию и:

  • вычислите разницу между нормированной и фактической температурой;
  • зафиксируйте время, когда температура была ниже нормы;
  • каждый час отклонения снижает оплату на 0,15% от ежемесячный платы за градус; ежемесячную плату надо умножить на 0,15%, на количество часов отклонения, на ее величину.

Считайте дневные и ночные нормы отдельно — у них разные тарифы.

Куда обращаться для перерасчета за коммунальные услуги ЖКХ

Найдите реквизиты для обращения в квитанциях на оплату. В зависимости от вида договора на предоставление ЖКУ, способа управления домом, подавайте заявление напрямую к поставщикам услуг или в:

При некачественных коммунальных услугах можно обратиться в Жилинспекцию или Роспотребнадзор — они предоставят независимых экспертов.

Как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг

У этого типа заявления нет строго установленной формы. Вы можете написать его в свободной форме, главное — указать важные пункты:

  • название организации, куда обращаетесь;
  • личные данные;
  • адрес помещения, где требуется перерасчет;
  • просьбу о перерасчете и указать вид услуги;
  • период, за который требуется пересчитать сумму платежей;
  • основания для процедуры с перечнем приложений к заявлению — справки, заключения экспертов, другие документы.

Если отправляете заявление по почте — высылайте заказным письмом с уведомлением, описью приложений. Можно отнести напрямую в организацию — в этом случае составьте заявление в двух экземплярах. Одно передайте ответственному сотруднику, на втором попросите поставить подпись, печать и регистрационный номер документа.

Вы можете найти в интернете и скачать заявление на перерасчет коммунальных услуг — образец 2018

Дополнительные документы

Они зависят от оснований для перерасчета коммунальных услуг и должны подтвердить факт необходимости процедуры.

По временному отсутствию. Если во время отъезда проживали в гостинице, приложите подтверждающие чеки. Согласно типу отъезда, добавьте в приложение к заявлению справку:

  • о командировке, заверенную работодателем;
  • о лечении в стационаре;
  • о временной регистрации в другом городе;
  • из учебного заведения;
  • из ТСЖ о проживании на дачном участке.

При ненадлежащем качестве. Проведите экспертизу с помощью специалистов из УК, Роспотребнадзора или Жилинспекции. Специалисты должны оставить вам:

  • акт, где указана дата проверки, адрес помещения;
  • экспертное заключение.

Все документы должны быть юридически грамотно оформлены. На справках будут проверять реквизиты организаций, печати, подписи ответственных сотрудников. Если хотя бы один документ не соответствует условиям, ваше заявление отклонят.

Как быстро оформляют перерасчет платы за ЖКУ

По закону правильно оформленное заявление рассматривают в течение 5 рабочих дней. Важно подать заявление в течение 30-дневного срока с момента наступления основания. Результаты перерасчета вы увидите в квитанции за следующий месяц.

Если подаете заявление до отъезда, вам пересчитают только 6 месяцев отсутствия. Для более длительного перерасчета коммуналки, нужно будет вернуться и подать заявление снова спустя 6 месяцев после первой заявки. Вам откажут в перерасчете, если вы пропустите срок подачи заявления. Однако, при уважительной причине такую ситуацию можно оспорить в суде.

Что делать при отказе перерасчета коммуналки

Организация, предоставляющая вам ЖКУ, должна дать письменный отказ и обосновать его причины. Если вы уверены в своей правоте, пишите жалобу в прокуратуру или Роспотребнадзор. К жалобе необходимо приложить отказ и весь пакет документов, который вы подавали для перерасчета.

Контролирующие организации помогают в решении спорных ситуаций, но если их вмешательство не помогло — обращайтесь в суд, соблюдая сроки исковой давности.

Выводы

  1. Предупреждайте УК об отъезде заранее.
  2. Готовьте все документы, подтверждающие ваше отсутствие или ненадлежащее качество услуг.
  3. Внимательно проверяйте юридическую силу документов, экспертиз и актов.
  4. Обращайтесь в высшие контролирующие органы или в суд при отказе перерасчета.

Источник: https://www.it-uk.ru/infoblock/pereraschet-platy-za-ku/

Как снизить плату за отопление

ТСЖ перерасчет за отопление

> Наши услуги > Перерасчет за отопление: как снизить плату

Зимой многие петербуржцы недовольны температурой воздуха в своих квартирах: кому-то холодно, а кто-то, наоборот, страдает от «перетопов». Мы составили краткую пошаговую инструкцию, как добиться компенсации за некомфортные условия.

 Частые в зимний период аварии на тепломагистралях и внутридомовых сетях – самая распространенная причина наступления «ледникового периода» в жилищах. А «перетопы» в большинстве случаев, как объясняют чиновники Смольного, связаны с нерасторопностью УК, ТСЖ, ЖСК, которые не успевают оперативно реагировать на изменение температуры воздуха за окном.

ШАГ 1. СОСТАВЛЯЕМ ПРЕТЕНЗИЮ

Если в квартире слишком холодно или жарко, то первым делом стоит определиться с тем, кому и как предъявлять претензии.

Для этого необходимо внимательно изучить договор с УК, ТСЖ или ЖСК (в зависимости от способа управления, выбранного в доме).

В товариществе собственников жилья и жилищном кооперативе претензии подаются на имя председателя. В УК жалобы принимает ее аварийно-диспетчерская служба.

Но будьте внимательны. В договоре с ТСЖ, ЖСК, УК может быть прописан особый порядок подачи претензий. Например, только заказным письмом.

В претензии необходимо указать, что температура в квартире ниже или выше той, которая установлена в постановлении правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах».

Претензию составляют в двух экземплярах. Один из них вручается сотрудникам УК, ТСЖ, ЖСК, второй остается у жильца на руках. Проследите, чтобы в претензии была зафиксирована не только фамилия сотрудника, принявшего документ, но и дата, а также время обращения.

Иногда в ТСЖ, ЖСК, УК предлагают оставить претензию по телефону. В таком случае обязательно потребуйте, чтобы вам сообщили, кто конкретно принял ваш звонок и под каким номером ваше сообщение зарегистрировано в журнале учета.

Если в УК, ТСЖ, ЖСК категорически отказываются принимать вашу претензию, направьте ее заказным письмом с уведомлением о вручении.

ВАЖНО

Изучите внимательно договоры с ТСЖ, ЖСК, УК перед тем, как подавать претензию. Убедитесь, что в доме или на теплосетях не ведутся профилактические работы

ШАГ 2. ВСТРЕЧАЕМ КОМИССИЮ

Согласно постановлению № 354, в течение двух часов после получения претензии к вам в квартиру должен явиться представитель ТСЖ, ЖСК, УК. Правда, этот дедлайн выдерживается крайне редко. Обычно сотрудник заранее оговаривает время своего прихода. В любом случае он обязан в вашем присутствии замерить температуру воздуха в жилье. Проследите, чтобы он сделал это по всем правилам.

После измерения температуры сотрудник УК, ТСЖ, ЖСК должен составить акт о том, что температура в жилом помещении далека от нормативной. Документ составляется в двух экземплярах, один остается у жильца на руках.

Однако во многих случаях представители ТСЖ, ЖС, УК под разными предлогами отказываются составлять акт. Например, могут заявить, что вы сами не позаботились о теплоизоляции: не установили стеклопакеты на окна, не утеплили деревянные рамы, двери и т. д.

Но при этом законным поводом для отказа в составлении акта, согласно постановлению № 354, может стать лишь самовольный монтаж обогревательных систем, не предусмотренных в технической документации дома. Установку такого оборудования (например, второй батареи, если ее не было, когда вы въезжали) необходимо согласовывать с УК, ТСЖ, ЖСК.

Если вы не нарушили это требование, то смело настаивайте на повторной проверке. А также жалуйтесь на ТСЖ, ЖСК, УК во все профильные городские инстанции. От них информация обо всех обращениях граждан передается в городскую администрацию. Чиновники найдут способы воздействия на УК, ТСЖ, ЖСК.

К повторной проверке лучше подготовиться заранее: до ее проведения вызвать эксперта Роспотребнадзора, который замерит температуру у вас в квартире. По итогам визита он должен составить экспертное заключение. Брать с вас деньги сотрудник Роспотребнадзора не имеет права.

«Иногда жильцы обращаются к частным экспертам. Их услуги обходятся в 5-6 тысяч рублей.

Но мы не рекомендуем вызывать «частников», так как их замеры легко оспорить», – говорит руководитель юридической службы Комиссии по недвижимости Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленобласти Екатерина Метелева.

О вызове эксперта Роспотребнадзора вы можете уведомить ТСЖ, ЖСК, УК. Присутствие их представителей при замерах не является обязательным требованием.

Не стоит измерять температуру воздуха в комнате самостоятельно. Если дело дойдет до суда, то в судебных разбирательствах любительские замеры не учитываются.

ВАЖНО

Проследите, чтобы сотрудник ТСЖ, ЖСК, УК правильно замерил температуру в вашей квартире и подписал акт. Если по каким-то причинам вам отказывают в составлении бумаги, жалуйтесь в Роспотребнадзор, прокуратуру, Жилищный комитет и т. д.

ШАГ 3. ПОДАЕМ НА ПЕРЕРАСЧЕТ

После того, как нормальный температурный режим в жилом помещении был восстановлен, снова вызывайте в квартиру комиссию из ЖСК, УК, ТСЖ. Она составит новый акт. Помните, только после составления документа, где будет указана дата возобновления подачи качественного ресурса, вам может быть начислен перерасчет.

При этом нужно иметь в виду, что для большинства многоквартирных домов (в Петербурге – это 70%) квартплату рассчитывает ГУП «ВЦКП», из этой организации гражданам приходят так называемые «розовые квитанции».

«Наши сотрудники автоматически корректируют размер платы за ресурс в следующем месяце, но только при том условии, если авария произошла на городских теплосетях», – отмечает заведующий отделом развития ВЦКП Александр Локтионов.

Во всех остальных случаях необходимо будет подавать заявление о перерасчете. Например, если прорыв произошел на внутридомовых сетях, или поставщик тепла не соблюдает температурный режим.

А примерно для 30% многоквартирных домов Петербурга квартплату начисляют бухгалтерии ТСЖ, ЖСК, УК. Они автоматический пересчет без поступившего от вас заявления делать не будут.

Так, например, для квартиры площадью 56 кв. м перерасчет только за два дня подачи отопления по сниженным параметрам (при температуре воздуха +12 градусов) составит около 150 рублей.

Если УК, ТСЖ, ЖСК отказывается производить перерасчеты, то, увы, остается одна дорога – в суд. И если дело дошло до судебных разбирательств, то помимо уменьшения платы за ресурс, можно потребовать возместить ваши расходы за электроэнергию, потраченные при использовании обогревательных приборов. Кроме того, вы также имеете право на компенсацию морального вреда.

ВАЖНО

Не забудьте подать заявление на перерасчет, если квартплату вам начисляет не ГУП «ВЦКП», а бухгалтерия ТСЖ, ЖСК, УК, или авария произошла на внутридомовых сетях

Добиться перерасчета платы за холодные батареи или «перетопы» достаточно трудно. Вам придется тратить свое драгоценное время и нервы. Но если некомфортная температура в вашей квартире – это регулярное явление, то овчинка стоит выделки.

Источник: http://stroyproblem.net/instruction/peretop-v-kvrtire

Перерасчет за отопление при смене управляющей компании ⋆ КС ЦИТАДЕЛЬ

ТСЖ перерасчет за отопление

Не редко мы встречаемся с ситуациями, когда одна управляющая компания сменяется другой. Причины смены могут быть разными.

Это может быть воля собственников, принявших свое решение на общем собрании, банкротство управляющей организации, «смена вывески» юридического лица, как это произошло в г.

Белогорск, нежелание прежней управляющей организации работать при действующих условиях договора, да и множество других причин.

По состоянию на апрель 2018 года в Государственной информационной системе Жилищно-коммунального хозяйства зарегистрировано более 85 тысяч организаций и органов власти.

Это все управляющие организации: 98% – ТСЖ, 99% – ресурсоснабжающие организации.

Размещена информация о 18 миллионах многоквартирных и жилых домов, более 100 миллионов лицевых счетов, более 50 миллионов индивидуальных приборов учета, которые завершили интеграцию с ГИС ЖКХ 3150 ИТ-систем.

Впечатляющие цифры, не так ли? Но за этими цифрами кроется взаимоотношения между управляющими организациями, ТСЖ с собственниками и нанимателями жилых помещений. Насколько ответственными являются лица, управляющие многоквартирными домам,  мы можем судить только по результатам их работы.

При смене управляющей организации иногда возникают и проблемы, одну из которых мы рассмотрим ниже.

Перерасчет платы за отопление при новой управляющей компании

Из статьи «Почему мы платим за отопление летом» стало понятно, кто принимает решение в распределении платежей за отопление в течение года.

Ни управляющая компания, ни собственники на общем собрании не могут определять, каким образом платить за тепло: только в отопительный сезон или равномерно в течение года.

Как выяснилось, только органы государственной власти субъектов РФ могут утвердить способ оплаты за отопление. Законным подтверждением этому является Постановление Правительства РФ №354 и №603. Более подробно читайте в указанной выше статье.

В настоящее время во многих многоквартирных домах установлены общедомовые приборы учета теплоэнергии.

Представим случай, когда произошла смена управляющей компании с нового года и требуется произвести перерасчет платы за коммунальную услугу «Отопление» за истекший год, если многоквартирный дом был оснащен общедомовым прибором учета. Большинство собственников в многоквартирных домах не знают, что имеют полное на это право.

Следует отметить, что в большинстве случаев новая управляющая компания, являясь исполнителем всех коммунальных услуг, не имеет какого либо коммерческого интереса в лишних движениях в интересах собственников и нанимателей помещений в многоквартирном доме.

А ресурсоснабжающая организация, поставлявшая в дом тепловую энергию в истекшем периоде, просто отмалчивается о том, что перерасчет потребителям все-таки требуется осуществить. Таким образом ресурсник обогащается за счет потребителей тепла.

Старая же управляющая организация вообще не заинтересована ни в чем, поскольку взаимоотношения с жильцами прекращены. Что же делать в этом случае?

Корректировка платы за отопление с помощью ПК Палладиум

Перерасчет за отопление при смене управляющей компании может требовать каждый потребитель.

Что делать, если обслуживающая организация отказывается производить корректировки? В этом случае вы можете самостоятельно составить претензионное заявление к новой управляющей организации.

Действовать необходимо от себя лично, поскольку полномочиями представлять интересы других вы не наделены. От грамотности этого заявления будет зависеть результат вашего запроса.

Суть такого заявления сводится к тому, что в этом случае собственник требует от новой управляющей организации, исполнителя коммунальных услуг, произвести действия, направленные на истребование у ресурсоснабжающей организации излишне уплаченных денежных средств и переводе этих денег на ваш лицевой счет в новой управляющей организации в счет будущих платежей за тепло.

Для справки: корректировка платы за отопление может достигать до 15 – 17 тысяч рублей.

Зачастую собственникам очень сложно написать претензию, опираясь на закон. Самый оптимальный вариант решения проблемы с перерасчетом платы за отопление – это обращения к людям, которые, во-первых, знают хорошо закон, а, во-вторых, понимают, насколько это важно для вас – добиться своей правоты и вернуть свои деньги.

В апреле 2018 года в наш Потребительский кооператив Палладиум с такой просьбой обратились жильцы одного из многоквартирных домов г. Белогорска. Нами была составлена претензия в новую управляющую компанию, которая была успешно подана собственниками. При написании претензии мы опирались на соответствующие правила жилищного права, а также использовали свой профессиональный опыт.

Сейчас претензия находится на рассмотрении в управляющей организации. Но мы уверены, что нормы закона, которыми мы руководствовались при составлении претензии, позволят собственникам получить желаемое. Управляющая компания все-таки совершит юридически значимые действия для получения уплаченных денежных средств на лицевые счета потребителей уже в новой управляющей организации.

В итоге нужно сказать, что каждый собственник многоквартирного дома имеет полное право знать, за что он платит управляющей компании, а также требовать качественных услуг. Отсутствие необходимых знаний не причина опускать руки, а, наоборот, призыв к действию – с помощью грамотных людей добиться справедливости.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник: https://acitadel.ru/2018/04/27/pereraschet-za-otoplenie-pri-smene-upravlyayushhej-kompanii/

Как проверить, не обманули ли при начислении платы за отопление

ТСЖ перерасчет за отопление

Получила очередную платежку за коммуналку и обомлела. Счет за отопление доходит до 4,5 тысячи рублей. Причем нельзя сказать, что батареи особенно горячие.

Как это объяснить? Подобный вопрос этой зимой задают себе многие россияне. Ведь тарифы на тепловую энергию с 1 января 2018 года не изменились, а сумма зачастую выросла.

Чтобы каждый мог посчитать, то ли нам начисляют, расскажем, как ведется расчет.

Если многоэтажка оснащена общедомовым прибором учета, то за отопление жильцы платят по факту: сколько потратили на обогрев дома, столько и возьмут, поделив сумму пропорционально метражам квартир. Чем больше квартира, тем дороже.

Минкомсвязь: За неразмещение информации в ГИС ЖКХ будут штрафовать

Чтобы узнать, сколько ушло на конкретную жилплощадь, нужно поделить площадь своей квартиры на общую площадь нежилых, но отапливаемых помещений в доме. Полученную сумму умножаем на объем, который потребовался для отопления дома, и еще раз на установленный тариф.

Исходные данные для расчета можно получить у УК. Например, для отопления 10-этажного дома требуется 350 гигакалорий. Квартира имеет площадь 50 квадратных метров. Все помещения занимают 15 000 квадратных метров. Тариф на тепло составляет 1800 рублей за 1 гигакалорию.

Подставив данные в формулу, получим 1890 рублей.

Счетчик стоит, но за тепло платим весь год

Даже при наличии прибора учета плата за отопление может начисляться в течение всего года. В таком случае итоговая сумма в платежке определяется как произведение тарифа, площади квартиры, среднемесячного объема, который потребовался для отопления дома за предыдущий год.

Полученный результат мы должны поделить на площадь всех квартир и нежилых помещений в доме. Тариф, площадь квартиры и дома те же, а количество тепловой энергии, определенное по показаниям общедомового прибора учета за предыдущий год, составляет 1900 гигакалорий (эту цифру делим на 12 месяцев).

Получаем 948 рублей.

Если теплосчетчика нет

Проще всего рассчитать плату за отопление в доме, в котором прибор учета отсутствует.

Если отопление оплачивается только в отопительный период, то размер платы определяется как произведение площади квартиры, норматива потребления коммунальной услуги по отоплению и тарифа.

Если платить за отопление приходится круглый год, нужно полученный размер платы за отопление умножить на количество месяцев отопительного периода (например, с октября по апрель) и разделить на 12 месяцев.

Жилищный калькулятор

На днях минстрой представил единую методику определения размера платы за жилое помещение, куда входит содержание и текущий ремонт общего имущества в доме.

По ней муниципалитеты смогут установить порядок регулирования платы за жилье, если собственники не определили его размер на общем собрании.

Основная “развилка” в том, определять ли стоимость платы за содержание жилого помещения по типам домов или исходя из набора работ, которые выполняет УК. Тогда этот набор жильцы могли бы использовать как “калькулятор”.

Полезная книжка: Сколько платить за жилье

По мнению исполнительного директора национального центра общественного контроля в сфере ЖКХ “ЖКХ Контроль” Светланы Разворотневой, установление стоимости жилищной услуги по типам домов позволит жестко ограничить рост стоимости этой услуги. Кроме того такую методику проще применять – жители легко могут понять, какого типа их дом. Хотя недостатки также очевидны – домов в России много и у каждого свои особенности.

Альтернативный подход предполагает перечисление набора работ, которые должны проводиться в доме, исходя из его технических характеристик и степени благоустройства. В этом случае для каждого дома тариф индивидуален.

Разворотнева считает, что “калькулятор” платы нужен жильцам, чтобы те могли проверить правильность размера платы, которую выставляет УК. А подрядным организациям он нужен, чтобы выставлять экономически обоснованный тариф, а не руководствоваться усредненными расчетами муниципалитетов, которые часто далеки от реальности.

Вопрос ребром

Если в доме нет счетчиков, то размер платы за отопление в течение года и от года к году меняться не должен. С приборами учета плата может отличаться.

– Объективно размер платы за отопление зависит от температуры на улице, чем ниже градус, тем выше платеж. Но часто эта зависимость не соблюдается. Все потому, что теплоснабжающие организации заинтересованы в максимальном извлечении прибыли от продажи тепла.

Даже если в доме установлен прибор учета, они готовы подавать тепловую энергию в завышенном объеме.

Проверить это нетрудно: если в доме перетоп и жильцы вынуждены открывать окна, это наверняка означает, что тепловики злоупотребляют своим монопольным положением, – говорит директор направления “Городское хозяйство” Института экономики города Владилен Прокофьев.

Следить за тем, чтобы тепловики не безобразничали, должны управляющие компании. Но, к сожалению, они не всегда выполняют свои обязанности. Гражданам надо фиксировать факт перетопа. Существующий температурный диапазон 18-25 градусов. Если на градуснике больше, приглашаете представителя УК, который составит акт. После этого нужно требовать перерасчет.

Существует и другой способ. По итогам отопительного сезона надо рассчитать объем тепла, который должен был потребить дом при соблюдении тепловиками требований законодательства. Лучше для этого привлечь профессионала. Полученные результаты расчета сравните с объемами, выставленными по прибору учета. Если цифры сильно различаются, то требуйте перерасчета.

Источник: https://rg.ru/2018/02/21/kak-proverit-ne-obmanuli-li-pri-nachislenii-platy-za-otoplenie.html

Перерасчет платы за отопление: образец заявления и правила составления

ТСЖ перерасчет за отопление

Система центрального отопления в большинстве случаев характеризуется частыми сбоями в работе и несоблюдением норм. Тогда владельцы квартир могут поднять вопрос об изменении суммы оплаты. Существует определенная процедура, которая позволяет сделать перерасчет платы за отопление: образец заявления и правила составления позволят выполнить ее надлежащим образом.

Нормы централизованного отопления

Прежде чем узнать, как делается перерасчет за отопление – необходимо ознакомиться с нормами центрального теплоснабжения. Ненадлежащее качество предоставляемых услуг может стать причиной изменения суммы оплаты Управляющей Компании.

Перерасчет услуг отопления

Первое и необходимое условие для нормального проживания в квартире – поддержание нужного уровня температуры.

Так как правильно сделать перерасчет за отопление можно только после ознакомления с нормами теплоснабжения – необходимо найти соответствующий нормативный документ. В настоящее время им является постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011.

Любые расхождения от требований, отписанных в нем, могут стать основанием для перерасчета по отоплению.

Этот документ определяет следующие правила теплоснабжения многоквартирных домов:

  • Температура днем в жилых комнатах. Ее минимальное значение для помещений, находящихся в середине зданий рано +18°С. Для угловых комнат этот показатель выше и должен составлять +20°С;
  • Температура ночью в жилых комнатах. Она может быть на три градуса ниже дневной нормы;
  • Снижение температуры на улице до -30°С. В этот период повышаются нормы обогрева с +18°С до +20°С и с +20°С до +22°С соответственно. Это может быть одним из факторов как добиться перерасчета за отопление;
  • Суммарное время без отопления в течение месяца. Согласно нормативам за это период допускается отсутствие теплоснабжения на срок не более 24 часов суммарно. Однако факт отключения должен быть зафиксирован. Иначе невозможно будет сделать перерасчет за некачественное отопление;
  • Допустимое время разового отключения. Оно не должно быть дольше 16 часов. При этом допускается продолжительное отключение только в том случае, если температура на улице не опустилась ниже -12 °С.

Несоблюдение этих показателей является основанием для требования перерасчета коммунальных платежей за отопление. Но для этого необходимо правильно оформить заявление и приложить необходимые подтверждающие документы.

Если в квартире проходит несколько стояков и один из них не работает – перерасчет за отсутствие отопления не выполняется, пока поддерживается нужный уровень температуры. Поэтому возможно частичная остановка теплоснабжения в отопительный период.

Когда можно оформить перерасчет платы за отопление

Заявление на перерасчет платы за отопление может быть написано на основании постановления №307 от 23.05.2006. В нем определены ситуации, когда у компании, предоставляющей услуги центрального теплоснабжения, можно требовать изменения суммы оплаты. Поэтому перед тем как написать заявление на перерасчет отопления рекомендуется детально ознакомиться с этим документом.

Квитанция с перерасчетом отопления

Его основные положения определяют порядок выполнения этой процедуры и перечень необходимых действий. Зачастую работники ЖКХ не знают содержание этого документа и отказываются произвести перерасчет за отопление.

В случае возникновения подобной ситуации можно обратиться в вышестоящую инстанцию или Общество защиты прав потребителей. Примечательно, что образец заявления о перерасчете платы за отопление может быть заполнен не только в случае перебоев в теплоснабжении. Есть ряд других ситуаций, когда можно уменьшить сумму оплаты за ЖКХ.

Написание заявления на перерасчет платы за отопление возможно при возникновении таких ситуаций:

  • Выход из строя одного или нескольких радиаторов. В этом случае понижается теплоотдача системы и тем самым ухудшается качество услуги;
  • Оформление субсидии. Если после этого приходят кавитации с прежними суммами – необходимо правильно сделать перерасчет за отопление. Для этого составляется заявление с приложением копий документов о положенной субсидии;
  • Низкое качество предоставляемых услуг. К ним относятся отклонения от норм, которые были описаны выше. Однако нужно правильно выбрать основание для перерасчета по отоплению, так как возможен ряд спорных моментов.

Важно, чтобы при наступлении одной из этих ситуаций были оформлены подтверждающие документы. Только тогда будет применена формула перерасчета за отопление. Если сбои в теплоснабжении произошли по причине поломки – обязательно составляется акт, копия которого должна находиться у собственника квартиры.

Для определения недолжной степени нагрева радиаторов следует вызвать комиссию из ЖЭКА или УК. Они с помощью аппаратуры определят температуру воздуха в жилых помещениях. Во время выполнения этих действий рекомендуется сверять фактические данные с указанными в акте.

На его основании можно произвести перерасчет за отопление.

Перерасчет может быть выполнен только один раз в год. Поэтому перед началом процедуры нужно тщательно подготовиться, так как будет большая бумажная волокита. Прежде всего необходимо для себя определить целесообразность ее проведения.

Возможные причины отказа в перерасчете за отопление

Схема центрального отопления

Но не всегда написанное заявление на перерасчет отопления буде имеет силу. Существует ряд обстоятельств, при которых уменьшение денежной суммы не будет выполнено. В этом случае следует проанализировать все возможные спорные моменты и точно определить, что закон находится на стороне собственника квартиры.

В каких случаях делается перерасчет за отопление и возможны ли спорные моменты? Для их выявления следует внимательно ознакомиться с договором поставки услуг теплоснабжения. В нем четко определены права и обязанности сторон.

В обязательном порядке изучаются пункты о некачественном предоставлении услуг и порядок компенсации. Именно там должен быть описан четкий механизм перерасчета за некачественное отопление.

Если же представители ЖЭКа отказываются признавать факт несоблюдения договора – это может стать причиной судебного разбирательства.

Сложно или практически невозможно добиться перерасчета за отопление в следующих случаях:

  • Большие тепловые потери в квартире. Они могут быть обусловлены плохим качеством оконных или дверных конструкций, отсутствием утепляющего слоя на стенах. Но вместе с этим теплоотдача отопительных приборов должна быть на требуемом уровне;
  • Воздушные пробки в стояках. Это также является спорным вопросом о перерасчете за отсутствие отопления. Для удаления воздушных пробок из однотрубной системы представителям ЖЭКа необходимо обеспечить доступ в квартиру, где они расположены. Это не всегда возможно;
  • Уменьшение теплоотдачи в радиаторах. Это также является спорным вопросом о перерасчете коммунальных платежей за отопление. Номинально за состоянием отопительных приборов должны следить работники ЖЭКа. Но они могут сказать, что хозяина не было дома в положенное время. Зачастую компромисс находится методом временной установки промывочных кранов.

Если перебои в работе отопления обусловлены этими обстоятельствами – не рекомендуется добиваться перерасчета за теплоснабжение. В итоге сумма оплаты останется прежним. При этом собственник квартиры потеряет свое время и может быть часть средств на проведение экспертизы.

Причина отказа в произведении перерасчета за отопление не должна расходиться с действующими законами и нормами. Поэтому в случае неправильного решения необходимо провести повторное разбирательство, но уже на другом, более высоком уровне.

Правила заполнения заявления на перерасчет за отопление

Перед составлением заявления на перерасчет платы за теплоснабжение следует засвидетельствовать факт некачественного предоставления этой услуги. Подтверждающим документом в этом случае является акт, который могут составить представители ЖЭКа или Управляющей Компании.

Пример бланка заявления на перерасчет

Альтернативным вариантом является привлечение 2-х соседей, председателя совета дома или старшего по подъезду. При соблюдении эти условий составленный акт может быть приложен написанному заявлению на перерасчет теплоснабжения.

В документе необходимо указать точный адрес, характеристики помещения и текущее значение температуры. Основным затруднением является уровень используемых приборов – они должны пройти обязательную поверку.

Это факт указывается в акте, который служит основанием для перерасчета за некачественное теплоснабжение.

В стандартном образце заявления о перерасчете платы за отопление должны быть следующие пункты:

  • Правильно заполненная «шапка». В ней указывается, кому арестовывается заявление и от кого;
  • Причина пересмотра оплаты за отопление. Чаще всего это несоблюдение температурного режима. Обязательно прописываются точное время и даты, когда было зафиксировано отклонение. В противном случае не будет делаться перерасчет за отопление;
  • Требования перерасчета. Указать период, за который нужно повести изменение суммы оплаты;
  • Возможные последствия отказа. В этом пункте можно упомянуть, что согласно законодательству за каждый день некачественно предоставленной услуги предполагается пеня в размере трех процентов от ее стоимости;
  • Список прилагаемых документов. Главным основанием для перерасчета по теплоснабжению служит составленный заранее акт. Важно, чтобы он был написан правильно и без неточностей.

Последний пункт наиболее важен, нежели заполнение образца заявления о перерасчете платы за теплоснабжение. Техническая составляющая вопроса является определяющей. Поэтому рекомендуется предварительно проконсультироваться в ЖЭКе или Управляющей Компании, предоставив им копию документа.

Время принятия решения о перерасчете за отсутствие теплоснабжения составляет 10 рабочих дней. Дополнительно к документу можно приложить самостоятельные расчеты. Это позволит придать значимости составленному документу и в некоторой степени послужит сверкой при принятии окончательного решения.

При подаче заявления на перерасчет коммунальных платежей за теплоснабжение нужно потребовать копию, но с «мокрой» печатью организации. Также необходимо узнать входящий номер при регистрации заявления.

Пример перерасчета услуг отопления

Ключевым моментом при желании изменить сумму оплаты за теплоснабжение являются самостоятельные вычисления. В настоящее время не существует общей формулы перерасчета за отопление, так как причины инициации этого процесса могут быть разными – от низкой температуры в радиаторах до полного отключения теплоснабжения.

Приборы учета тепла в квартире

Если в квартире установлены тепловые счетчики, то отказ перерасчета за отопление может быть аргументирован тем, что клиент платит только за фактическое тепло. Такая позиция является в корне неправильной.

Ведь помимо этого существуют нормы теплоснабжения, которые должны неукоснительно соблюдаться. Поэтому если в квартире тепловые потери не превышают требуемый показатель – можно на основе составленного акта сделать самостоятельный расчет.

Его выполнение состоит из следующих действий.

  1. Вычисление разницы между нормированной и фактической температурой в квартире в ночное и дневное время.
  2. Время, в течение которого было зафиксировано нарушение правил теплоснабжения. Указывается в часах.
  3. Размер положенной месячной платы.
  4. Вычисление суммы перерасчета. За каждый час отклонений сумма ежемесячной платы может быть уменьшена на 0,15% за каждый градус. Фактически необходимо ежемесячный платеж умножить на 0,15%, на количество чалов отклонения от нормы и его величину (градусы). Это выполняется отдельно для дневного и ночного времени.

Таким образом можно самостоятельно рассчитать сумму компенсации за ухудшение жилищных условий. Важно, чтобы это было предельно точно, имелись все документы для подтверждения снижения комнатной температуры.

В видеоматериале показа пример расчета паты за отопление с полными выкладками:

Источник: https://strojdvor.ru/otoplenie/otoplenie-v-kvartire/poryadok-pererascheta-platy-za-otoplenie-normativnye-akty-pravila-sostavleniya-zayavleniya/

Как добиться у ЖКХ перерасчета за отопление и горячую воду

ТСЖ перерасчет за отопление

Многие наши соотечественники относятся к ЖКХ, как к судьбе или стихийному бедствию. Жилищно-коммунальное хозяйство, как и они, преподносит нам порой неприятные сюрпризы, но что же с этим поделать? То отопление в лютый мороз пропадет, то горячую воду отключат на неопределенный срок, причем на оплате это никак не отражается.

Все это объясняется тем, что мы не знаем своих прав. Вот и платим за отопление полностью, хотя в квартире холодина, и за горячую воду, которую могут отключить и на месяц. А ведь мы не обязаны оплачивать услуги, которые не оказываются, и во всех этих случаях имеем право потребовать у ЖКХ перерасчет.

Но вначале давайте разберемся с нормативами, которые определяются государственными стандартами и Постановлением Правительства РФ № 354.

Нормативы на отопление

В отопительный сезон допустимы перерывы в обеспечении отопления:

  • единовременно – не более 16 часов;
  • суммарно в месяц – не более 24 часов.

В отопительный сезон температура воздуха должна быть не ниже:

  • в жилых помещениях +20° (если комната угловая, то +22°);
  • в кухне +18°;
  • в ванной +25°.

Ночью допустимо снижение температуры не более чем на 3°.

Нормативы на горячую воду

Температура горячей воды, вытекающей из крана, должна быть в пределах от 60° до 75°. Ночью температура может отклоняться от этих значений максимум на 5°, а днем – на 3°.

Допускаются перерывы в подаче горячей воды:

  • за весь месяц – не более 4 час единовременно и 8 час суммарно;
  • в случае аварии на тупиковой магистрали – не более суток;
  • при проведении ежегодного профилактического ремонта – не более 14 суток.

Что делать и с чего начать

Некачественное оказание коммунальных услуг является основанием для перерасчета их оплаты. Прежде всего, необходимо уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу ресурсоснабжающей организации, где подобные обращения должны в обязательном порядке регистрироваться.

Позвонив, вы должны сообщить свои данные (фамилия, имя, отчество) и точный адрес, где зафиксировано некачественное оказание услуг. Диспетчер или тот, кто принял звонок, обязан сообщить свои ФИО, а также время и номер регистрации вашего обращения. Если он этого не сделал, обязательно потребуйте и запишите эти данные, чтобы в случае разбирательства вы могли на них сослаться.

Если диспетчер знает, почему возникло нарушение (авария, плановый ремонт и т.п.), он вас проинформирует; если же причина ему неизвестна, то необходимо будет провести проверку жалобы. Диспетчер должен проинформировать ресурсоснабжающую организацию и согласовать с вами время, на которое назначат проверку.

Теоретически ее должны провести не позднее чем через 2 часа после обращения, но это не всегда возможно, поэтому по согласованию с жильцом она может быть проведена и несколько позже. По результатам проверки обязательно должен быть составлен соответствующий акт, один экземпляр которого должен остаться у заявителя.

Если же проверку по жалобе не провели, то вы можете самостоятельно составить такой акт. Его должны будут подписать два человека и член правления ЖК, ТСЖ или ЖСК либо председатель Совета многоквартирного дома.

Если некачественное предоставление услуг будет подтверждено актом, то ресурсоснабжающая организация должна произвести перерасчет с момента вашего обращения к диспетчеру, даже если проверку осуществляла не она.

Правда, здесь есть один нюанс: ресурсоснабжающая организация отвечает только за внешние инженерные системы, то есть до границы с внутридомовыми. Если причиной некачественного оказания услуг являются нарушения во внутридомовых системах, то убытки придется возмещать той организации, которая обсуживает ваш дом.

Как делается перерасчет

Перерасчет может быть сделан только на основании вашего письменного заявления. Ниже приводятся нормы снижения оплаты некачественных услуг. На первый взгляд они могут показаться мизерными, однако в итоге может сложиться довольно приличная сумма.

  • За каждый час, на который был превышен допустимый перерыв в подаче горячей воды, оплата этой коммунальной услуги снижается на 0,15%.
  • За каждые 3° несоответствия нормативам горячей воды – снижение оплаты каждого часа (!) на 0,1%.
  • Если температура горячей воды, подаваемой к точке разбора, ниже 40°, то она оплачивается в соответствии с тарифом за холодную воду.
  • Каждый лишний час, превышающий допустимый перерыв в отоплении, оплачивается на 0,15% ниже.
  • Каждый час, когда температура воздуха в жилых помещениях отклонялась от норматива, оплачивается на 0,15% ниже.

При отказе в перерасчете или, по вашему мнению, осуществлении его с нарушениями следует обращаться в государственную жилищную инспекцию либо в прокуратуру. Если мы, потребители, будем бороться за свои права с помощью надзорных органов и финансовых взысканий с ЖКХ, это может стать хорошим стимулом для совершенствования его работы.

Источник: http://justcoolidea.ru/kak-dobitsya-u-zhkh-pererascheta-za-otoplenie-i-goryachuyu-vodu/

Ветка права
Добавить комментарий